嘉庚学院的社会实践表

时间：2022-10-09 07:56:31 社会实践我要投稿

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关于嘉庚学院的社会实践表

　　第四组实践周调研报告

关于嘉庚学院的社会实践表

　　姓名：赖振雄、王智颖、雷霆、陈煜、

　　陈进德、揭建文、邢馨月、陈凯

　　年级： XX级

　　专业：工商管理

　　班级： 2班

　　提交日期：20XX 年 7 月 17 日

　　一、准备阶段

　　（一）总目标

　　通过鼓浪屿的市场调研，旨在分析消费者需求及旅馆供给情况，找出鼓浪屿酒店的市场供给的不足之处，在鼓浪屿打造一家受消费者欢迎，为市场所认可的旅馆。通过访谈，借鉴某些酒店成功的管理经验和经营理念，在此基础上进行创新，来符合消费者的需求。

　　（二）细化目标

　　1、资料分析，大体上掌握鼓浪屿旅游市场的需求与供给情况，了解现有市场的大体状况，包括竞争者的竞争实力以及潜在进入者的威胁，对于投资旅馆进行初步的可行性分析。

　　2、问卷调查，实地感受旅客对于旅馆市场的需求，了解旅客的一般状况，从消费者群体中得到最有效的反馈信息，帮助投资策划的方向与结构明确，尽量覆盖全面一些。

　　3、访谈交流，面对面了解竞争对手对于市场的理解与设想，从中把握一定的市场规律与潜在机遇，汲取经验，避免策划的弯路，岔路。

　　4、综合分析，结合旅客与旅馆的信息反馈，加以整合处理，基于自身条件设想，设计有自身特色的策划方案，形成自身的特色优势。

　　（三）人员分工

　　1、人员安排

　　（1）赖振雄、雷霆主要负责整个流程的安排，资料的整理与修改

　　（2）王智颖、邢馨月主要负责问卷的安排，数据的收集与整理

　　（3）陈凯、陈进德主要负责实地调查行程的安排，资料的整合

　　（4）揭建文主要负责PPT制作与活动报告

　　（5）陈煜主要负责材料的准备

　　（6）两队进行调研：A队：王智颖、雷霆、陈进德

　　B队：赖振雄、邢馨月、陈凯、捷建文、陈煜

　　2、具体分工如下：

　　（1）7月12日：早上讨论准备阶段工作安排

　　下午邢馨月汇总调查问卷

　　晚上小组讨论并修改问卷，陈凯与邢馨月负责整理

　　（2）7月13日：晚上赖振雄收集准备阶段流程的反馈意见，雷霆修改准备阶段的流程策划，王智颖选定实地调查路线

　　（3）7月14日：晚上小组讨论实地调研的具体活动事项

　　（4）7月15日：早上小组赴鼓浪屿进行实地调研：一队（赖振雄，陈凯，邢馨月，揭建文，陈煜）在游客码头登陆；二队（雷霆，王智颖，陈进德）在旅游别墅码头登陆，分头进行实地调研

　　晚上雷霆负责访谈资料的整理修改，王智颖负责问卷的统计整理

　　（5）7月16日：下午小组讨论准备阶段工作的汇报，赖振雄分配工作任务晚上揭建文负责PPT的初步制作

　　（6)7月17日：小组讨论PPT的整改，完成最终的PPT制作

　　（四）调研方法

　　1、鼓浪屿游客随机发放调查问卷。

　　2、针对旅馆所有者采取抽样访谈和观察

　　3、采用封闭式与开放式问题相互结合

　　4、采用职业和收入为维度，对这两类消费人群进行分析

　　（五）局限

　　接受调查者多数为学生，可能存在不全面。由于个人利益的导向，可能存在一定主观误差。

　　（六）调研结果

　　1、随机发放问卷人数：150份

　　2、有效问卷：134份

　　3、调研地区：鼓浪屿全岛

　　4、受众：学生（47%）自由职业者（19.4%）商人（5.2%）政府工作人员（7.5%）企业员工（14.2%）其他（6.7%）

　　5、访谈旅馆数：11家

　　6、访谈时间：20分钟/家

　　7、特点：直接接触旅店经营者，让我们能更清晰的了解鼓浪屿的入住情况

　　8、费用：共计约350元

　　（七）结果使用

　　了解顾客需求与偏好，通过访谈了解市场竞争者的基本情况，为后期建设旅馆做参考。通过职业、收入等维度来分析不同群体的消费需求，更进一步收集游客所关注的问题。

　　二、调研流程

　　（一）问卷调查部分

　　1、时间：早上8点至下午2点

　　2、地点：游客码头，海边，路上，旅店附近，旅店前台休息处

　　3、人物：工管2班第四组 A队、B队

　　4、对象：团客外省游客居多（来自上海，北京，广州等地），多是同学朋友一起接受问卷调查；散客夫妻情侣为主，多是派代表接受问卷调查。基本积极配合

　　5、形式：通过简单的聊天沟通，得到旅客的帮助完成问卷。

　　6、问题：对问卷题目不理解，问题设置过多，

　　7、解决办法：耐心的与其交流，解释题目意思与填写技巧，或者以对方口答，我们按要求填写选项。

　　8、效果：完成150左右份问卷，问卷完成质量较高，得到旅客的帮助与认可。

　　（二）访谈部分

　　1、时间：早上8点至下午2点（与问卷调查同时进行）

　　2、地点：岛屿外围与岛内

　　3、人物：工管2班第四组 A队、B队

　　4、对象：A队：四季如春旅馆客房部经理，前台服务员，客房服务员；第七家家庭旅馆前台，厨师；好望岛家庭旅馆前台服务员；米米花园前台服务员；

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