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电话销售开场白的5个要素

时间:2021-01-09 14:10:49 常识大全 我要投稿

电话销售开场白的5个要素

  电话销售开场白的5个要素1.自我介绍

电话销售开场白的5个要素

  自我介绍非常重要。

  例如,当电话接通后你说:“您好,我是销售培训机构的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍,这是开场白当中的第一个因素:自我介绍。

  电话销售开场白的5个要素2.相关的人或物的说明

  如果有相关的人或物,要对相关的人或物做一个简明扼要的说明,这等于建立一座与客户沟通的桥梁。

  如果开门见山地直接进入话题,显得很唐突,也不利于建立起融洽的关系。

  所以最好有一个相关人或物的说明。

  电话销售开场白的5个要素3.介绍打电话的目的

  接下来要介绍打电话的目的。

  介绍打电话的目的时有一点很重要,就是突出对客户的好处。

  在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。

  【举例】

  “前几天,我跟陈总一块儿探讨过关于电话销售人员提高业绩的问题,他提到您在电话销售方面也是非常专业的,他建议我一定要同您联系一下,所以我今天打电话给您,主要是考虑到您作为电话销售团队的负责人,肯定对提高电话销售人员业绩方面是非常感兴趣的。”从这段对话中你可以看到,这段对话中吸引对方的方法有两个:

  ①“您在电话销售方面也是非常专业的”,这是在赞美对方,对方听了以后肯定很容易接受你;

  ②“打电话给您,主要是考虑到您对提高您的电话销售人员的.业绩是非常感兴趣的。”对这一点,90%以上的人都会感兴趣,所以他立刻就意识到你对他的价值在哪里,所以他自然也会乐于跟你交流。

  电话销售开场白的5个要素4.确认对方时间的可行性

  你可能要花5~10分钟的时间来跟客户进行交流,这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。

  当然这句话未必对每个人都适用,你也不必对每个人都讲。

  如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间,同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人,在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。

  电话销售开场白的5个要素5.转向探询需求

  假如你是为了建立关系和挖掘他的需求,一定要用提问问题来作为打电话的结束,找到对方感兴趣的话题,客户就会乐于谈他自己的想法,开场白就会非常容易而顺利地进行下去。

  同时还应注意,打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。

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