电话销售开场白的几种方法

时间：2021-01-09 14:11:07 常识大全我要投稿

电话销售开场白的几种方法

　　电话销售开场白的几种方法【1】

电话销售开场白的几种方法

　　电话销售开场白一：直截了当开场法

　　销售员：你好，陈小姐/先生吗?我是某公司的健康顾问张三，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?或：陈小姐/先生，我是某公司的健康顾问张三，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?

　　顾客陈：没关系，是什么事情?

　　(顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。)

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：陈小姐/先生，您好!我姓张。您叫我1小时后来电话的……

　　电话销售开场白二：他人引荐开场法

　　销售员：陈小姐/先生，您好，我是某公司的健康顾问张三，您的好友李四是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　　顾客陈：李四?我怎么没有听他讲起呢?

　　销售员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客陈：没关系的。

　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　电话销售开场白三：自报家门开场法

　　销售员：陈小姐/先生，您好，我是某公司的健康顾问张三。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!

　　顾客陈：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

　　(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　顾客陈：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　　销售员：是这样的，最近我们公司在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?

　　电话销售开场白四：故意找茬开场法

　　销售员：陈小姐/先生，您好，我是某公司的健康顾问张三，最近可好，不知您还记得我吗?

　　顾客陈：还好，你是?

　　销售员：是这样的，我们公司主要是销售xx产品，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?或：营销员：不会吧，陈小姐/先生，您贵人多忘事啊，我张三啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们公司产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种幸福套装，，不知您可感兴趣?

　　顾客陈：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的保健品呢?

　　顾客陈：我现在使用是XX品牌的保健品……

　　开场白五：从众心理开场法

　　营销员：您好，陈小姐/先生，我是某公司的健康顾问张三，我们公司是专业从事xx保健品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，为广大百姓带来了健康，我想请教一下你在保健品方面使用的是哪个牌子的'产品?

　　顾客陈：是吗?我目前使用的是XX品牌的产品。

　　开场白六：巧借东风开场法

　　营销员：您好，请问是陈小姐/先生吗?

　　顾客陈：是的，什么事?

　　营销员：您好，陈小姐/先生，我是某公司的健康顾问张三，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!

　　顾客陈：这没什么!

　　营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，陈小姐/先生一定很感兴趣的!

　　顾客陈：那说来听听!

　　开场白七：制造忧虑开场法

　　营销员：您好，请问是陈小姐/先生吗?

　　顾客陈：是的，什么事?

　　营销员：我是某公司的健康顾问张三，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的保健品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

　　顾客陈：是的……

　　(顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

　　营销员要赶快接口：那请问陈小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?)

　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

　　当然，还有许多巧妙的开场方式，希望大家灵活运用。

　　电话销售开场白的几种方法【2】

　　一、语调热情大方

　　说话时，态度要热情大方，语调应该是上扬的，要时刻保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。比如打电话说“您好”的时候，声音上扬可以表现出你的激情活力，与“您好(降调)”的感觉效果肯定不一样。语调的细微差别所产生的效率差别之大远远超出我们的想像。

　　二、清晰明朗的声音

　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

　　三、吐字清晰明了

　　要想使声音在电话中富有魅力，你一定要吐字清晰。每一次通话，都要给客户如沐春风的感觉。假如你的声音在电话里含糊不清，客户可能会有很多困惑，所以，你在电话里的声音应尽力做到清晰明了。

　　四、语速快慢适中

　　要让我们的声音富有感染力，就要养成一个习惯，让自己说话的速度不快不馒，适中的语速是一般人所乐意接受的。在讲话的过程中尽量要注意停顿，以及时地获取顾客的反馈信息。因为这既是尊重对方的一种表现，也更加能够了解客户的需求。

　　五、音量轻重合宜

　　我们在音量的控制上，必须跟客户的音量一致。随内容的变化抑扬顿挫而轻重变化，避免学生腔调和背书腔调。必要的话你可以用录音机录下来，录音的时候，平常你怎么说，现在还怎么说，不要夸张。然后分析一下，看有没有让人听起来不舒服的地方。如果你自己把握不好，请别人帮个忙也不失为良策。

　　六、内容得体，发音正确

　　必须注意讲话一定要得体，给客户留下好印象。要注意发音的正确性，每个词都要做到准确无误。例如，湖南籍的电话业务员一定要注意“h”与“f”的区别， “贺电”不要说成“佛殿”;而东北籍的要注意“z、c、s”与“zh、ch、sh”的不同。注意这些的细微差别，不仅对你电话营销有极大的帮助，对你与他人沟通也大有用处。改善的办法是准备一本简易《新华字典》，遇到发音不准的字要及时的查阅。自己的发音改善了，还愁电话打不好吗?

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