常识大全

接电话礼仪的对话场景

时间:2020-12-08 19:32:11 常识大全 我要投稿

接电话礼仪的对话场景

  平时你们都是在什么时候接听电话比较多呢?下面是小编整理的关于接听电话礼仪内容,供大家参考!

接电话礼仪的对话场景

  接电话礼仪【1】

  NO.1 移花接木

  所谓移花接木法就是当对方提出甲件事情的时候,你不需要正面回应他,而是用乙件事进行拒绝,如别人问你借钱,

  你可以说:“我也想帮你,但你知道我的钱都投入股票里,现在的股票行情你大概也知道,现在拿出来也行,但会亏大了!”别人也不好意思再问你了。

  NO.2 自言自语

  当你不好意思拒绝某事的时候,你可以找好时机在要求人的面前不经意说出来的你为难。

  NO.3 一会再回复你

  有时候你不得不先看看自己的日程才敢承诺于他人。

  但请记住。

  如果你心里根本不乐意帮忙,这个方法并不太适用。

  这样会浪费求助者的时间,有这个时间或许可以让他找到另一个乐意帮忙的人了。

  NO.4 不好意思,现在我真没时间

  如果你太忙没有时间帮助对方,可以直接告诉对方这个时间段已经有别的安排。

  另外建议进行解释,让对方知道具体缘由,通常对方会给予理解。

  NO.5 我认为我不是帮你解决难题的最佳人选,你推荐……

  当你发现自己根本不可能帮上什么忙时,但又很希望帮助对方,正好你认识的某个人更适合解决这个难题,可以将这个人推荐给求助者,这个办法在工作中非常适用。

  NO.6 我宁愿拒绝也不想敷衍了事

  假如当你知道自己没能力胜任某项工作时,可以直接说明,对方会欣赏你的坦诚。

  为了有更好的效果,你还可以这样补充:“我宁愿现在拒绝也不希望之后有负于你”。

  NO.7 我很乐意,但是……

  这通常是一种非常绅士的拒绝他人的方式。

  告诉他人自己很乐意做,表示自己赞同他人的想法,但确实没法帮忙。

  NO.8 “转移话题”

  朋友要求你做一件你不想做的事,可以,巧妙地利用暗示的方法让对方知道,你对他提出的意见不感兴趣,他就会知道你的意思了。

  比如,你这个周末与某个朋友在一起玩,他希望你下个周末还陪他出去,而你则另有自己的安排,不如就说:"今天时间不早了,周末玩得太累会影响工作的,我该回去休息了"。

  这样说,你就给对方一个暗示,你并不打算再在周末的时候和他一起出去,对方就明白你话里的意思了。

  接电话礼仪【2】

  开始语——您好,房天下XX X很高兴为您服务。

  结束语——感谢您选择房天下,祝您生活愉快!再见!

  回访话术

  回访业主询问房屋的售卖情况:

  开始语——您好,先生/女士,我是“房天下”的二手房置业顾问小李,您在XX新城小区有一套房子,请问还在卖吗?

  结束语——感谢您的接听,祝您生活愉快,再见!

  回访业主询问房屋的具体信息:

  开始语——您好,先生/女士,我是“房天下”的二手房置业顾问小李,不好意思打扰了,想跟你核实下您房子的具体信息,便于更快的出售。

  结束语——感谢您的接听,祝您生活愉快,再见!

  回访购房者询问购房意向:

  开始语——您好,先生/女士,我是“房天下”的二手房置业顾问小李,不好意思打扰了,请问您现在有意向买房子吗?想买哪个区的房子呢?

  结束语——感谢您的接听,祝您生活愉快,再见!

  场景话术:

  房源话术

  新增房源后:

  xxxx先生/女士,您好!我是刚和您通过电话的房天下置业顾问XXX,感谢您选择房天下选择我,您的房子我感觉非常优质,xxx小区是我们主做的楼盘,

  积累了很多有意向的客户,我相信一定会以最快的速度、最合适的价钱帮您解决卖房的问题。

  竭诚为您提供安全、专业、快捷的服务!房天下XXX

  您好先生,我是刚和您通过电话的房天下置业顾问XXX,非常感谢您在众多经纪人中选择房天下选择小孙作为您的经纪人,您的房子听您介绍后我非常有感觉,

  我建议您一定尽早安排时间让我们去看一下本房,因为看过接下来才能更好的.给客户介绍您家房子,而且xxx小区是我们主做的楼盘,积累了很多这个小区的客户,

  只要咱价钱合适,接下来看房方便,我相信我们一定会以最快的速度、最合适的价钱帮您解决您卖房的问题。

  同时,为避免很多人给您打电话影响您的工作和生活,我们房天下都是一对一的服务,就我一个人和您联系,因为行业目前竞争比较激烈,

  不排除一些小公司看我们带客户去看您家房子故意捣乱,甚至以我们房天下名义给您打电话,无非就是为了破坏您和我们房天下的关系,您不用相信就好了!

  接下来,我们会针对咱的房子整理出一套售房计划书,并且会通过房天下首页、黄金眼位置、展牌、短信来大力推荐咱家房子,您的房子交给我们您放心好了,

  有什么问题可随时和小孙联系,竭诚为您提供安全、专业、快速的房产服务!

  拿钥匙后

  XX先生/女士:您好!我是房天下置业顾问xx,感谢您选择房天下,把您房子的钥匙委托给我们,我们向您承诺:

  1、定期给房子做保洁,让客户从一开始就有好的印象。

  2、刮风或下雨,我会及时关好门窗,不会让您的房子受到任何损坏。

  3、每次带看房屋时我会陪同,带看后做好安全检验后离开。

  4、房天下工作人员绝不会在屋内随意使用物品、抽烟、上厕所。

  房天下XX竭诚为您提供安全、专业、快捷的服务

  看房话术

  约看房后

  XX先生/女士:您好,我是房天下置业顾问xx,某某日10点-10点30分我将带客户去看您的房子,同事提示您提前将房屋简单打扫一下,提前开窗通风,

  以提升客户看房的效果,我们会在约好时间内准时到达。

  如时间有变化请提前沟通,届时给您生活带来打扰请谅解

【接电话礼仪的对话场景】相关文章:

面试礼仪的基本礼仪11-19

餐桌礼仪的酒会礼仪02-23

实用的场景描写作文3篇05-23

装置艺术对电影场景制作的影响论文11-17

《小苗与大树的对话》说课稿10-31

餐桌的饮酒礼仪-礼仪知识12-31

泰戈尔中外诗学对话07-12

儿童的餐桌礼仪常识-礼仪常识01-05

用餐礼仪和餐桌礼仪的常识11-19