市场营销之供电企业电力营销管理的目前状况及对策
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摘要：随着改革开放的不断深入，我国的国民经济得到了迅猛的发展，同时，人们对电力的需求也在日益的增大，从而致使长期以来积累的供电矛盾越来越严重。除此之外，我国的电力行业一直都属于垄断性行业，在市场上没有激烈的竞争对手，使得原先的模式不能得到很好的革新，从而不能满足人们日益增长的用电需求，进而阻碍了经济的发展，因此，要想有效的解决上述的理由，我们就要努力的创新新的营销管理模式，在利用市场经济的基础上来不断的革新营销理念和手段。
关键词：供电;企业;电力;营销;管理
近年来，我国供电企业在有营销管理的人力、财力投入上越来越少，在电力营销管理方面的缺陷日益明显。随着市场化改革的不断深入与发展，社会各界对提高电力服务水平的需求和打破原先电力行业垄断格局的愿望日益迫切，对此，我们就要对供电企业现行的电力营销管理模式进行深入的分析与研究，找出与市场化相符合的借口，不断的提高供电企业电力营销管理的整体水平与质量。
一、对供电企业电力营销管理目前状况的分析
(一)、线损管理出现漏洞，电费收缴工作难做
1)、供电企业存在因为天气恶劣等理由而不执行及时抄表工作的现象，同时也存在企业故意少抄关口电量或调整关口电量来完成线损指标的现象。另外，部分企业存在由于设备不合理致使电表出现不走字的现象，并且还存在低压动力表使用年限超标的现象。除此之外，大部分企业在技术降损和管理降损、管理岗位和一线岗位等方面都存在脱节的现象，这样就不利于线损管理各部门之间进行有效的配合协作与创新绩效考核方式，从而就不利于调动企业线损管理人员工作的积极性。
2)、部分企业的电费收缴人员缺乏责任心与工作能力，这样不利于电费的及时收缴。同时，还存在部分用户由于某种理由不能及时的缴清电费与以往所欠电费的理由。另外，随着一些临时性用户和季节性灌溉用户数量逐年的增加，供电企业的电费收缴工作越来越难，再加上受到地方性政府对相关政策的改动或地区突发性事件的影响，供电企业的'很难及时的将全部的电费收缴回来。
(二)、居民用电市场开发难，供电合同管理缺乏科学性
1)、近年来，太阳能、天然气等可替代清洁能源被广泛的推广与使用，使得供电市场占有率逐年下降，这给供电市场的带来激烈的竞争。现阶段，我国的供电产品在设计、营销、策略上的都经年未变，不能适应能源市场与消费市场多变的需求，而在现行的能源体制下，如果企业不能做出较大的改动，那么供电企业将会很难敏感的对市场做出反应。
2)、供电企业合同管理所涉及的人员和环节比较多，并且缺少专业人员对其负责，在加上人员的频繁变动，使得供电企业缺乏统一的供电合同管理标准。与此同时，供电合同严重存在重电子、城市、高压，轻书面、农村、低压等现象，并且相关的主管在合同管理上存在把关不严、签订流程不合理以及缺少纪委安监部门的监督管理等理由。
(三)、供电信息管理体系建设不健全，农电队伍建设落后
1)、现阶段，由于供电企业的供电信息管理系统不健全，致使企业面对着技术设计不科学、系统不稳定、黑客非法入侵攻击、电费统计遗漏重复等风险。同时，还存在部分员工为一己之私，借着自身工作之便，不顾企业利益侵入企业供电信息管理体系，从而肆意的更改系统中某些重要的数据。
2)、由于大部分农电人员的素质比较低、年龄较大、文化水平低，从而导致他们不能及时的掌握各种新设备、新技术。同时，再加上管理模式经年未变，个人的工资不高等，从而就不能有效的激发农电人员工作的积极性，进而就不利于营造良好的农电队伍工作环境。
二、改善供电企业电力营销管理目前状况的相关策略
(一)、有效创新电力企业电力营销服务的理念
推动电力产品更好的销售是电力企业的核心目标，而要想为社会各界提供更好更优秀的电力服务，我们就要努力的创新电力企业电力营销服务的理念。供电企业不仅要紧跟市场发展的步伐，在坚持以效益实现为准则、以政策法规为依据的基础上，合理的将竞争、市场、服务等理念融入到供电企业电力产品生产与销售的过程中去，并且还要建立科学的电力产品销售机制，坚持以市场为导向。除此之外，电力企业还要对客户的需求进行调查与分析，将客户与产品进行对接，强化对企业营销体制的管理，带动电力营销管理逐步向信息化、标准化、集约化和专业化的方向发展。
(二)、挖掘电力企业在电力消费市场上的潜力
首先，电力企业要对清洁环保的电力产品进行大力的宣传，并以清洁产品为切入点来占领能源市场。其次，企业还要坚持可持续发展战略，对用能结构进行合理的调整，积极的引导未来电力市场的发展方向。再次，企业要积极的对城乡电网进行改造，不断的提升自身的供电服务水平，努力减少供电服务的多余环节，推动用电与供电、抄表、收费、服务之间的无缝对接，合理的降低用户用电的额外负担。最后，企业要努力推进清洁能源代替旧能源的工程，鼓励各个供电企业都参与激烈的市场化竞争中去，并且还要推广使用各种节能减排、清洁环保技术设备等。
(三)、培养电力营销人员的素质能力
供电企业不仅要对电力营销人员素质能力的培养给予高度的重视，努力提升他们的服务水平，同时还要加大对学历层次较高、专业知识水平较强的专业性营销人才的引进力度，建立合理的岗位能力培训机制，积极的学习国外先进的营销管理理念，努力为营销人员创造更多的机会来提升自身的能力水平。除此之外，企业还要加强对电力营销人员在思想政治理论和爱岗敬业方面的教育力度，努力的提升营销人员的整体素质水平，并且企业用人要向市场化方向发展，面向整个市场来招贤纳士，对营销队伍人员进行合理的分配，积极的引进法律、策划、经营等方面的人才。
(四)、努力提高供电企业电力营销服务的总体水平
首先，供电企业要将社会各界的用电需求作为衡量电力营销管理效果的标准，不断地对电力服务功能、简化服务流程等进行创新，推动电力服务向着优质、高效的方向发展。其次，企业不仅要在电控营销管理的各环节中推广服务理念，还要在电力生产经营全过程中体现服务理念，使得其成为供电企业全体人员的共识，将其推进为各个供电企业在展示形象、孕育企业文化等方面所不可或缺的重要内容。最后，供电企业要积极的与用户建立共赢的合作关系，以用户的满意度来衡量企业服务水平质量，并且还要创新新的绩效考核制度，将员工的切身利益与自身的服务水平联系起来，从而来激发员工参与电力营销的积极性与主动性，进而来提高供电企业电力营销服务的总体水平。