企业人才市场营销论文
企业内的这个管理机构要具备较高的危机管理能力，结合企业本身的实际情况，制定出较为科学完善，并且适应自身发展的危机管理制度，同时对可能出现的危机要制定出一套切实可行的应对办法。
危机管理机构要对企业内员工进行定期的培训，提升每个员工的危机意识，并且要让员工时刻牢记着自身所肩负的使命。
当企业真正发生危机时，这个危机管理机制要做到冷静的应对危机，从容的带领企业内员工对危机进行科学处理。
3.利用媒体对营销危机进行有效处理
在对企业危机进行处理的过程中，企业要对危机的公关工作高度重视，可以对媒体进行充分的利用，从而达到对危机进行管理。
媒体是一个很好的信息发布平台，可以在很大程度上引导社会的舆论。
当企业发生危机时，企业相关管理部门应当注定出击，开放的面对媒体，同时要注意保持企业内部具备一致的口径。
当公众对企业产生质疑时，企业要主动的将公众所关注的信息提供给媒体，不要惧怕媒体的采访和宣传。
在这一过程中，要认真倾听民众的看法，要对民众做出一定的承诺。
同时，目前我国科学技术不断发展社会上产生了很多信息的传播途径，企业要好好利用这些资源，并对每种媒体做出充分的分析和研究，利用新型的媒体对企业进行宣传[4]。
4.加强企业各个方面的沟通与合作
沟通是企业进行管理的重要方式。
当企业面对一些危机时，要及时的与员工、媒体以及公众和政府等群体做出合理的沟通工作。
好的沟通可以在一定程度上将企业的一些负面信息化解掉，从而获得其社会舆论的支持，使得公众对企业的负面情绪有所稳定。
企业在危机面前要加强沟通意识，能够积极主动的与相关部门进行沟通和联系，能够及时的将企业的实际情况和对危机处理的程度向群众解释，让公众知晓，从而打消公众对企业的疑虑。
在企业内部，要保证员工的口径达到一致;要加强与媒体和公众的接触，从而帮助企业在公众内心树立一个良好的企业形象。
三、结束语
企业在日常的营销和管理过程中，由于各种原因，常常会出现各种危机。
企业要加强对危机的管理，提高危机管理意识。
同时在企业日常的管理过程中，要做好对危机的预防工作，这就要求企业建立科学完善的危机管理机构，做到科学的预防企业可能发生的危机，充分的做好应对危机的准备。
当危机发生时，要冷静思考，科学应对，只有这样才能帮助企业很快的走出危机。
2012年12期
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