大学生银行社会实践报告范文（精选13篇）
充实的社会实践已经告一段落，你有什么总结呢？那么需要好好地作总结，写一份实践报告了。那么实践报告有什么格式呢？下面是小编整理的大学生银行社会实践报告范文（精选13篇），希望对大家有所帮助。
大学生银行社会实践报告 1
一、本次实践的目的
1、通过在中国农业银行xxxx支行实践，并进一步巩固我在上学期所学的基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行xxxx支行的实践，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行xxxx支行的实践，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下基础。
二、实践步骤
此次实践在于通过在中国农业银行xxxx支行的实践，了解银行业务工作所需要的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实践过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实践单位基本情况和机构设置等。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入，客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
(三)实际操作，单独进行业务操作。
(四)完成实践，准备实践报告。
具体实践内容这次实践，得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构，平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员，而后台的工作却了解得很少，进了银行实践后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为"个人金融部"，是对应"公司业务部"而言的，另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理，而在我的实践过程中，主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理，同时协助准备购房贷款的.客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
在中国农业银行xxxx支行实践，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，因此我实践的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。
在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
三、个人实践心得
虽然这只是短短的一个实践，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助，细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告诉我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告诉我细心、细致的重要性，以后当我碰到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，有这样一种积累是财富。
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实践初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。
有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而自得，实践期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力，关键是你是谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高，正如某著名散文家所说，天使为什么会飞，是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己，补充自己所缺，努力积攒知识与能力，了解自己能做什么，善于做什么，和别人分享，积极的融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积累资本。
大学生银行社会实践报告 2
实践单位：中国建设银行
实践部门：xxxx信用卡中心
实践时间：2016年7月21日到2016年8月21日
一、实践的总体情况
我所在的实践单位是中国建设银行xxx市的总行，我在其中的信用卡中心担任一名销售人员，主要是通过电话营销的方式向客户推销信用卡，而每天成功开卡的数量是体现自己业绩的重要依据，自身对于建行各种信用卡知识的熟悉程度和面对客户提出问题时的反应能力以及对营销技巧的把握无疑是成功营销的关键。
二、实践的具体内容
1、龙卡信用卡基础知识培训
要成功营销信用卡最基本的是掌握好信用卡的相关知识，所以我们进入建行信用卡中心时首要任务是学习龙卡信用卡知识。培训内容和需要掌握的基本知识如下：
略
以上五种卡钟是我本次实践营销的主要卡种，其中最主要向客户推销龙卡汽车卡和香港旅游卡。我们通过对基础知识学习掌握后再在信用卡中心观察老同事是如何营销信用卡，时间是两天，学习有经验的同事的营销技巧。
2、上岗前的考核
① 考核前的准备：熟悉了龙卡信用卡的基本知识和基本的营销话术以及技巧后，我迎来了上岗前的考核，这时我已经来到建行三天了，在这三天里，我除了上建行的培训课，看有经验的同事推销，还自己每天晚上回到家后在网上学习有关的信用卡知识，以及了解其他银行的信用卡，比较后找出建行信用卡优越之处，以便可以成功营销建行的信用卡。此外，因为我是要进行电话营销，所以在考核之前，我找了很多师兄师姐还有同学当我的客户，让他们当我的客户，通过打电话给他们，然后向他们推销我的信用卡，通过这种实践的方式锻炼自己的营销能力，为考核做了充分准备。
②考核：考核的方式是通过电话的形式把信用卡直销团队的经理当成自己的客户，向他推销龙卡汽车卡，要注意自己说话的礼貌，说话的语气，还有对于卡特点解说的清晰度，还有应对客户提出的各种问题的反应能力等等各方面的问题。我第一次考核时比较紧张，基本把要说的内容说完，对客户提出问题基本能答出，但存在语速稍快，语气过于温柔，有点紧张等问题;后来我请教有经验的同事并对着同事练习，经过一天的努力再重新考核，结果基本可以，终于通过。
3、正式上班
① 初试锋芒，历经磨练
历经一周左右的培训考核，终于可以正式上岗，向来自各个地区，多数是在佛山市内工作的有一定经济能力的客户推销建行的信用卡。按捺着激动的心情，拿起电话拨通第一个客户的电话，电话一接通，电话那头传来“喂”的一声，我一激动，忘记我们只能说你好不能说喂，我也跟着喂了一声……猛然意识到错误时心情有点慌，接着有点颤抖地往下说：“你好，我是中国建设银行的客户代表，工号9432，请问您是先生吗?”当回答说是的时候，我就接着推销我的信用卡，当我刚说： “先生，您好!现在中国建设银行诚意邀请你成为建行龙卡汽车卡的用户……”话还没说完，那个人就不耐烦地说：“我什么卡都有，不要再打过来。”说完就挂我电话。我顿时沮丧极了，出师不利。旁边一个老同事立即安慰我说：“社会上什么人都有，不是每一个人都会跟你客气礼貌，更何况你是打电话去打扰别人去推销你的卡，而且别人也不知你是不是真的是建行打过来的，毕竟社会上虚假的诈骗信息太多了。你要别人相信你是建行的，还要通过你的推销对你的卡产生兴趣，自愿把他的个人信息提供完整给你，你才能成功营销一张卡。所以这不是一个简单的过程，要有一个锻炼的过程。如果连这点小小的挫折都过不了就干不好推销这一行。” 通过大姐的一番教导，我顿时茅塞顿开，是的，这才是开始，自己辛苦了一星期多才能有的开始，怎能轻言放弃。于是自己重整心态，开始了第二个客户的营销：您好，我是中国建设银行的客户代表，工号……几天下来，我遇到一说是建行打来就挂我电话的客户，有听完我说完所有卡的优惠的时才说不要挂我电话的客户，有忙音的，有无法接通的，有现在忙再联系的;还遇到一个一说你是建行打来的就说要投诉建行的，当时我是吓到了，好在有经验的同事马上过来帮我解了围，还教会了我处理这种事情的方法：先是要稳定客户的情绪，再问清楚要投诉的原因，再记下客户的联系方式，身份证号，然后上报经理处理。虽然没有面对面接触各种各样的人，但是通过电话的沟通，应对各种客户，慢慢锻炼了自己的心理承受能力，沟通能力，还有应变能力等等。
② 慢慢熟悉，渐入佳境
通过几天的锻炼，通过每天70个电话左右的沟通接触，自己对于龙卡信用卡的知识已经应用自如，慢慢摸索到客户开卡的心理，知道应该怎样说才能让客户更容易接受我推销的卡。例如：以前是说“建行邀请您成为龙卡汽车卡的用户”，现在我会改为“我们建行有个龙卡汽车卡的优惠信息带给您”;然后在说完这张卡的优惠之后，就说：“而且现在您属于我们建行的邀请客户，所以您只需要和我们核对和补充相关资料就可以成功办理者张汽车卡。”如果客户好像想开又好像有点顾虑的.话，我马上就会说：“先生/小姐，如果您对我的身份有所顾虑，您可以通过以下几种方式了解到我的身份：1)我的工号是9432，您可以通过拨打我们广东省的客户热线95533查询到我的工号;2)或者您可以通过拨打114查询现在打给你的这个号码是不是佛山市建设银行信用卡中心打给您的;3)又或者您打回这个电话也可以听到我们中国建设银行的彩铃。”通常说完，如果客户真的想要开卡就会把他的资料提供给你，也就营销成功。
③ 从容营销，应对自如
在对龙卡信用卡的营销话术实操几百遍之后，已经能够熟练到驾驭这些话语。而无论面对多么野蛮苛刻的客户也能从容应对。而且已经达到一次能够同时营销两张卡，营销业绩大增。我在成功营销一张龙卡汽车卡后，在结束语中说到“我们会尽快通过邮政专递人员送一份开卡确认书给你核对签名，到时我们也会附送一张香港旅游卡给您使用，这张也是建行的信用卡，并且有年费优惠，只要你刷卡消费三次，不限金额大小，就可以免年费。到时您一起签收就可以。通常这个时候客户已经听到麻木了，就只会说好，好，所以自然又成功并且轻松营销一张卡。有时面对一些客户在某些问题上纠结不清时，例如：你们怎么会有我的电话?即使是你已经说明白是因为他以前在建行办理过业务所以留下他的基本资料，他还是纠结在这个问题时，我就会慢慢引他转入我要说的正题：“先生小姐，我们建行这张卡有多方面的优惠，您其实可以先使用一下。”就不要再跟他纠结在不必要的问题上。还有即使客户很不客气，你也要保持优质的服务态度跟他沟通，如果真的很坚决不要，就直接说不好意思，打扰您了，祝您生活愉快，再见。就直接结束这次对话。
④ 业绩颇优，收获匪浅
在建行信用卡中心实践一个多月，成功营销信用卡五十几张，位于实践生的第二名，业绩颇优，而且与同事相处融洽愉快，经理对我评价颇高，表示希望以后还能回来上班一起工作。我觉得让我以后再回来工作是对我这一个多月的努力的最大肯定，感到这一个月每天几十个电话没有白打，有工资收入是一方面，更重要是一片肯定的声音，这是最大的收获。
三、营销技巧经验总结
① 与客户开始沟通时要让客户觉得你有优惠要带给他并让客户感受到你话语里的诚意。
② 要让客户信任你，要懂得揣摩客户的心理，及时提供让客户了解你身份的证据。
③ 要掌握好语气语速，还有注意说信用卡优点特色时的顺序，要把最优惠的放在最前面说，把不算是优惠的信息说到好像很优惠，让客户产生办卡的欲望。
④ 不要问客户要不要办卡，而是直接说有一张很优惠的卡要送给他，直接问他哪里签收比较方便，等客户接受后再跟客户说明白具体的优惠信息，接着办理相关开卡手续。
⑤ 在客户有点想要而说考虑考察的时候，可以强调卡的优惠，让客户先使用一下，而且不需要的时候也可以随时拨打卡后面的电话取消，相当方便。这是客户就大多会说试试看了。
⑥ 营销最基本最重要是你一定要对自己所要营销的东西非常熟悉，而且要说得非常有自信，对所有有关知识的提问要做到应对自如，面对客户始终如一的友好态度，还要不卑不亢，保持公司形象。这样既让客户信任你，又让上司赏识你。
四、收获知识，收获经验，收获友谊，满载而归
在经过培训，考核，到正式上班，再到实践期满，离开单位，在这短短的一个多月里，学习到许多信用卡的知识，对建行的龙卡汽车卡，香港旅游卡，名城龙卡，标准龙卡，兴华龙卡等相关信用卡知识熟悉掌握并灵活运用，在与客户的交流沟通中不断总结营销经验，提高自身的营销能力，从而成功营销，这是收获其一;收获之二，而且也是我最珍惜的是我在与同事相处中认识了不少朋友，通过互相帮助，互相鼓励，互相交流工作经验，营销技巧，提高整个信用卡直销团队的营销业绩，构建了一个温馨的工作环境。这给了我一个愉快的实践生活。所以脸带笑容的我带着学到的知识带着同事朋友们的祝福踏上归程。
这只是我踏上社会的第一步，比较成功的一步，在以后的道路上还有很多的挑战，很多的考验等着我去磨砺，但我相信只要我踏出了第一步，我就会一直坚定地走下去，总有一天，会到达自己的目的地。
大学生银行社会实践报告 3
实践目的：
xxx
实践时间：
20xx.8.-20xx.8.23
实践单位：
邮政储蓄银行
邮政储蓄银行简介
邮政储蓄银行自1986年恢复开办以来，截止20xx年已建成掩盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络，拥有储蓄营业网点3.6万个。经过20xx年的进展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务;以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、供应个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务;以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。20xx年至20xx年中国邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国36家分行全面铺开，信用卡胜利发行。
实践的主要工作内容
来到邮政储蓄银行，我开头学习了银行的会计业务。会计部门的核算主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。主要是票据业务，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，假如电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍;再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能再记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。负责记账的会计每天早上的工作就是对昨天的账务进行核对，如打印工前预备，科目日结单，日总账表，对昨日发生的全部业务的记账凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开头一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转账借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖收妥抵用章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对账;打印流水轧差，检查今日的账务的借贷方是否平衡。最终，轧账。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
实践心得与收获
通过这次的实践，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的'了解，也是对学校里所学学问的巩固与运用。从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实践的业务多集中于比较简洁的业务，但是，这关心我更深层次地理解银行业务与银行会计的的流程，核算程序供应了极大的关心，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于高校本科生，就是因为他们的动手力量要比本科生强。从这次实践中，我体会到，假如将我们在学校所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个同学具备较强的处理基本实务的力量与比较系统的专业学问，这才是我学习与实践的真正目的。不仅如此，在往后的工作中，我们还要做到以下几个方面。
首先，我觉得我们应当转变思想观念，摆正学习与工作的态度。对于处于校内学习中的我们来说，实际生活中详细的实际工作离我们好像还比较遥远，我们只能通过书本学习和把握业务学问和技能，这样理论与实际严峻的脱节。许多实际工作中会遇到的问题与业务学问和技能，并不是书本上都能提到的。再者，还处于同学状态的我们还不能很好的处理一个同学与银行职员角色的转变，银行是一个服务性行业，需要银行的职员主动乐观热忱的为客户供应详细的客户。初出茅庐的我们还不能很好的完成这种转变，在工作上没有职员主动发觉问题的敏锐性和主动服务的意识，处于比较被动的意识，而且相当部分的人对银行的工作有着或多或少的误会，这都需要在实践工作区了解和改进。
其次,在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。在一天的工作之前，要进行班前检查。对营业网点的平安检查无误后，同时登记《营业场所每日平安检查记录簿》。营业网点大门的钥匙和110布控撤防都必需实行双人分管，当日当班人员提前至少半个小时到达营业场所。值班的工作人员在进入大门之前，首先检查门、窗、锁具有无特别状况，无误后，打开大门，开启照明电源。查看防盗报警装置无特别后进行撤防;观看营业大厅内有无担心全迹象。平安员开启监控设备时，要查看电视监控主机是否正常，各摄像位置是否正确;镜头监控画面是否清楚;存储时间是否完整。检查完毕后，同时登记《营业场所每日平安检查记录簿》。打开营业联动门，检查各消防器材和外置电器线路是否正常。在一切都正常后，进行网点及柜员签到，打开终端，输入,然后输入密码进行网点日启，日启完成后退出，再由柜员输入,输入规律终端号后,经A级柜员授权，进行网点签到和柜员签到。之后进行柜员尾箱移交清点，现金和重空调拨、重要物品交接工作，再依据实际业务需要，由指定柜员将各类工前报表下载打印，将现金、重要空白凭证和印章按指定位置放置，调整印章日期到当前营业日，检查设备(点钞机和打印机等)运行是否正常，在这一系列的工作才能开头预备营业。假如没有完成当天应当完成的工作,那职员必需得加班，假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿。一天的营业之后，也要进行细致仔细的整理工作，账务核对工作等，开启网点的平安措施后才能结束一天的工作。这些繁复又很细节性的工作是每天银行工作的必做工作，没有很强的责任性和工作意识，是很难很好的完成的。
最终，在工作之中要始终保持一颗热忱的心态，要有持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质，要主动的融入到工作中，只有这样才能更好的把工作做好。
大学生银行社会实践报告 4
实践单位：
玉溪市xxxx有限公司
实践时间：
20xx年7月10日——20xx年9月1日实践内容：在银行大堂服务到来的顾客，传播企业文化
实践目的：
通过在银行里兼职，让我在近两个月的时间内深入了解了银行的基本运作，以及中国近期对于利率调整所体现的方针政策。对于银行的业务有了更深切的了解。两个月的暑假对于学生们而言，是一种远离课业负担的轻松与惬意。但是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。为了今后在社会中更容易的找到自己的位置，体现出自己的价值，我决定抓住这次能在商行实践学习的机会，在实践中升华自己。对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、宝贵的经验、还有就是百分之百的成就感。众所周知，商业银行是以金融资产和金融负债为经营对象，经营的是特殊商品——货币和货币资本。经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币有关的或者与之相联系的金融服务。从社会在生产过程看，商业银行的经营，是工商企业经营的条件。
一、商业银行的经营模式
从商业银行的发展来看，商业银行的经营模式有两种。一种是英国模式，商业银行主要融通短期商业资金，具有放贷期限短，流动性高的特点。此种经营模式对银行来说比较安全可靠。另一种是德国式，其业务是综合式。商业银行不仅融通短期商业资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。我国实行的是分业经营模式。为了适应我国分业经营的现时特点和混业经营的发展趋势，2003年12月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过了《关于修改<中华人民共和国商业银行法>的决定》。新《商业银行法》对原来商业银行法不得混业经营的有关规定进行了修改，规定“商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券业务，不得向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资，但国家另有规定的除外。”
二、商业银行的职能
1.信用中介职能。信用中介是商业银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。
2.支付中介职能。商业银行除了作为信用中介，融通货币资本以外，还执行着货币经营业的职能。
3.信用创造功能。商业银行在信用中介职能和支付中介职能的基础上，产生了信用创造职能。
4.金融服务职能。随着经济的发展，工商企业的业务经营环境日益复杂化，银行间的业务竞争也日益剧烈化，银行由于联系面广，信息比较灵通，特别是电子计算机在银行业务中的广泛应用，使其具备了为客户提供信息服务的条件，咨询服务，对企业“决策支援”等服务应运而生，工商企业生产和流通专业化的发展，又要求把许多原来的属于企业自身的货币业务转交给银行代为办理，如发放工资，代理支付其他费用等。个人消费也由原来的'单纯钱物交易，发展为转帐结算。
5.调节经济职能。调节经济是指商业银行通过其信用中介活动，调剂社会各部门的资金短缺，同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下，实现经济结构，消费比例投资，产业结构等方面的调整。此外，商业银行通过其在国际市场上的融资活动还可以调节本国的国际收支状况。
三、我在银行的日常工作
1.维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
2.与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。
3.收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
4.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
5.传播招行文化。“招商银行，因您而变”是招行的口号。实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。
四、心得体会
学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出的业务帮助。现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。
在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。这次在商业银行实践，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美好的新章篇。
大学生银行社会实践报告 5
根据学校毕业实践要求，本人于20xx年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实践。 实践期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实践的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实践单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。 在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务。
二、实践过程
此次实践的目的在于通过在农业银行的实践，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实践过程主要包括以下几个阶段：
了解实践单位基本情况和机构设置，人员配备等。
学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。
了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
三、实践内容
在正式学习银行业务前，我在实践指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗 后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的苦练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实践指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的.是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。
在银行实践，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。
大学生银行社会实践报告 6
一、实践目的
通过在银行的实践，深入了解银行业务的运作流程，提高自己的金融知识水平和实践操作能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、实践单位及岗位介绍
实践单位为xxx，该银行在金融领域具有较高的知名度和良好的声誉。我在银行的大堂经理助理岗位进行实践，主要职责包括协助客户办理业务、解答客户咨询、引导客户使用自助设备等。
三、实践内容
1. 大堂服务
每天早晨，我会提前到达银行，做好营业前的准备工作，包括整理宣传资料、检查自助设备是否正常运行等。
当客户进入银行大堂时，我会主动上前迎接，询问客户的需求，并引导客户到相应的柜台或自助设备办理业务。
在客户等待办理业务的过程中，我会向客户介绍银行的产品和服务，解答客户的疑问，缓解客户的等待焦虑。
2. 业务协助
协助客户填写各类业务申请表，如开户申请表、转账申请表等，确保客户填写的信息准确无误。
帮助客户使用自助设备，如 ATM 机、自助终端等，指导客户进行取款、存款、转账等操作。
协助客户经理开展营销活动，如发放宣传资料、介绍银行产品等，提高客户对银行产品的认知度和满意度。
3. 客户沟通
与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和意见，及时反馈给银行相关部门，以便银行不断改进服务质量。
处理客户的投诉和建议，耐心倾听客户的问题，积极协调解决，确保客户的权益得到保障。
4. 金融知识学习
在实践过程中，我积极学习金融知识，包括银行产品、理财规划、风险管理等方面的知识，提高自己的专业素养。
参加银行组织的培训和讲座，了解金融市场的最新动态和政策法规，拓宽自己的视野。
四、实践收获
1. 专业知识的.提升
通过实践，我对银行业务有了更深入的了解，掌握了银行产品的特点和使用方法，提高了自己的金融知识水平。
学习了客户服务的技巧和方法，学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，提高了自己的`服务意识和服务水平。
2. 实践操作能力的提高
在实践过程中，我亲身体验了银行各项业务的办理流程，学会了如何操作自助设备、填写业务申请表等，提高了自己的实践操作能力。
参与了银行的营销活动，锻炼了自己的营销能力和团队协作能力。
3. 职业素养的培养
培养了自己的责任心和敬业精神，在工作中认真负责，尽力为客户提供优质的服务。
提高了自己的抗压能力和应变能力，在面对客户的投诉和问题时，能够冷静处理，积极解决。
4. 人际关系的拓展
在银行实践期间，我结识了许多银行的工作人员和客户，拓展了自己的人际关系网络。
通过与他们的交流和合作，我学到了很多宝贵的经验和知识，对自己的未来发展有很大的帮助。
五、实践体会
1. 银行业务的复杂性和重要性
银行业务涉及面广，操作流程复杂，需要严格的风险控制和管理。在实践过程中，我深刻体会到了银行业务的重要性和复杂性，也认识到了自己在金融知识和实践操作能力方面的不足。
2. 客户服务的重要性
客户是银行的生存之本，优质的客户服务是银行发展的关键。在实践过程中，我深刻体会到了客户服务的重要性，也学会了如何从客户的角度出发，为客户提供更加贴心、周到的服务。
3. 团队合作的重要性
银行的各项业务都需要团队成员之间的密切配合和协作。在实践过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性，也学会了如何与团队成员进行有效的沟通和交流，共同完成工作任务。
4. 自我提升的重要性
在实践过程中，我认识到了自己在金融知识和实践操作能力方面的不足，也意识到了自我提升的重要性。在今后的学习和工作中，我将不断学习，提高自己的专业素养和实践操作能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
六、总结
通过这次银行实践，我不仅学到了丰富的金融知识和实践操作技能，还培养了自己的职业素养和团队合作精神。在实践过程中，我深刻体会到了银行业务的复杂性和重要性，也认识到了自己在金融知识和实践操作能力方面的不足。在今后的学习和工作中，我将不断努力，提高自己的专业素养和实践操作能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
大学生银行社会实践报告 7
一、实践目的
通过在银行的实践，深入了解银行业务的运作流程，增强对金融领域的认识，提高自身的实践能力和综合素质，为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、实践单位及岗位介绍
实践单位为xxx，该银行在金融领域具有较高的知名度和良好的信誉。我在银行的大堂经理助理岗位进行实践，主要职责包括协助客户办理业务、解答客户咨询、引导客户使用自助设备等。
三、实践内容
1. 学习银行基本业务知识
在实践初期，我积极学习银行的各项基本业务知识，包括储蓄业务、贷款业务、信用卡业务等。通过学习，我对银行的业务范围和服务内容有了初步的了解。
2. 协助客户办理业务
在大堂经理的指导下，我开始协助客户办理各种业务。例如，帮助客户填写存款单、取款单、转账单等单据，引导客户到相应的柜台办理业务。在协助客户办理业务的过程中，我不仅提高了自己的业务能力，还学会了如何与客户进行有效的沟通和交流。
3. 解答客户咨询
作为大堂经理助理，我需要随时解答客户的咨询。客户的问题涉及面很广，包括银行产品的特点、利率、手续费等。为了能够准确地解答客户的问题，我不断学习和积累金融知识，提高自己的专业水平。
4. 引导客户使用自助设备
随着科技的不断发展，银行的自助设备越来越多。为了提高客户的办理业务效率，我积极引导客户使用自助设备，如 ATM 机、自助终端等。在引导客户使用自助设备的过程中，我耐心地向客户介绍设备的使用方法和注意事项，确保客户能够顺利地完成业务办理。
5. 参与银行营销活动
在实践期间，我还参与了银行的营销活动。例如，向客户介绍银行的新产品、新服务，发放宣传资料等。通过参与营销活动，我不仅提高了自己的营销能力，还对银行的市场竞争有了更深入的了解。
四、实践收获与体会
1. 专业知识的提升
通过在银行的实践，我对金融领域的专业知识有了更深入的了解和掌握。在实践过程中，我学习了银行的各项业务知识，了解了金融市场的运作规律，提高了自己的专业水平。
2. 实践能力的增强
在实践中，我积极参与银行的各项业务活动，锻炼了自己的实践能力。通过协助客户办理业务、解答客户咨询、引导客户使用自助设备等工作，我提高了自己的沟通能力、协调能力和解决问题的.能力。
3. 职业素养的培养
在银行的实践过程中，我深刻体会到了职业素养的重要性。作为一名银行工作人员，需要具备良好的职业道德、服务意识和团队合作精神。在实践中，我严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，努力提高自己的职业素养。
4. 对未来职业发展的思考
通过这次实践，我对自己的未来职业发展有了更清晰的认识和思考。我认识到，金融领域是一个充满挑战和机遇的领域，需要不断学习和提高自己的专业水平。在未来的职业发展中，我将继续努力学习，不断提升自己的综合素质，为实现自己的职业目标而努力奋斗。
五、总结
通过这次在银行的实践，我收获颇丰。不仅学到了专业知识，提高了实践能力，还培养了职业素养。在实践过程中，我也深刻体会到了银行工作人员的辛苦和不易。在今后的学习和生活中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为未来的职业发展做好充分的准备。
大学生银行社会实践报告 8
一、实践目的
通过在银行的实践，了解银行的基本业务和运作流程，提高自己的金融知识水平和实践能力，为未来的职业发展打下基础。
二、实践单位及岗位介绍
我实践的单位是xxx，这是一家在国内具有较高知名度和良好信誉的银行。我被分配到了银行的大堂经理岗位，主要负责协助客户办理业务、解答客户咨询、引导客户使用自助设备等工作。
三、实践内容及过程
1. 培训阶段
在正式上岗前，银行对我们进行了为期一周的培训。培训内容包括银行的基本业务知识、服务礼仪、营销技巧等方面。通过培训，我对银行的业务有了初步的了解，也掌握了一些基本的服务技巧和营销方法。
2. 大堂经理工作
正式上岗后，我开始担任大堂经理的工作。每天的工作内容主要包括以下几个方面：
（1）协助客户办理业务
当客户进入银行大厅时，我会主动上前询问客户的需求，并引导客户到相应的柜台办理业务。在客户办理业务的过程中，我会协助客户填写单据、解答客户的疑问，确保客户能够顺利地办理业务。
（2）解答客户咨询
客户在办理业务的过程中，经常会有各种问题需要咨询。我会耐心地解答客户的问题，为客户提供准确的信息和建议。如果遇到我无法解答的问题，我会及时请教银行的其他工作人员，确保客户能够得到满意的答复。
（3）引导客户使用自助设备
为了提高客户的办理业务效率，银行配备了大量的自助设备，如 ATM 机、自助终端等。我会引导客户使用自助设备办理业务，向客户介绍自助设备的使用方法和注意事项，确保客户能够安全、便捷地使用自助设备。
（4）营销银行产品
在为客户服务的过程中，我会根据客户的需求，向客户推荐银行的各种产品，如理财产品、信用卡、贷款等。我会向客户介绍产品的特点、优势和办理流程，为客户提供专业的理财建议和服务。
3. 参与银行活动
在实践期间，我还参与了银行组织的各种活动，如金融知识宣传活动、客户答谢会等。通过参与这些活动，我不仅提高了自己的沟通能力和团队协作能力，也增强了自己对银行产品和服务的`了解。
四、实践总结及体会
1. 实践总结
通过这次在银行的实践，我对银行的业务和运作流程有了更深入的了解，也提高了自己的金融知识水平和实践能力。在实践过程中，我不仅学到了很多专业知识和技能，也锻炼了自己的沟通能力、服务意识和团队协作能力。同时，我也深刻体会到了银行工作的严谨性和重要性，明白了作为一名银行工作人员，必须具备高度的`责任心和敬业精神。
2. 实践体会
（1）专业知识的重要性
在银行工作，需要具备扎实的金融知识和专业技能。只有掌握了丰富的专业知识，才能更好地为客户服务，解答客户的疑问，推荐适合客户的产品。因此，在今后的学习和工作中，我要不断学习金融知识，提高自己的专业水平。
（2）服务意识的重要性
银行是服务行业，服务质量的好坏直接影响到客户的满意度和银行的声誉。在实践过程中，我深刻体会到了服务意识的重要性。作为一名银行工作人员，必须始终以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务。只有这样，才能赢得客户的信任和支持，提高客户的满意度和忠诚度。
（3）团队协作的重要性
银行的工作需要各个部门之间的密切配合和协作。在实践过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性。只有各个部门之间相互配合、相互支持，才能共同完成银行的各项工作任务。因此，在今后的学习和工作中，我要注重培养自己的团队协作能力，学会与他人合作，共同完成工作任务。
总之，这次在银行的实践是一次非常宝贵的经历，让我受益匪浅。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和能力水平，为未来的职业发展打下坚实的基础。
大学生银行社会实践报告 9
一、实践目的
通过在银行进行社会实践，深入了解金融行业的运作机制，熟悉银行的各项业务流程，提升自己的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力，同时增强对金融知识的理解和应用，为未来的职业发展积累经验。
二、实践单位简介
我实践的银行是xxx，它是一家具有广泛影响力和良好声誉的金融机构。该银行提供全面的金融服务，包括储蓄、贷款、信用卡、理财等业务，拥有先进的金融科技和专业的服务团队。
三、实践内容
1. 大堂经理助理
协助大堂经理引导客户办理业务，解答客户的疑问。学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通，了解客户的需求并提供相应的解决方案。
指导客户使用自助设备，如 ATM 机、自助终端等。熟悉了自助设备的操作流程，能够帮助客户解决在使用过程中遇到的问题。
维护大堂秩序，确保客户在舒适、安全的环境中办理业务。学会了如何处理客户之间的纠纷和突发事件，提高了自己的应变能力。
2. 柜员助理
协助柜员进行现金收付、转账汇款等业务操作。了解了银行柜台业务的基本流程和规范，掌握了一些基本的`金融业务知识。
整理和归档业务凭证，确保业务记录的准确性和完整性。学会了如何进行档案管理，提高了自己的细心和耐心。
参与银行的反洗钱和风险防控工作，了解了银行在防范金融风险方面的措施和要求。
3. 参与银行营销活动
协助银行工作人员开展金融产品的营销推广活动，如发放宣传资料、介绍产品特点和优势等。提高了自己的营销能力和沟通技巧，了解了银行产品的市场需求和竞争情况。
参与客户回访和满意度调查，收集客户的意见和建议，为银行改进服务质量提供参考。学会了如何倾听客户的声音，提高了自己的服务意识和客户满意度。
四、实践收获
1. 专业知识与技能
通过实践，深入了解了银行的各项业务流程和金融产品，掌握了一些基本的金融知识和业务操作技能。
学会了如何使用银行的各种系统和软件，提高了自己的.信息化素养和工作效率。
了解了金融行业的发展趋势和市场动态，为自己的未来职业规划提供了参考。
2. 沟通能力与团队协作
在与客户和同事的沟通交流中，提高了自己的沟通能力和表达能力，学会了如何倾听他人的意见和建议，更好地理解他人的需求。
通过参与团队合作项目，学会了如何与他人协作，发挥自己的优势，共同完成工作任务。提高了自己的团队意识和合作精神。
3. 问题解决能力与应变能力
在实践过程中，遇到了各种各样的问题和挑战，如客户的投诉、业务操作的失误等。通过不断地思考和尝试，学会了如何分析问题、寻找解决方案，提高了自己的问题解决能力。
在处理突发事件和紧急情况时，学会了如何保持冷静、迅速做出反应，提高了自己的应变能力。
4. 职业素养与价值观
通过实践，深刻体会到了金融行业的严谨性和规范性，培养了自己的职业素养和责任感。
了解了银行在服务社会、促进经济发展方面的重要作用，增强了自己的社会责任感和使命感。
树立了正确的职业价值观，认识到只有通过不断地学习和努力，才能在金融行业中取得成功。
五、实践体会与建议
1. 实践体会
银行社会实践是一次非常有意义的经历，让我对金融行业有了更深入的了解和认识。通过实践，我不仅学到了专业知识和技能，还提高了自己的综合素质和能力水平。
在实践过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。银行的各项业务都需要各个部门之间的密切配合和协作，只有大家齐心协力，才能为客户提供优质的服务。
同时，我也认识到了自己的不足之处。在实践过程中，我发现自己在专业知识、沟通能力、问题解决能力等方面还存在一些欠缺。我将在今后的学习和生活中，不断地学习和提高自己，弥补自己的不足。
2. 建议
对于银行来说，可以进一步加强对实习生的培训和指导，让实习生更好地了解银行的业务和文化，提高实习效果。
可以增加实习生参与实际业务操作的机会，让实习生在实践中学习和成长，提高实习生的业务能力和综合素质。
对于学校来说，可以加强与银行等金融机构的合作，为学生提供更多的实践机会和实习岗位。同时，可以加强对学生的职业规划指导，帮助学生更好地了解金融行业的发展趋势和职业需求，为未来的职业发展做好准备。
六、总结
通过这次银行社会实践，我收获颇丰。在实践过程中，我不仅学到了专业知识和技能，还提高了自己的综合素质和能力水平。同时，我也深刻体会到了金融行业的重要性和挑战性，认识到只有不断地学习和努力，才能在金融行业中取得成功。在今后的学习和生活中，我将继续努力，不断提高自己，为未来的职业发展打下坚实的基础。
大学生银行社会实践报告 10
一、实践目的
本次银行社会实践旨在深入了解银行业务运作流程，提升自身金融知识水平和实践能力，培养良好的职业素养和沟通能力，为未来的职业发展积累宝贵经验。
二、实践单位简介
我所实践的银行是xxx，它是一家具有广泛影响力和良好声誉的金融机构。该银行拥有先进的金融服务理念、完善的业务体系和专业的服务团队，在金融领域中发挥着重要的作用。
三、实践内容
1. 大堂引导与客户服务
协助客户取号、填写单据，解答客户关于银行业务的咨询。
引导客户使用自助设备，如 ATM 机、自助终端等，提高客户办理业务的效率。
关注大堂秩序，及时疏导客户，确保大堂环境整洁、有序。
2. 协助柜员办理业务
帮助柜员整理单据、资料，提高业务办理速度。
学习柜员的业务操作流程，如现金收付、账户开户、销户等。
观察柜员与客户的沟通方式，学习如何提供优质的客户服务。
3. 参与银行营销活动
协助银行工作人员开展金融产品营销活动，如发放宣传资料、介绍产品特点和优势。
参与客户拓展工作，通过电话、短信等方式联系潜在客户，邀请他们来银行办理业务。
学习营销技巧和方法，提高自身的营销能力。
4. 了解银行风险管理
学习银行风险管理的基本理念和方法，了解如何识别、评估和控制风险。
观察银行内部的风险管理制度和流程，了解如何保障客户资金安全。
参与银行的合规培训，了解金融法律法规和行业规范，增强自身的合规意识。
四、实践收获
1. 专业知识与技能
深入了解了银行的各项业务，包括储蓄、贷款、信用卡、理财等，丰富了金融知识。
掌握了一定的客户服务技巧和沟通能力，能够更好地与客户交流和解决问题。
学习了银行的业务操作流程和风险管理方法，提高了自身的实践能力和风险意识。
2. 职业素养与价值观
培养了良好的职业素养，如责任心、敬业精神、团队合作等。
增强了服务意识和客户导向的价值观，认识到客户满意度是银行发展的关键。
了解了银行的企业文化和价值观，对金融行业有了更深入的认识和理解。
3. 个人成长与发展
通过实践，提高了自己的综合素质和能力水平，为未来的职业发展打下了坚实的基础。
增强了自信心和独立思考能力，能够更好地应对各种挑战和困难。
拓宽了人际关系网络，结识了许多优秀的`银行工作人员和客户，为自己的未来发展提供了更多的机会。
五、实践体会与建议
1. 体会
银行工作需要高度的责任心和严谨的工作态度，任何一个小的失误都可能给客户和银行带来巨大的损失。
客户服务是银行工作的核心，只有提供优质的服务，才能赢得客户的信任和支持。
团队合作是银行工作顺利开展的重要保障，各部门之间需要密切配合，共同为客户提供高效的金融服务。
2. 建议
加强对新员工的培训和指导，让他们更快地适应银行工作环境和业务要求。
不断创新金融产品和服务，满足客户日益多样化的需求。
加强风险管理，提高银行的抗风险能力，保障客户资金安全。
总之，本次银行社会实践让我受益匪浅，不仅学到了丰富的金融知识和实践技能，还培养了良好的职业素养和价值观。在未来的学习和生活中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质和能力水平，为金融行业的发展贡献自己的一份力量。
大学生银行社会实践报告 11
一、实践目的
本次银行社会实践旨在深入了解银行的运作体系、业务流程以及金融服务，增强对金融行业的认识，提高自身的综合素质和实践能力。
二、实践单位简介
我实践的银行是xxx，它是一家具有广泛影响力和良好声誉的金融机构。该银行拥有先进的金融服务设施和专业的金融服务团队，致力于为客户提供优质、高效的金融服务。
三、实践内容
1. 大堂引导服务
在银行大堂，我主要负责引导客户办理业务，解答客户的疑问。通过与客户的交流，我了解到不同客户的金融需求，并根据他们的需求提供相应的建议和服务。例如，对于前来办理存款业务的客户，我会向他们介绍不同类型的存款产品，帮助他们选择最适合自己的存款方式。
2. 协助客户办理业务
在客户办理业务的过程中，我会协助他们填写各种单据，确保信息的.准确性和完整性。同时，我也会向客户介绍银行的电子银行服务，如网上银行、手机银行等，帮助他们更好地享受便捷的金融服务。
3. 参与银行营销活动
在实践期间，我还参与了银行的营销活动。通过向客户介绍银行的金融产品和服务，我不仅提高了自己的营销能力，也增强了对银行产品的了解。例如，在推广信用卡业务时，我会向客户介绍信用卡的优惠活动、积分政策等，吸引客户办理信用卡。
4. 学习金融知识
在银行实践期间，我还积极学习金融知识。通过参加银行组织的培训课程和阅读金融书籍，我了解了银行的业务范围、金融产品的特点以及风险管理等方面的知识。这些知识不仅丰富了我的金融素养，也为我今后的学习和工作打下了坚实的基础。
四、实践收获
1. 专业知识的提升
通过实践，我对银行的业务流程和金融产品有了更深入的了解。我学会了如何填写各种单据，如何操作银行的自助设备，以及如何为客户提供优质的金融服务。同时，我也了解了金融市场的动态和趋势，增强了对金融行业的认识。
2. 沟通能力的提高
在银行实践期间，我与不同类型的客户进行了交流和沟通。通过与客户的互动，我学会了如何倾听客户的需求，如何表达自己的观点，以及如何解决客户的问题。这些沟通技巧的提高将对我今后的学习和工作产生积极的影响。
3. 团队合作能力的增强
在银行实践期间，我与银行的工作人员一起工作，共同完成各项任务。通过与同事的合作，我学会了如何分工协作，如何互相支持，以及如何共同解决问题。这些团队合作能力的增强将有助于我更好地适应未来的工作环境。
4. 职业素养的培养
在银行实践期间，我深刻体会到了职业素养的重要性。银行的工作人员需要具备高度的`责任心、敬业精神和服务意识。通过与他们的接触和学习，我培养了自己的职业素养，学会了如何以专业的态度对待工作，如何为客户提供优质的服务。
五、实践体会
1. 金融行业的重要性
通过本次实践，我深刻认识到金融行业在经济发展中的重要性。银行作为金融机构的代表，承担着资金融通、风险管理等重要职能。金融行业的稳定发展对于经济的繁荣和社会的稳定具有至关重要的意义。
2. 实践出真知
在实践过程中，我发现理论知识与实际操作之间存在一定的差距。只有通过实践，才能真正掌握金融知识和技能，提高自己的综合素质。因此，我们应该积极参加社会实践活动，将理论知识与实际操作相结合，不断提高自己的实践能力。
3. 服务意识的重要性
在银行实践期间，我深刻体会到了服务意识的重要性。银行的工作人员需要以客户为中心，为客户提供优质、高效的金融服务。只有这样，才能赢得客户的信任和支持，提高银行的竞争力。
4. 团队合作的力量
在银行实践期间，我深刻体会到了团队合作的力量。银行的各项工作需要各个部门之间的密切配合和协作。只有通过团队合作，才能共同完成各项任务，提高工作效率。
总之，本次银行社会实践是一次非常有意义的经历。通过实践，我不仅提高了自己的专业知识和实践能力，也增强了对金融行业的认识和理解。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为金融行业的发展贡献自己的力量。
大学生银行社会实践报告 12
一、实践目的
本次银行社会实践旨在深入了解银行的运作模式、业务流程以及金融服务，增强对金融行业的认识，提高自身的综合素质和实践能力。
二、实践单位介绍
我所实践的银行是xxx，它是一家具有广泛影响力和良好声誉的金融机构。该银行拥有先进的金融科技、专业的服务团队和丰富的金融产品，为客户提供全方位的金融服务。
三、实践内容
1. 大堂引导
在银行大堂，我负责引导客户办理各种业务。这包括协助客户填写单据、解答客户的疑问、引导客户使用自助设备等。通过与客户的直接接触，我锻炼了自己的沟通能力和服务意识。
2. 业务学习
我积极参与银行组织的各种业务培训，学习了银行的基本业务知识，如储蓄、贷款、信用卡等。同时，我还了解了银行的`风险管理、市场营销等方面的知识，对金融行业有了更深入的认识。
3. 客户服务
在实践过程中，我参与了客户服务工作，包括接听客户电话、回复客户邮件等。通过与客户的沟通，我了解了客户的需求和意见，为银行改进服务提供了参考。
4. 市场调研
为了了解客户的需求和市场动态，我参与了银行组织的市场调研活动。通过问卷调查、访谈等方式，我收集了大量的客户信息和市场数据，为银行的产品创新和市场营销提供了依据。
四、实践收获
1. 专业知识的提升
通过实践，我深入了解了银行的业务流程和金融产品，掌握了一定的金融知识和技能。这不仅丰富了我的专业知识，也为我今后的学习和工作打下了坚实的基础。
2. 实践能力的提高
在实践过程中，我参与了银行的各项业务活动，锻炼了自己的.沟通能力、服务意识和团队协作能力。同时，我还学会了如何处理客户投诉和解决问题，提高了自己的应变能力和综合素质。
3. 职业规划的明确
通过与银行工作人员的交流和学习，我对金融行业有了更深入的认识，也明确了自己的职业规划。我希望在未来能够从事金融行业的相关工作，为客户提供优质的金融服务。
五、实践体会
1. 金融行业的重要性
金融是现代经济的核心，银行作为金融机构，在经济发展中发挥着重要的作用。通过实践，我深刻体会到了金融行业的重要性，也认识到了自己肩负的责任和使命。
2. 服务意识的重要性
在银行工作，服务意识至关重要。客户是银行的生命线，只有为客户提供优质的服务，才能赢得客户的信任和支持。在实践过程中，我始终以客户为中心，努力提高自己的服务水平，为客户提供满意的服务。
3. 团队协作的重要性
银行的工作需要各个部门之间的密切配合和协作。在实践过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性。只有大家齐心协力，才能共同完成银行的各项工作任务。
4. 学习的重要性
金融行业发展迅速，知识更新换代快。在实践过程中，我深刻体会到了学习的重要性。只有不断学习，才能跟上时代的步伐，适应金融行业的发展需求。
六、总结
本次银行社会实践是一次非常有意义的经历。通过实践，我不仅学到了专业知识和技能，还提高了自己的实践能力和综合素质。同时，我也明确了自己的职业规划，为未来的发展奠定了基础。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力和水平，为金融行业的发展贡献自己的力量。
大学生银行社会实践报告 13
经过在荆门市建设银行的1个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务。
会计业务
对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。
对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。
而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。
在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了（考试吧）。
储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的`一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。
小结
通过这次的实习，我对银行工作有了详尽而深刻的了解，也是对未来求职的试炼。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。也有利于减少错误的发生，避免错帐。
俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
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