服装超市员工守则

来源:条例 时间:2017-07-21 编辑:朱惠雅 阅读: 手机版

  服装超市员工守则一

  1、最新服装店员工准则:

  1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

  2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度

  3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。

  4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

  5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。

  遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

  6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

  7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

  8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

  9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。

  2.服装店员工的仪容仪表

  1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

  2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。

  男同事不可留胡子。

  3)如果有体味者,要适当涂止汗露。

  4)制服要干净、整洁,不能有异味。

  5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

  3.服装店工牌与工服

  1)工服是店铺的形象。

  在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

  如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。

  2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。

  3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。

  4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

  5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。

  4:服装店店铺制度

  1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

  2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。

  依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。

  如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

  3)洁身自爱、防盗防窃。

  工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

  4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。

  5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

  6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

  7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

  8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

  9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

  10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

  11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

  12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。

  13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。

  服装超市员工守则二

  一、员工准则

  1、热爱本店,遵守一切规章制度。

  2、接受上级主管的指挥和监督,不得对抗主管,对主管布置的工作

  或要求必须无条件的执行,如有意见必须先服从后申辩。

  3、维护本店信誉,尽忠职守,不得有损坏本店利益和声誉的言论和

  行为。

  4、执行职责时应实事求是,宽以待人,严于律己。

  对工作上出现的

  问题敢于主动承担责任,不得相互推诿或借故拖延。

  5、上班时间不要做与工作无关的事宜,如闲聊,看杂志,玩手机,

  玩电脑,睡觉,长时间拨打私人电话等。

  6、为给大家提供一个更好的工作环境,请保持店内清洁及周边卫生,

  不得随地吐痰,不得吸烟,纸屑及其他杂物请扔入垃圾桶。

  7、不要在店内高声喧哗,嬉戏,争吵打闹,不得妨碍他人工作,凡

  有销售人员在接待客户时,应尽力配合他人工作,不得谈及与工作无关的事宜。

  8、处理工作时应有成本意识,对公物加以爱护,不经允许不得私自

  携出。

  9、注意个人品德修养,对待客户态度谦和,保持微笑,耐心细致。

  不得有骄傲自满。

  10、员工之间彼此协助,具有高度的团队合作精神,不得搬弄是非,

  当面不说,背后搞小动作,扰乱内部团结。

  11、公正公平,不偏不倚,坚持制度面前人人平等。

  12、不断强化效益理念,工作目标明确,计划周详,切合实际,办每

  件事力求以最快速度,最少的支出,做出更好的效果。

  坚持以绩效考核做为工作考核的标准。

  13、不得无故迟到,早退,旷工及擅离工作岗位。

  因个人原因需请假

  时,请提前3天申请,并提前做好工作交接。

  员工因个人原因需离职时,请提前一个月提出申请。

  14、下班时店员应做好店内卫生,整理好货品,关闭好电源。

  二、岗位职责

  (一)、店长岗位职责

  1、每天早上准时5:30开门,做好员工考勤,组织召开早会,安

  排销售任务及当天店员的各项工作(店面卫生,货品陈列和整理)。

  2、掌握员工的工作进程,工作状态,思想动态,调动其工作积极

  性,配合协调每个员工做好销售工作及各项服务工作,使其店内随时保持良好的销售氛围。

  形成一个积极向上的团队,共同完成好上级下达的各项指标及销售任务。

  3、根据当天的销售动态,及时反馈销售信息及库存状况,对各厂

  家新到货品进行分类,整理,入库(配合打单员做好资料入库),对各厂家出现的质量,数量等问题及时反馈;对应补充的货品及时作出补货计划和安排。

  4、制定销售计划和措施,及时对滞销货品和库存货品向上级进行

  反应,制定和申报价格调动计划,以及相应的促销计划和安排。

  5、每天检查店员所负责客户的进货,销售,跟踪服务及信息反馈

  记录,不定期进行抽查及回访。

  6、考核销售人员,库管员的工作技能技巧,定期做好培训工作,

  负责提搞整个团队业务能力和凝聚力。

  7、每天晚会总结,对店员反映的问题做出及时的处理,对员工工作中过失和不足及时给与指导,批评,纠正。并做好相应记录,作为员工月绩效考核依据。对店员的当天的违规行为及造成的损失进行及时的处罚。

  8、随时保持和上级的沟通和信息反馈,传达上级的各项要求和意见。每天关店后和打单员做好每天货品的进,销,存数量的核对工作。当天的销售情况及时主动向上级进行汇报。

  9、负责关闭好电源,检查是否存在安全隐患,锁好店门,确保店内及库房货品和财物的安全。

  10、按周、月、季、年,对店内经营状况和客户所反馈的信息进行归纳,分析整理,形成相应的报表,为店内经营活动提供依据。

  11、公平公正,严格认真,实事求是,对员工每月底进行绩效考核和相应的面谈工作。

  12、做好自已和员工的休假安排和工作交接。

  13、协调处理商场管理方,货运部,库房等各项事务和工作。

  (二)、销售人员岗位职责

  1、准时积极参加早会,提出相关意见和建议。

  2、做好店内清洁卫生,整理和陈列好各种货品。

  对店内货品的存

  放位置应熟记,快速准确的做好销售工作,完成好各项目标任务。

  3、面带微笑,热情大方,耐心细致接待好每一位顾客,全面熟悉

  和了解所有货品,依据客户的需求进行重点推荐和全面详细的介绍。

  记录好客户所需货品的规格,数量,金额,交予和配合打单员制单,销售人员和库管及时给客户进行配货,打单员出单后,根据销售单,当面和客户清点好货品,确保好每项数据的准确性。

  配合收银员进行收银,收银后销售员在销售单上签字确认。

  4、对自已所负责的厂家的所有货品的数量,颜色,单价,货号要

  求全面熟记,并将此信息及时通告给其他店员,其他店员也要全面熟记。

  根据销售动态,及时反馈销售信息及库存状况,对需要补货的货品及时做好补货计划和申请。

  对新到货品进行分类,整理,入库房(并配合打单员做好资料入库),对厂家出现的质量,数量等问题及时反馈。

  5、对自己所负责的客户的货品进行保管时,做好寄放和物流交代

  工作,确保客户货品能快速,准确到达客户指定地点。

  6、在销售过程中对客户出现和提出的问题,协助店长做出及时的

  解释和解决。

  7、每天及时整理库房,清点货品,全面了解库存状况。

  8、及时参加晚会,对当天出现的问题及时反应,分析总结,和店

  长讨论解决所遇问题。

  9、跟踪回访维系好所负责客户的关系,随时了解和掌握客户的销

  售,库存状况,对客户所反馈的市场信息和在销售中出现的终端问题以及客户所提出的意见和建议进行记录,然后将信息反馈给店长,作为周报、月报、季报、年报的基础分析数据。

  10、确保店内货品和财物的安全。

  (三)、打单员岗位职责

  1、对货品基础资料进行有序的编码,整理。

  并准确无误的录入。

  对当天各厂家进货单进行准确编码入库。

  2、对所有货品的货号,单价,数量要求熟记,依据销售人员的售定单进行快速准确无误的出单。

  3、出单后单据交予销售人员进行对单,核对无误后,交予收银员进行收银。

  4、每天工作结束后与收银员进行对帐,并分析统计反映当天销售排行榜及滞销货品。

  5、和店长进行每天货品的进、销、存的核对。账面不一致时,找出原因,重新盘点,整理数据。保障制单的正常进行。

  6、对货品周、月、季、年的进、销、存提供数据资料,并整理编制报表。

  7、对客户档案进行录入管理,对客户进货情况按周、月、季、年进行分析统计。

本文已影响
相关推荐