物业管理毕业论文

简析模拟企业的物业管理实践教学探讨(2)

时间:2021-02-10 12:24:34 物业管理毕业论文 我要投稿

简析模拟企业的物业管理实践教学探讨

  (1)指导学生组建物业服务企业。学生可以自由分组组建物业服务企业,每组20人左右,并按照各自的`性格特点和爱好形成分配到不同岗位,由一位有领导能力的同学担任总负责人,领导其他同学一起制订公司的相关规则,岗位职责,人员要求等文件。

  (2)编制公司计划并逐步实施。让各公司根据公司目标编制公司计划,通过实施公司计划,学生模拟公司及社会活动,为以后的实习奠定坚实的基础。编制公司计划一般先由各组学生自行编制,再由教师评判,最后学生们再进行修改和完善。通过编制和实施实践计划,学生在提高专业知识储备量的同时,提高了人际交往能力,在实践中锻炼组织、协调、综合运用知识、独立解决问题及创新等方面的能力。既能够对物业管理工作有一个初步的概括性的认识、了解,也能够清楚物业管理的业务项目,所应了解掌握的基本知识和操作技能,对于培养学生的专业认识有着积极的作用。

  (3)举办公司例会并讨论相关议题。选择一些议题,各公司可以结合公司情况,每三周开一次例会,选取相关议题作为公司例会讨论的内容。每个企业自主选题,自主组织材料,讨论之后形成一份文件,在全班同学中宣传推广。这个过程既可以锻炼学生的查阅文选、自主学习、解决问题的能力,又能加强学生之间的沟通交流,形成思想的碰撞,产生新的观点或方法。

  大学三年级是大学生活的关键时期,是大学生确定人生方向并为之付出努力的关键时期。大三学生已经掌握了学习方法,并完全适应了大学生活节奏,分别有各自明确的努力方向。在这一阶段要充分发挥他们的主动性,引导学生掌握专业必备的基本知识和技能,做好职业规划乃至人生规划。在模拟企业运行中,有以下几项工作要做。

  (1)模拟物业服务企业的主要环节的工作。大三阶段,学生开始学习物业管理实务的相关内容,可以随着专业课程的学习,模拟物业管理实务课程中的实践能力模块。如招投标模块,可以某个物业项目为基础,组织几组学生分别模拟招标方、投标方,演习招投标的整个流程;物业服务合同工作模块,就要求学生将合同的洽谈过程和制定过程进行模拟,并提供各个环节上的各种文书;早期介入及承接查验阶段,让学生扮演相关角色,并预设有关问题进行解决;入住和装修模块,通过模拟整个的入住过程,让学生熟悉物业公司在业主入住过程中的主要工作及注意事项;物业管理方案制定模块,则将考察学生对整门课程及专业知识的综合熟悉程度。通过这种模拟活动,引导学生进入角色,培养学生主动思考,主动动手的能力。

  (2)协助参与小区的日常物业管理活动。以物业公司为单位,组织公司内部人员利用周末或其他课余时间,选择学校附近的社区作为固定的实践基地,开展有连续性的实践活动;学生可以分组参与物业管理活动中的保洁、保安、绿化、设施设备管理、客户服务等工作,一段时间后再进行轮岗,通过在不同岗位上获取岗位相关知识,来完善对物业管理实践工作的认识,培养自己的实践操作技能。

  (3)为业主提供物业管理咨询活动。通过为小区业主(可以是真实的,也可以是模拟的)提供咨询服务,检验同学们对物业管理知识的掌握程度和处理物业管理问题的基本能力。

  工作完成之后,可以提供一个平台,以供学生交流实践信息,分享不同的经验和认识;同时可鼓励学生进行实践总结,引导学生通过实践重新评价自己,评价专业;认识自己,主动寻求自我完善与发展。

  大四阶段,学生的专业课程基本已经学完,同时面临就业。学生对专业的基本知识和技能都已经熟悉,已经具备从事物业管理工作的基础。这段时间的实践可以服务学习为主。

  服务学习起源于20世纪60年代的美国社区服务志愿者项目。乔治·赫伯特·沃克·布什总统在1990年签署的《国家与社区服务法案》(National and Community Service Act of 1990),认为服务学习是“社区、学校和社区服务计划中心相互配合,安排学生完成社区真正需要的服务,以帮助学生或参与者的学习或成长,培养学生的公民责任感,将学生的学术性课程与社区服务整合为教学单元,给学生或参与者一定时间去分享服务所得经验与心得”。[4]

  对于物业管理专业引入服务学习,可将范围定位在学校物业管理公司或实习物业公司。依据物业管理专业学生的知识背景,有针对性地在小区里(包括在物业服务企业里)开展服务学习活动。在服务学习活动中,学生是直接为小区居民提供服务,或协助物业服务企业为小区的物业管理提供服务。通过真正的服务检验学生的基本知识与能力。

  四、总结与评价

  总结与评价是对学生成立模拟物业公司及整个过程进行记录、思考、讨论和评价。通过学生将在整个过程中遇到的问题、体验与同伴交流,再听取同伴们及老师的评价,整合学生的新旧经验,强化学生对专业知识和技能的认识。

  基于模拟企业的物业管理教学,通过组建运行模拟公司,可以增强了学生对本专业兴趣和认同感,最大限度地发挥学生的主体作用,增强对物业管理人员的角色认知,锻炼学习和解决问题的能力,提高理论知识水平和实践操作能力。

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