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物业管理企业员工激励机制探究论文

时间:2022-10-08 08:13:50 物业管理毕业论文 我要投稿
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物业管理企业员工激励机制探究论文

  一、企业物业管理员工特点

物业管理企业员工激励机制探究论文

  在欧美国家,物业管理属于高端行业,其社会地位自然也不低。相比我国,欧美在此行业发展相当成熟,形成了完善的职业经理人制度。目前我国因为物业管理刚起步,存在各种不足之处,主要表现在以下几个方面。

  1.员工整体素质较低。缺乏对物业管理人员的职业、专业及规范化等训练,导致其行业员工的整体素质普遍偏低。

  2.物管市场的需求量较大。日前,国内共计物业管理企业4万余家,从事物业管理的员工约有400多万,即便这样,还是不能很好地满足市场要求。

  3.缺少高素质的职业管理人员。专业管理人才的缺少,导致了物业管理市场服务不够规范化,服务的质量难以上一个新的层次。

  4.底层人员不够稳定。基层物业管理人员基本上都是保洁、保安、工程等人员,大多是从农村来的务工人员或城市的下岗人员,本身具有较大流动性;再就是工资不高吸引力差,人员易于流动,往往无法保证稳定性。

  二、员工管理中呈现出的问题

  员工对工作缺乏必要的热情。为了更加直观的了解这种现状,我们对企业物业管理人员进行了调查,在调查中我们发现,这类员工中很多人对工作没有热情,对顾客缺乏必要的耐心,甚至与顾客发生冲突,给企业的形象带来了负面影响。对于这部分员工来说,具有比较低的收入和较低的社会地位,这也是由于物业管理行业属低利润的行业特点所决定的。尽管比较低,但是具有一定的稳定性。一般来说,都是以固定工资为主要收入,没有太大的上升空间。相对其他的一些行业来说,整体薪酬待遇较低。薪酬体制中缺少激励性。根据相关市场调查表明,在物业管理过程中,企业中缺乏必要的奖惩制度,无法进一步调动员工的积极性,这一点在管理层多表现为激励性奖励不足,固定收入比例过大;普通员工中,这种问题则更加严重,员工收入与效益没有直接联系。适当提高员工的绩效收入,对于激发员工的工作积极性、提高工作水平有着重要的意义。

  三、实施高效激励机制的措施

  对物业管理企业员工采取激励措施,可以激发员工的积极性,使其产生一种来自自身的内在动力,朝着所期待的目标奋斗前进,通过激励来充分调动员工的积极性。

  1.构建完善的企业组织结构。建立起完善的企业组织框架,这样才能对执行激励机制起到优良的保障作用。因此,要想建立起有效的激励机制,就必须要建立起企业的良好组织关系,依据企业的工作流程及业务范围,构建合理的组织结构,尤其是要成立专门的人力资源管理单独部门,配以适合的人才。在企业管理部门中,领导层的主要职责是通过业务需要及工作流程,促进工作任务、组织及员工相适应,这样就可以为员工更好地发挥积极性提供了一个施展的舞台。企业建立起系统的管理机制,能够更加有效的增加企业职工的激励效果,从而最大限度的提高职工的积极性。

  2.完善员工的收入分配机制。在对员工的各种激励措施当中,收入的激励影响最为重要,效果也最为突出。而要使收入充分发挥出激励作用,就要改革收入分配机制,使收入分配机制可以适合企业的长期发展。收入分配制应冲破平均主义思维,务必把员工收入与企业效益、职工绩效相结合。在员工全部收入中,需适量缩减固定收入比例,加大浮动工资比例,并掺入绩效工资等多变的收入分配制。在岗位工资的设置上,要考虑设置多种级别的工资,以适合不同岗位或同一岗位上不同员工、不同阶段的差异化体现。在企业里设立适当的奖惩机制,对工作突出的员工进行奖励,来鼓励他们的先进性,对不积极的员工适度惩罚,建立可以提升服务质量的奖励政策,例如对待业主误会可以自主应对的员工,可予以一定奖励,对其心理进行抚慰。

  3.构建恰当的情感激励机制。因基层服务人员(如保洁员、保安员)的社会地位偏低,对于员工的尊重与关爱是实行情感鼓励的主要手段,可以给员工带来很大的动力,从而有效弥补其工作心里失衡的缺失。在对员工的管理当中,要多一点认可和赞扬,少些否决和和教导。依据员工的性格特点,配置合适的岗位让其充分发挥其优点,并能够给予恰当的培训,使之能在岗位上发挥巨大的效果。员工在工作中出现的问题之时,要做到鼓励为主,尽量不要使用严厉的词语,以免造成他们在以后的工作中畏首畏尾,不能放开手脚。积极开展情感激励,这对管理层与基层员工之间的交流沟通很重要。首先我们要熟悉员工的需求和想法,然后有的放矢,使员工本身的潜能得到充分的施展,进而推进企业快速健康地发展。

  4.构建科学的绩效考评体系。在进行员工考核过程中,一定要采用具有较强科学性的绩效考评体系,这样才能进行有效的奖惩、续聘、调整工资等级等工作,能有效在员工心目中养成公开公正公平的环境,有效处理上下级之间的关系,保证工作的效率的提高,给予员工足够的成长空间。绩效考评时要采取科学合理的方法,通过检查来评定员工对本职工作完成的程度和效果。考评要坚持公平公正、实事求是、公开民主的原则,不同的对象采取不同的考评方法,要以提升企业效益与员工综合素质为基础,采取适当的方式。在分析企业绩效考评体系过程中,应该看到其所起积极的作用,有其表现在分配激励方面。另外,还应该在具体的收入分配上进行一定的表现,具体体现在职务提升以及技能培训方面,这样才能有效提高员工的工作积极性。

  5.形成优秀的企业文化。优秀的企业文化对公司的飞速发展起着积极的主导作用,企业文化是有推动作用的,它对公司的内在本质起着积极的引导性,能够让员工从内心深处激起了激昂的情绪,并产生积极向上的开拓精神。这其实是自发的体现自身价值的过程,并不是被动的满足一些基本的需要。富含激励机制的企业文化在企业发展过程中扮演着催化剂的角色,它不但推动着企业核心价值观的实现,而且有助于企业对人力资源的优化配置。

  四、结语

  综上所述,物业治理的重心就是以顾客服务为核心,服务质量是决定其能否可连续发展的根本性原因。要想进行有效的物业管理,就应该在通过一切手段和方法,满足客户的期望和需求入手,保证有效提高客户的满意度。在物业公司管理中,一定要充分重视员工的状态,只有保证具备良好的工作状态,才能有效实现素质管理。要实现物业管理的可持续发展,物业管理企业就应建立健全各项管理制度,并以此为依据和准则,采取强有效的激励方法,最大力度的激发员工潜能,鼓励员工提高工作效率的同时注重创新能力的培养,另外优化员工福利待遇,注重各项资源的优化配置,以此打造一批充满活力的工作团队。

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