学前教育专业新生导学服务思考论文
摘要：导学服务是开放教育学习支持服务的起点，也是开放教育学员学习过程中的重要一环。本文首先从六个方面对常德电大校本部2014春学前教育专业新生导学服务进行了调查，然后深入分析了当前导学服务方面的优势以及不足之处，最后根据调查结果，针对具体情况，给出了四点建议，以期进一步完善学前教育专业的导学服务。
关键词：开放教育；学前教育专业；导学服务
导学服务是开放教育学习支持服务的起点，也是开放教育学员学习过程中的重要一环，其主要目的在于引导学员了解开放教育的学习方式方法，帮助他们适应新的学习环境，做好相应的知识、技能、心理准备，以开展有效的远程学习，因而导学服务的质量如何直接关系到开放教育学员的学习成效。随着开放教育规模的不断扩大，教学模式改革的不断深入，学生对个性化学习支持服务的需求也在不断增长，开放教育导学教师队伍日益受到重视并逐步发展壮大，成为开放教育学生支持服务的重要支撑。为切实推进常德广播电视大学的网上教学和教学支持服务工作，使导学教师的导学更具针对性，帮助学生更好地适应开放教育的学习方式，培养学生的自主学习能力，充分发挥学生在学习中的主体作用，更好地做好教学支持服务工作，奠定学校向开放大学战略转型的基础，我们进行了相关课题研究。
一、研究方法
本次调查以发放调查问卷的方式进行数据收集，以2014年春季学前教育专科学生为调查对象，从2014年4月持续至7月，总共发放95份问卷，回收78份，回收率达82%，然后利用Excel进行统计分析。本次调查重点在于考察学生对学校提供的导学支持服务的了解和应用情况以及看法。调查内容主要包括六个方面：1、学生的年龄分布；2、学生对导学服务的总体评价情况；3、学生了解电大开放教育的途径；4、学生参加入学教育之后的感受；5、学生对教学资源和技术设施支持服务的看法；6、管理教师为学生解答疑问的情况。
二、研究结果与分析
自中央电大启动“人才培养模式改革和开放教育试点”项目以来，我校逐步建立了相对完善的学习支持服务体系，不断地满足学生的个性化需求，但同时也存在诸多缺点或亟待改进的'地方。
1、学生的年龄分布
被调查的学员中，年龄在18岁以下的比例为38.5%，18岁-24岁的占56.4%，25—29岁的占3.85%，30岁-39岁岁的占1.28%，40岁-50岁的以及50岁以上的比例均为0。从学生的年龄分布来看，大部分学员年龄不到24岁，呈现出年轻化的特点。
2、学生对提供的导学服务的总体评价
学生对提供的导学服务的总体评价非常满意的占10%,比较满意的占67%,一般的占17%,不太满意的占6%,很不满意的占0%,这说明从总体上来说学生对我们学校提供的导学服务还是比较认可的,但仍待改进。
3、学生了解电大开放教育的途径
超过一半（52.6%）的学生是通过亲戚朋友介绍了解电大开放教育的，而通过网络、常德电大招生简章、报纸、招生大厅咨询了解电大开放教育的分别只占到28.2%、9.0%、6.4%、3.8%。由此可以看出，学校通过网络平台、传统媒体等方式对电大开放教育的宣传还很不够，我们有必要通过各种形式加强对电大开放教育的宣传，扩大学校影响力和知名度。
4、学生参加入学教育之后的感受
开放教育由于其入学门槛低，免试入学，使得学生的学习基础参差不齐，加之开放教育所具有的特点———“教师和学生处于准永久性分离状态”，学生第一次接触开放教育，肯定存在着诸多的不适应，在学习过程中可能会碰到不少的难题，这就需要我们学校及时地引导他们，为他们提供学习建议。因而学校为新生安排了入学教育课，由学前教育专业管理教师为学生讲授，主要向学生介绍电大开放教育的学习形式、学习方法等，帮助学生学会自主学习，尽快适应开放教育，通过对14春学前教育专科班学生的调查，我们发现84%的学生认为“入学教育很有必要，使自己对现代远程教育学习方式有所了解，12%的学生在参加完入学教育之后仍然对开放教育不够了解，3%的学生认为入学教育很有必要，但学校组织的入学教育流于形式，对自己没有帮助，只有1%的学生认为入学教育没必要，纯粹是浪费时间。由此可见，入学教育对学生还是有很大的帮助，但我们有必要改进入学教育课的授课内容，使入学教育课更具针对性，让学生对开放教育有一个系统清晰的认识。
5、学生对教学资源和技术设施支持服务的看法
目前学生对教学资源、技术设施支持服务的认可度比较低，这也反映出了导学服务中的薄弱环节。尽管这是远程开放教育在发展过程中不可避免出现的问题，因为教学资源和相应的技术设施的建设和使用需要一定的时间和经济条件；但是，这一问题已影响到开放教育的进一步发展，因而需要引起高度重视，加大力度建设教学资源和技术设施。
6、管理教师为学生解答疑问的情况
学生由于刚刚入学，肯定在学习过程中遇到诸多问题，大部分同学会通过电话、qq、微信或者邮箱等方式向管理教师求助，根据调查，我们发现23%的同学认为管理教师能够及时地解决他们的疑问，71.8%的学生认为管理教师有时能及时解决，有时不及时，也有5.1%的学生认为管理教师不能及时地解决他们的疑问。
三、结论及思考
本研究采用问卷调查法考察了常德电大校本部学前教育专业新生导学服务现状的相关情况。从上述研究结果来看，目前的导学服务在总体上还是值得肯定的，但在开放教育宣传、教学资源和技术设施建设等方面还存在不少问题。针对目前存在的问题，笔者认为可以通过如下举措来提高学前教育专业新生的导学服务质量：
1、加大宣传咨询服务，增加社会认同感学生在进入电大学习之前最先是通过学校的各项咨询服务了解到开放教育的学习形式、学习特点等信息的，而这些“第一印象”往往更容易给学生留下很深刻的印象。除此之外，通过学校的宣传咨询服务，能够扩大学校的知名度和影响力，增加社会认同感。因为我们有必要通过各种途径加大学校宣传咨询服务。首先在宣传形式上，我们可以制作宣传海报、宣传册等进行线下的宣传，或者建立学校公众号，完善常德电大官网，定期在微信和官网发布学校新闻动态，通过网络扩大学校影响力；其次在宣传内容上，尽可能为学生提供较为详细全面的服务内容，让学生对开放教育的学习方式、学习特点以及学习要求有一个深入的了解。
2、上好具有学前教育专业特色的入学教育课入学教育课是学生进入电大学习的第一堂课，在某种程度上会影响到学生对开放教育的整体印象，因此，上好入学教育课尤为重要。一堂好的入学教育课可以让学生清晰地了解电大开放教育的学习理念，尽快适应开放教育的学习方式，掌握基本的学习技能，具备自主学习的能力。入学教育课要根据学生情况以及专业情况有针对性地开展。入学教育课可以分为三个部分开展：第一个部分是思想教育。管理教师采取多样化的教学方式向学生介绍电大系统，学校办学特色，学校环境，校纪校风，让学生对电大有一个理性的认识，感受到学校的文化氛围和人文关怀。第二部分是专业教育。向学生详细的介绍学前教育专业特点，专业发展情况、教学管理要求，学习要求、教学资源情况等。第三部分是自主学习教育。向学生介绍自主学习的方法以及要求，指导学生制定自主学习计划。
3、完善教学资源和技术设施服务，满足学生的个性化学习需求本次调查显示出教学资源和技术设施服务是导学服务的薄弱环节。尽管我国远程教育已经投入了大量的资金，仍在不断地建设，但是，仍然无法满足学习者的需求。因此，我们要加大对教学资源和技术设施的建设力度，努力提高现代化设施的完备程度和课程教学资源的品质与丰富程度。在教学资源服务方面，不断整合和综合利用各种资源，提供更多适合学生网上自主学习的资源以及多种形式的教学资源。在技术设施服务方面，加强对学生的计算机网络技术培训，然后根据学生的具体情况，有针对性进行指导，以满足学生的个性化学习需要。
4、提供多种咨询方式，及时解答学生疑问通过电话、微信、qq、邮件和手机短信群发等多种交互手段来解答学生的咨询问题以解答学习中的疑问。考虑到学前教育专业学生年龄年轻化的特点，他们更倾向于使用微信这种当前流行的交流方式，管理教师可以利用微信及时、便捷、针对性强的优势为学生提供学校的各类教务教学信息，比如课程安排、注册缴费、网上学习等与学生密切相关的教学信息，使学生能够及时了解学校的最新教学动态，以及时调整学习计划，同时加强与学生的情感沟通。
参考文献：
[1]尔宝库.开放教育新生入学阶段非学术支持服务的思考[J].河北广播电视大学学报，2013，18（01).
[2]陈丽伶，张秀梅.远程教育非学术性学习支持服务现状个案研究[J].河现代教育技术，2007，17(02).
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