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店长怎么样提升运营能力

时间:2021-01-21 08:10:23 学习方法 我要投稿

店长怎么样提升运营能力

  店长怎么样提升运营能力,作为一个店长,提升店里的营业额是首要的任务,这个时候你的运营能力就很重要,下面我们就来学习店长怎么样提升运营能力!

  好店长会提升自身的运营分析能力

  店长的身份

  1、公司营业店的代表人

  从你成为母婴店店长的那一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。

  2、营业额目标的实现者

  你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。

  3、营业店的指挥者

  一个小的营业店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是你,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。

  店长一天的活动

  1、早晨开门的准备(开店前半小时)

  A:手下员工的确认,出勤和休假的情况,以及人员的精神状况

  B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况

  C:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法D:宣布当日营业目标

  2、开店后到中午

  A:今日工作重点的确认今日营业额要做多少今日全力促销哪样产品

  B:营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)

  C:营业店近期产品品类进行销售量/额比较D:今天的营业高峰是什么时候?

  3、中午轮班午餐

  4、下午(1:00~3:00)

  A:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气

  B:对发现的问题进行处理和上报C:四周同行店的调查(生意和我们比较如何)

  5、傍晚(3:00~6:00)

  A:确认营业额的完成情况

  B:检查店面的整体情况

  C:指示接班人员或代理人员的注意事项D:进行订货工作,和总部协调

  6、晚间(6:00~关门)

  A:推销产品,尽力完成当日目标 B:盘点物品、收银 C:制作日报表 D:打烊工作的完成 E:做好离店的工作(保障店面晚间的安全)

  如何召开晨会

  (1)晨会原则:回顾昨日,布置当天的任务,激励员工士气;给方法,调整员工状态;

  (2)晨会内容:目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;

  (3)成功的晨会:多多的表扬与鼓励,店长的作用是帮助员工如何销售,员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题,解决员工的问题就是解决店铺的问题;

  (4)晨会是每天的小培训,提高员工业绩的能力,解决他们遇到的问题;

  (5)执行力:令结果发生才叫真正的执行力。

  (6)开完晨会后开“时段跟进会”,目的:追生意、追目标;方法:会后要给员工方法;

  (7)给员工分工。委派不同的任务(小组长),让每位员工感觉自己很重要。

  (8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨;

  店长应有的能力

  1、指导的能力:是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。

  2、教育的能力:能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质

  3、数据计算能力:掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏

  4、目标达成能力:指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力

  5、良好的判断力:面对问题有正确的判断,并能迅速解决

  6、专业知识的能力:对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能

  7、营业店的经营能力:指营业店经营所必备的管理技能

  8、改善服务品质的能力:让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感

  9、自我训练的能力:要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长

  如何提高店长的经营能力

  1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态,相信并且做到,而不是每天抱怨!因为抱怨就是在向自己吐口水!强调正能量。

  2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责,店长不是超级卖手,而应该做到成为真正的管理者,英雄退位,团队进位!店长需要打造精英团队!要做到招之即来,来之能战、战之必胜。

  3.要做到每天营业前,营业中和营业后的部署。了解目标!并分析达成,要开好晨会!知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行,分享总结!

  4、要让员工充分了解店铺货品情况,畅销和滞销款!做好主推款的陈列,了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

  还有一些工作中的心得体会也分享一下:

  一、 总销售额:

  1.店长是否有订每日、每时段目标?

  2.是否利用时段会议对目标进行跟进?

  3.是否对时段目标未达成的原因进行分析?

  4.是否在时段会议上给员工足够的方法,让员工达成?

  5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方?

  6.是否为目标的达成确定方案?

  二、畅销品:

  1.每周找出畅销品了没?

  2.畅销品的库存够吗?

  3.员工清楚畅销品的库存吗?

  4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗?

  5.畅销品有替代品吗?

  6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样(如滞销品)。

  三、滞销品:

  1.每周找出滞销品了吗?

  2.对滞销品是否加强了重视,如调整陈列等。

  3.是否对滞销品定每人每日销售目标,让员工重视?