淘宝店铺如何定位

学习方法 时间:2018-04-24 我要投稿

  淘宝店铺如何定位?来看看小编给你带来的淘宝店铺定位技巧吧。

  淘宝店铺定位技巧

  首先你要搞明白:为什么要定位。

  定位的本质目的是在消费者心智当中占据一席之地,这个一席之地最好是第一(甚至是唯一)的,也就是说你要区隔与你的竞争对手,让你看起来跟别人不一样。

  所以,定位的主要方法就是去寻找这种相对的竞争优势,在某一个点上,或者某一个领域上,你能够表现的跟别人不一样。

  而我们这个“五位一体”的定位实操流程,实际上就是帮助大家去找这种相对竞争优势的切入点。

  1. 从竞争对手的弱点去切入

  这个就需要你首先敲定你最直接的竞争对手到底是谁,找到销量最好的,跟你价位最接近的,风格一样的,总之他就是你最直接的,在这个领域里面最大的竞争对手。

  找到后,你打开这个宝贝的详情页,然后看他的累计评价详情,他的弱点一般都会在累计评价详情中体现出来。

  当然,你在找的时候,要多看、仔细看,看那些负面的评论(不一定给的是差评),比如如果你发现大部分的负面评论中都说这个宝贝的面料不舒服,有问题,尤其是在这里你看到有面料不舒服的负面评论的时候:

  当然啊,我只是截图,人家的评论中是料子好。

  如果这里面“大家都写到”(你可以认为这里是评价标签)有灰色的,并且跟你在评论中观察到的接近,都显示面料不好。

  那么你在你的详情页当中就可以重点突出你的宝贝面料好(当然,前提是你的宝贝真的得面料好)。

  在这里还可以告诉大家一个小秘密,如果你的消费者恰好看了你竞争对手的店铺,然后他很在意面料,然后发现你的宝贝面料很好,收到商品后非常满意,给了你一个好评,并且在好评中强调:这家衣服料子真好。

  这对你的搜索加权帮助是非常大的。

  2. 从消费者关注的焦点去切入

  消费者关注什么,你就去切入什么。

  那么从哪里知道消费者购买一个商品时,关注的焦点呢?思路跟上面一样,还是看消费者的累计评价详情。

  我们举一个例子,比如说狗粮:

  大家可以看这几个,这都是我找的销量比较好的宝贝,截图的累计评价详情“大家都提到”,我们看第一个,都是“狗狗很喜欢”,这说明,消费者在买狗粮的时候,最关注的就是狗狗是不是喜欢吃。

  至于你得这个狗粮健康不健康、营养是否丰富、天然不天然、便宜不便宜,这些重要么?也许重要,但是跟狗狗是否喜欢吃相比,要靠后。

  所以,你就可以把这个焦点作为你的切入点。

  3. 从产品本身的核心卖点去切入

  有时候,产品本身会有很多的维度可以去提炼卖点,进而形成你的相对竞争优势。

  比如产品的颜色、大小、形状、包装、味道等等,这些都可以成为你能够突破的点。

  当然了,这个就需要你自己去挖掘了,在这里给大家举几个简单的小例子,大家可以参考一下:

  比如枸杞,大家卖枸杞的时候,都是大包装的,500g甚至1000g装在一个大袋子里面,然后告诉大家这个枸杞你要泡水喝或者熬粥、熬汤。

  所以当第一个人把枸杞做成小包装的时候(跟茶叶那样),每个小包装里面可以泡一次水,这就成为了差异化卖点。

  相当于把茶叶最初的经验移植过来了。

  再比如曾经很流行的齐B小短裙,这个裙子主打的卖点就是很短,所以当时很多的详情页里面直接会说自己的裙子到底会有多短。

  还有大家都知道带字苹果吧,这种苹果就是靠外在的表现形式卖的比一般的苹果贵很多的,而实际上这种带字苹果做出来的成本很低。

  4. 创造一个产品的独特概念

  你能够创造出来这种独特的概念,会很容易帮助你形成这种相对的竞争优势,但是你要注意,在淘宝上,没有永久的绝对竞争优势,只要你的概念好,有市场,会很快的有人去复制你的。

  就像我们前面提到的枸杞一样,他其实给自己一个新的诠释:零食。

  而不是传统的滋补品,所以现在这种小包装的枸杞在淘宝上是非常多的。

  当然,这种独特概念的创造就需要你有比较好的思维能力,有比较好的创新能力了,这个不像我前面两个讲的方法,比较容易创造出来。

  5. 切入单一属性(维度)

  这是非常容易的一种方法,适合几乎所有的中小卖家,不管你是刚进入的,还是已经进入一段时间的,都可以,但是前提就是:你不会做的非常大,因为市场规模所限。

  这种方法就是你只选择一个很小的细分市场,只服务于某一类细分的人群,然后用心的去研究这一类人群的个性化特点,全方位的去满足他们。

  比如,最典型的例子就是专做大码女装的店铺。

  这种店铺的顾客粘性、老客户回购率、满意度都是非常高的。

  再比如说你卖运动鞋,如果你什么运动鞋都卖的话,那么你就没有优势,因为在淘宝上,这样的店铺多了去了,你很难找到这种差异化卖点。

  但是如果你只卖男子的篮球鞋呢?甚至更细化,你只卖后卫穿的男子篮球鞋呢?因为后卫和中锋的特点不同,所以他们对篮球鞋的需求也是不一样的。

  然后你全店所有的商品都是后卫穿的篮球鞋,在各个细节上,你都为这个子市场提供更优质的服务,难道你不觉得这样的小而美的市场其实很容易做么?

  “没卖点,无营销”如何把产品的卖点做到极致?

  激烈的市场竞争引发了大量的抄袭模仿行为,技术创新只能带来短暂的领先优势,其后就马上堕入同质化的海洋。

  怎样创造出与竞争对手不同的差异化特色,已成为摆在营销者面前的一大难题。

  差异化的实质就是给顾客一个购买理由,即为什么买你的而不买别人的。

  这就要求企业努力聚焦,把一件事做到极致,凭借别人无法企及的某种特色来赢得客户。

  总结起来,要提炼产品的卖点,实施差异化定位可以从以下途径入手:

  其一,在原料方面差异化

  依云矿泉水是世界上最昂贵的矿泉水,传说每滴依云矿泉水都来自于阿尔卑斯山头的千年积雪,然后经过15年缓慢渗透,由天然过滤和冰川砂层的矿化而最终形成。

  大自然赋予的绝世脱俗的尊贵,加之成功治愈患病侯爵的传奇故事,依云水成为纯净、生命和典雅的象征,以10倍于普通瓶装水的奢侈价格来销售。

  哈根达斯宣传自己的冰激凌原料取自世界各地的顶级产品,比如来自马达加斯加的香草代表着无尽的思念和爱慕,比利时纯正香浓的巧克力象征热恋中的甜蜜和力量,波兰的红色草莓代表着嫉妒与考验,来自巴西的咖啡则是幽默与宠爱的化身,而且这些都是100%的天然原料。

  “爱我,就请我吃哈根达斯”,自1996年进入中国,哈根达斯的这句经典广告语席卷各大城市。

  一时之间,哈根达斯成了城市小资们的时尚食品。

  而看看哈根达斯的定价,就该让工薪阶层咋舌了,最便宜的一小桶也要30多元,贵一点的冰淇淋蛋糕要400多元。

  国内企业方面,养生堂买断了浙江千岛湖20年的独家开发权之后,发动了针对纯净水的舆论战。

  广告词“农夫山泉有点甜”带有明显的心理暗示意味,为什么甜?因为是天然矿泉水,因为含有多种微量元素,所以在味道上不同于其他水。

  又如蒙牛、伊利很多广告将来自大草原的优质奶源作为卖点。

  其二,在设计方面差异化

  苹果公司的产品一向以设计见长,随着imac台式电脑、ipod音乐播放器、iphone手机、ipad上网本,一个个让人耳目一新的产品冲击着用户的心理防线,将苹果品牌变身为时尚与品位的先锋。

  Swatch手表创新性地定位于时装表,以充满青春活力的城市年轻人为目标市场。

  以“你的第二块手表”为广告诉求,强调它可以作为配饰搭配不同服装,可以不断换新而在潮流变迁中永不过时。

  Swatch的设计非常讲究创意,以新奇、有趣、时尚、前卫的一贯风格,赢得“潮流先锋”的美誉。

  而且不断推出新款,并为每一款手表赋予别出心裁的名字,5个月后就停产。

  这样个性化的色彩更浓,市场反应更加热烈,甚至有博物馆开始收藏,有拍卖行对某些短缺版进行拍卖。

  其三,在制作工艺方面差异化

  真功夫快餐挖掘传统烹饪的精髓,利用高科技手段研制出“电脑程控蒸汽柜”,自此决定将“蒸”的烹饪方法发扬光大。

  为了形成与美式快餐完全不同的品牌定位,真功夫打出了“坚决不做油炸食品”的大旗,一举击中洋快餐的“烤、炸”工艺对健康不利的软肋。

  在环境危机日益加重、人们健康意识不断提升的情况下,乐百氏纯净水“27层净化”的传播口号,能给焦虑的人们带来稍许安全感。

  其四,在渠道方面差异化

  戴尔电脑的网络直销消除了中间商,减少了传统分销花费的成本和时间,库存周转与市场反应速度大幅提高,而且能够最清晰地了解客户需求,并以富有竞争性的价位,定制并提供具有丰富选择性的电脑相关产品。

  想订购的顾客直接在网上查询信息,5分钟之后收到订单确认,不超过36小时,电脑从生产线装上载货卡车,通过快递网络送往顾客指定的地点。

  由于互联网技术的日益普及,利用网络渠道营销的企业越来越多,比如携程旅行、凡客诚品服饰和淘宝等。

  安利和雅芳的人员直销,与走大卖场、专柜路线的化妆品和保健品形成了差异化。

  当然这种差异化是否对顾客创造了额外的价值,则仁者见仁,智者见智。

  其五,在功能方面差异化

  顾客选购商品是希望具有所期望的某种功效,如洗发水中飘柔的承诺是“柔顺”,海飞丝是“去头屑”,潘婷是“健康亮泽”,舒肤佳强调“有效去除细菌”,沃尔沃汽车定位于“安全”等就是基于这一策略,只要在顾客需求的某方面占据顾客心智中的第一位置,就有机会在竞争中胜出。

  王老吉原本是区域性的中药凉茶,在香港加多宝的运作之下,淡化其成分,凸显其功能,从而创造出一个新品类--预防上火的饮料!“上火”是人们可以真实感知的一种亚健康状态,“降火”的市场需求日益庞大。

  而凉茶的“预防上火”和“降火”功效,是与其他饮料相比的核心优势,因此重新定位之后的王老吉畅销全国。

  养生堂的“朵尔”是专门针对女性细分市场,紧扣女性对美丽的渴望,在概念营造上棋高一招,提出“由内而外地美丽”.言外之意就是别人都在做表面功夫,而“朵尔”可以内外兼修,立即就会打动顾客的心。

  还有比如红牛的补充能量定位,脑白金的礼品定位等,都是直接从用途上与竞争对手差异化。

  其六,在服务方面差异化

  迪斯尼公司认为首先应该让员工心情舒畅,然后他们才能为顾客提供优质服务,首先让员工们快乐,才能将快乐感染给所接待的顾客。

  别忘了人们来到迪斯尼就是为了寻找欢乐,如果服务不满意,扫兴而归,那还会有什么人再来呢?因此公司注重培训和员工福利,重视构建团队及伙伴关系,以此提高服务水准。

  海底捞火锅连锁店为劳动密集型企业尊重和激励员工做出了表率,管理层认为:客人的需求五花八门,仅仅用流程和制度培训出来的服务员最多只能及格。

  因此提升服务水准的关键不是培训,而是创造让员工愿意留下的工作环境。

  和谐友爱的企业文化让员工有了归属感,从而变被动工作为主动工作,变“要我干”为“我要干”,让每个顾客从进门到离开都能够真切体会到其“五星”级的细节服务。

  这些付出也为海底捞带来丰厚的回报,旗下30多家连锁店,一直稳稳占据着所在城市“服务最佳”的榜首位置。

  其七,形象方面差异化

  形象因素与设计和制作工艺有一定联系,但也可以独立出现。

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