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学会利用心理年龄拉近距离

时间:2020-12-06 13:30:15 学习方法 我要投稿

学会利用心理年龄拉近距离

  怎么样快速与别人建立关系,成为朋友,不仅适用于销售人员,也适用于和陌生人交流的情景,如何在短时间内和陌生人成为朋友。

  学会利用心理年龄拉近距离

  生活中我们常听到“哎,人未老心老了”或“这么大了还这么幼稚”,这说明了“心理年龄”与生理年龄不相符。

  “心理年龄”的高低,和遗传、性格、经历、环境等因素密切相关,甚至受近期心情等因素的影响。

  “心理年龄”的高低各有利弊,并没有绝对的好坏之分。

  如一个“心理年龄”低于生理年龄的人,会显得幼稚,不利于个人的社会化生存与成长,但他的心态通常简单而快乐,喜欢参加活动,精力旺盛,不保守;再如,一个“心理年龄”远大于实际年龄的人,虽然会给人感觉成熟稳重,但由于城府过深,很难与同年龄的人有相互的理解与共同的语言。

  实际上,“心理年龄”并不是一个“固定值”,它是可以变化的。

  如果我们能稍加用心地运用这种变化,它将成为改善各种难于沟通“阻力”的“滑动变阻器”。

  如在对待小孩进,我们应该用“孩子的口吻”与其交流,这样我们就把自己的“心理年龄”下调到与孩子的接近尺度,就不会觉得有沟通障碍了。

  了解各个年龄段的“心理年龄”优缺点,将使你在不同的人的交际中,加以利用,取长短,使你的人际关系游刃有余。

  1.保持一颗真诚的心,保持一颗真诚的心,保持一颗真诚的心。

  重要的事情说三遍。

  想要与顾客拉近距离,首要的就是要抱有一颗真诚的心。

  心里一直想着“我要把货卖给他”,看见顾客甚至“眼冒金光”,你以为你可以表面上没有显露出来吗?别傻了,任何心理活动都会有很明显的外在显示,特别是在销售这个行业,顾客先入为主的就会有“你想让我掏钱”的想法。

  所以保持一颗真诚的心,你不是为了把货卖给顾客,你是为了解决顾客的某些需求。

  相信我,当你这样想的时候,你的眼神,你的.语气,就会多了一份自信,也多了一份真诚,像一个朋友一样。

  2.充分利用你的肢体语言

  肢体语言是非常有力的一种情感的表达。

  在沟通的整体效果中,肢体语言占到70%的影响力。

  通常“微笑+敞开的双臂+身子前倾+接触+眼神交流+点头”被认为是最能拉近人与人之间距离的肢体语言。

  "微笑"代表你很喜欢对方

  "敞开的双臂"代表你很坦诚

  "身子前倾"代表你很感兴趣

  "接触"代表信任

  "眼神交流"代表专注

  "点头"代表认同

  3.对顾客表示浓厚的兴趣和真诚的赞美

  我说的这个对“顾客表示浓厚的兴趣”,不是要去打听顾客的隐私,而是要对顾客讲的话非常感兴趣,能对顾客所分享的信息或提出的困惑给予一定有效的回应,并且对顾客的一些想法表示认同和赞赏,顾客就会感觉到你像个朋友一样的在真诚的与他交流,而不是一遍一遍只顾介绍你的产品优势。

  4.寻找有效的话题+有效的倾听

  在与顾客相处的过程中,最尴尬的就是顾客对你专业的产品介绍,表现的不感兴趣,这时候你就应该停止,换个话题了,那么怎么寻找有效的话题呢,这个是有方法的,这个有同样适用于在与陌生人第一次聊天的时候,不至于没话可说。

  首先你要专注于你所在的情景,认真倾听顾客的每一句话,以顾客的谈论点为中心,向外发散,就会构成一些同心圆,这些圆看起来向外发散,但实际上围绕同一个中心;比如:买车-考驾照-停车位-居住小区-自驾游等,我想一个卖车的销售人员,跟顾客谈论这些的同时,不光是让顾客觉得很亲切,连产品的性能也能突出于无形吧!

  5.向顾客表露一些自己的信息或背景,会让顾客更加信任你。

  这个是在说话当中的一个小技巧:比如,顾客要为母亲买一套保暖衣,你可以说:我上个月也是刚给我爸买了一套那个蓝色的,他上个月56岁生日,当生日礼物送他的。

  ”这样顾客就自然对你多了一份信任,因为感觉到你很信任他,对他说了自己的私事。

  这样做的时候要注意一些要点:一是要有细节描述,才更可信;二是不要太贴近顾客要买的产品,有广告嫌疑;三是不要瞎编,没有发生过的事情,不要乱说,很容易被识破的,那就适得其反了!

  综上就是总结的“如何快速拉近与客户的心理距离”的一些方法,能够帮助你更好的成交,并且留住客户,可以在工作中实践一下看看效果哦!

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