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如何轻松进行上下级间的交流
说到沟通，相信所有的人都再熟悉不过。在工作中，沟通是必不可少的，经常听到企业的领导强调沟通，上下级沟通，同事间沟通，的确，沟通可以大大提升工作效率，但真正能提升企业的工作效率的沟通又有多少呢?企业在高高举起的沟通大旗下有多少能促进企业沟通呢?下面由小编为您提供如何轻松进行上下级间的交流吧!
1.与人为善，而不是与人为恶。
带着善意去沟通，才可能敲开对方的大门，取得下属的理解。
2.无论发生什么，哪怕他犯下了“十恶不赦”的罪过，自尊心的触碰都是可怕的。
3.真诚。这意味着你要坦诚地说出心里话，千万不能当面是一套，背后又是一套。
这三项是黄金准则，以下是一些分支原则。只有遵守了前三项，下面的这些原则才具备价值。
4.你在沟通时，切记永远要使用尊重的词汇，这代表礼貌，也代表尊重——对他的劳动的尊重和肯定。
5.不要惧怕突破，面对新事物要有新思维。如果你总是在循规蹈矩，做任何事情都像翻老皇历一样，保守地坐在领导岗位上，那些具有创新活力的员工要么离开，要么就会和你一样变成保守分子。
6.无论你多么生气，无论结果怎么样，在你决定惩罚一个人之前，一定要留出时间听对方的解释，而不是打断他的话甚至不给他开口的机会——这会让你的惩罚措施软弱无力，没有办法让他服气，当然也不会服众，甚至会影响到你的权威。
7.耐心听取意见，即使你的内心已经有了成熟的决定，也要摆出一副“我要听听你的想法再做决定”的真诚姿态，这会让你了解到自己的员工在这个议题上付出了多少，以及有没有更好的办法或创意——很多时候你都会从中发现让你眼前一亮的东西，这正是团队进步的象征。
8.请信任那些真正值得你信任的人。
如果一名员工总是认真地完成你交代的事情，即便结果不是太好，或者没有太高的发展潜力，沟通时你也不要用“我不放心你来做”这种暗示让他身陷尴尬。
9.对于表现出色的下属，你要及时感谢、赞赏，并把这些表达出来。那些认为员工拿钱干活、做得再好也是分内事的管理者，早已被事实证明大错特错了。领导者的“好话”过去是、现在依然是一针激励人们勤奋的强心剂。
10.如果由于差错而必须申斥某个人的话，请你和他单独面谈，而不是当众训斥让他难堪。在这个世界上，没有人喜欢被领导当着众人的面责备，对一些自尊心特别强的人来说，这算得上是极大的羞辱，甚至不亚于杀了他。这就是为什么你悄悄地扣掉他一个月的工资他没什么反应、而你当众骂他几句他就会愤而离职的原因。
11.沟通要切记三不谈：
时间不恰当不要谈;
气氛不合适不要谈;
对象不匹配不要谈。
12.将沟通落到实处，而不是做做样子。
许多老板都困惑，为何员工对自己分配的任务没有任何反应?这就是沟通出现了障碍。
这种现象是很普遍的，一个调查显示，有超过80%的员工渴望领导在跟他们沟通时“不要只把话说一半”，还有60%以上的员工认为他们在与领导、同事、客户的沟通中存在问题。他们说：“虽然沟通很多，几乎天天都有，但是只有形式，没有内容。”这就需要管理者将沟通工作落到实处。
13.进行开诚布公的沟通。
如果同事之间总是刻意回避一些问题，对于沟通采取“客套”态度，甚至从中作梗、挑拨是非，可能会破坏团队的团结，造成矛盾的产生和升级，影响到公司的生存。事实证明，开诚布公的沟通是一切工作进展的关键。
14.沟通要讲策略。
我们看一个例子：
陶行知先生在任育才学校的校长时，有一天他看到一位男生想要用砖头砸一位同学，他立刻上前制止，并且让男生去校长办公室。等陶行知回到办公室时，看到男生已经在等他了。陶行知掏出一块糖递给他，说：
“这是奖励你的，因为你比我先来了。”
接着，他又掏出了第二块糖给男生：“这也是奖给你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明你很尊重我。”
男生有点不知所措，但接下来，陶行知又说：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你有正义感。”又掏出了第三块糖给他。
这时男生哭了起来：“校长，我错了，同学再不对，我用打人的方式解决问题也是不对的。”
陶先生又拿出了第四块糖说：“你已经认错，再奖你一块。我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。”
你看，这种谈话的方式就特别讲求策略，首先站在对方立场，以奖励为手段让对方主动认识自己的不足，从而来引导沟通的升级，促进对方形成深刻的认识。能够这样去与下属谈话，就是成功的沟通，不但可以解决问题，还能使你在员工的心目中产生一种让他敬服的人格魅力，一举两得。
15.在沟通时懂得去体谅别人的行为。
体谅这个原则，包含了体谅与表达的两个方面。既体谅对方，也要表达出你的观点，让他意识到自身的问题，协调彼此的立场。
具体说来，就是在换位思考的前提下，先设身处地为员工想一想，并且体会对方的感受与需要。“即便他做错了，我也要考虑一下他的为难之处。”在经营团队人脉、打造好的团队关系的过程中，当我们想对他人表示体谅与关心时，只有为他想一想，才能获得对方的体谅与尊重，对你做出积极而合适的回应。
16.注意措辞。
不论在什么样的谈判场合或者沟通中，多以‘我觉得’、‘我希望’这样的语气开始自己的言论，总是更容易收到好的效果。”
首先，“我觉得”，这表示你正在说出自己的感受，“我希望”表示你正在说出你的期望。
用这样的表达方式可以让对方在最短的时间内理解你的想法和感受，省去了互相猜测的时间，可以迅速营造到位的沟通氛围，帮助你成功地达到谈判目的。
17.询问和倾听同时进行，进行综合沟通。
这种沟通方式不是让管理者去控制沟通对象，而是用来控制我们自己，学会尊重他人。在面对一些不太善于沟通的人时，你可以采用询问的方式，去引导对方愿意说话，透露和表达他们内心真正的想法。这时，再结合耐心的倾听，来引导他们发表真实的意见，建立相互的好感。
一位优秀的擅长沟通的公司领导，一定是个很好的沟通者和倾听者，并且在沟通中具有充分的主动性。如果你也能遵守这个原则，运用这两种工具，并注意观察对方的细微表现，你就会找到一种独特的洞悉他人的方法，慢慢地，下属心里究竟在想什么，你很容易就可以看透。
18.换一种语言，换一种方法。
在团队中存在着一个普遍的现象，不同的人来自五湖四海，他们的受教育程度、知识结构、年龄等方面的不同，使他们对于同一句话会产生颇有差异的理解。有的词语这个人觉得没什么，另一个人就可能觉得受了羞辱，这对管理者是个考验，也是一个新的课题。
在沟通时，你应该视对方的情况选择用词和表达语气，总之，尽量通俗易懂，不咬文嚼字，以保证对方绝对可以理解你所表达的意图。
19.给下属间制造沟通的环境，领导者学会倾听他们的沟通。
你应该尽量给下属更多的时间，让他们相互交谈，你可参与进去，多在旁听中体会他们的个性，吸收他们的信息，然后在这个倾听的过程中表现出你对于他们谈话的浓厚兴趣。
20.聪明而恰当地使用你的肢体语言。
沟通时的肢体语言非常重要，就像一种信号，可以大大地丰富我们的信息搜索量。当你和他人沟通时，配合点头、目光等，可以深入地引导谈话，给沟通氛围升温，鼓励对方表达更多的想法。
21.在沟通时克制自己的情绪，做一个理智的上司。
理智是什么?就是不论你接收到任何信息，都不会产生太大的情绪波动。在沟通时，如果你作为倾听的一方，你的情绪也会影响到对方的表达，他们会因为你的影响而改变下一步的选择。所以，与下属的沟通一定要在一个平静、理智的情绪范围内，一旦你发现自己有失控的冲动，立刻停下来，否则强行进行下去，我们付出的代价就是——永远得不到真实的信息了。
22.关键的一步：减少沟通的层级，提高沟通效率。
为了避免有效的信息在沟通过程中“变味”，最有效的办法就是减少沟通的层级。
层级减少了，转达的次数就少了，对信息的误读就会减少。你也可以通过召开座谈会等形式越过中间的干部，直接在普通职员中间传递和收集信息。上下级之间的沟通，第一原则就是应该尽量减少沟通的程序，尽可能不通过中间人去听取下面的意见。越是高阶管理者，就越应该注意这一点。
23.常用双向渠道，注重反馈。
我认识一些领导者，他们在沟通中从来都是单向的，就是老板向下传达命令，说完就走，下属也许还没弄明白什么意思，但沟通已经结束了，严格说来，这根本算不上是沟通。
所以，他们在完成任务后也只是象征性地反馈意见，说完也不管了，应付了事。长期下去，不但无助于管理者对下的监督和管理，也必然影响下属对上司的信任，挫伤下属的积极性。
24.要学会听取别人的意见，宽容不同的意见，和气地对待那些尖锐的逆耳忠言。
在沟通或会议中，你尽量不要打断那些“你不喜欢”的言论，纵使那会刺激你的情绪，也要给予充足时间等他说完，这是展现你是否能“纳谏”的大好机会。
一:沟通的身份不对等，上级很容易以产生“胜者王侯败者贼”的心态对下属的意见不屑一顾，产生膨胀心理，甚至自恋心态，只以身份地位论事。
当需要召开会议讨论一件事情的时候，组织者或上级的耳朵会选择性的听取意见，在他们认为可能有高见的人员中才会聆听，而其他意见根本没有听到，所以，有很多真知灼见他们没有选择并不是经过权衡认为有瑕疵，而是根本没有接收到信息，当然，是主观上不愿意接受信息，长此以往，会让积极发言的人员失去思考的积极性，在会议上出现静默现象。
二、沟通很容易走过场，成为上级的秀场，成为投机员工的加薪升值平台。
例如：某上级领导召开会议，论论一项议题，其实，在上级领导心中，早已认为有自己的观点，而且认为是绝对正确的，根本没有怀着虚心的态度来准备接受其他人的建议，所谓讨论，不过是走个过场而已。
就客观情况来说，没有哪一个人说自己的观点、或工作成果无懈可击，就像奥运会一样，没有哪一个人敢说他是最强，高快、更高、更强才是人间正道。
但很多上级领导都充满膨胀心态，根本容不下不同观点、不同意见。
如果有哪个下级站出来挑出他的瑕疵，弊病，都被认为是“逆龙鳞”，不给面子，与领导不能保持一致，只能说明你是globrand.com不入流的，因为领导的指示就是绝对正确的，怀疑只能说明你水平不行。
接下来就会用慢火炖青蛙的方法解决你了。
而这时，一些根本没有想法，或者说根本没有想过这个议题的人，因为没有想过或者没有想过，看大家都在发表意见，自己着急了，发表意见吧，没有，怎样滥竽充数了?这是个问题。
最好的办法就是和上级领导保持高度一致，大加赞扬。
结果上级领导龙颜大悦，因为和他保持一致证明很有才能，因为领导的东西是最好的，不容置疑的。
于是乎，升职加薪水到渠成。
沟通就被这样被奸了。
那么，怎样的沟通才是有效的沟通?
一、 沟通的上级要抱着虚心的精神，不要妄自尊大，。
连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。
”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要据人与千里之外，更不可藐视任何人。
二、 上级领导要有大度的心态，更要有辨别是非的能力。
很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。
三、 沟通要把生活与工作分开。
很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。
这也是沟通中最难做到的一点。
沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩，。
举个例子：某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。
当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的经费了。
总之，沟通就是交流，有收获的交流必然是碰撞出来的，不是附和和赞美出来的，没有思想碰撞的交流是失败的沟通，某名人说过：没有反对意见时从不做决定：毛主席也曾说过“真理不辨不明”，所以沟通过程中，不要害怕有不同观点存在，要提倡质疑，这样的沟通才能促进企业发展，才是企业真正需要的沟通。
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