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电话销售开场白

时间:2022-06-30 14:12:29 学习技巧 我要投稿

电话销售开场白范本(通用7篇)

  在社会发展不断提速的今天,越来越多的人想要去了解一些开场白,开场白通常是活动开场之前说的一段话,一般是介绍活动的背景、大致内容等。那,怎么才能写好开场白呢?下面是小编帮大家整理的电话销售开场白范本,仅供参考,希望能够帮助到大家。

电话销售开场白范本(通用7篇)

  电话销售开场白 篇1

  请求帮忙法

  电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!

  客户:请说!

  一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。

  电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

  第三者介绍法

  电话销售人员:您好,是李经理吗?

  客户:是的。

  电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,

  在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。

  在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。

  客户:客气了。

  电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,

  公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的.就是您,所以他让我今天务必给您电话。

  通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。

  因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:

  牛群效应法

  在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。

  把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,

  它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

  电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、

  用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……

  电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。

  通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。

  电话销售开场白 篇2

  激起兴趣法

  这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。

  激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

  约翰。

  沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。

  一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:

  约翰。

  沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。

  第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”

  这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。

  巧借“东风”法

  三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。

  如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。

  冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。

  这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。

  刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。

  电话销售人员:您好,请问是李经理吗?

  客户:是的.,什么事?

  电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!

  客户:这没什么!

  电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,

  它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。

  客户:四川省,成都市……

  老客户回访

  老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。

  电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,

  另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?

  王总:上一次不小心丢了。

  从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

  据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。

  通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。

  电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:

  1.在回访时首先要向老客户表示感谢;

  2.咨询老客户使用产品之后的效果;

  3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;

  4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;

  5.让老客户提一些建议。

  曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:

  ①提及对方现在最关心的事情

  “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”

  ②赞美对方

  “同事们都说应该找您,您在这方面是专家”

  “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”

  ③提及他的竞争对手

  “我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”

  ④引起他的担心和忧虑

  “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”

  “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”

  ⑤提到你曾寄过的信

  “前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

  “我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”

  ⑥畅销品

  “我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”

  “有很多客户主动打电话过来办理手续……”

  ⑦用具体的数字

  “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”

  “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗。

  电话销售开场白 篇3

  1.你好,我是XXXX公司的小张。

  您最近股票做得怎么样?

  2.是王先生吗?我是XXXX公司的小张啊!你股票最近有操作吗?

  开场白之后,判断出客户有无兴趣继续沟通,客户大致会有以下三种反应:

  1、 直接拒绝、拄断电话;

  2、 礼貌应对、含糊其辞表示拒绝;

  3、 感兴趣、乐意沟通。

  对于前两种客户,交由公司集中管理,并作记录便于后期再次访问:第三种客户即为公司准客户, 需将其作为工作重点。

  初次与客户沟通,常会遇到如下几种问题:

  1、您们是什么公司?

  答:我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金,希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。

  同时,公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念,力求为每一为客户奉上完美的理财计划。

  (突出公司企业文化:客户利益至上,经营诚信为本,投资专业高效)

  2、你们是怎么知道我的电话号码的?

  答:(1)我们公司有专业的信息资源部,电话资源是他们提供的,但是我们公司会对您的信息保密,这一点请您不用担心。

  (2)公司和全国各大机构都有长期密切的合作,所以这很正常,但是我们的公司回对您的信息保密,这一点请您不用担心。

  4、我接到很多像您这样的电话,都不敢相信了。

  答:您有这个担心我们能够理解,因为这个市场很大,在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作,但是操作均不理想,导致股民惧怕再次寻找专业机构合作,但70—80%的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。

  而现在市场必需要具备专业的分析,清晰的投资思路,敏锐的投资眼光,才能在市场当中有所收获。

  这是一个中小投资者所面临的最大问题。

  就像一个生了病的人到一家医院,看病没治好!那他就不看病就医了吗?你没遇到能帮你赚钱的机构,并不代表没有能帮你赚钱的机构。

  我们公司本着客户利益至上的原则,在有效控制风险的情况下做到收益最大化。

  很简单的一个道理:龈我们公司合作,主动权在您手上,如果您没有获利,我们公司也不会产生收入。

  您不赚钱,我们沟通最基本的电话费,也是需要成本的。

  所以您可以尝试一下跟我们公司合作,一来您可以了解公司的投资思路和模式,二来可以知道我们公司是不是能够给您带来收益。

  如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议,您可以直接拒绝与我们。

  公司建立合作关系,对于您来讲没有任何损失;反之,您认可了我们公司的投资思路和操作建议,我相信,您一定愿意与我们合作。

  5、其他公司的人和您说的都一样,但结果都让我亏钱。

  答:花有百样红,人与人不同。

  机构和机构也是一样的,如果说你能诚心实意的了解我们的投资理念,那么,我相信您一定愿意与我们合作。

  我们公司的技术分析师都是在证券交易所从业7年以上的业内人士,你完全有理由相信我们的实力能为您获得较高的收益。

  6、您先给我一支股票看一下,了解一下您们公司的实力再说。

  答:实力是看不出来的,真正的赚钱是需要您切身去体会的,即使跟我们合作你最大亏损也只有10%,所以希望您尽快考虑好,我们公司可以等您,但市场和行情不会等您。

  7、您们公司是不是保证赚钱?

  答:这个市场没有100%的保证,谁也不敢保证,因为这个市场是动态的,如果说谁能给你100%的保证,那么我建议你还是不要相信他的保证为妙,我们公司传承的理念就是稳健,以客户的资金风险控制为主,力求在最小风险内获得最大利益。

  同时,为了规避风险,也有一套完善的止损止赢方案。

  所以我们公司能做出80%以上的正确投资,以目前的股市

  行情来说,我们的波段操作一个月的预期盈利是在30%以上。

  9、喂,你好!是XX先生/女士吗?方便接电话吗现在?我这边是xx(公司)的!我姓X!我们公司有黄金/外汇免费办理开户的业务,之前在股票机构里面做过,所以有你的联系电话,今天给你电话主要是做个投资的回访可以吗?

  1)近期股市高位震荡,你手中的股票仓位怎么样?

  2)股票你做多久了?

  3)平时有时间看盘/打理你手中的股票吗?

  4)一般都是做中长线为主的,还是短线来回做差价呢?

  5)能不能把你手中的股票报给我,我请操盘老师结合技术盘面给你个操作建议可以吗?

  10、A:电话销售员:喂!您好!请问您最近股票做得怎么样啊?

  B:客户:还好吧。

  您是哪位?

  A:您目前在操作什么股票呢?我们投资部有专业的股票老师做分析,我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断。

  【这时我们要了解客户的八大咨询包括:资金、选股方式、炒股的习惯、消息的来源、股龄、买入价格、仓位、手中股票、】

  B:XXXXX

  A:这一段时间盈利情况应该很不错吧

  B:不是很好,没赚到多少钱。

  :什么?这一段时间的行情这么好都没有赚到钱啊。

  那真是太可惜了啊。

  B:是的,我很着急啊。

  A:那您是如何操作的呢?

  B:(这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了)

  A:您认为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来衡量的?

  B:(大部分的股民都是凭感觉、凭运气)

  A:这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的。

  那么你有没有设过止损、止赢呢? B:没有,有时想设但是不知道怎样设。

  A:这就是你为什么没有赚到钱的原因了,你现在有多少资金在里面操作?

  B:(有些人会直接和你说,有些不直接和你说我们要用一些技巧。

  你可以问他买什么股票了,多少钱买的,买了多少股,然后自己算一下就可知道他的资金量了)

  A:其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面,一是自身的原因,二是股票的原因。

  x年做的不好肯定是股票的原因。而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了。

  B:是啊(这时我们开始给予客户的一定打击自信,但不要过大)

  A:你现在还按照之前的做法去做那么你犯了了一个很大的错误。

  就是你把06年、07年的操作带到了08年,结果你亏了。

  然而你又把08年的操作带到了09年,结果你还是亏钱。

  而现在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

  B:是啊,你说的一点都没有错,那我该怎么办呢?

  A:既然知道了问题出在哪里了,那么就积极的改正过来就可以了。

  现在要拿出07年、06年的操作思路来操作去做的时候了。

  不要因为害怕而不敢去做,害怕只能让你永远的跟着市场的屁股后面走。

  那么你现在需要改变你的操作思路、选股方式、积极的设好止损止赢和有效的规避风险的`能力了。

  像我们XX时间做的XX股票,我们在把握了时、空、价、量、式分析该股已具备向上突破的潜力,同时经过我们老师的一番研究后在XX时间提示会员建仓该股。

  结果短短的XX长时间就获利了XX%利润。

  我XX地方的一个客户你差不多情况,在我们老师通知后他利用了10万的资金买进去,到了我们通知卖的时候他非常的感谢我们啊。

  假设你做到了这只股票的话那绝对很不错了是吗?【这里把绩效说的越详细越好,掺杂的一个故事】 B:是啊,那肯定不错了。

  A:那么XX先生/女士如果我们来帮你选股,控制风险、帮你把握买卖点等等,有没有爱好和我们一起合作呢?

  B:你们怎么合作的?

  A: 我们是以会员的方式合作的。

  我们会帮你提供市场的热点,黑马、主力即将爆炒的股票等,同时帮你控制好风险,为你提供精准的买卖点。

  你只需要去做的就是按照我们提示的买卖点、仓位等进行操作就可以了。

  我们通知你什么时候买你就什么时候买,通知什么时候卖你就什么时候卖就可以了。

  这样帮你省去了选股、分析、盯盘等等大量的宝贵时间。

  向你这样的忙人来说,就要把专业的事情交个专业的人来做就可以了。

  我们做股票就是我们的专业,把这些选股、把握买卖点等的专业事情都由我们来为你来选择就可以了。

  你自己在家里进行股票交易就可以了。

  按我们目前的实力和现在行情来说三个月的时间帮你获利在80%左右利润还是很有把握的。

  B:那你们怎样收费的?

  A:(这时我们要报全年的价格)我们是按年收费的18800/年

  B:这么贵啊。

  A:XX先生/女士你肯定听过一分价格一分货吧。

  好贵好贵不好的产品能贵吗?我们不敢说这一年我们能帮你赚到多少钱,但是我们平均每天帮你获利1%我会还是没有任何问题的。

  接下来就是客户常问的问题了我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦,问题越多的人越是潜在的客户。

  专心去沟通既可以。

  适时的给予打击自信,打击的同时在安慰一下,我们要做到打一下摸一下才可以。

  同时提高他的冲动,让客户去办理手续就可以了。

  电话销售开场白 篇4

  您好!我是天地销售培训公司的陈志良,您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的'话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司,天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司,我打电话给您,主要是考虑到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以,我想与您通过电话简单交流下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您现在的销售培训是如何进行的呢?"

  电话销售开场白 篇5

  “喂,陈先生吗?我是******市场部/***********的陈明,我们有非常庞大的***产品,有***和***(产品形式),今天我打 电话过来的原因是我们的`产品已经为很多***)(同行业)朋友的所认可,能够为他们提供目前最高效的***服务,而且我们还给他们带来很多***(利 益),为了能进一步了解我们是否也能替您服务,我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”

  电话销售开场白 篇6

  王先生,嗯,那您要好好保重身体,您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力,我们最近刚推出的***服务套餐,您成为我们会员后,今后有什么 要查询的资料可以委托我们全权查询,可以给您最快时间内完成,或者每次将您******的资料提供给我们,我们的***顾问将需要的'资料整理好发送给您, 这样可以缓解您的工作压力了吧,而且我今天先给您免费提供一次,让您好好轻松一下,如何?

  电话销售开场白 篇7

  开场白一:用金钱来敲门

  几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

  “李经理,我们安讯公司的搜客通客户资料搜索软件价格便宜,而且秒级时间内搜索上万条客户资料的信息,这可是为你节省了很多时间!李经理,你愿意每年在找客户资料上节约时间吗?”

  开场白二:发自内心真诚的赞美

  每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。

  下面是两个赞美客户的电话销售开场白实例:

  “徐经理,我听××公司的李总说,跟您做生意最痛快不过了,他夸赞您是一位热心爽快的人。”

  “恭喜您啊,杨总,我刚在报纸上看到您的特别报道,祝贺您当选十大杰出企业家。”

  开场白三:利用好奇心

  现代心理学表明,好奇是人类行为的基本行为之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的'天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,销售员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

  一位销售员对顾客说:“赵经理,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。

  这位销售员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的搜客通软件,让您可以不用在找客户资料上浪费时间了。”

  销售员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。

  开场白四:不断的提出问题

  销售员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。

  “张经理,您认为影响贵公司销售业绩的主要因素是什么?”销售业绩自然是经理最关心的问题之一,销售员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。

  在运用这一技巧时应注意,销售员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。

  开场白五:向客户提供有价值的信息

  销售员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等, 会引起客户的注意。这就要求销售员能站到客户的立场上,为客户着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。

  客户或许对销售员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如你对客户说:“我在某某网站上看到一个新的软件,觉得对贵公司很有用。”销售员为客户提供了信息,关心了客户的利益,也获得了客户的尊敬与好感。

  有效开场白目的就是让顾客在最短时间内对电话销售人员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。学习好这些电话销售开场白,那销售自然不是什么问题…

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