说话沟通的技巧

时间：2021-05-30 18:59:01 学习技巧我要投稿

说话沟通的技巧

　　会说话是一种资本,是一个人力量的主要体现。不管在生活或者事业上若是没有良好的说话沟通技巧功能的话，会失去很多的机会。以下整理一些说话沟通技巧大全内容分享，一起来看看吧!

　　说话沟通十三大技巧一

　　(一)应善于运用礼貌语言

　　礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

　　(二)请不要忘记谈话目的

　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

　　(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

　　(四)应善于反映对方的感受

　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　(五)应善于使自己等同于对方

　　人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　　(六)应善于观察对方的气质和性格

　　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

　　(七)应善于观察对方的眼睛

　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

　　人的`面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

　　(八)应力戒先入为主

　　要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

　　(九)要切忌得理训人

　　几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?

　　(十)要消除对方的迎合心理

　　在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

　　(十一)对诽谤性的谈话应善于回敬

　　据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

　　(十二)要善于选择谈话机会

　　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

　　(十三)交谈注意事项

　　不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

　　不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

　　不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

　　一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

　　不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。

　　还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话

　　三个职场说话沟通的技巧二

　　1)能够把握别人说话的重点信息。如果不能够很好的理解他人跟你说话所传达的信息，那么你可能会说不到点子上，让人感觉烦。当别人跟我们说话的时候，我们可以从他的话中寻找传递的信息，比如说他的情绪现在是什么样的状态，是开心的还是需要安慰的，他说话的重点是什么，他为什么要这么说，他希望你能够做些什么、帮助解答什么疑问等。多思考，你会发现别人说话想要传达的重点，能够更好的沟通。

　　2)想要表达好自己的观点，需要提高自己的说话逻辑性。把想要说的话梳理清楚、，组织好语言，可以在心中先预演一遍，真正说话的时候不要犹豫不决，保持吐字清晰，腰杆挺直。在表达自己的观点的时候要斟酌用词，留有余地，避免不必要的争执发生。注意自己说话的时候用的连词，避免只会用“但是...但是..”“然后...然后”之类的，提高说话的逻辑性，你可以多用一些适当的连词来衔接会让说话感觉更有条理性。有条理的说话，会让同事和领导觉得你值得信赖。

　　3)和领导和长辈说话，不知道怎么说话时可以遵从两个思路。第一个是找兴趣，领导和长辈都是人，所以从自己擅长的东西开始聊，挖掘与推测他们的兴趣点是什么，这样才能够顺畅的聊下去。第二个打开话匣子的方式是询问问题，从问题的角度出发来聊，比如说自己面对的问题，针对某个事件暴露某方面的不足，给予他们指引你的机会，得到他们的真知灼见，从而增进沟通。

　　会说话是职场人的资本，是打开机会的重要契机。以上整理的三个职场说话沟通的技巧分享，希望能够给予帮助。

　　九个说话沟通技巧三

　　1：学会展现魅力十足的笑容

　　你跟别人碰面时，应该先注视对方1秒钟，随后再绽放灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚。

　　2：控制自己的小动作

　　每次重要交谈时，不要坐立不安，动来动去，特别是抓挠揉搓都不要做，最重要的是，手别往脸上去，这可能会让你的听众觉得你在撒谎。

　　3：让你的语调热情洋溢

　　在聊天时别太过于担心开场白，不用怕，80%的听众对你的印象和你说什么话无关。开场白最重要的是要感同身受，态度积极、热情洋溢，让你的声音听起来振奋人心。

　　4：生动描述自己的工作

　　别人问你的工作时，千万不要简单地说自己是做什么的。单位名称，等于什么都没说，让刚认识的朋友对你产生兴趣，并且能接得上话。

　　5：在相互介绍他人的时候多做些准备

　　在沟通中，给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责，但千万别只介绍名字或工作。可以多介绍一些题外话，比如兴趣、爱好，对方最得意的事情等等，为他们找到话题。