口才训练与沟通技巧

学习技巧 时间:2017-06-19 我要投稿

  为什么我的口才那么差,总说不好,这些问题一直困扰着我们,现在你是不是还在为这些问题头疼呢?有关口才训练与沟通技巧,请看下面

  口才训练与沟通技巧

  口才训练与沟通技巧【1】

口才训练与沟通技巧

  1、语言的运用

  与人沟通时,要注意文明用语,在话语中传递你的善意与尊重。

  语言则要始终围绕着明确的主题,说话要简洁、条理、有目的性,观点要明了,尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。

  2、声音

  人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气,多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率,让你声音悦耳,别人也会更愿意和你交谈。

  3、克服社交交流障碍

  很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍,这样的人会刻意逃避与人有接触交流。

  要克服社交交流障碍,首先要了解自身存在的问题,然后解决问题,克服自卑感与消极,去改善个性上的问题。

  4、理性沟通

  任何沟通都应该理智状态下进行,一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通,你的谈话过程就不会顺利,谈话结果也会不尽人意,甚至可能与人交恶。

  5、话题的开展

  好的话题开展是良好沟通的前提,你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题,而绝不要一开始就夸夸其谈,炫耀自己,谈及他人的隐私与缺陷,还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。

  6、善于思考

  在沟通中,要善于思考,思考他人的心理与他想要表达的东西,以此来提高自己的应变能力,这样无论你遇到任何情况,你都能随机应变,减少缺失。

  好的口才沟通技巧能让你与人进行好的沟通,好的沟通能令你拥有好的人脉关系,在人际圈中,你就最受欢迎的那一个。

 

  口才训练_沟通技巧_职场沟通技巧【2】

  沟通的基本准则

  沟通最核心的原则就是能够熟练地站在对方的立场考虑问题,这个原则把握好了,整个沟通才会有效果。

  如何把握好这个原则呢?具体说来就是:了解沟通对象的特点。

  在与对方沟通前,就算你没有跟对方有过言语交流,通过一些非语言信息你也能掌握一些他的特点。

  比如,在跟对方握手时,如果对方握手的力度非常大,表明这个人可能是一个非常强势的人,控制欲非常强。

  此时,跟他沟通的时候,就要适当地把话题的主动权让给他,以满足他的控制欲望。

  假如他始终不能在整个谈话过程中抓到主动权,那么这个沟通绝对不会有太大的成功。

  如何跟上司沟通?

  原则一:认清沟通双方的角色

  在与上司沟通时,你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通,不是朋友。

  上司在公司里总是要体现自己的权威的,因此不论你谈论什么、做什么,都得尊重他的权威。

  意识到你们双方的角色后,沟通的大方向就不会错。

  原则二:了解上司的特点

  你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气,那么这个人可能会很固执,对于这样的人,你沟通的目标一定要明确。

  固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。

  因此,沟通的时候,千万不要把你的观点直接明确地告诉他,而要采取“迂回”战术,不要急于把你的观点说出来,而是通过各种例子或事实来说服他。

  固执的人都有自己的成见,如果采取暗示的方式,他很容易就能接受。

  此外,在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短,不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

  还有一些上司非常追求完美,做事情也力求达到百分之百完美的程度,不容许有任何的差错。

  与这样的人沟通时,也要把握好他的这种特点,万一不行,要及时改变沟通的目标。

  有些上司非常内向,跟他说话时,他好像没有什么样反应。

  其实,这样的上司往往在心里面已经有自己的想法,只是你察觉不到罢了。

  跟内向的上司沟通时,一定要注意观察他的言语动作等微小细节,因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来,他嘴上说的,也许会跟内心的真实想法不一致。

  如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人,要尊重他的价值观。

  每个人的价值观都不完全一样,跟人沟通最大的障碍就是以自己的价值观权衡别人,不要以为自己认为某件事情有价值,别人也跟你一样持有相同的观点。

  原则三:以公司为核心

  与老板沟通,有点“与狼共舞”的感觉。

  一方面,我们议论他;另外一方面,他又给我们发薪水,这是很矛盾的。

  若跟他沟通不好,马上就会影响到你的前程命运。

  因此,与老板沟通时,沟能的立场也很重要。

  如果你说话的立场完全是站在公司这一方的,本来为公司赢得利润的方式来跟他交流,相信你的老板不会持太大的反对意见。

  对于老板来说,公司的最高核心就是利润。

  当老板不同意你的说法时,你要考虑到老板说的是不是有理,你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。

  老板永远是站在公司的角度考虑问题的,只要是能给他带来利润的意见,老板肯定是同意都来不及。

  那么怎么与你的上司相处呢?每位上司的性格都是不同的:

  沉默型上司 你得学会从他的只言片语中找到他的要求以及他对你的评价.这就要求你在平时得多注意"少说话,多做事"。

  挑刺型上司 这样的上司,很难让他说一个好字.而且就算你尽力了,并自我感觉良好,但他还是会随时提出来小缺点来.在他眼中,没有更好,只有最好.和这种上司相处,你得力求完美完美更完美.但事实上这是很不现实的.所以你在向他汇报一项工作的时候,尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的.有什么指点,一定会按领导的意思去办。

  固执型司 在这种类型的上司手下做事,请记住一条,他发脾气的时候千万别吱声.等他说完了,你再说,我一定照您的要求去办。

  外向型上司 能同这种上司相处,还算你比较幸运地.因为原则上这类上司一般不会给你不鞋穿.所以,你在尽力完成本职工作的时候,人用花很多时间去猜测上司是怎么样一个人,你该如何去做.因为一般他认为你做得不对的,他会随时提出来。

  鼓励型上司 这种上司心怀一般是很宽阔的.就算是你一不小心犯了一个小错误,他会原谅你的.而且他还会适时地对你说:年轻人,慢慢来.如果哪次你做得还可以.他会说:不错!当然,你只有看他眼神,才知道他想表扬谁。

  笑里藏刀型的上司 同这类上司相处,是一件非常令人头疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你还得留意分微笑背后的另一种含义.如果他说你"不错",你可要当心.当然,这种上司还是很少的。

  爱大声嚷嚷的上司 做这种上司的下属.必须要在他交待什么时候完成.怎么完成,要达到效果的时候,努力记好他所说的每一个字.如果你一个不留神.他会让全公司(单位)的人都知道你的办事能力如何如何……当然,你工作出色,他还是会充当"播报员"这一角色的.因此这种上司一般来讲,是因为自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力。

  与你称兄道弟的上司 这种上司的观点是",兄弟归兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但当你真正犯了一些小错的时候,他还是会帮忙解围的.除非,他那句话是真的界限分明。

  当然,如果你的领导不是一个很乐意听取反对意见的人,那么你就要降低跟他沟通的期望值。

  至于是否迎合领导,要灵活掌握。

  跟领导沟通始终要明确上下级的角色,不能忽略其权威。

  如何跟同事沟通?

  跟同事之间,由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同,平时的小矛盾难免存在。

  那么在工作中如何使沟通变得更顺畅呢?韩先生认为,同事之间存在的一些利益方面的冲突,会让沟通变得复杂,在这种时候,尽可以把问题变得简单一些。

  沟通的时候,最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系,是单纯的同事还是朋友的关系。

  特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候,一般都会抢着表达自己的意思,却忽略对方的意思。

  那么,当你过多地考虑自己的利益,对方却没有什么感觉的时候,沟通就无法进行。

  所以,既然利益是双方共同的关注点,那么,在沟通的时候,一定要考虑到对方的利益所在,才能让沟通变得顺畅。

  要解决互有矛盾的同事之间的沟通问题,沟通双方的细节问题也很重要。

  对于心理有缺陷的人,若他能够有意识地来改变自己的缺陷,这是最好的。

  当然,跟这样的人进行沟通时,一定要了解对方的这个缺陷。

  因为,在沟通不畅时,心理有缺陷的人很容易形成对某件事不满意,但不在此事上表现出来,却会在其他事情上表现出来的结果。

  这主要是因为在沟通的时候,沟通双方缺少一种直接沟通的方式。

  如果有同事跟这样的人的矛盾已经到了影响工作的地步,可以找一个具体的时间,跟这个人进行面对面的直接沟通,把你们真实的想法都直接说出来,看对方的反映是什么,他究竟需要怎么样,才会满意。

  假如你选择摔书本或摔杯子的间接方式,很容易令对方误解。

  一、同事之间既然存在竞争,那么必然有干好干坏之分。

  干得不够好或较差的一方心理上一时不平衡是完全可以理解的。

  干得较好的一方一定要照顾到对方的这种微妙心理,在对方面前注意放低姿态,尽可能帮助对方提高业务水平。

  切忌趾高气扬,给对方制造更大的刺激。

  二、与普通朋友相处,尚且需要保持适当的距离,跟同事朋友相处,更要有“距离”意识。

  尽量少在同事面前抱怨单位领导,指责其他同事。

  如果一时憋不住劲儿,非得抱怨、指责几句才能消消气儿,也要注意说话的方式。

  三、提倡与同事做朋友,并不是要求跟全单位所有同事都做知心朋友,那既不可能也没必要。

  我们完全可以在单位这个小圈子里有选择地结交知心朋友。

  初到某个单位,先用心观察周围的每个同事,发现共同点较多的同事后可主动接近,与之向知心朋友发展。

  其他同事也不应划为异己,应该努力保持良好的同事关系。

  沟通里包含了很多要素,其中重要的一点就是情绪控制问题,如果能在沟通前,把要说的话,先从脑子里过一遍,也许会保险一点。

  人往往在遇到不公平待遇的时候,情绪受到刺激,就不能保持冷静的心态去对待沟通。

  当一个人处在情绪激动的状态下,智商几乎等于零。

  如果你是一个情绪波动非常大的人,在和别人说话时,不妨用一些强制手段,如数数,念你12345这样的方式,来调整心情,为理智反应争取时间。

  换用专业的话来说就是,当人们出现沟通障碍时,情绪的反应速度会比理智的反应快。

  如何跟下属沟通?

  不管你信不信,相当多的上司都是追求完美的人,总希望布置给下属的工作能够及时、有效的完成。

  事实上,追求完美人凡事都要求百分之百完美,要求非常高。

  可以说,这也是作为领导的一个缺点。

  因此,作为上级,当你的员工已经做得非常好的时候,你要加以肯定,因为肯定你的下属,也是肯定你自己。

  据了解,追求完美的人都有一个特点,就是自卑,虽然他们嘴上不是,但是他们内心非常清楚。

  追求完美的人,自我价值感都很低,他们对每一件事情都追求完美。

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