口才训练与沟通技巧

时间：2023-04-01 04:03:08 学习技巧我要投稿

口才训练与沟通技巧

　　为什么我的口才那么差，总说不好，这些问题一直困扰着我们，现在你是不是还在为这些问题头疼呢?有关口才训练与沟通技巧，请看下面

　　口才训练与沟通技巧

　　1、语言的运用

　　与人沟通时，要注意文明用语，在话语中传递你的善意与尊重。

　　语言则要始终围绕着明确的主题，说话要简洁、条理、有目的性，观点要明了，尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。

　　2、声音

　　人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气，多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率，让你声音悦耳，别人也会更愿意和你交谈。

　　3、克服社交交流障碍

　　很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍，这样的人会刻意逃避与人有接触交流。

　　要克服社交交流障碍，首先要了解自身存在的问题，然后解决问题，克服自卑感与消极，去改善个性上的问题。

　　4、理性沟通

　　任何沟通都应该理智状态下进行，一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通，你的谈话过程就不会顺利，谈话结果也会不尽人意，甚至可能与人交恶。

　　5、话题的开展

　　好的话题开展是良好沟通的前提，你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题，而绝不要一开始就夸夸其谈，炫耀自己，谈及他人的隐私与缺陷，还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。

　　6、善于思考

　　在沟通中，要善于思考，思考他人的心理与他想要表达的东西，以此来提高自己的应变能力，这样无论你遇到任何情况，你都能随机应变，减少缺失。

　　好的口才沟通技巧能让你与人进行好的沟通，好的沟通能令你拥有好的人脉关系，在人际圈中，你就最受欢迎的那一个。

　　口才训练_沟通技巧_职场沟通技巧【2】

　　沟通的基本准则

　　沟通最核心的原则就是能够熟练地站在对方的立场考虑问题，这个原则把握好了，整个沟通才会有效果。

　　如何把握好这个原则呢?具体说来就是：了解沟通对象的特点。

　　在与对方沟通前，就算你没有跟对方有过言语交流，通过一些非语言信息你也能掌握一些他的特点。

　　比如，在跟对方握手时，如果对方握手的力度非常大，表明这个人可能是一个非常强势的人，控制欲非常强。

　　此时，跟他沟通的时候，就要适当地把话题的主动权让给他，以满足他的控制欲望。

　　假如他始终不能在整个谈话过程中抓到主动权，那么这个沟通绝对不会有太大的成功。

　　如何跟上司沟通?

　　原则一：认清沟通双方的角色

　　在与上司沟通时，你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通，不是朋友。

　　上司在公司里总是要体现自己的权威的，因此不论你谈论什么、做什么，都得尊重他的权威。

　　意识到你们双方的角色后，沟通的大方向就不会错。

　　原则二：了解上司的特点

　　你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标一定要明确。

　　固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。

　　因此，沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，而要采取“迂回”战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过各种例子或事实来说服他。

　　固执的人都有自己的成见，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。

　　此外，在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短，不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

　　还有一些上司非常追求完美，做事情也力求达到百分之百完美的程度，不容许有任何的差错。

　　与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，要及时改变沟通的目标。

　　有些上司非常内向，跟他说话时，他好像没有什么样反应。

　　其实，这样的上司往往在心里面已经有自己的想法，只是你察觉不到罢了。

　　跟内向的上司沟通时，一定要注意观察他的言语动作等微小细节，因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来，他嘴上说的，也许会跟内心的真实想法不一致。

　　如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，要尊重他的价值观。

　　每个人的价值观都不完全一样，跟人沟通最大的障碍就是以自己的价值观权衡别人，不要以为自己认为某件事情有价值，别人也跟你一样持有相同的观点。

　　原则三：以公司为核心

　　与老板沟通，有点“与狼共舞”的感觉。

　　一方面，我们议论他;另外一方面，他又给我们发薪水，这是很矛盾的。

　　若跟他沟通不好，马上就会影响到你的前程命运。

　　因此，与老板沟通时，沟能的立场也很重要。

　　如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，本来为公司赢得利润的方式来跟他交流，相信你的老板不会持太大的反对意见。

　　对于老板来说，公司的最高核心就是利润。

　　当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有理，你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。

　　老板永远是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来利润的意见，老板肯定是同意都来不及。

　　那么怎么与你的上司相处呢?每位上司的性格都是不同的：

　　沉默型上司你得学会从他的只言片语中找到他的要求以及他对你的评价.这就要求你在平时得多注意"少说话,多做事"。

　　挑刺型上司这样的上司,很难让他说一个好字.而且就算你尽力了,并自我感觉良好,但他还是会随时提出来小缺点来.在他眼中,没有更好,只有最好.和这种上司相处,你得力求完美完美更完美.但事实上这是很不现实的.所以你在向他汇报一项工作的时候,尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的.有什么指点,一定会按领导的意思去办。

　　固执型司在这种类型的上司手下做事,请记住一条,他发脾气的时候千万别吱声.等他说完了,你再说,我一定照您的要求去办。

　　外向型上司能同这种上司相处,还算你比较幸运地.因为原则上这类上司一般不会给你不鞋穿.所以,你在尽力完成本职工作的时候,人用花很多时间去猜测上司是怎么样一个人,你该如何去做.因为一般他认为你做得不对的,他会随时提出来。

　　鼓励型上司这种上司心怀一般是很宽阔的.就算是你一不小心犯了一个小错误,他会原谅你的.而且他还会适时地对你说:年轻人,慢慢来.如果哪次你做得还可以.他会说:不错!当然,你只有看他眼神,才知道他想表扬谁。

　　笑里藏刀型的上司同这类上司相处,是一件非常令人头疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你还得留意分微笑背后的另一种含义.如果他说你"不错",你可要当心.当然,这种上司还是很少的。

　　爱大声嚷嚷的上司做这种上司的下属.必须要在他交待什么时候完成.怎么完成,要达到效果的时候,努力记好他所说的每一个字.如果你一个不留神.他会让全公司(单位)的人都知道你的办事能力如何如何……当然,你工作出色,他还是会充当"播报员"这一角色的.因此这种上司一般来讲,是因为自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力。

　　与你称兄道弟的上司这种上司的观点是",兄弟归兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但当你真正犯了一些小错的时候,他还是会帮忙解围的.除非,他那句话是真的界限分明。

　　当然，如果你的领导不是一个很乐意听取反对意见的人，那么你就要降低跟他沟通的期望值。

　　至于是否迎合领导，要灵活掌握。

　　跟领导沟通始终要明确上下级的角色，不能忽略其权威。

　　如何跟同事沟通?

　　跟同事之间，由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同，平时的小矛盾难免存在。

　　那么在工作中如何使沟通变得更顺畅呢?韩先生认为，同事之间存在的一些利益方面的冲突，会让沟通变得复杂，在这种时候，尽可以把问题变得简单一些。

　　沟通的时候，最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系，是单纯的同事还是朋友的关系。

　　特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。

　　那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。

　　所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。

　　要解决互有矛盾的同事之间的沟通问题，沟通双方的细节问题也很重要。

　　对于心理有缺陷的人，若他能够有意识地来改变自己的缺陷，这是最好的。

　　当然，跟这样的人进行沟通时，一定要了解对方的这个缺陷。

　　因为，在沟通不畅时，心理有缺陷的人很容易形成对某件事不满意，但不在此事上表现出来，却会在其他事情上表现出来的结果。

　　这主要是因为在沟通的时候，沟通双方缺少一种直接沟通的方式。

　　如果有同事跟这样的人的矛盾已经到了影响工作的地步，可以找一个具体的时间，跟这个人进行面对面的直接沟通，把你们真实的想法都直接说出来，看对方的反映是什么，他究竟需要怎么样，才会满意。

　　假如你选择摔书本或摔杯子的间接方式，很容易令对方误解。

　　一、同事之间既然存在竞争，那么必然有干好干坏之分。

　　干得不够好或较差的一方心理上一时不平衡是完全可以理解的。

　　干得较好的一方一定要照顾到对方的这种微妙心理，在对方面前注意放低姿态，尽可能帮助对方提高业务水平。

　　切忌趾高气扬，给对方制造更大的刺激。

　　二、与普通朋友相处，尚且需要保持适当的距离，跟同事朋友相处，更要有“距离”意识。

　　尽量少在同事面前抱怨单位领导，指责其他同事。

　　如果一时憋不住劲儿，非得抱怨、指责几句才能消消气儿，也要注意说话的方式。

　　三、提倡与同事做朋友，并不是要求跟全单位所有同事都做知心朋友，那既不可能也没必要。

　　我们完全可以在单位这个小圈子里有选择地结交知心朋友。

　　初到某个单位，先用心观察周围的每个同事，发现共同点较多的同事后可主动接近，与之向知心朋友发展。

　　其他同事也不应划为异己，应该努力保持良好的同事关系。

　　沟通里包含了很多要素，其中重要的一点就是情绪控制问题，如果能在沟通前，把要说的话，先从脑子里过一遍，也许会保险一点。

　　人往往在遇到不公平待遇的时候，情绪受到刺激，就不能保持冷静的心态去对待沟通。

　　当一个人处在情绪激动的状态下，智商几乎等于零。

　　如果你是一个情绪波动非常大的人，在和别人说话时，不妨用一些强制手段，如数数，念你12345这样的方式，来调整心情，为理智反应争取时间。

　　换用专业的话来说就是，当人们出现沟通障碍时，情绪的反应速度会比理智的反应快。

　　如何跟下属沟通?

　　不管你信不信，相当多的上司都是追求完美的人，总希望布置给下属的工作能够及时、有效的完成。

　　事实上，追求完美人凡事都要求百分之百完美，要求非常高。

　　可以说，这也是作为领导的一个缺点。

　　因此，作为上级，当你的员工已经做得非常好的时候，你要加以肯定，因为肯定你的下属，也是肯定你自己。

　　据了解，追求完美的人都有一个特点，就是自卑，虽然他们嘴上不是，但是他们内心非常清楚。

　　追求完美的人，自我价值感都很低，他们对每一件事情都追求完美。

　　比如，他会在做某件事情之前计划好应达到的程度，但是当他达到这个程度时，受其追求完美思维习惯的影响，他会发现这件事情这儿做好了，那儿没做好……如此一来，不论做什么事情，他都找不到自我价值感。

　　所以说追求完美的人，压力会不断加大，他本身也会不断地否定自己。

　　作为上级，如果意识到自己是一个追求完美的人，一定要改善，这样才能有效地跟下属沟通。

　　这种改善，其实不光是为了下属，也是为了自己，为了让自己也得到肯定。

　　调查发现，追求完美的人的内在心理机制是惩罚，而惩罚会导致一个人心理退缩，倒不如进行自我激励和自我肯定。

　　一、平和心态，重视并尊重员工。

　　管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。

　　二、沟通时要把握好个人情绪。

　　在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中，要避免情绪化。

　　尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不要在沟通时带有情绪。

　　因为员工本身也不想犯错，他也很内疚了。

　　这时员工需要的是上级的安慰、鼓励与支持，帮他找到解决的方法。

　　所以在沟通中言词要尽量委婉，语气平和，要顾及到下属的感受，帮助下属完成工作的改进。

　　而当进行表扬或认可、鼓励性沟通时，要表现的积极，让员工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋，让他们感受到您很重视他们及他们的成长。

　　良好的职场人际关系会使职场人感觉很幸福，工作中的精神焕发，工作效率与质量极高，与其相反，职场关系不和谐、与下属沟通不畅通，同样也会阻碍并影响到自己的工作，会变得没有精神，工作处处分神出错，团队气氛紧张，工作效果极低，那么如何才能与下属沟通畅通，处理之间的关系呢?现将个人的感受分享一下。

　　三、注意观察，恰当的支体语言。

　　在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。

　　四、常谈心，与下属成为真正的朋友。

　　这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。