做到高效沟通的技巧

学习技巧 时间:2017-06-19 我要投稿

  成功交谈有一个重要方面就是双方在交谈时的非语言沟通。有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具,是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石。那么怎么才能高效沟通呢?

做到高效沟通的技巧

  高效沟通的技巧1、与对方产生感情共鸣

  感情共鸣对互相交流起着最重要的作用。

  如果人人都对别人有强烈的爱心,都尽力与别人产生感情共鸣,而不是指责别人,这个世界的争论和沟通失败都会减少。

  与人交谈时,要尽量从他的观点看事物,尽力弄清楚他为什么会这样想。

  正如有人说过,如果我们设身处地为别人着想,就不会一心想着要别人安份了。

  高效沟通的技巧2、要尽量得到对方回应

  要留神观察对方非言语回应。

  要弄清你是否能成功表述你的观点,最佳方法是得到对方的口头回应,给对方一个回应的机会。

  可以叫他用自己的话复述你刚说过的内容,鼓励他在适当的时候发问,或在讲完一个要点之后,问问他听懂了没有,然后才讲下一点。

  如果对方一直不说话,你就无法了解他是否领会了你的话,是否同意你的话。

  高效沟通的技巧3、提问之前提供点必要情况

  回答以简明扼要为好,但提问则要用另一种方法。

  我们大概有过这种经验:被人提出一个突如其来的难答的问题,我们开头不清楚这个问题究竟问的是什么,为什么对方会这样问,结果使我们因为答不出来而难堪。

  每次要提问题之前,先说明一些情况,让对方知道来龙去脉和你提这个问题的用意。

  交待来龙去脉不必要噜嗦,讲得太多反而让人摸不着头脑。

  提供足够信息,让对方知道如何作答便可。

  高效沟通的技巧4、要说到点子上

  我们生活在一个繁忙的世界上,时间是最宝贵的东西。

  所以,相互交流贵在说到点子上。

  交谈时所花时间越少,效果越好。

  无论什么方法,只要能避免误解就是好方法。

  所以,无论你是一对一地与人交谈,还是小组讨论,最重要的是你一开始就阐明你的意见,然后才作补充解释。

  这样做不但可以节省大家的时间,而且可免去听众猜测你究竟要想说什么,或者一下子得出错误结论。

  有时你会发现,你准备作的解释都不必要了,因为你的观点无需解释已经很清楚了。

  高效沟通的技巧5、使对方从容不迫

  当对方紧张时,你会发现,你很难与他沟通。

  他被自己害怕的心理缠住了,不能集中精神听你谈话,也不可能无拘无束地发言。

  准备与别人交谈时,一定要弄清他是否有点紧张。

  可以观察他的眼神。

  一个人若是避开你的视线,或眼睛不知望哪里,这通常表示他紧张或腼腆。

  此时,你要消除他的紧张,否则你们交谈的效果会大受影响。

  首先要友好、微笑,这是消除别人紧张心理的最有效方法;其次,做个好客的主人,给对方一个舒适的位置坐下,如认为合适,可给他弄点喝的或吃的;最后,开始交谈时先谈一些对方感兴趣的话题。

  如问一问他的家庭、业余爱好和其他情况。

  你的目标是与对方建立融洽关系,让他从容不迫地跟你聊天。

  高效沟通的技巧6、让对方知道你想听他的意见

  成功交谈有一个重要方面就是双方在交谈时的非语言沟通。

  消极反馈不利于沟通;积极反馈能促进和激励双方沟通。

  反馈--手势或身体语言等。

  一方的非语言反应往往决定俩人交谈的深度。

  消极反馈不利于沟通;积极反馈能促进和激励双方沟通。

  鼓励双方交流的最佳方法是让对方知道你想听他的意见,对他说的话要表示出兴趣。

  能否向他传达这个信息,一半取决于你自己是否养成真心实意听取别人意见的习惯,另一半是你必须集中精神理解对方的话,而不是如何对他的话作出回应。

  每当你的精神集中在错误的东西上时,你就可能误解对方的话。

  如果你老是忙于考虑怎样回应,你就不能有效听取对方的意见。

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