说话的能力和技巧
在当今社会，说话交流作为一项基本技能，已经被人们所共识，它不仅起到传递信息的作用，还能够体现一个人的修养、知识、魅力等，因此我们有必要掌握一定的说话能力和技巧。以下是小编整理的关于说话的能力和技巧。
说话的能力和技巧(一)
1、说话进程中要保持两个根本准则
(1)观点对错不判断
我们在说话时最轻易犯的过错就是自己在心里断定对方的观点，实在每个人的观点，只是对事物的不同的见解，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的脑筋中，有一套自己的处置事情、甄别长短的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真谛。
如果边听边判定，就会对说话者在心里定格，也就未免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表示。
俗话说条条大路通罗马，只有仔细的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的剖析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴高采烈。
(2)充足的尊重
孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上不两片完整雷同的树叶一样，人对事物的观点办法也是不同的，抱着一种学习的立场去与人交流，这是产生尊敬的基本。
尊重能坚持你在交流中的良好姿势；尊重能让对方感觉到你的真挚可敬；尊重能让人向你展现到心灵最深层。
让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家考察发明，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语后果更好。
由于应用否认词语会让人发生一种命令或批驳的感到，固然明白地阐明了你的观点，但更不易于接收。
如：“我不批准你今天去北京”这句话，咱们换一种说法；“我盼望你从新斟酌一下你去今天北京的主意”。
交换中，良多的问题都是能够使用确定的词语来表白的。
3、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一，这种庞杂性，也解释了它的丰盛多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方式。
如，我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方法：“你真的很胖，须要减肥”；另一种说的方式：“你从前你必定是个很修长的人”。
表达的方式还会有许多种，假如你是那位女士，会爱好哪种说法，当然是第二种。
所以，我们在要抒发本人的观点时不妨沉思三秒钟，兴许会天生更出色、让人喜欢的语言。
4、应用好你的肢体语言
肢体语言包含身材各个部门为表达自己观点而配合的各种动作。
文字、语调、肢体动作形成了人交流的一个表达体系，只有各个局部完善的配合，才干产生最佳的效果。
有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作(语言)占55%。
如，我们仅看文字“这是一百万元”，你可能很难作出准确的判断，不晓得是什么意思，但如果加上语协调表情就会很易懂得其要表达的意思。
如：我们在说“这是一百万元”时，加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来的很忽然的感觉；如果加上很愤怒的表情和语调，就会产生惹了大祸的感觉，还会有很多的意思可以表达了。
5、寄托生机比命令更有效
命令式的语言能给人以轻视、不尊重的感觉，这种感觉会减弱人的踊跃性，有时还会让人恶感，产生这样的感觉，天然会对成果产生不良的影响。
如： “你必需在五天内实现这项工作。
”变成这样的说法：“依你的才能，相信你会在五天内杰出的实现我们的目的。
”这种表达交流方式，在工作中的效果是最明显的，要养成这样安排义务或工作的习惯，岂但不下降你的威望，反而会更大晋升你的魅力。
6、一语概全最伤人
说话就事论事是最基础的请求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩展化、深层化。
如，孩子在倒水时不警惕把杯子打坏了，家长有时就会说：“你生成就是一个败家子。
”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文明大革命有什么差别。
换一种说法：“不要紧，当前留神，你能自己倒水，说明你在成长，我们很愉快。
”切记，从观点上不要给任何人下论断；从语言上不要给任何人下定论。
事情是变化的，人也是在变更，每个人都有仁慈的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。
7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或冲动、恼怒时，智力是相称低的，心理学研讨证实，人在高度的情感不稳定时，智力只有6岁。
在情绪不稳固时，经常表达的不是自己的本意，情理理不清，话也讲不明，更不能做决议，不要信任“情急生智”的谣言。
生涯、工作中，一句交恶成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说
有人很幽默，给人增加了不少交流的欢喜，但风趣要分时候地使用，切不可不分时光、地点随便幽上一默。
唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个滑稽错杀了一员大将。
有一次，李世民接到密报，说边境守将王和可能要谋反，逐约多少名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事件紧迫，李世民与几个重臣就先开端商讨对策，正在大家拿不定主张时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严正，就想幽默一下活泼一下氛围，说到：“顽疾之存，伤身误国，斩之最佳!”他本意是说自己拉稀，又伤自体还误国是，没有了才最好呢。
可李世民没有那么想，他认为李展是让他杀了王和，就说到：“依卿之意吧”，李展还说：“皇上圣明”。
事后查明，王跟基本没有反心。
9、爱是一股无限的力气
说话时以爱为基础，从关爱的角度去表达自己的观点，会让人产生气力。
我们常常会闹出这样的笑话，孩子犯了毛病码，家长一怒之下，把孩子暴打一顿，还会美其名曰：“我不是为你好吗!”，你能肯定你的孩子会把你的行动理解成为他好吗?部属有了问题，引导会猛批一顿，并会最后补上一句：“这是为了让你记住，也是为你好!”你的员工怎么理解，谁都说不准。
10、能让出成绩也是一种艺术
谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更愿望得到，让出成绩也是激励，这重要是指智慧上的成就。
如，我们在探讨某某困难的解决计划时，有时是在自己的提醒下，别人想到了措施，这时就需要说：“你这个方法很有创意，可以一试。
”而不是说：“我设法启示了你”。
谈话能让人喜欢，不仅是一个表达技能的问题,好词好句，还而要我们养成学习、察看的好习惯，一直的束缚与修炼自己，要常反思，悟出来的才真正成为自己的。
良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，培育好自己的语言魅力吧!
说话的能力和技巧(二)
一般说话技巧的要点有：抓住重点(沟通主题具体、精简)。
速度适中(不急不徐)。
保持微笑(伸手不打笑脸人)。
察言观色(看对方反应调整说话情境)。
间接指出对方错误(人人都爱面子)。
善用形容词(增强说话效果)。
叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。
以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。
分辨混淆字词(如十与四)。
注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。
避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。
善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。
清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。
保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。
以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。
以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。
重述与整理对方语意(对方语意不清时)。
投入到对方话中(融入对方话题)。
适时调整音调(引起对方注意)。
预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。
让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。
提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。
确认关键性问题(避免日后起纷争)
拓展：实用说话的能力和技巧
一、提高顾客的安全感
所谓顾客的安全感就是顾客对于购买你的商品是否有安全感：质量是否过关、价格是否实惠、出现售后会怎么办等等，这些因素都是构成顾客购买的安全感。
二、让顾客认识到价值感
我们购买东西最主要的就是的因素当然是物美价廉，让顾客感觉到购买这件商品会很价值，如买洗衣机，你可以说：“你购买后，你老婆就不用这么辛苦了，你也希望老婆不用这么辛苦对吧!”，又如买豆浆机，你又可以说：“每天早上你都可以方便快速为老公孩子提供上美味新鲜营养价值高的豆浆!”。
三、让顾客感受到支配感
支配感并不是指当顾客购买商品回去之后的支配感，而是他对于金钱的支配感，如当顾客表现出很喜欢但一直犹豫不决，你可以说：“其实这个价格也并不贵了，现在很多学生买什么东西都比这个贵!”，让顾客感受到支配金钱的感觉是直接关系到他掏钱的速度。
四、加大商品的价值
你推荐一件商品是不是特别生硬，只是说这台洗衣机如何省电?这个品牌的电饭锅煮饭如何快?你大可以说这洗衣机搬回去后你就可以更多的时间和孩子玩了，这个电饭锅拿回去后所煮出来的饭营养价值更好。
每一位销售员都有自己的销售技巧，但以上四点可以适用于多个行业，大家不妨留意下。
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