人际沟通的技巧
人际交往在日常中十分的常见,怎么才能在沟通中做到对别人尊重体面,而又不失去风范,这是个十分困难的事,来看看这里小编为大家整理的人际沟通技巧,希望看完能帮助进行好的人际沟通。
人际沟通技巧
(1)谈论行为不谈论个性。
谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。
个性就是对某一个人的观点,即我们通常说的这个人是好人还是坏人。
在工作中,我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则,就事论事地和你沟通,显得有一丝冷淡。
其实这恰恰是一个专业沟通的表现。
我们经常在私下里议论:某某同事非常的热情,某某同事非常的.冷淡或者某某同事非常的大方等,这个都不是在沟通中要谈论的。
(2)要明确沟通。
明确就是在沟通的过程中,你说的话一定要非常明确,让对方有一个准确的唯一的理解。
在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话,就像经理会拍着你的肩膀说:“某某,你今年的成绩非常好,工作非常努力。”好像是在表扬你,但是接下去他还说一句:“明年希望你要更加地努力”。
这句话好像又在鞭策你,说你不够努力。
这就使人不太明白:沟通传达给我的到底是什么意思?所以,沟通中一定要明确,努力了就是努力了,缺乏努力就是缺乏努力,明确沟通。
(3)要善于倾听。
要恭恭敬敬地听,设身处地地去听,用心用脑去听,为的是理解对方的意思。
我们在沟通过程中,首先要确认对方的需求是什么。
如果不明白这一点就无法最终达成一个共同的协议。
要了解别人的需求、了解别人的目标,就必须通过倾听来达到。
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