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银行执行力培训

时间:2022-10-01 01:51:48 演讲稿 我要投稿
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银行执行力培训

  导语:作为银行,本身就是经营风险的机构,如何在工作中有效的规避风险,就需要从领导到员工一丝不苟的执行制度。以下是我整理的几篇关于银行执行力培训文章,欢迎大家参考阅读。

银行执行力培训

  银行执行力培训

  什么是执行?

  银行执行力专家谭小芳老师认为,认为执行至少有三个层面的解释:第一个层面是按照命令和规则做事的过程,简单讲就是能够听话照做;第二个层面是按照预定的计划行为的过程,简单讲就是做事章法;第三个层面是将想法变成现实的过程,简单讲就是规划实现。

  什么是银行执行力?

  银行执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。是把战略、规划转化成为效益、成果的关键。银行执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。银行执行力:对个人而言银行执行力就是办事能力;对团队而言银行执行力就是战斗力;对而言银行执行力就是经营能力。而衡量银行执行力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对而言就是在预定的时间内完成的战略目标。许多成功的家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓银行执行力就是“奖惩制度的严格实施”。而中国著名家柳传志先生认为,银行执行力就是“用合适的人,干合适的事”。综上所述,银行执行力就是“当上级下达指令或要求后,迅速做出反映,将其贯彻或者执行下去的能力。”

  如何提升银行执行力?

  面对“市场更加多变”和“管理日趋复杂”两大挑战,银行管理者必须从具体的事务中抽身出来,专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、指导、控制、考核和持续改进等工作思路和工作方式的研究,积极搭建提升银行执行力的平台,不断提升部门和下属的银行执行力,以推动的持续发展。

  为什么要培训银行执行力?

  银行执行力是一个系统、组织和团队。一个是一个组织,一个完整的肌体,的银行执行力也应该是一个系统、组织和团队的银行执行力。银行执行力是管理成败的关键。只要有好的管理模式、管理制度,好的带头人,充分调动全体员工的积极性,管理银行执行力就一定会得到最大的发挥,就一定能创造百年的目标。要实现“办一流、出一流产品、创一流效益”的经营宗旨,解决管理中存在的问题,就必须在员工中打造一流的银行执行力。一个银行执行力强的,必然有一支高素质的员工队伍,而具有高素质员工队伍的,必定是充满希望的。

  如何培训银行执行力?

  要提高的银行执行力,不仅要提高从上到下的每一个人的银行执行力,而且要提高每一个单位、每一个部门的整体银行执行力,只有这样,才会形成的系统银行执行力,从而行成的银行执行力,竞争力。银行执行力专家谭小芳老师认为,任何事情都需要一个过程,而不是可以一步到位,立马见效。而中国缺少的正是这样一种心态,做一件事,应该脚踏实地,一步一个脚印,而不能急功近利。

  银行执行力培训的重点

  银行管理者的执行力就是其完成执行的能力和手段,或者说是其实现银行经营管理战略、完成经营发展任务的能力。银行管理者的重要性在于他既要率先垂范地执行各项既定方针政策和目标措施,更在于他要在选拔有执行力的人、不断培养提升下属的执行力、对执行的效果进行评估、纠偏等方面承担职责。笔者认为,股份制银行管理者提高执行力重点要抓好两个方面的能力建设:

  一、提高灌输思想的能力

  提高所管理团队的整体执行力,带领员工为共同的目标、共同的任务而打拼,银行各级管理干部首先要在培育员工的执行理念、统一员工的思想认识上狠下功夫。不但自身要对任务目标、规章制度、管理要求了然于胸,关键还要做好教育引导员工思想的工作,把行动的目标和要求真正灌输到员工。培育员工的执行观念或执行思想,提高团队员工的执行力要着力引导和培育员工以下几种意识:

  其一,执行是一种素质。只有加强学习和锻炼,不断提高自身业务素质、道德素质和综合能力,才能把办事的愿望变为办成事的结果。比如在风险管理中,素质能力低,就不能有效识别、控制和驾驭风险,而道德上出现问题就会不严格执行规章制度、忽视、纵容甚至制造风险。

  其二,执行是一种责任。责任,就是保质保量按时完成分内的工作,在其位尽其责。要让员工明白,责任联系着企业的命运和个人的成败,锅里有了碗中才有。企业所规划的远景、确定的蓝图,都必须通过每一名员工包括自己的尽职履责才能变为现实。只有不折不扣认真贯彻落实工作任务,才是责任的体现。有一本时下畅销的书名叫《你在为谁工作》,就是告诉每一位职场人:你所做的每项工作,不只是在为企业、为他人尽责任,更是在为自己打拼!

  其三,执行是一项纪律。遵守国家的法律法规是纪律,银行各种制度、规章,就是物化的纪律,上级行的工作部署和措施要求也是纪律。遵纪守法、依法合规、规范操作、令行禁止,一切按规定和要求办,就是银行员工有纪律的重要表现,而这是形成员工执行力的重要基础。如果银行上上下下都具备这样的纪律观,还有什么任务完不成?还会出现那么多的资产质量问题、违规行为和金融案件吗?古今中外无数事实反复证明,一支没有纪律的队伍是只能打败仗的队伍。

  其四,执行是一种作风。良好的作风影响人的一生。对银行来说,照章办事、严谨细致、求真务实、客户至上、尽职尽责,是员工作风建设的题中应有之义。把这些好的作风体现到日常岗位工作中,形成良好的工作作风,自动自发、自觉自愿地加以执行,作风就成了执行力。

  其五,执行是一种意志。股份制商业银行经营发展的压力大,“千斤重担大家挑,人人肩上有指标”是这一状况的生动概括。各管理部门、基层经营单位、各岗位员工都或多或少地承担着业绩拓展、专业管理等职责,而且这些任务职责往往随着银行的发展越码越高,需要吃苦而耐劳、勤奋加拼搏、坚韧而进取才能完成。有银行员工说“股份制银行不是人待的地方”,这是逃避加逃兵的表现。以坚决完成任务的信念投入工作,就能锻炼意志、增长才干、提高自身展业创效的能力。坚忍不拔的意志是执行力的重要构成元素。

  二、提高贯彻的能力

  团队员工的执行力思想意识统一之后,关键还要在具体的行为和行动中体现执行力。银行管理者增强贯彻行为的能力,主要应做到以下两方面:

  其一,抓好团队管理。银行各级管理者都指挥协调着或多或少的员工,如何选人、用人,对管理者识马、赛马的功夫提出了高要求。“识马”,就是要了解掌握员工的能力专长、思想禀赋;“赛马”,就是要用人所长,把员工安排到合适的岗位、分派员工合适的任务,同时建立和执行好竞技规则,辅以科学的激励奖罚和监督考核机制。最终让每名员工人尽其才、才尽其能、各得其所,使团队执行发挥最大效益,追求团队整体上的成功。对银行管理者而言,团队的成功才是真正意义上的成功。就好比一家分行里,只有几家支行完成了任务,而多数支行没有完成任务,分行的任务自然就难以完成。

  其二,增强控制能力。在组织指挥上,要做到任务明确、指令到位、时限措施等要求具体,不能想当然地认为下属已理解,或者简单交办了之。毕竟不同员工能力素质基础不一样,一旦员工领受和执行任务出现偏差,执行结果也必然南辕北辙。要关注执行细节,跟进、跟进、再跟进。对执行过程的跟进管理是银行管理者的重要职责,不能将管理的问题形而上学,对各项工作的过程、细节一定要以适当方式、在适当时候予以关注、督促、检查和指导,因为许多细节、过程性的东西,往往比结果还重要,所谓“细节决定成败”。

  提高银行员工执行力的方法

  银行员工的执行力是企业的核心竞争力,直接关系到银行企业的兴衰存亡。决策层、管理层制定出再多、再完善的制度,如果不能得到全面有效的贯彻执行,也是不行的。而对于处于高风险行业的银行业来说,员工的执行力显得更为重要。那么,如何才能真正提高员工执行力呢?下面,笔者结合我行实际就此谈一点个人的粗浅看法。

  所谓执行力,是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力。通俗地讲,就是下级在正确把握上级领导决策意图的基础上,全面、快速、灵活、稳妥地按领导的要求保质保量地完成各项工作任务的能力。执行分为主动执行和被动执行,主动执行是基于对工作的责任感和事业的荣誉感与归属感而形成的动力,这就需要员工具备良好的职业操守;被动执行则是基于如不执行将带来的预期损失而形成的压力,需要从外部环境和机制上对预期的损失进行设置和规范。因此,提高员工的执行力,要做好两个方面的工作:一是提高员工的自身素质,进而增强其全面、正确地执行好上级各项要求的能力,同时提高其执行的自觉性;二是通过构建完善的外部激励与约束机制,进而为提高员工的执行力营造良好外部客观环境。

  一、加强员工的教育和培训力度,全面提升员工的个人综合素质。员工执行力的高低与员工的知识和技能、对制度的认知程度及对工作的满意度等密切相关,为此,建立科学的培训体系是必不可少的。从目前我行情况看,要及早制订出一套系统、完善的教育培训方案,提高培训的质量和实际效果。

  第一,要培养员工良好的职业道德观念和过硬的政治思想素质,引导员工坚持正确的职业道德操守。由于银行工作的特殊性,银行员工在日常工作中要接触大量的金钱,而掌握信贷权力的信贷人员则会经常面对外界的物质诱惑。面对金钱和物质诱惑,我们必须牢固树立正确的人生观和价值观,提高服务的责任感、使命感,提升自身的整体道德水平,从思想和道德层面上增强全员的防腐拒变能力,提高执行力。

  第二,要引导员工树立高度的工作责任感,对工作、对事业的高度忠诚,做到诚诚实实做人、认认真真做事,一切从细节抓起,一切从“小事”做起。工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。对待工作,从来不说不行,明知困难重重,也要坚决去执行。

  第三,要引导员工增强与时俱进、不断更新的思想理念,树立科学的发展观念。有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。当工作中出了差错或挫折,我们不能总是找借口、找理由,或一味地埋怨客观困难,而要从自身出发,不断加强学习、更新观念,提高自己,改变不执行、不作为的不良习惯,自动地做好本职工作。

  第四,要培养员工良好的执行素质。一是培养员工的沟通协调能力,提高员工对客观环境的适应与控制能力,培育良好的团队精神。只有有了有效的沟通,才能使大家相互了解,坦诚相见,才能真正了解工作中所存在的问题,才能有利于于问题的解决;只有优秀的团队,其成员的工作激情才会高涨。融洽的人际关系,更有利于员工创造性的发挥。二是培养员工的实践能力,特别是对各项工作的统筹安排与规划能力,切实提高工作的质量和效率。三是通过培训使员工具备一定的执行方法与技巧。

  二、建立有效的激励约束机制: 有效的激励是提高执行力的重要手段,执行力的培养是以切合实际的激励约束机制为依托和载体,没有好的激励约束机制,便没有过硬的执行力。最有效的方法就是制定一系列的绩效考核奖罚措施,赋予不同的岗位、不同的人员,以不同的职责,督促每位员工恪守尽职。应根据员工的所在单位和工作岗位等不同情况,区别对待,实施不同的激励政策,采用不同的激励手段。同时,任何一项激励措施,都会引发员工的多种行为,但其中的部分行为是消极的,比如以前在存款考核中经常发生的虚增账面存款余额现象,因此,在建立健全激励机制基础上,还应配以相应的约束机制,提高员工的违规成本,否则,员工只想得到好处,其行为就会发生偏差。同时,要通过提高员工的职业道德素养,培养其对工作的高度责任感和主人翁意识,时刻以合行主人翁的角度看待问题和处理问题,对领导分配的任务能够积极主动地去完成。

  三、建立健全的监督体系。

  从目前情况看,我行已建立了相对完善的业务操作流程和规章制度体系,但违章违纪现象仍有发生,特别是今年4月份发生的邯郸分支金库盗窃大案,更是给我们敲响了警钟。究其原因,缺乏健全的监督体系是重要的因素,可见,健全的监督体系是良好的执行力的有效保证。为此,要大力做好以下几点:一是强化预防机制。在日常工作中,严格执行分级审批与实时授权制度,同时对一些重要岗位员工分批实际强制休假制度,对各岗位人员定期进行轮岗,并形成一定的监督制约效果。二是加强定期或不定期检查。通过组织业务检查,及时发生风险隐患,做到防患于未然,进而强化内控制度监督执行,防范会计风险,规范员工操作行为。三是建立有效的整改机制,对发现的问题及时化解业务操作风险,及时落实整改措施。建立整改机制,做到检查处理到位、责任追究到位、问题整改到位。对好的执行者进行奖励,不断提高其执行能力;对执行不力的要帮助其分析原因,找出问题的症结,帮助其提高执行力。

  银行文化与执行力

  执行力不仅仅是员工的事有一种比较流行的看法,执行力是下级的事,是员工的事。这未免失之偏颇,执行力既是员工的事,也是企业和领导的事。事实上,“执行力”可分解为两个层次:个人执行力与企业执行力。

  个人执行力是指员工个人执行并完成任务的能力。个人执行力包含领导执行力和员工执行力。越到银行的上层,对执行力的具体要求越高,领导执行力的重要性远远胜于员工。有些上级领导往往认为,营业网点执行力不强是由于下级未按上级意图去做,这种看法未必全面。领导的重要责任是出主意、想办法。但需要领导反思的是,你只是简单地把任务分派给网点和员工,就撒手不管,还是对所下达任务的完成时间节点、完成路径、完成方法也做了明确指导。如果领导或管理部门只是起一个中转站的作用,布置任务时交待事项不清晰,对下级执行过程缺少适时的激励、帮助和控制,那就是上级执行力的问题了。

  企业执行力是指企业执行并实现既定战略目标的能力。企业执行力主要依靠企业自身的管理系统。银行执行力所依托的管理系统的构成要素,主要有银行的各项工作流程和工作制度。工作流程是指银行各项业务操作流程,包括各项管理流程和业务流程。工作制度是指各项带有强制性的规章和规定。

  一般说来,个别员工执行力差是能力问题,团队执行力差则是管理问题。银行机构层次中发生执行力弱化问题,大多由管理系统和执行者两个方面引起的,具体表现为:一是管理系统和执行者均有问题;二是管理系统没有问题而执行者有问题;三是管理系统有问题而执行者没有问题。不管出现那种情况,都必须尽快加以研究解决。因为现代银行管理的进步,主要就体现在执行力速度和质量的提高上。

  流程化管理的最大好处,是可以避免因为随意变通而带来的种种不确定因素,保证个人执行力和企业执行力的稳定性。近年来,上海市多家商业银行推出一系列切实举措着力打造“流程银行”,原因盖出于此。

  执行力其实是一种责任在一个不负责任的职业人身上,执行力必然大打折扣。但反过来有些领导常常批评执行力差的下属,说他责任心不强,却又显得太含糊,太笼统,并没有点中问题的要害,下属也不可能在接受批评后马上提高执行力。其实,对下属承担“责任”的情况应该作具体分析,因为责任心并不是“责任”的全部内容。

  所谓责任,通常可分解为责任心、责任能力和责任制度三个方面。

  责任心属于职业道德范畴。责任感强,勇于担当,敢于负责,是强势执行力的先决条件。

  银行员工的责任心,首先来源于对银行文化和银行价值观的认同,没有这种认同感,很难产生强烈的责任心,即使有了也不可能维持长久。同时,光有责任心也不一定能干好工作,因为责任心是一种意识和观念形态,它必须由行动来体现,由实践来检验。

  责任能力属于职业技能范畴。银行员工的责任能力主要是指执行技能,包括业务知识、礼仪知识、岗位技能、语言艺术、沟通技巧,管理层员工还要有决策技能、领导艺术等。银行员工的责任能力是执行力的内在条件。员工责任心不强,固然难以履行好岗位职责;责任能力弱,同样难办成大事。责任能力是责任心强有力的双翼,两者齐备,才能搏击长空。员工的责任能力并非与生俱来,只有通过有计划的职业技能培训才能获得,而这对于提升员工的执行力又是至关重要的。

  责任制度属于职场规则范畴。职场规则有显规则与潜规则之分。企业制度是强化执行力、实现企业目标的必要条件,是显规则。现在的主要问题是,银行并不缺少制度,而是执行过程中容易出现偏差,或有章不循,这也是银行服务投诉、银行坏账、甚至案件时有发生的一个重要原因。提升银行执行力,就必须坚持“有章必循,执制必严”,坚持“行动第一,执行第一”,即使制度暂时不完善,也要先执行再完善。

  我们说执行力是一种责任,不仅是指员工在制度硬约束下形成的责任,更是指在文化软约束下形成的责任。只有当员工在制度的熏陶与约束下形成一种新的群体意识、新的潜规则,即执行银行制度已经成为每个员工的自觉行为,违反银行制度则使每个员工感到耻辱,这时的银行文化和执行力才真正堪称优秀。

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