微笑的魅力演讲稿

微笑的魅力演讲稿

　　微笑的魅力演讲稿【1】

　　友善是闪耀的星，给人以憧憬!

　　友善是温柔的湖，给人以安宁!

　　友善是和煦的风，给集体带来温情!

　　处世好比一面镜子，你对别人什么态度，别人也会回以你什么态度。

　　你若孤高气傲，那么他人也会冷眼相对;你若真诚友善，那么他人也会笑脸相迎。

　　一个不友善不愿容纳他人的人，集体也不会容纳他，他的骄傲只会落个孤芳自赏。

　　一个十分友善乐于助人的人，集体也会乐意拥之入怀，一起享受集体的温暖。

　　俗话说，送人玫瑰，手留余香，那么，何不送他人一个微笑，如春风般沁人心田。

　　友善是人与人之间一种珍贵的感情，没有虚伪的修饰，没有功利的色彩，它只是初次相逢时，一个阳光般的微笑;他人身处困境时，伸出的一双温暖的手;被踩到脚后，一声大度的没关系;得到帮助后，一句会心的谢谢你。

　　人人无不希望生活在一个友好，友谊，友爱的氛围中，无不希望自己的周围充满善意，善良，善举，然而生活中又有太多的纠葛，若都互不相让，针锋相对，集体又怎会温暖和谐?

　　所以，朋友，请送他人一个友善的微笑，这样你才会收获他人的关爱，你才会收获集体的温暖，你才会收获整个春天!

　　微笑的魅力演讲稿【2】

　　尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：

　　大家好!我是来自**的***。

　　在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。

　　我演讲的题目是《微笑的魅力》

　　我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。

　　而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。

　　但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。

　　这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。

　　学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

　　可以说，微笑,是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

　　作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。

　　这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力!

　　记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。

　　没有点钞就离匆匆离开了。

　　没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。

　　众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。

　　但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。

　　经过核查，没有发现多余的钱。

　　但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。

　　她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。

　　客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。

　　此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。

　　“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。

　　如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。

　　因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。

　　于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。

　　在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。

　　看了录像带后，没有任何可疑的地方。

　　客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。

　　于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。

　　听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。

　　当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。

　　通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离!”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯!但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。

　　俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。

　　一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。

　　客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。