播音主持的演讲稿
演讲,作为播音主持教学的重要内容,它不仅贴近学生实际,容易激发学生的兴趣,便于学以致用,同时也有助于口语表达能力的提高。下面小编整理的是播音主持的演讲稿，供大家参考!
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!我今天演讲的题目是：《微笑面对用心服务》。
作为一名在服务台工作的员工，我深深地知道，在20**年的xx，随着家电商场的增加，卖方市场的成熟，同品同质同价化的竞争越来越激烈。
所以，服务就是企业的生命。
我们每天的重点工作就是接听顾客来电，处理顾客来电中的咨询、求援、抱怨，电话回访等等。
每一个来电的顾客有着不同的需求，但最终都是想通过电话倾诉自己目前需要解决的问题，并通过优质服务得到所期望的处理结果，每个顾客的年龄层次，文化背景等都是不同的，不同的人对同样的服务质量有完全不同的评论和看法。
因此，我们在提供顾客服务的同时，要善于和顾客进行沟通，理解顾客的真正来电目的和表示，只有这样才能针对不同的顾客，在保证服务质量的基础上适当予以变通，从而满足不同顾客的个性化需求。
保持我们的良好信誉，以求在激烈的竞争中取胜。
有时，我们一天下来容光焕发的脸，早已疲乏不堪，有时，累得不想再多说一句话，但当电话再进来时，仍然要打足精神，用亲切的声音感染着顾客，微笑着为顾客提供服务。
因为我知道，对顾客而言，我的言行就是代表着企业的形象和服务品质。
记得有一次，有一顾客来电，当时情绪很激动，她说，一个月前在商场买了一台冰箱，现在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都坏掉了。
当时要求立即更换一台。
听完此事，我了解到顾客心情，马上与售后讲述此事，售后同意立刻派老师赶往顾客家。
在短短半小时后顾客再次来电说，“事情解决了，非常感谢你们，xx的服务真好”。
众所周知，而今企业求得生存发展的关键不但要看产品质量的优劣，优质的服务逐渐成为企业争取顾客，战胜竞争对手的一个重要手段。
优质服务是品牌建设工作的重点内容之一。
如何提高服务质量，怎样才是用心呢?首先本着真心为顾客服务的原则，专心倾听顾客来电，并站在顾客的利益角度用心体察来电意图，掌握顾客的个性和心态，只有这样才能和顾客保持企业与顾客
之间的“零”距离，形成亲和力，其次就是我们对待顾客要有热心，把每个顾客当作我们的亲人和朋友，顾客的事情就是我们自己要急于处理的事情，顾客向我们反映的每一个问题，都要认真全面的记录和具体
落实事情的原由，不能抱有完成任务式地去敷衍了事的思想，而是应全面周到地站在顾客的立场上替顾客着想，用心服务和顾客做朋友，才应是优质服务的最高境界。
只有用心，我们才能站在顾客的立场和角度去考虑问题;只有用心，我们才能关注和理解顾客的个性化需求，也只有用心，我们才能做到超越顾客的欲望，做我们应该做顾客之所想的事情。
当我们真正用心去给顾客提供服务时，你会发现顾客并不是我们想象中的那么难以打交道，当我们尽心尽力为顾客服务时，再无理的顾客也会为之感动，顾客简单的一句“谢谢”，在我们听来都是那么
的悦耳动听，这就是顾客给我们带来的最好的礼物。
最终我们的用心服务，让我们的企业，我们的顾客融为一体，
微笑着，用心去和顾客交流，微笑着，用心去给顾客解决问题和因难，微笑着，用心做好自己的工作。
我坚信，只要我们用心去服务，我们的企业会更大、更强，更精。
播音主持的演讲稿【2】
尊敬的各位老师，各位主持，各位赛友:
大家好!当我们踩着时光的步伐，踏着金秋的气息，迈着轻盈的脚步缓缓走进高中这片天地，我感觉是如此的兴奋与激动。
因为，我知道，我是一名高中生了，我将要担负起更多的责任与使命了!高中生涯，人生的金色时光，在此，我们将要演奏青春的乐曲，谱写生命的华章!
历史的沧桑抹不去恢宏的记忆，时间的距离扯不断青春的气息。
历史激荡，大浪淘沙，在这被历史定格的日子里，让我们回眸往昔岁月，重现昨日时光，齐心协力，踏平坎坷求知路;众志成城，激扬矢志报国情。
当国旗升起，五星红旗迎风飘扬，当国歌奏起，《义勇军进行曲》在空中回荡，我们的责任，我们的使命也将要在这个属于我们的湛蓝天空中自由飞翔!
此时此刻，我们心怀同一个梦想，站在同一个舞台，风雨无声，岁月无言，有的，只是我们对文艺的执着与热情，还有我们宁静的内心深处的奋发与激昂!这，是我们的骄傲，更是祖国的自豪，因为，我们正在为祖国更加美好的明天而奋然拼搏!
诚然，金无足赤，人无完人。
无论今天的比赛结果是好是坏，我们都不要忘记“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”;不要忘记“江山代有才人出，各领风骚数百年”;不要忘记“俱往矣，数风流人物，还看今朝”;更不要忘记:我们是八九点
钟的太阳，是初生的朝阳，希望寄托在我们身上。
如果今日在此能够得到幸运女神的眷顾，那我则会用自己的实力打造非凡的自我，证明 我的内在潜能，证明 我自己的独特之处!同时，我希望，无论今天的结局是多么美好，还是多么残酷，我们都要笑着走下去。
因为祖国的明天还在等着我们去创造更多的奇迹，续写崭新的篇章，因为，我们只有笑着走下去，我们的明天才会更加美好，未来愈加辉煌!
演讲完毕，谢谢大家!
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