充值卡服务章程

时间：2023-03-11 11:18:05 章程我要投稿

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充值卡服务章程

　　下面是小编整理的充值卡服务章程，全文敬请阅读。

充值卡服务章程

　　第一条【名称、种类、功能】艾登瑞德(中国)有限公司(以下简称“艾登瑞德”)发行的充值卡(以下亦称为 “雅高e卡”)，是主要面向单位发行的先付款充值后使用的预付卡，不得提取现金或转帐支付，卡片内资金余额不计付利息，不得透支，用于在艾登瑞德加盟商户处的特定终端上进行刷卡消费的产品。加盟商户的名单信息列明在用户使用手册和艾登瑞德公司网站上，网站中列明的信息为最新信息。

　　第二条【充值卡性质】充值卡为记名卡，可多次充值，可挂失、可赎回，不设有效期，卡内充值余额最高为5000元人民币。

　　第三条【销售网点】雅高e卡目前由艾登瑞德位于江苏无锡的总公司以及位于北京、上海、成都的分公司进行销售，通过艾登瑞德特约商户网络实现受理。

　　第四条【卡片购买】凡自愿遵守本章程的单位(本章程中称为“购买人”)可向艾登瑞德申购雅高e卡。购买人一次性购卡金额达五千元(含)以上的，应通过银行转账方式付款。

　　第五条【购卡信息登记】购买人申购充值卡的，艾登瑞德将根据相关规定的要求，登记、核对、留存购买人及其授权经办人的身份信息和身份证明文件。购买人和/或其授权经办人如发生住所变动、身份证明文件变动、联系电话变更等情况时，应及时通知艾登瑞德。

　　第六条【有效身份证明文件】单位的有效身份证明文件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人、授权经办人员的有效身份证件。个人有效身份证明文件，指政府部门颁发的能够确认其身份且附有本人照片的身份证件，或者政府有权机关出具的能够证明其真实身份的证明文件，包括但不限于身份证、户口簿、军官证、文职干部证、士兵证、警官证、护照、户籍证明。

　　第七条【购买批准及保密义务】艾登瑞德有权决定是否批准购买人的购卡申请，并对购买人提供的资料负有保密义务，但国家法律法规及其他规范性文件要求或艾登瑞德的主管机关或其它有权机关查阅、调取或要求乙方提供相关信息的除外。

　　第八条【卡片使用】艾登瑞德收到购买人支付的款项并审核转出账户与相关当事人信息一致后，且确认购买人收到卡片的，向购买人或申领人指定的相关当事人提供相应的卡片。艾登瑞德确认收到该当事人的卡片签收回执的，雅高e卡方可使用。为了保护持卡人的权益，持卡人在收到卡片后，应立即登录持卡人俱乐部网站:www.edenredticket.com进行注册，以了解及选择相关服务类别。

　　第九条【卡片使用】持卡人应妥善保管卡片和密码(包括交易密码和登录网站密码)，凡使用密码等电子信息办理的各类结算交易所产生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。持卡人对消费记录等有疑义的，应持消费有效凭证与艾登瑞德及商户进行核对。

　　第十条【卡片使用-损坏】持卡人正常合理使用卡片的前提下，如果卡片芯片损坏或卡片无法使用的，艾登瑞德将进行检测，如果由于艾登瑞德的原因造成的，艾登瑞德将提供修复或免费更换的服务;如果由于自然磨损或持卡人保管使用不善造成的，艾登瑞德可以根据持卡人要求更换新卡，但持卡人需支付卡片的工本费，艾登瑞德将卡内余额转移至新卡内。

　　第十一条【卡片使用-查询】持卡人可通过登录艾登瑞德的网站www.edenredticket.com及通过自动语音电话和人工服务电话查询卡内余额。查询交易明细的，只能通过艾登瑞德网站www.edenredticket.com和人工客服电话查询。

　　第十二条【卡片使用-密码重置】持卡人可通过登录艾登瑞德的网站www.edenredticket.com以及通过自动语音电话和人工服务电话进行卡片密码重置。

　　第十三条【卡片挂失】充值卡提供挂失服务，充值卡丢失或被窃的，持卡人应立即向艾登瑞德申请办理挂失。挂失手续办妥后生效，挂失生效前持卡人因遗失卡片产生的一切经济损失，艾登瑞德不承担责任。挂失方式如下：

　　(1)登录艾登瑞德网站，根据持卡人的注册信息(须准确输入登录账号和密码)，可以一天24小时内随时挂失;

　　(2)拨打服务热线：4006901816，如果持卡人选择自动语音挂失的，凭输入准确的卡号和CVV号，可以一天24小时内随时挂失;

　　(3)拨打服务热线：4006901816，如果持卡人选择人工接听挂失的，挂失时间为：工作日每天9：00-17：30.;

　　(4)持卡人至艾登瑞德公司或销售网点办理，办理时间为工作日,现金办卡:9：00-15：00;支票办卡:9:00-15:00;银行借记卡办卡:9:00-16:30法定节假日休息.;

　　第十四条【卡片挂失后申请新卡】持卡人挂失生效后，可申请补发新卡，持卡人须完整填写《挂失/解挂/补发新卡申请单》，附上有效身份证件复印件或影印件传真至艾登瑞德，经艾登瑞德客户服务部核实无误后，为持卡人补办新卡，收取卡片工本费。

　　第十五条【卡片解除挂失】持卡人挂失生效后找回遗失卡的，可办理解除挂失的手续。如果持卡人的新卡已经制作完毕，原挂失卡无法解除挂失。

　　第十六条【卡片使用-锁定和解除锁定】持卡人使用雅高e卡时，必须正确输入密码，对一日连续五次以上(含)输入交易密码不正确，或者艾登瑞德出于保护持卡人资金安全目的，有权锁定该卡片，持卡人需根据艾登瑞德的规定手续向艾登瑞德申请解除锁定。

　　第十七条【卡片使用-持卡人退货】在商户许可的条件下雅高e卡支持退货服务，持卡人需向商户收银员提供当次购物小票和刷卡小票，由商户收银员自行操作进行退货处理。如果自购物之日起至退货之日超过3个月的，需由商户向艾登瑞德提出书面退货申请，加盖商户公章后传真至艾登瑞德操作处理。所退还的金额将退至购货时使用的雅高e卡内，持卡人不得以退货方式套取现金。

　　第十八条【充值卡赎回条件】充值卡持卡人要求赎回卡内剩余资金的，应在购卡至少6个月后，由持卡人本人持相应的卡片、购卡有效身份证明、原购卡发票、赎回请求书(应说明赎回理由)向原购卡网点提出申请。如果持卡人所购的预付卡是其所在单位名义购买的，只能由该单位办理赎回手续，该单位办理赎回手续的，除提交原购卡发票、拟赎回的卡片、赎回请求书外，还应提交单位有效身份证明文件(营业执照复印件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件，并加盖公章)至原购卡网点办理。

　　第十九条【充值卡赎回税费】若因充值卡的赎回发生任何有关税费的，由各方当事人承担各自应缴纳的税费。艾登瑞德代扣代缴的，退回赎回的金额时将相应扣缴该税费金额。

　　第二十条【充值卡赎回审核】艾登瑞德有权对拟赎回的卡片进行审核，包括审核持卡人提供的所有证件，确保身份信息及购卡凭证等的一致性后，登记赎回卡号、金额，并同时留存办理赎回时的所有相关证件的复印件，然后将申请赎回的卡内剩余金额在扣除赎回手续费后退回至原购卡时的银行账户内，不退回现金。

　　第二十一条【收费标准】雅高e卡的发行、激活、换发、赎回、挂失等服务的收费项目和收费标准适用本章程附件-支付业务的收费项目和标准的相关规定，艾登瑞德有权按规定标准收取各项费用。

　　第二十二条【权利义务】对以非法占有为目的，伪造、变造雅高e卡，使用伪造、涂改的雅高e卡，冒领、冒用雅高e卡，或利用雅高e卡进行诈骗活动的，以及其它有损艾登瑞德合法权益的行为，艾登瑞德有权维护自身合法权益并依法追究有关当事人的法律责任。

　　第二十三条【权利义务】本章程适用中华人民共和国法律法规的规定。购买人、持卡人等相关当事人未向艾登瑞德支付相应卡片费和服务费的，或不按相关法律法规的规定执行的，或拒绝遵守本章程的规定的，艾登瑞德有权拒绝提供相关服务或履行相应义务，因此造成艾登瑞德损失的，艾登瑞德有权追究相关当事人的法律责任。

　　第二十四条【免责条款】因不可抗力(包括国家法律法律的规定变化)造成的雅高e卡无法支付使用的，艾登瑞德不承担法律责任。

　　第二十五条【免责条款】艾登瑞德通过网站或使用手册上发布的加盟商户及其提供的商品或服务信息，仅为持卡人能及时通过网络等方式了解商户信息，艾登瑞德并不对商品或服务的来源、质量、售后服务等问题负责。若持卡人与艾登瑞德加盟商户之间发生及/或可能发生的索赔、纠纷、要求和损失，由持卡人与商户解决，艾登瑞德将协助持卡人与加盟商户沟通协调，但对此不承担责任。

　　第二十六条【发票管理】艾登瑞德及其销售机构向购卡人开具发票。发票一旦开具，遗失不补。

　　第二十七条【章程变动】本章程由艾登瑞德制定、修改和解释。本章程及收费项目、收费标准、收费方式发生变动时，艾登瑞德将通过营业网点、网站等将修改后的章程进行公告。变动内容自公告之日起30个工作日后生效。

　　附件：支付业务的收费项目和标准

　　为了规范公司业务正常有序开展，现就公司预付费业务收费项目及标准修订，请公司各分支机构遵照执行，同时根据法律法规的相关规定及公司客户权益保障方案中的要求，进行公示及告知如下：

　　一、购买新卡及旧/坏卡换新卡

　　不记名卡: 10元/张

　　记名卡：20元/张

　　旧/坏卡换新卡适用于卡片被人为损坏或自然损耗到期需要换取新卡的情形。

　　二、卡挂失

　　记名卡可挂失，挂失申请的手续费以及挂失后重新制作新卡的费用共计20元/次。只申请挂失而不需要新卡的(解除挂失)，不收取费用。

　　三、卡到期延期

　　不记名卡的初始有效期为三年，持卡人收到卡片后请登录E卡持卡人俱乐部网站www.edenredticket.com进行注册，该服务的收费标准如下：