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话术开场白

时间:2022-10-07 00:03:50 主持词 我要投稿

话术开场白

  话术开场白【1】

话术开场白

  电话销售人员往往喜欢说自己想说的话,例如:公司、产品、自己认为自己的产品与众不同之处、自己认为自己的产品能给客户带来的利益等,但客户不想听这些。所以在电话销售人员拿起电话之前,就要考虑自己的话客户是否喜欢听,不然即使打电话也只是浪费时间和金钱,所以电话销售人员要学会把自己的每一句话都说到对方的心坎上去。

  有一个故事说,曾经有个小国派使者到中国来,进贡了三个一模一样的金人,其工艺精良,造型栩栩如生,这把皇帝高兴坏了。可是这小国有点不厚道,派来的使者出一道题目:这三个金人哪个最有价值?要求回答正确,才可以留下三个小金人。

  皇帝想了许多的办法,请来全国有名的珠宝匠来检查,称重量,看做工,都是一模一样的,无法分辨,怎么办?使者还等着回去汇报呢,泱泱大国,不会连这个小事都搞不定吧?

  最后,有一位退位的老大臣说他有办法。

  皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成竹地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了;插入第二个金人,稻草从第二个金人的嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。

  老臣说:第三个金人最有价值!

  使者默默无语,答案正确。

  有的话别人听了只当耳边风,一只耳朵进,另一只耳朵出;有的话别人听了只是当了一个传声筒,耳朵听进去,嘴巴传出来,并没有听到心里去。这两种情况都是做无用功。要想说的话有价值,就必须把话说到对方心坎上,这样说的话就没有浪费,把话听到心里去的人也有了价值。

  怎样才能把话说到对方心坎上去呢?

  那就是说客户想听话。

  客户想听什么话呢?

  客户想听他感兴趣并且对他有好处的话。

  那么哪些话是客户想听呢?

  以下这些话都是客户想听的话:

  一、如何提高业绩

  “您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗?”

  “不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?”

  二、如何节约开支

  “如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗?”

  三、如何节约时间

  “如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间,您一定想知道,对吗?”

  四、如何使员工更加敬业

  “目前很多老总打电话告诉我,公司有很多员工不够敬业,我听了真的很难过,如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要,您觉得呢?”

  五、真诚的赞美

  “您的声音真的非常好听!”

  “听您说话,就知道您是这方面的专家。”

  “公司有您这种领导,真是太荣幸了。”

  “跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”

  六、客观看问题的态度

  “您说得非常有道理,毕竟我相信每个企业存在,毕竟有他存在的理由。”

  七、新颖的说话方式

  “猜猜看!”

  “这是一个小秘密!”

  “告诉您一件神秘的事!”

  “今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”

  八、对他的理解和尊重

  “您说的话很有道理,我非常理解您。”

  “如果我是您,我一定与您的想法相同。”

  “谢谢您听我谈了这么多。”

  以上这些话题都是客户感兴趣的,但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯,通过提问引起客户的注意,再积极的倾听,让客户尽量说更多的话,听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去,从而让客户觉得我们很理解和尊重他,最终赢得客户对我们的信任。

  话术开场白【2】

  开场白:老师您好,我是人人聚财的客户经理,我叫兰旭,我的工号是***。是 这样子的,我们公司是专业的第三方理财机构,主要做一些固定收益类理财产品(我们的项目主要有P2P,,,,等),现在我们在做一项市场调查,我们之间的通话将会被录音。 抗拒客户

  1. 忙,不方便?

  嗯,好的,那您先忙,我改天再联系您,我一会会将我们公司的信息发送到您手机上面。

  2. 没钱,没兴趣。

  为什么没有兴趣,(解决顾虑) 其实理财并不是有钱人的专利,相信您也一样希望财富增长,而且我和您沟通也不会占用您太多 时间,您就相当于多一个平台了解而已。

  (客户) 说:没钱 1某某/女士,您好,我打这个电话不是说马上就让您买产品,就是我觉得这款产品收益也不错,要不这样,我先给您发送资料,您看看,对您以后理财都是有帮助的

  (客户)说:没钱 2、您太谦虚了,您是做大生意的老板,我们这款产品就能创造财富,就是钱生钱,那钱自然而然不就来了 (客户)不需要

  1.没关系,我也只是想和您建立一个长期的联系,以便在您需要的时候能够第一时间帮助到您,然后问他几个开放型问题,反正就是要套他的话,挖掘需求嘛,没有需求你就永远也切不进你的产品里 。

  2.很礼貌的挂掉

  (1):如果你感觉他真的有意向用你的产品你可以这样说:“没有钱不是问题,问题是通过这个项目(推销的产品)可以使您挣到钱,现在只是小的投资,可以使您得更到大的回报。”后面的就开始介 绍你产品对于他来说的重要性。

  (2):如果不想用你家的产品,只是敷衍说没有钱 确实不想做,那你就没有必要跟这样的客户浪费时间。直接挂电话就ok 没需求

  A. 那请问一下您,您在哪些方面有理财的需求。作为专业理财师,也许我可以给您一些建议。

  B. 我非常理解您,因为刚开始您对这个产品还不太了解,您需要一个了解的过程,待您了解后再 决定也可以呀。

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