培训课开场白台词
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培训课开场白台词【1】
亲爱的各位学员：
大家好!
首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟世纪华园大饭店，欢迎你们!
有人说：成功不是一种机会，而是一种选择!恭喜你们，请各位为自已成功的选择鼓励一下!
真诚的友谊，来自的简单的介绍：希望我们今后能成为朋友!
今天，非常荣幸在这里与大家一起学习饭店《员工手册》。
在这里我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲，做好笔记，并真正做到学以致用。
课程精彩与否，大家说谁重要?当然是讲师，不对，当然是学员的参与，在接下来的时间请大家积极参与，谢谢! 在上课之前，提几个小小的问题：
1、 你们想成为酒业专业人才吗?
2、 你们想成为一个合格的酒店人吗?
3、 那么如果你们想成为一个酒店业专业人才还是一个合格的酒店人也好，大家说酒店意识重不重要?那么大家想不想知道?要不要表示一下!
酒店意识——就是每个员工应自觉遵循的酒店理念，这些理念对统一员工的认识，以及指导员工的行为有着重要的作用，它具体包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识。
服务意识指服务的仪表、言谈、举止、礼仪及服务称呼
人敬不如衣敬、礼多不怪、良言一句三九暖
质量意识：服务质量决定饭店的信誉、生存、效益及发展(双赢)
优质服务：规范服务+超常服务=优质服务
规范化服务—个性化服务—精致惊奇服务—特色服务—差异化服务(实时服务)
良好的礼仪礼貌、优良的服务态度、丰富的'服务知识、娴熟的服务技能、快捷的服务效率、齐全的服务项目、灵活的服务方式、科学的服务程序、完善的服务设施、可靠的安全保障;
团队意识：有共同的目标和利益、互信沟通、全员参与、建立团队情感及树立团队精神;
个人的失败就是团队的失败，100-1=0、水桶定律，顾客链、内部链;
创新意识：没有创新意识的企业是没有生命力的企业，二十一世纪的企业都在向建立学习型企业转型，创新包括服务及服务产品、技术、管理等层面。
成本意识：家大业大消耗大，节约成本就是增加收入(利润)，既要开源，又要节流。
培训课培训师精彩的开场白【2】
我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面(中国人的特性吧)，我这样开场：
“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢?我想这大概是中国人的本性吧。
在这里，我首先讲一个故事吧”。
(是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面)讲完故事后，然后我就用高昂的声调说：“‘永远坐在前排’是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。
在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。
许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。
那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢?!”
这样，员工都坐到前面来，并且达到了心与心的碰撞!
培训课培训师怎样做开场白【3】
同志们：
今年以来，我区的信访稳定工作承受了前所未有的压力，由于各种矛盾交织在一起，赴京赴省越级上访时有发生，集体赴市到区上访大量增加。
经区党政联席专题会议研究，今天，我们召开这次高规格的全区信访工作会议，主要任务是认真总结上半年我区的信访工作，查找出问题和不足，正确认识目前我区信访工作面临的严峻形势，明确目标，严格责任，狠抓落实，建立有效的信访工作机制，从根本上遏制信访案件的上升势头，努力实现信访工作全市先进“三连冠”的目标。
今天的会议议程共有四项：
下面会议进行第一项，请区委副书记***总结回顾了上半年的信访工作，安排了下半年的信访工作。
*书记作了重要讲话，对下一步的工作提出了明确而具体的要求。
大家要把握会议的精神实质，深刻领会史书记讲话精神，提高认识，统一思想，及时将会议的精神传达到各单位、各企业，传达到每一位领导同志和信访工作人员，贯彻到最基层，让大家真正从思想上重视起来，意识上清醒起来，精神上振作起来，工作上扎实起来，尽快扭转我区信访工作的被动局面，
二、要在解决群众反映的问题上下功夫。
信访工作的地位和作用决定了必须坚持以人为本，切实维护群众的根本利益，把立足点放在促进为信访群众解决实际问题上。
要要牢记“群众利益无小事”的道理，设身处地对待信访群众反映的问题，满腔热情地处理好他们反映的问题。
对法律和政策有明确规定的，要督促有关您正浏览的文章《信访工作会议主持词》。
方面采取措施，不折不扣地贯彻落实;对法律和政策没有明确规定但又需要解决的，要抓紧研究完善;对不能解决的，要讲清道理，做好深入细致的说服教育工作，不能随意开口子，坚决防止“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的现象。
三、要在形成科学有效的工作机制上下功夫。
今天会议下发《区委办公室、区政府办公室关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》、《区委办公室区政府办公室关于规范信访程序，强化双向追究的暂行意见》和《信访工作目标考评细则》等一系列文件，对进一步加大责任追究、依法规范信访工作行为、依法规范群众上访行为等方面都作出了明确的规定，主要目的就是要建立一套行之有效的工作机制，大家要认真研究这几个文件，结合各自实际抓好落实，采取切实可行的办法和措施，不断提高工作质量、工作效率和工作水平。
四、要在加强信访队伍建设上下功夫。
信访工作要登上新台阶，就必须全面提高信访干部的素质。
广大信访干部要努力在树立政治眼光、培养科学思维、提高政策水平、解决实际问题上，实现新的进步。
区委根据当前的信访形势，对区信访办的领导班子进行了调整和充实，新班子要有新气象，工作上要有新起色，在解决信访老大难问题上有新的作为。
各级各部门也要重心下移、关口前移，重视基层信访队伍建设，要根据工作需要，配齐配强信访工作人员，增强信访部门化解矛盾的能力。
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