自我鉴定

工作人员自我鉴定

时间:2017-07-19 11:52:58

工作人员自我鉴定范文范文

  自我鉴定就是把一个时段的个人情况进行一次全面系统的总结,自我鉴定可以提升自身总结能力,不如我们来制定一份自我鉴定吧。自我鉴定你想好怎么写了吗?下面是小编帮大家整理的工作人员自我鉴定范文范文,仅供参考,欢迎大家阅读。

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工作人员自我鉴定范文范文1

本人从***年***学校毕业至今,期间曾承担了*****,现任****,得到了***领导的指导、帮助,从而使我的***有了生机和激情.下面是我对自己的评定:
1、专业水平的提高,在理论中丰富自我
阅读*******相关书籍,经常上网看*******教程及论坛,勤动手设计,*****钻研新教材,新课标,研究**,体会新课程的性质、价值、理念,提高自己的业务能力。
2、专业素质的提高,在吸纳中充实自我。
在各级领导的关心下,在****这个群体的帮助下,坚持***,获得自我发展。******与其它***进行交流与沟通,吸取精髓;勤质疑,勇于提出自己的问题或不同观点,在共同探索中达到共同进步;从中得到真切的感受,不断完善自我,促进个人专业知识的提升,让自己与***同成长。
3、专业能力的提高,在常规中提升自我
4.专业精神的提高,在反思中完善自我。学会思考**问题,积极把先进的**理念转化为**的行为,从反思中提升**水平。
5. 基本功的提高,在练习中重塑自我。
学习***方面的新思想,掌握新方式,运用新理论,提高**效果,也是现代**的必备素质,利用课余时间多多学习,提高自己的专业水平。
总之,我会在今后的工作中更严格地要求自己。


工作人员自我鉴定范文范文2

  在电信公司工作期间,在领导的精心教导下,个方面都有所提高,以下是我的个人鉴定:

  1、注重克服思想上的“惰”性。

  我坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

  2、加强营业。

  客户服务部、公话超市的业务管理和考核,我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为dai办服务商创造有利条件,在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。

  3、立足本职,爱岗敬业

  作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

  在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

  虽然在短短的几个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的。我会抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步。

工作人员自我鉴定范文范文3

  我叫XX,是化验工作人员,以下是在这一年里面我的付出与收获的一个工作鉴定。

  透视过去一年,工作的风风雨时时在眼前隐现,回眸望去过去的一幕幕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现!自从站在这个工作岗位上的那一瞬起,我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来,企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!为能保质保量地完成工作任务,我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,便化验专业水准提到了一个新的起跑线。

  有了新起点,下一步就是怎样在实践具体发挥作用,在岗位人员严重吃紧,工作量与日俱增的前提下,要想不被压跨,唯一的解决办法只有两个,一是加强岗位练兵,增加自己对实验各个环节的熟练程度,从而提高工作效率,一是加强内部各人员间的团结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的潜力。

  曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自己仍在工作中,也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对,但我们却必须面对现实,不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!

  经过这样紧张有序的煅练,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。

  我从无限繁忙中走进这一年,又从无轻松中走出这一年,在新的一年到来的时候,我只想说,来吧,我已从工作中长大!我相信在未来我会做得更好,更多的挑战。

工作人员自我鉴定范文范文4

  我自20xx年7月毕业于山西财经大学后,加入了农行建东支行,现实习期满一年,下面将我一年的学习情况汇报如下:

  我热爱农行,工作积极,认真学习总省分行下发的各种文件,认真贯彻执行工行的政策、方针、决议,认真学习贯彻“三分一统”的思想,积极参与工行的发展改革。

  我先后参加了一个月的支行业务培训、人行的反假—币考试,并取得了优异的成绩。

  我刻苦锻炼基本技能,虚心学习,勤学好问,认真做好笔记,下班后苦练基本功,努力学习业务知识,在个人储蓄、网上银行、基金、保险、银行卡等方面我都已有了比较深人的学习。

  在过去的一年,我一直在努力,我为加入农行而自豪。我信奉敬业进娶追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与农行共同发展。

  签名

  日期

工作人员自我鉴定范文范文5

  刚来到****的时候,对工作的`一无所知,对为人处事的小心谨慎。

  我具体的工作是**柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。

  既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,**的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

  我们可以借着**银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。

  工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作。

  签名

  日期

工作人员自我鉴定范文范文6

  我毕业后进入单位实习了三个月的时间,这三个月中我学习到了许多在学校没有的知识和经验。从一个陌生的环境到现在的工作能够得心应手,要感谢这里一切。终于,通过努力,我转正了。我为自己的工作细心地做下了转正自我鉴定,以下这优点和缺点并存的资料里便是我的工作。

  在公司3个月的试用期中,我较快地适应了新的工作,融入了新的团队里,也得到了同事和领导的肯定,在他们的教导和培养下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这三个月来的工作、学习情况作简要总结报告。

  作为一名刚刚毕业的大学生,虽然有过专业知识的学习,但是实践的东西接触的少,对很多问题不了解。刚开始我做的是数据专业,对很多流程还不熟悉,不知道该如何做好这个专业的工作,遇到这种情况,我依靠老师的指导,以及自身认真的学习,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。一段时间之后,我被借用到南京项目组做无线,在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于业务知识需要一个重新学习的过程,自己在其他同事的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。碰到不懂的问题就虚心的向其他同事请教,看不明白的或者不会画的图就自己查资料,翻阅以前的图纸,尽可能自己解决问题,不打扰其他同事,无论是刚刚到公司时跟着老师学习还是独立的完成工作中的各项事务,都能够认认真真,兢兢业业。在日常生活中,我认真服从领导安排,遵守各项规章制度和各项要求,养成良好的工作作风。

  在学习的过程中,我深知自己还存在一定的缺点和不足,主要表现在以下几个方面:

  1、对公司流程熟悉不够,理论与实践的结合做的较差;

  2、对公司的工作任务能认真完成,但积极性不够;

  3、与公司里的领导和同事们思想和工作业务交流不够;

  4、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。

  过去的三个月,是不断学习、不断充实的三个月,是积极探索、逐步成长的三个月。当然,初入职场,难免经验不足,在业务知识上,与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,专业技能也得到了加强。在此,我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知,毕业只是求学的一小步,社会才是一所真正的大学。在今后的工作中,我将努力找准自己的定位,尽自己的所能为公司作出贡献,为公司创造真正的财富,同时也为自身谋求一个更大的进步。

工作人员自我鉴定范文范文7

  一、政治思想方面

  1、本人能坚持四项基本原则,服从学校党委、行政的领导,思想上、政治上始终与党中央坚持一致。进取参加政治学习、中层干部理论学习,认真学习和参加“加入wto与中国高等教育的发展”及“学习十六大报告”等专题学习班。经过学习、讨论,加深了对党和国家方针、政策的理解,提高了自身的政治理论水平。

  2、进取参加党内组织生活,严格履行党员义务,支持支部工作,进取参加支部组织的各项政治活动;遵纪守法,廉洁自律,对党内和社会上的不正之风和腐败现象深恶痛绝;自觉遵守党员领导干部廉洁自律的有关规定;自觉理解组织和群众监督,办事公正,作风正派,待人诚恳,团结同志,关心他人,努力倡导宽松和谐的工作环境,为各项工作的顺利开展供给思想上、组织上的保证。

  二、组织本事和工作作风

  1、遵循档案工作规律,崇尚实事求是,工作中敢抓敢管,馆内行政和业务工作尽可能做到科学、规范、标准。档案工作涉及到学校各部门、各学院,需要大家的支持,更需要良好的外围环境,我能较好地协调好与各部门、各学院的关系,使学校的档案工作一年上一个新台阶。

  2、自觉执行民主集中制,坚持办公会和馆务会制度,重大问题团体研究,决不一个人说了算,工作一丝不苟,要求他人做到的,自我首先做到;平时和全馆同志打成一片;能换位研究问题。目前档案馆全体同志思想统一,团结友好,精神饱满,工作热情高,服务态度好,工作分工不分家,都能较好地履行自我的岗位职责。

  三、履行岗位职责情景

  一年来我紧紧围绕学校中心工作,围绕年初制订的工作目标,在全馆同志的共同努力下,较好地完成了年初制订的工作目标。

  1、为迎接我校合并办学10周年,进取组织编纂了《___大学组织沿革》(1992—20xx),并于3月份付印成书。

  2、完成了校史编写组的各项任务

  ①、组织完成了《___大学校友通讯录》的编印、设计制作工作。编印了《___大学校友通讯录》印刷版14个分册。为节省开支,遵照校领导指示,在时间紧、任务重的情景下,进取组织档案馆技术部的同志加班加点,设计制作了光盘版《___大学校友通讯录》,此项工作历时10个月。

  ②、完成了《___大学校友风采录和教授名录》的组织编写工作。该书已按时出版。

  ③、组织馆内有关同志进取配合并参与校史、大事记的编写工作,编写了20年(1952--1971)的大事记,承担了校史编写组的所有事务性工作。

  ④、服从服务于校庆工作,为了办好校史展和成果展,把馆内的中心任务年度归档工作推迟到6月—7月,组织全馆同志集中精力投入史料的搜集、整理工作。全馆同志仅为两展史料的准备工作投入144个工作日,查阅馆藏案卷3613卷次,照片档案9725张,实物档案1035件,实际利用案卷972卷次,照片808张,各种实物档

  案358件。使学校在校庆期间成功地举办了“两展”,受到了参观者的一致好评,也为今年新生入学教育供给了好素材。

  3、组织馆内职工协同校办赶在校庆之前完成了《___大学年鉴》20xx年资料收集、整理、编写、出版工作。

  4、结合工作实际,组织修订了《___大学部门立卷归档流程、归档范围、保管期限表》,圆满地完成了全校20xx年各门类、各载体文件材料的立卷归档工作。

  5、为提高工作效率,减少工作中不必要的琐事,将档案管理系统5.0版全面升级,并组织对全校专兼职档案员分别进行培训。今年我们改善了案卷封面的编制方式,实现了数据一次输入多次使用,改手工填写案卷封皮为计算机打印。既保证了案卷质量,又提高了工作效率。

  6、完成了全校20xx、20xx年度部门立卷检查评比工作。为使我校档案工作进一步科学化、标准化、现代化,对两年来的部门档案工作采取自查、普查、抽查相结合的办法进行了全面的检查,对档案工作做得好的部门和个人进行了表彰。

  7、建立了《___大学教授信息库》。教授是我校师资队伍中的高层次人才,是学校的宝贵财富。为宣传扬大,展示教授风采,一方面充分挖掘馆藏资源,一方面充分发动馆内职工向教授们征集资料,建立了教授信息库,全方位展示我校教授的教学、科研水平,得到教授们的大力支持和充分肯定。

  8、鼓励职工敬业爱岗,钻研业务,开拓创新,结合工作实际,开展科学研究,进取申报课题,今年馆内共获两项科研课题,一项是省高校档案研究会课题——照片档案计算机管理系统,已结题,得到了有关专家的好评,一致认为该系统联系实际、实用性较强。___市档案局、苏州大学档案馆等单位先之后馆参观学习,准备应用该系统。另一项是校级课题——___大学多媒体电子全宗介绍,该课题正在进行中。

  9、加强声像、实物档案工作,合并整理了1996年以来原各学院声像、实物档案,建立了20xx届全日制学生班级团体毕业照片档案,完善了档案体系,为96年以来各类档案的合并整理工作划上圆满的句号。

  10、进取开展馆际交流,认真学习省、市档案馆、兄弟院校的先进经验,对文件级归档展开了调研、讨论,制定了实施细则初稿,为明年的立卷归档工作的改革作好准备。今年还主持召开了恢复___市高校档案协作组会议,制订了章程,开展了业务交流。

  四、不足及未完成的工作

  1、由于档案馆馆舍未解决,财会档案未能按计划进行。

  2、对馆内职工的业务学习抓得不够紧,往往工作忙时就挤掉,学习资料不够丰富,自我的业务学习也不够努力。

  3、有时脾气比较急躁,工作方法有些简单。

工作人员自我鉴定范文范文8

  今年上半年,人事劳资科在局领导班子的正确领导和大力支持下,紧紧围绕区、局中心开展工作,严格财务纪律,严格人事管理,充分发挥了职能作用,主要做了一下几个方面:

  一、工资管理、津补贴调整、各类补助发放工作

  4月份,根据上级文件要求,在上年12月份调整乡镇机关事业工作人员的津补贴的基础上,对再次提高乡镇人员津补贴进行了统计上报,确保乡镇人员及时领取津贴补贴。

  针对个人学历变动等情景进行了工资变动审批上报;根据要求完成了《20__年度司法局部门预算》上报,同时,在区政府进行了公开。

  6月中旬,根据上级文件及时完成了《离退休人员待遇调整核定表》上报;同时,按照对口职能部门要求,对全局在职人员工资职务级别情景进行了先期摸底统计,连同工作调整文件一同进行了公示,使同志们了解政策,对增资部分数额清楚。

  二、人事编制及各类人事统计工作

  2月份,按照区年度考核文件要求,组织全局进行了20__年度考核工作,上报考核报表,完成了年度考核个人鉴定整理和年度考核登记表填报,确保考核工作顺利完成。

  按照上级关于机构改革精神进行各项工作调研,编报《司法部司法行政人员统计报表》、《司法行政部门人员编制有关情景》;完成了《20__年度财政供养单位人员信息系统数据更1新》工作;进行了《全区事业单位人员聘用备案》上报,司法行政人员定期统计报表;司法部、市局司法行政人员调研表,上报人事编制类报表、调研情景分析20余篇。

  对口组织部干部科、区公安局出入境管理办公室完成了《司法局因私出国登记备案信息查询表》统计上报工作。

  1月份,对20__年招录的两名定向委培公务员的顶岗实习工作进行了安排;同时,为了争取配额,为基层配备年轻干部,局领导亲自协调,对20__年省级公务员招录计划和20__年山东省政法干警招录计划进行了请示上报。

  三、报送工资报表和机构编制报表

  上半年,进行了编办实名制上报、公示,三公经费检查、网上公示,固定资产招投标手续办理,纪委账务检查。按照财务制度及时报账、网上报账、计划申请工作,保证相关资金到位和业务的运转。

  根据上级要求,统计报送机关办公用房管理台账。上报了20__年度司法局执行国家司法救助情景。根据财政局通知,及时填写《经费统计系统》和《装备管理系统》并进行了数据上报。6月份,根据编办要求,编制了《泰安市岱岳区司法局办公室职责清单》,梳理部门职责清单主要职责9项,具体职责事项44项;梳理部门职责边界2项,制定事中事后监管制度5项,基本公共服务事项4项。

  上半年,累计编写有关资金申请报告、各类数据统计工作和各项年报统计30多份。

  四、离退休管理工作

  上半年,及时有序的完成离退休人员退休账户核定、工资发放,药费住院报销等工作。

  3月份,根据区调整遗属补助发放标准文件要求,对局遗属补助进行了及时发放;4月份,按照区老干部局通知要求,对全局离退休人员党组织隶属情景及个人基本信息进行了重新整理上报;6月底进行了《离休干部的各项待遇落实情景摸底调查》。

  五、请销假制度严格执行

  对上半年人员的请、销假(包括探亲假)进行了细致的登记工作。

  六、做好全局计划生育工作

  指导全局计划生育职责履行;4月份,配合大河社区计生部门完成了计生工作检查任务。

工作人员自我鉴定范文范文9

  1、建立健全基层组织,完善自身制度建设

  20xx年5月,在后勤党委、中心党总支的领导下,物业管理中心分工会举行了换届选举工作,经过差额选举的方式确定了11位新一届中心工会委员成员。20xx年11月,进行了工会增补委员选举,确保工会委员队伍的完整性和高效性。

  为了进一步加强自身建设,中心工会组织全体委员、各科室工会小组长共同学习工会管理文件精神。进一步夯实工会工作理论基础,强调工作纪律和工作原则。中心工会根据自身工作特点,在年初制定了详细的工作计划,将各项工作细化到月、职责到人,保证工作不漏项。

  2、关心职工群众生活,落实困难帮扶政策

  在中心党政领导的关心和帮忙下,中心工会以团结奋斗、凝聚人心为主线,进一步做好职工的慰问与看望工作,将组织的关怀与温暖送到职工心中,维护职工民主权益,关心职工生活。

  3、发挥桥梁纽带作用,推进职工队伍建设

  为了充分发挥工会组织民主管理、民主监督的职能,中心工会进取拓展宣传工作渠道,累计报送中心工会活动信息6篇,在校工会的平台上展现中心职工风采,同时也加强各分工会之间的交流与学习。

  为丰富职工业余文化生活,提升职工的综合素质,20xx年,中心工会利用业余时间在“职工之家”开设了手工DIY课程、瑜伽、书法课程共计65课时,xx0余人参加。学员们在零基础的情景下也能完成属于自我的手工作品,收获了瑜伽锻炼的乐趣,掌握了书法技能,极大的丰富了职工们的业余文化生活、提升生活品位。

  4、技能比武展现职工风采

  中心工会组织开展了职工技能比武活动,展示全中心干部职工的聪明才智,激发大家的工作热情,不断提高业务水平。为中心发现人才、输送人才,打造出一支具有高度职责感和服务意识、勤于思考、业务熟练的职工队伍,塑造“清华物业人”的良好形象。

  4、发扬传统鼓励先进,营造和谐家园氛围

  “我爱我家”奖励基金的设立,有效激发了职工的服务热情,鼓励职工为中心或科室工作提出建设性意见、为学校广大师生供给更加优质的服务、在建设节俭型物业方面做出贡献。20xx年共收集49份“我爱我家”申报表,评选出科室级项目8项,班组级项目5项。在职工中树立榜样,大家共同学习榜样们爱岗敬业、无私奉献、开拓创新、踏实负责的精神。

  5、着力打造特色活动,展现职工精神风貌

  体育活动既是中心职工的强项,又受到普遍欢迎,根据校工会和中心工会的总体部署要求,中心工会和各工会小组组织职工进行了一系列体育活动,中心干部职工广泛参与,既锻炼了身体,磨练了团结拼搏的精神,又加强了相互间的沟通与了解,促进中心和谐工作和生活氛围的营造。

  中心工会组织职工进取参与各类活动,如中心运动会、校运动会、登山比赛、羽毛球比赛、篮球比赛、“我运动、我健康、我欢乐”主题跳绳比赛等,各类棋赛、冬季长跑、健步走等活动,鼓励职工进取参加体育锻炼,努力做到认真工作,欢乐生活。

  三八妇女节中心工会以工会小组为单位开展了女职工看望、游园、插花等活动,经过为在岗女职工送上鲜花、圆明园游园、“花溢女人节”插花等活动形式,向女职工们表达感激和祝福。六一儿童节组织职工与家里的儿童观看电影,为职工子女送上关怀。

  十一长假前后,中心以科室工会小组为单位,组织开展了丰富多彩的中秋国庆系列活动,有效增强了职工的凝聚力和向心力,倡导中心及外协合作单位职工认真工作、欢乐生活。

  此外,中心工会十分重视中心职工、外协合作单位职工的团队建设工作,经过开展交流活动空间建设评比、职业美妆沙龙、奥伦达部落特色小镇游览、职工感情团建等活动,增进职工与外协合作单位之间的交流与沟通,有效增强职工队伍的凝聚力与向心力。

  校工会女教职工委员会联合物业管理中心分工会以“暑期实践拓视野,公益劳动炼品行”为主题,开展两期暑期中小学生公益劳动。在指导教师的带领下,清华附小的小朋友们共同清理学生社区园林绿化带内的白色垃圾,经过本次活动磨练了大家的意志,培养了社会职责感,留给清华园的是一份整洁与清新。

  在学校举办的“纪念改革开放四十周年”20xx年教职工文艺汇演中,中心与校医院合作共同演出了《金梭银梭》和《春天的故事》两首歌曲。整齐美丽的服装、异常设计整齐划一的舞台动作使、出色的舞台表现力让我们赢得了一等奖的好成绩。

  20xx年,中心工会在校工会和中心党总支的指导和帮忙下,在中心行政的大力支持下,继承和发扬优良传统,在为中心职工服务、为中心和学校发展服务中,充分发挥桥梁纽带作用。20xx年,中心工会将再接再厉,不忘初心,继续前进,争取更好的为学校、中心的发展服务。

工作人员自我鉴定范文范文10

  我认识到作为餐厅服务员,在工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务本事。因为其中涉及到能与不能的技术性问题。所以我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务本事。

  一、语言本事

  语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

  服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上坚持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气,如您、请、抱歉、假如、能够等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不一样的场合和客人不一样身份等具体情景进行适当得体的表达。

  人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。

  二、交际本事

  餐厅是一个人际交往很多集中发生的场所,每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属异常是很多的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际本事则是服务员实现这些目标的重要基础

  三、观察本事

  服务人员为客人供给的服务有三种,第一种是客人讲得十分明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人供给的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在研究的潜在服务需求。

  能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察本事,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的供给是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的供给更强调服务员的主动性。观察本事的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

  四、记忆本事

  在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自我平时从经验中

  服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到供给之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以供给。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情景,对酒店的形象会产生不好的影响。

  服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承客人永远是对的宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,能够作适当的让步。异常是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情景下,客人的情绪就是服务员所供给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先研究到的是错误是不是在自我一方。

工作人员自我鉴定范文范文11

  一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自我的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作评价报告如下:

  在业务方面,本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目进展顺利,各项工作有条不紊,基本到达竣工验收条件,在这期间,本人本着格尽职守,严格把关的原则,始终坚守在工地一线,发现问题,就地解决问题,严把质量关。在工程建设中,始终把施工安全及施工质量放在第一位,坚决杜绝偷工减料等违法行为。

  走过20__,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并欢乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,____年的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的欢乐。在办各位领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾评价如下:

  一、一年来的工作表现

  (一)强化形象,提高自身素质。为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,所以,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和团体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得必须的提高,利细心学习他人长处,改掉自我不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

  (二)严于律已,做好个人工作计划,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自我的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动理解来自各方面的意见,不断改善工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,进取维护机关的良好形象。

  (三)强化职能,做好服务工作。工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。中心人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里,不管遇到上的困难,我们都进取配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把工作圆满完成。

  二、工作中的不足与今后的努力方向

  一年来的工作虽然取得了必须的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有必须差距,材料上还在基本格式上徘徊,资料上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我必须认真评价经验,克服不足,努力把工作做得更好。

  (一)发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,进取适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

  (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自我具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。

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