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殡仪馆实习报告殡仪馆调研报告

时间:2023-04-23 20:38:30 报告 我要投稿
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殡仪馆实习报告殡仪馆调研报告

  在当下社会,报告十分的重要,报告成为了一种新兴产业。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编收集整理的殡仪馆实习报告殡仪馆调研报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

殡仪馆实习报告殡仪馆调研报告

殡仪馆实习报告殡仪馆调研报告1

  一、加强理论学习,提升单位整体形象

  为全面增强干部员工素质,根据单位实际情况,研究制定了全学习计划,内容涉及爱国主义教育、理论学习、职业道德、专业技能等各方面。通过学习达到了以学增智、以学促干的目的,提高了干部员工的思想、文化和专业素质,树立了以所为家,以集体为重,干一行爱一行的集体主义思想,为全面推行新型殡仪服务打下良好基础。学习新技能、钻研新方法已成为主流。为进一步提升整体形象,殡仪服务人员全部统一着装、统一挂牌上岗。以前由于条件不具备,在人群中根本分不清谁是工作人员谁是群众,现在因为形象鲜明、统一规范、身份明确,确实起到了提升形象、方便群众之目的。

  二、加强班子建设,增强凝聚力

  加强班子建设,领导班子以身作则,充分发挥模范带头作用,班子成员勇于承担责任,团结务实,亲力亲为,不断积累工作经验,坚持相互学习、取长补短,对分管的工作不等不靠,开拓创新,形成齐抓共管的合力和风正气顺的工作局面。进一步增强政治意识、大局意识、服务意识、群众意识、创新意识,大力弘扬求真务实的精神,坚持从实际出发,在实践中提高工作能力和协调能力,保证各项工作顺利开展。加强作风建设,牢固树立求真务实形象,建立开拓进取的行业新风尚,使干部队伍始终保持振奋的精神和良好的作风,使作风建设有新的明显进步,使工作效能有新的.明显提升,单位凝聚力、战斗力有了明显增强。

  三、提高服务质量,强化业务培训

  殡葬服务业是特殊的社会服务行业,直接为老百姓服务,而且是直接为心情激动,情绪悲伤的死者家属服务,难度很大,要求很高,殡葬管理所始终坚持以人为本,以人性化服务为目标,恪守职业道德,把满足丧属的需求作为殡仪工作的出发点和落脚点,把群众满意作为工作成效的第一标准。殡葬管理所从开展规范化服务活动入手,着重抓好殡仪服务人员的服务质量,把人性化、亲情化服务贯彻到每项工作中去,零距离为丧属服务,心与心沟通,做到来有问声,去有送声,接待热心,服务细心,解答问题耐心,接受意见虚心,赢得了丧属的理解和尊重。目前,殡仪服务“丧属第一”的服务理念已深入人心。理解丧户、关心丧户、想丧户之所想,急丧户之所急,解丧户之所难,满腔热忱地为丧户服务已蔚然成风。为了更好地为丧户服务,我单位狠抓了职工的培训教育,根据职工的思想状况,有针对性地对职工开展爱岗敬业、遵章守纪及形势任务教育,组织了多次职业道德,文明服务系列岗位培训,根据服务程序和服务环节,坚持对工作人员实行统一着装,挂牌服务,同时还在殡管所接待室设立了服务台,配备了两名专职引导服务员,为服务对象提供周到、便捷、科学文明的服务。

  四、做好骨灰寄存和墓穴销售工作

  遗体火化后的寄存安葬问题,是直接影响丧户火化积极性的一个关键问题,解决这一问题的好与坏直接关系着火化率的高低。为更好地做好骨灰寄存和墓穴销售工作,我单位将服务程序、服务收费依据和标准、服务时限及监督举报电话公开,使服务对象一目了然,切实维护群众利益,减轻丧户经济负担。对让丧户明明白白消费。做为特殊的社会窗口服务,我单位还真情回馈社会,以关爱弱势群体为已任。针对城乡低保户、五保户、等社会弱势群体输丧事的困难出台一系列的优惠政策,赢得了社会各界的高度赞誉,取得了良好的社会效益和经济效益,全面地提升了殡葬行业在社会上的良好形象。截止至20xx年6月30日,共销售墓穴146块,寄存骨灰187位。

  五、搞好绿化美化,打造园林式墓园

  园林化,森林化是今后墓园的发展方向,只有超前的眼光,紧跟发展趋势,把握发展方向,才能立于不败之地,我单位为适应形势,满足广大丧户的需求,大力投入资金,绿化美化园区,力争做到步步有风景,处处是园林。经过不懈努力,我所松鹤墓园已大有可观。

  六、健全各种规章制度,做到有规可循

  我单位根据实际情况建立健全了各种符合工作需要的规章制度,如:考勤签到制度、值班制度、卫生检查制度、学习制度、二十四小时值班制度、绩效工资奖惩制度等。这些制度的定立有力的保障了正常的工作秩序,特别是二十四小时值班制度满足了丧户的需求,深受广大丧户的欢迎。

  七、下一步努力的方向

  1、做好销售宣传工作,提高销售量。

  2、制定切实可行的措施,提高单位竞争力。

殡仪馆实习报告殡仪馆调研报告2

  一、自觉加强学习,提高个人综合素质

  首先,自觉加强政治理论学习,提高党性修养。作为一名党员,我积极参加党支部的各项组织活动,平时看报读书关心时政,认真学习党史和党的方针路线政策,进一步提高自己的理论水平与政治素质,在服务世博和争先创优中努力做一名合格的共产党员。其次,在业务学习方面,我虚心向身边的师傅们请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时多看殡葬专业书籍,加强理论联系实际,积累自己的业务知识和实践技能。

  二、踏实肯干,努力完成好各岗位工作

  通过领导和同事们的耐心指导,我基本能完成轮岗部门的各项日常工作和其他临时性工作。期间我具体工作主要包括以下几个方面:

  第一,从六月开始在接运组3个月的轮岗中,我听从组长安排,向师傅们学习和掌握遗体接运、穿衣、化妆整容、入棺铺花和鲜花包束,具体负责遗体冷藏管理,做好登记和电脑输入。每天清理逝者遗物,打扫场地区域卫生。由此,我也逐渐加深了对单位整体状况的了解,为以后工作奠定了基础。

  第二,2个月的火化组轮岗,我掌握了遗体火化基本技能。通过师傅的指导和自身努力,我从一无所知到先后掌握普通火化机和高档炉的`操作技能,如进尸、点火、喷油、调压、出炉等程序,对遗体出灰、筛灰、发灰、加油等亦熟悉,此外负责每天火化登记和电脑输入,每月底协助组长清算骨灰盒销售账务。

  第三、11月我调入礼厅组工作,非常感谢组长和各位师傅们的指导。一方面跟随师姐学习司仪主持追悼仪式知识,在实践中进行读悼文、声调等练习,掌握与丧户的沟通技巧、主持的驾驭力等。一方面向师傅们学习插花篮技术、礼厅围花布置、花草养护、礼厅设备操作和卫生保养等等。现在我基本适应了岗位的要求,但是还需继续努力。

  三、总结自身不足,争取更大进步

  半年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导:

  1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和殡葬业务技能。

  2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。

  3、继续提高自身政治修养,发扬服务世博理念,强化丧户至上的服务意识,努力使自己成为一名优秀的殡葬职工。

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