ITV电视用户研究项目报告

ITV电视用户研究项目报告

　　委托客户：中国电信

　　项目名称：《ITV电视用户研究项目》

　　归属行业：互联网电视

　　研究类型：市场需求挖掘研究等

　　主要研究目的及内容：

　　本次项目，我们将基于机顶盒家庭视听用户群体分析，ITV（本文ITV代指ITV机顶盒用户）内部服务人员，ITV现有用户和流失用户，潜在用户和竞争对手用户（有线电视机顶盒用户）的深入分析基础上，对ITV家庭用户生命周期不同阶段进行定量和定性研究。通过本次市场调查，我们希望达成以下目标：

　　1.通过对ITV现有用户的深入研究，为如何巩固老用户、提升忠诚度提供决策意见与建议；

　　2.通过对流失用户的深入研究，对ITV业务如何有效降低和控制用户流失提供决策意见和建议；

　　3.通过对潜在用户的深入研究，对ITV业务如何拓展新市场、提升市场占有率提供决策意见和建议；

　　4.通过对竞争对手有线电视机顶盒用户（Digitaltelevision简称DTV）的深入研究，为ITV业务有针对性的主动参与市场竞争提供竞争策略建议。

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