产品质量保证书

时间：2022-06-19 14:53:55 保证书我要投稿

产品质量保证书(15篇)

　　在当今社会生活中，我们使用上保证书的情况与日俱增，保证书实际上是合同的一种，也具有法律效力。你知道怎样写保证书才能写的好吗？以下是小编整理的产品质量保证书，仅供参考，大家一起来看看吧。

产品质量保证书(15篇)

产品质量保证书1

　　"茂日化"系列涂料是茂名日化涂料有限公司生产的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：

　　1、本公司出厂的.屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合Q/MRH01—20xx标准；墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合GB/T9755—1997标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT2—20xx标准及GB/18582—20xx标准；超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT3—20xx标准及GB/18582—20xx标准。用户如证实所用"茂日化"产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。

　　2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。

　　3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。

　　茂名日化涂料有限公司

　　20xx年五月十五日

产品质量保证书2

　　可以产品质量保证书单号：

　　本文件及附件包括以下：产品质量保证书，乙方给甲方的采购订单及甲方产品的详细信息质量报告及备注。

　　供货方（以下简称甲方）

　　负责人：

　　购买方（以下简称乙方）：

　　负责人：

　　1．按照附件中乙方提供给甲方的采购订单内的单价的情况下，甲方保证所交货物满足以上文件所要求之内容并保证产品规格、数量、质量、包装方式等等相关的内容。

　　2．甲方保证按照约定时间及约定方式交货给乙方，若延迟交货期12小时以上，甲方以全部货款的＿＿℅向乙方支付违约金，并赔偿乙方因甲方延迟交货造成的相关损失（包括乙方客户对乙方的索赔、罚款等）；延迟交货超过24小时的，乙方有权单方取消订单并不就此致承担任何的违约责任，甲方以全部货款的＿＿℅向乙方支付违约金，并赔偿乙方因甲方延迟交货造成的相关损失（包括乙方客户对乙方的索赔罚款等）。

　　3．甲方保证严格按照乙方的质量要求完成产品的生产，若所交货物不符合约定的质量要求的，乙方有权拒收全部货物，并由甲方向乙方全额返还已支付的定金及货款，并向乙方赔偿因乙方不能及时向其客户交货而造成的所有损失（包括乙方客户对乙方的索赔、罚款等）。

　　4．甲方已交付乙方的货物，在乙方客户公司收到货物后，质检时发现与甲方提供的样板不符的，或与约定的质量要求不符的，乙方有权向甲方退还所有货物，并由甲方向乙方退还所有货款及定金，并由甲方承担所有乙方送货的物流费用，以及因客户退货对乙方造成的'所有损失（包括乙方客户对乙方的索赔、罚款等）；若乙方的客户公司仅要求更换部分质量不符合要求的产品，需甲方免费更换不符合质量的产品且承担因更换货物产生的所有费用，乙方客户因此对乙方索赔或罚款的，甲方承担全部赔偿责任。

　　5．甲方需在本文件附件提供产品的详细信息及质量报告，由于部分产品是无法在抽查或质检中发现质量问题的，那么需要乙方的客户公司使用甲方产品的过程中发现，因此甲方产品与本文件附件中提供的产品详细信息不相符，质量检测报告不相符，乙方的质量要求不相符的或者是出现假货，虚假质检报告等现象而对乙方客户公司造成损失的，甲方除退还乙方全部货款外，还需承担因甲方生产或销售的产品对乙方客户公司造成的全部损失，包括但不限于以下情形：因甲方产品质量问题造成的机器或机械设备的损坏，乙方客户公司延迟出货的损失，造成的人员的伤残，乙方客户对乙方的索赔、罚款等等。

　　6．由甲方公司负责打包的货品，需严格按照乙方的打包要求打包，不得偷工减料，如因甲方未按照乙方要求的打包方式打包的，在物流中的损坏责任由甲方承担。因此造成延迟交货的，按照第2条约定处理。

　　7．如果在必要的情况下，乙方公司在验货后会对货品进行封箱甲方在乙方封箱后不得私自打开货品箱，否则，一切损失由甲方承担。

　　8．本文件未尽事宜在附件中体现，如产生纠纷需双方协商解决，协商解决未果的，应在乙方所在地法院进行诉讼解决。甲方公司名称：

　　地址：

　　负责人：

　　负责人联系方式：

　　对以账号：

　　盖章：

　　请在附件中附上：甲方公司营业执照，税务登记证（国税，地税），负责人身份证复印件，产品信息，产品质量报告等。

产品质量保证书3

　　兹有我司（公司名称）：深圳市森富同纸品有限公司于__20xx_年__5_月_24_日在深圳市虹彩检测技术有限公司做测试，样品名为：拼图 /婴儿拼图；

　　材料为：纸品；拼图包装盒涂层与拼图涂层是相同的，包装盒与拼图底材也是相同的。

　　婴儿拼图包装盒涂层与拼图涂层是相同的`，包装盒与拼图底材也是相同的。

　　本司保证以上样品所用的材料等均为同一材质，如有欺瞒，我司将承担所有风险及经济、法律责任。

　　公司盖章及签署：

　　日期：年月日

　　hct接单人： hct内部接单号：

产品质量保证书4

尊敬的客户：

　　首先感谢您选择购买我们的产品!

　　为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：

　　一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

　　二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的'生产许可证、营业执照复印件。

　　三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

　　四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

　　五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

　　六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

　　七、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

　　八、质量争议(问题)的处理：

　　购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

　　对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。

　　对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决(退货或降价)。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。

　　XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司

　　XXXXXXXX年XXXX月XXXXX日

产品质量保证书5

　　一、根据国家《建筑工程质量验收规范》，该工程经建设单位组织竣工验收合格。根据竣工验收结果，本公司对我们施工的工程在房屋的结构质量按设计使用年限保证使用。

　　二、根据国家、省、市有关法律、法规的政策规定，在规定的期限内及在用户正常使用的情况下，在《建筑工程使用说明书》的要求下，本公司免费承担保修内的维修责任，并在承诺一般质量事故7天内、重大事故24小时内赶到现场处理。

　　三、保修期自竣工验收之日起计算，本项目由本公司原项目负责人以及客户服务机构，负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修，可以由业主自行选择维修单位。

　　四、在保修期内，下列情况不属保修范围;

　　1、因业主装修时拆除、剔凿墙体及柱、梁、楼板等上面挖洞、开门、开窗、超设计荷载使用，造成主体结构损坏的;窗框周边遭到损坏而出现质量事故的;

　　2、因使用不当或自行装修造成防水层破坏而引起的渗漏;

　　3、因使用不当或自行装修凿洞，造成墙体破坏而引起的`建筑物体损坏：

　　4、因擅自改动管道及散热器等采暖设施;对供热管路范围内进行地、墙面

　　材料镶铺，而导致渗漏损坏的地、墙面材料;

　　5、未按《说明书》标明的强、弱电额定负荷使用，擅自改动电器线路致使

　　线路损环或超负荷运行而发生的短路、断路及由此造成的电器设施损害;

　　6、擅自改动或不合理使用给、排水管道及设施，导致渗漏堵塞等情况;

　　五、为做好工程质量保修，我公司专门设立了客户服务机构，以便监督实施客户在使用过程中出现的质量缺陷进行维修。

　　施工单位签字:XXXXXXXX接受人签字: XXXXXXXX

　　(盖章) (盖章)

　　XXXXXXXX年XXXX月XXXX日XXXXXXXX年XXXX月XXXX日

产品质量保证书6

　　遵照《中华人民共和国食品安全法》的有关法律法规的规定和要求，为保证我单位所经营保健食品的质量安全，现做出以下承诺：

　　一、严格贯彻执行相关法律法规，建立健全本单位的保健食品经营质量管理制度并上墙，在保健食品经营过程中认真执行和落实各项管理制度。

　　二、设立保健食品质量管理机构或质量负责人和经过专业培训的食品安全管理人员，加强本单位保健食品质量管理。保证本单位从事保健食品经营的所有从业人员在上岗前都经过食品安全知识培训并合格。保证本单位所有从事保健食品经营的人员经健康检查并取得合格健康证明。

　　三、保证经营场所、储存场所、设施、设备和卫生环境贴合条件；经营场所和仓库（贮存区）具有相应的采光、照明、通风、防尘、防虫、防鼠等设施；在保健食品仓库（贮存区）设离地隔墙的'货架，保证仓储设施贴合产品的贮藏要求，具有调节温、湿度的设施设备。

　　四、经营场所有保健食品专区、专柜和标识；经营的保健食品不与普通食品、有毒有害物品和个人日常用品混放。

　　五、所经营保健食品品种均从正规渠道购进，认真落实索证索票制度并建立台帐，培育保健食品行业正确的职业道德观，普及和加强民众的保健知识，明确提出“保健食品不是药，保健预防最重要”的指导思想，不扩大宣传，不违规宣传，指导消费者正确认识和使用保健品。

　　六、自觉规范经营行为，理解行政机关依法监管，自觉理解社会监督，维护和保障消费者的健康和其他合法权益。

　　七、以上承诺如有违反，自愿理解工商行政管理部门按照法律法规规定给予处罚。

承诺单位（盖章）：XXX

承诺人（签名）：XXX

日期：20xx年XX月XX日

产品质量保证书7

　　感谢您购买我厂生产的打印耗材,您的一个小小的配合都意味着我们向一个更清洁更美好的环境又迈进一步,在此,xxx办公耗材厂向你承诺以下保证;

　　1、xx办公耗材厂保证所有售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好,打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果,不会出现打印不清晰、图形不均匀、漏粉、有底灰等现象;

　　2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓;

　　3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系,也就是说硒鼓不可能起到损坏打印机的作用,因此,使用环保硒鼓与使用原装一样,对打印机没有任何影响,所以不存在损坏打印机这一说法,如果是因为使用本厂的'环保硒鼓导致打印机损坏,本厂照价赔偿;

　　4、贵公司打印机只要使用了我厂产品,就能得到我厂专业技术人员的上门定期保养、维护,这样可以减缓打印机中易损件的老化,延长打印机的使用寿命;(此条款只适用惠城区中心区,如果数量大,可以考虑满足客户需求.)

　　5、保用期到碳粉用完为止,碳粉用完后或同用户使用不当(存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等)保用期自动失效,在经厂证实后,视具体情况收取维修费用;

　　6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中,都要终身保修,如有任何质量问题,客户都可要求本经营部对其进行免费维修、更换或退货;

　　特别忠告:

　　为确保您的消费权益,更好地享受到我们的服务,请勿自行拆卸硒鼓和用手触摸感光鼓及电极; 请使用合标准的打印介质,打厚的打印介质或特殊表面的介质可能引起打印故障;

　　在不具备相应的维修条件时,不要试图自己修复三鼓及打印机,不要自行添加其它碳粉(经测试,绝大多数市售碳粉过粗,含铁和树脂过多,有杂质,很容易损坏鼓芯);

　　为保障用户的权益，本着对用户负责的态度，我公司对售出的产品和施工的工程将提供优质服务：

　　一、监控工程项目中使用的设备若出现质量问题，从验收之日起，一年内免费保修；

　　二、综合布线工程五年内免费保修。超过一年后，我公司只收取维修的成本费用。

　　三、非产品质量问题（人为损坏、使用不当或不可抗拒之力）造成的设备损坏不在保修范围内。

　　四、对工程项目实行终身维修制，并建立详细项目终身档案，本公司采用纸文本和电子综合文档、图档管理系统并存方式进行管理；

　　五、每年对工程进行现场巡检一次，并规范填写巡检表。

产品质量保证书8

　　制造商公司名字长期致力于系列化高清晰摄像机研发销售为主体，并且从事智能会议及AV系统、网络远程视频会议等系统在政府、教育及企业信息化建设项目中的应用。作为专业的智能会议及AV系统、网络远程监控及高清视频图像传输、数据存储及数据备份系统的应用与服务供应商，汉锐科技依托自身雄厚的技术力量和合作伙伴强大的技术背景，建立了由素质优秀的专业人员组成的技术和工程建设与服务队伍，能为客户提供从设备采购、系统集成、软件开发到售后服务培训的全方位解决方案，凭借优秀的工程和技术素质、良好的沟通理解能力和以客户为中心的优秀服务质量，已为国内近千家用户单位提供了产品和系统集成服务，工程质量及公司信誉深得用户信赖。制造商公司名字郑重声明：

　　1、在参加贵方组织的项目名称的投标活动中，所投设备均为自主研发，自主生产，原装、全新、完整、未使用过的`，拥有本次投标产品的全部自主知识产权；具有产品出厂合格证明并且通过ISO9001质量体系认证，获得国家及国际相关质量品质认证，符合行业生产标准要求，产品品质优良，且在性能及质量方面能提供可靠证明，并享有我公司的质量保证。同时能符合“招标文件”规定的性能要求和技术指标的合格产品，质量达到相关标准。

　　2、承诺对本次采购产品提供年（自双方签署最终验收文件后）的免费质量保证。

　　3、设备的操作使用及日常维护工作由客户及使用单位负责，我公司提供技术支持服务。

　　4、公司的维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行，遇到报修服务时，随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新、改造服务。

　　5、保修期后提供终身维修、保养服务，对有问题的设备只收取配件成本费

　　6、我公司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支持。

　　7为确保设备正常工作，我公司提供7*24小时热线服务响应，以最快的速度向用户提供备服务及技术支持。

　　公司名称

　　****年**月**日

产品质量保证书9

　　本公司慎重承诺，对贵公司_______________________________提供的产品，保证做到：

　　一、确保按双方签订的合同要求保质保量及时交货。

　　二、保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　　若提供任何假冒伪劣产品，贵公司将有权处理我公司在贵公司的'所有资金及货物，并追究相关的法律责任。

　　承诺时间：

　　承诺单位：

　　承诺单位公章：

　　产品质量保证协议书.

　　编号：

　　甲方：xxxxxx药业有限责任公司

　　乙方：

　　一、目的：为认真贯彻"药品管理法"及"药品生产质量管理规范"，保证产品质量安全、有效，满足甲方的最终产品需求，防止不合格产品的发生，对产品质量责任进行合理划分，特签订本协议。

　　二、质量要求：

　　1. 乙方为甲方提供的资质证明文件及相关材料，必须保证真实有效。

　　2. 乙方为甲方提供的产品，其必须符合国家标准及甲方企业内控标准。

　　3. 乙方每次送货时，必须提供产品的原厂检验报告书，并加盖乙方公章或质量专用章（红章）。

　　4. 乙方的产品包装必须满足甲方要求：包装必须有清晰的标识，注明产品名称、生产日期、型号、批号、数量等。

　　5. 乙方提供的产品包装不能有破损、玷污，发运过程不影响产品的内在质量。

　　6. 乙方在生产过程中如发生重大事项变更（如上游原材料，生产工艺、厂房、设备和主要技术等）时，应及时通知甲方并经甲方确认后方可生产和供货。

　　7. 乙方保证百分之百的及时供货能力。

　　8. 乙方提供的产品均不能超过生产日期6个月。

　　三、乙方义务：乙方应向甲方提供法定资质证明文件及相关材料，法定资质应在有效期内并加盖红章。

　　四、甲方义务：甲方对乙方提供的产品进行入库验收，凭原厂检验报告书及送货单办理入库手续。

　　五、质量责任

　　1. 甲方对乙方产品进行入库验收时出现质量要求不合格情况时，甲方有权拒绝接受该批产品

　　2. 产品有效期内发生因乙方原因产生的质量问题由乙方负责。

产品质量保证书10

　　X公司向您保证我们的产品均严格按照ISO9000认证管理体系进行生产，现对我公司生产的产品提供如下质量保证：

　　1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%。

　　2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自身出现质量问题，我公司负责进行免费维修。如果产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的有偿服务。

　　3、属于下列情况之一的'不给予免费保修，但可以实行合理的有偿服务。

　　X超过保修期； X不能提供购买凭证的；

　　X未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的（特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏）；

　　X客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修，拆卸产品的；

　　X使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏；

　　X由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的；

　　X其它非产品自身原因造成的故障或损坏。

　　4、产品使用过程中出现问题，我公司技术人员将做到有问必答，属于产品质量问题的，我公司保证24小时内给予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证48小时到达现场。

　　X公司

产品质量保证书11

　　XXXX公司向您保证我们的产品均严格按照ISO9000认证管理体系进行生产，现对我公司生产的产品提供如下质量保证：

　　1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%。

　　3、属于下列情况之一的不给予免费保修，但可以实行合理的`有偿服务。

　　*超过保修期;

　　*不能提供购买凭证的;

　　*未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的(特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏);

　　*客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修，拆卸产品的;

　　*使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏;

　　*由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的;

　　*其它非产品自身原因造成的故障或损坏。

　　XXXXXXXXX公司

　　垂询电话：

　　技术支持：

产品质量保证书12

　　公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

　　1.严格遵守合同中所规定的质量标准，并按合同条款认真履行;

　　2.我公司所提供的产品，质量严格执行相关标准，保质期内有问题产品，无偿包退换;合格产品，在正常工况条件下产品使用寿命包壹年。产品终身修(过保质期后，仅收取配件成本)。

　　3.建立专业的`销售服务人员，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;

　　4.产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;

　　5.为客户无偿提供技术服务;

　　6.完善售前、售中、售后服务网，建立专业的售后服务队伍，排除用户在使用产品过程中遇到技术难题时或其他问题时的后顾之忧;

　　7.产品保质期内(运行条件符合产品标准或合同规定的条件)，实行包修，包换，随时提供各项备品、备件。

　“卡莱丽尔”系列是惠州市天鹅星鞋业有限公司自成立以来，坚持以品质塑造品牌，以质量赢得市场的经经营现念，其产品质量已获得中国质量检验监督总局颁发的“全国免检产品”。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：

　　1、本公司出厂的“卡莱丽尔”系列产品的各项技术指标，保证符合ISO9001：20xx质量控制体系标准;用户如证实所用“卡莱丽尔”产品质量不符上述标准，本公司将履行我司的售后服务宗旨。

　　2、加强生产过程管理，采用科学、合理、规范的生产工艺流程生产;严格控制生产关键工序，保证从原料、半成品到成品、储存整个生产过程有效地控制产品品质。

　　3、加强产品质量检验管理，保证出厂产品质量符合有关鞋业标准要求，未经检验及检验不合格的产品决不出厂。

　　4、我公司已建立起健全的售后服务体系，会认真处理消费者的投诉和建议，最大限度地满足消费者的要求，树立好企业诚实信用的形象。

　　5、如因消费者自身原因造成产品出现质量问题或产品出现的问题已超出我司的质量“三包”的范围，本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。

产品质量保证书13

尊敬的住户：

　　感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

　　开发公司地址：

　　物业管理公司地址：

　　销售联系人：联系人：

　　电话：电话：

　　开发公司(章)法人代表：(签章)

　　XXXXXXXX年XXXX月XXXX日

　　本公司对您购买的防城港市XXXXX路XXXXX号XXXXX小区XXXXX栋XXXXX单元XXXXX室，建筑面积XXXXX平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

　　一、该房屋于XXXXX年XXXXX月XXXXX日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，

　　资质证编号为：XXXXXXXXXX

　　建设工程规划许可证编号为：XXXXXXXXXX

　　建筑工程施工许可证编号为：XXXXXXXXXX

　　竣工验收备案登记编号为：XXXXXXXXXX

　　预售许可证号为：XXXXXXXXXX

　　二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

　　三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

　　四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

　　五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或委托物业公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的'工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

　　六、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

　　七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

　　八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。