活动策划

时间：2024-01-14 12:21:35 策划书我要投稿

活动策划

活动策划篇1

　　一、活动意义：

活动策划

　　有一段感情，我们渴望，知道那是对理想的追求，对生命的向往；有一种感动，我们拥有过，知道那是对理想的追求，对生命的向往；有一种感动，我们拥有过，懂得了温暖的关怀下成长，在亲人、老师、朋友的帮助下来感悟人生的真谛。让大学生为他们的童年描绘更绚烂多姿的一笔。利用大学生的知识资源服务社会，提高少年儿童受教育的水平，丰富小朋友文化生活。拓宽他们的视野，对其人生态度等方面产生积极的影响，对他们的人生观、价值观起到准确的引导作用，促进他们德智体美劳全面发展。同时让大学生得到锻炼，培养大学生们的奉献精神和服务社会的意识。

　　二、活动主题：

　　青春魅力，传递爱心

　　三、活动时间：

　　 20xx年4月12号下午

　　四、活动地点：

　　xx市第十五小学课室和操场

　　五、主办单位：

　　xx职业技术学院青年志愿者协会

　　六、活动准备：

　　1.与要支教的小学进行沟通，协定并征求贵校的意见。了解受支教的学校的设施。和环境。

　　2.宣传部负责出海报，摆放在校园的角落。

　　3.由于路程及考虑到安全问题，所以向学院申请校车送达目的地。

　　4.活动经批准次日，向全院青年志愿者公开招募，筛选人群。我们将分设三个报名点，还有将在各宿舍楼下粘贴告示，同时，我们还将与广播站联系，通过广播的方式，尽最大可能让全院同学知道我们的这个支教活动，参与到我们中来。

　　5.申请教室对志愿者进行支教培训以及相关“注意安全事项”的传达。支教部负责人员事先准备好活动的内容和材料，对筛选出来的人进行培训和严格的安全事项思想传达。参与这次活动的人员必须要经过事先的培训。做到去进行支教的人员具备必要的'能力，坚持在完成本次支教任务的同时做到“安全第一”。

　　6.在十五小学那边，将展示我们青协活动的精华部分，让小学生们知道我们青年志愿者的活动以及工作性质

　　7.志愿者要统一穿会服。支教部的干事要佩戴工作证。

　　七、活动主要形式：

　　这次的交流活动主要是让学生认识熟悉我们志愿者，以方便接下来的支教活动，同时也要志愿者了解到学生的一般情况，以方便我们制定更好的计划。由于这次的交流活动，小学那边是提供一个教室给我们的，所以我们的支教活动将在四个教室中进行，我们的初步计划如下：

　　1、励志教育：

　　互动：学唱励志歌曲《明天会更好》附件①

　　互动：学习英文励志短句附件②

　　互动：让孩子们提问他们感兴趣的文化知识，以及问一些有关他们对大学的疑问。

　　2、理想教育：

　　讲述：讲述出身清平的成功人士的奋斗历程。附件③

　　互动：谈论孩子们的理想，让孩子们展出并铭记自己的理想

　　3、陶冶情操：

　　互动：1.根据茂名人的说话方式，导致普通话的不标准，我们特意设计了这一环节，绕口令，让学生参与到我们的活跃气氛中来，尽量每个学生都得到鼓励。

　　2.现在社会，英语很重要，所以我们这次的支教活动也根据这些时代特点，我们设计了这样的一个环节，跟读英语，让学生们跟着我们读英语，我们只读一遍，让他们瞬时记忆，也同时增加他们对英语的语感，根据他们的背诵，给予奖励。

　　4、安全知识教育：

　　自然灾害我们无法战胜，所以我们必须掌握逃生的技能，小学生虽然说一直在学习上减压，但根据中国现行的教育，对安全知识的教育还是欠缺的，我们的支教活动也应该借此机会，通过我们一边玩一边给他们灌输逃生技能。例如地震，台风等等。

　　由于一节课的时间是短暂的，我们的课堂教育也只能进行到那么多，但我们此行的支教活动不仅是让他们学到这么点知识的，现在小学生的学习压力是很大的，父母的忙碌，他们只能学习，现在的家庭，很多学生都是有家教的了，学生们每天只能在家教的指导下，忙忙碌碌地度过一天，所以我们的支教活动要让他们娱乐一下，我们将在那一节课之后，利用小学的操场，进行一些比较安全的的游戏，让全校的师生都知道我们的支教活动。我们设置的操场活动大概如下：

　　1.猜成语

　　主持人事先在四张白纸上写一句成语，一纸一字，比如：龙腾虎跃。请四位游戏者站成一排，用别针在他们背上各别上一张纸，接着手拉手围成一个圈，按逆时针方向跑跳步三周，然后解散，每个人都竭力去看到其他三个人背上的字，同时还要隐蔽好自己背上的字。一旦看到其他三个人背上的字，就可判断自己背上的字，例如看到龙、虎、跃，就可以举手向主持人报出自己背上是一个“腾”字先猜出者为胜。

　　2.继续课堂上的绕口令活动，尽量让全校的小学生们都参与到这个提高普通话的活动中来。

　　3.吹乒乓球，要带桶子。

　　4.拼英语单词。

　　5.摆数字形状。

　　6.我们将准备画板，便利贴，布置好画板，让现场的小学生们写上祝福语以及他们的希望粘在那画板上，让他们体会到我们志愿者的用心以及给他们无限的希望。我们将总结他们的期望，方便下次支教活动的更贴入。

　　7、由于前面的教学与游戏花费大部分的时间，所以这时候可以和他们说再见了，在唱歌完后可以把在游戏没有发完的礼品现在可以完全发给他们了，再由支教人员说一些对要他们对生活充满信心等等的鼓励的话，并告诉他们我们下次有机会一定会再来看他们，让他们对生活充满着希望与期待。

　　八、后期工作：

　　1、完成考察报告的撰写与活动的后期宣传。

　　2、向上级领导提交考察报告和发展建议，并考虑建立长期联系，尽可能建立新的社会实践基地，将支教、社会调查活动长期化、制度化。

　　3、总结大会，总结活动的经验和不足，登记愿意以后继续参加支教的志愿者名单，表现表现突出的同学。

活动策划篇2

　　一、成立目的

　　为了让我校的心理健康教育工作向规范化、实用化发展，营造良好的心理健康校园文化氛围，让全校同学都主动关注和维护自身的心理健康，提高心理自我保健意识，以便更高效、愉快地学习和生活。本着“宣传心理知识、丰富校园生活、构建阳光校园”的出发点，在学校领导的倡议下，我校成立了高州三中初中部“心乐园心理协会”。

　　二、协会简介

　　本协会是由我校蓝海东校长、钟建熙校长倡议和领导，学校政教处、团委联合组织，学生自愿报名参加形成的学生社团。以“宣传心理知识，传递心理正能量，繁荣校园文化”为宗旨，遵循“立足学校，面向社会，服务中学生”为原则，提高心理素质为目的。

　　意义：协会通过开展一系列的心理活动，向同学们传递一股健康阳光、积极向上、乐于助人的心理正能量，为学生们营造一个良好的校园成长环境，为我校加强学生心理健康教育，提供一个新的.阵地和载体，为广大同学提供一个提升自我、锻炼能力、展示风采的平台。

　　协会的宗旨：

　　1、宣传知识，传播理念，促进广大同学参与，形成心理自我保健意识；扩大教育面，使广大同学能在身边寻找合适人员倾述诉苦恼，及时缓解或消除一般性心理困惑，促进班级心理文化建设。

　　2、壮大心理健康教育队伍，帮助学校及时掌握各班级的心理气象，及早进行心理危机的预警和干预，促进平安校园建设。

　　3、以学生为主体，引导、激励教育对象积极参与到教育过程中来，在班级心理联络员、阳光使者等的培训中、指导学生主动发现问题、运用心理学的原则、方法思考、解决问题并验证、完善解决方案，更好地体现“主体性、体验式、活动化”。

　　4、让学生进行研究性学习。编制问卷调查了解各年级段学生的心理状况，如：学习压力情况、人际交往情况、网络成瘾情况、零花钱使用情况及各年级学生的心理特点及突出心理问题等；指导学生写调查报告，在条件允许时，参加校内外交流评选活动。

　　5、让学生在实践活动中塑造心灵、完善人格。学生直接参与到心理沙龙、心理剧表演，心理宣传活动中，为其潜能发展提供了舞台；学生在编演过程中实现心理自助，在观看共享中实现心理互助；在活动参与中感受关爱，培养技能，接受助人、助己的心理健康理念，并以此来传播关爱、传递温暖，让关爱与温暖洋溢校园的每一个角落。从而营造学生之间、师生之间关爱互助的健康氛围。

　　三、活动形式

　　1、通过在校园、校园博客、校广播站等条件，进行心理知识普及，心理困惑的疏导工作；2、每年组织一次规模性系列活动，包括心理健康讲座、观看心理电影、心理征文比赛、心理剧表演等；3、通过师生心理沙龙等进行团体辅导，以帮助师生缓解心理压力，轻松面对学习和生活；指导并通过社团团员们做好班级心理健康工作；4、今后还将通过在校刊中创设心理栏目、办好家庭教育简报等形式，传播心理教育理念、解决心理烦恼、方便师生交流、加强家校联合，为促进全体师生心理素质健康发展提供更好服务。

　　四、所需条件

　　1、校领导的关怀支持、班主任及任课老师的理解参与；2、学校政教处、团委会的协助；3、心理专家教师、社团建设专家教师的指导；4、一定的场地：心理咨询室、会议室。

　　五、协会组织

　　心乐园协会倡议人、管理层：蓝海东校长、钟建熙副校长

　　心乐园心理协会专家顾问：程戈鹏老师、许璐老师

　　心乐园心理协会负责人、策划人：邓秀艳

　　心协活动组织人员：政教处主任钟太旋、副主任邓秀艳，团委会书记赖炜圣、副书记蓝茂超

　　心灵乐园心理辅导老师：梁楚丹老师、李翠琼老师

　　六、**年度第一学期每月工作计划

　　九月、十月

　　1、完成社团组织构建，选拔各班心理气象员，确定各成员名单；|2、制定社团规章制度、学期活动计划、社员招募方案3、组织会员、干部招募、选拔，确定会员、干事名单。

　　十一月

　　1、开展首批会员、干部的培训管理工作，聘请专家顾问提供支持；【11月10日】2、制作协会宣传专栏，宣传协会、介绍成员、推介心理咨询室【11月12-16日】3、召开会员、干部第一次内部会议，强调协会的纪律、章程，指导工作方法；【11月15-17日】4、创办会刊《心灵乐园》（准备校长寄语、校长采访专栏、心理知识宣传栏、阳光校园风采专栏）【11月17-25日】。

　　十二月：

　　1、第一周：开展协会干部第二次内部会议（总结上月工作，提出改善方案，明确本月工作目标）第一周：留守儿童和随迁子女团体心理辅导会【钟校发言、心理案例、改进目标】

　　2、第二周：组织各班一两名表现特别突出的学困生进行团体心理辅导【心理视频、案例、立志计划】

　　3、第三周：创办协会网络博客，宣传推广协会

　　4、第四周：开展心理手抄报比赛，佳作在宣传栏展示

　　一月：

　　1、第一、二周：宣传、筹备、开展“学习与成才”励志演讲比赛【介绍学法，明确学习重要性，锻炼口才】2、第三、四周：在协会内部召开“会员干部励志诗文朗诵比赛”【每晚18：20-19：00，两晚完成】3、更新宣传专栏4、总结学期工作

　　高州三中初中部心乐园协会

活动策划篇3

　　各学院:

　　为丰富我校校园文化生活，激发我校学生学习和掌握应用文写作的积极性，培养和提高学生的应用文写作能力，切实有效地提升学生的.职业素养和人文素养，为长理学子提供展现应用文写作能力的舞台，我校将举办首届应用文写作大赛，现将有关事项通知如下：

　　一．组织机构

　　主办单位：教务处

　　承办单位：文法学院

　　协办单位：交通科学研究院

　　二．竞赛时间：20xx年12月6日（星期二）下午2：30－4：30。

　　三.参赛对象：全体在校学生（含城南学院学生）。

　　四．竞赛方式：闭卷笔试。

　　五．报名方法：

　　即日起至11月28日，有意愿参加比赛的学生在班级报名，各班级统一将报名表（见附件）交送各学院学工办，各学院学工办于11月30日以学院为单位将报名表送交文法学院学工办（文科楼B410）。

　　六．奖励办法：

　　比赛按参赛总人数的5%、10%、15%分设一、二、三等奖，由学校统一颁发证书。

　　七．其他：

　　1.参赛者的考号、考试地点将于12月2日在校园网发布。

　　2.参赛者需携带学生证或身份证到指定考场参加竞赛。

　　附件： 长沙理工大学首届应用文写作大赛报名表

　　学院_______________（盖章）

　　学院负责人签字：__________ 联系方式：_______________

　　姓名

　　性别

　　班级

　　学号

　　联系方式

　　教务处

　　文法学院

　　交通科学研究院

　　20xx年11月17日

活动策划篇4

　　一、活动名称：

　　未来企业家协会换届

　　二、活动主题：

　　新的主人，新的开始

　　三、活动背景

　　一年的时间过去了，协会面临换届。一年下来，干事在工作中不断得到锻炼，积累了不少的经验，以此同时，协会外的很多人通过参与协会活动，也对协会有了一定的了解。在协会换届时候，我们需要补充新的能源，注入新的活力。

　　四、活动目的与意义

　　为了更好地落实协会换届工作，挑选出优秀的接班人出任协会理事会及各职能部门的位置，不断为协会补充新生力量，使协会继续向前大步前进。现制订此换届策划书，以求换届工作能够依规顺利完成。

　　五、参与对象

　　华中农业大学全体学生

　　六、活动时间

　　20xx年5月8日——20xx年5月29日

　　七、活动地点

　　八、前期准备

　　（一）前期宣传

　　Ⅰ、时间：

　　20xx年5月9日至5月16日

　　Ⅱ、责任部门：

　　宣传部

　　Ⅲ、内容：

　　1、在5月7号之前做好宣传需要的海报，以及报名表格。

　　2、在网络平台上发布换届消息。

　　3、安排好摆点宣传报名事宜。

　　（二）活动准备

　　Ⅰ、时间：

　　20xx年5月8日前准备完毕。

　　Ⅲ、内容

　　1、面试官的选出，由原部长级以上人员担任

　　2、场地申请准备：由活动部负责申请教室、活动室

　　3、人员通知：由秘书处负责通知所有的面试报名人员

　　4、根据交报名表顺序给参加面试人员编号（倪丽兰负责）

　　Ⅳ、注意事项

　　1、确保地点可以准时正常使用

　　2、面试时间的现场控制

　　九、活动流程

　　（一）现场面试环节

　　Ⅰ、时间

　　5月18日8：00—22：00

　　Ⅱ、地点

　　社联活动室一、二

　　Ⅲ、注意事项：

　　1、时间控制，每个面试者不超过10分钟

　　2、我们提的问题最起码自己要有答案，而且是好的答案

　　3、不要抢问

　　4、提问最好循序渐进，不要零散地想到什么问什么

　　5、人手一份评分表，每一个面试者到位后，记下他的名字，经过第一轮问答后用简短的语句写下对他的评价（如文静、活泼等等）

　　6、面试时间通知拉开梯度，避免等太久

　　（二）无领导小组环节

　　Ⅰ、时间

　　5月21日8：00—17：00

　　Ⅱ、地点

　　社联活动室一、二

　　Ⅲ、面试流程

　　1、分组方式：4~6名一组，男女组合（根据第一轮面试后对面试者的观察来分组，每组由各种性格的人组成）

　　2、共4组，每组分别由2~3个委员观察，委员之间可以轮流换组

　　3、5分钟审题思考+2*n分钟立场陈述+15分钟讨论+5分钟小组观点陈诉（可根据人数微调时间）

　　4、观察可以从以下几个方面进行：

　　——每个人提出了哪些观点？

　　——当别人的观点与自己的观点不符时是怎样处理的？

　　——被评价者是怎样说服别人接受自己的.观点的？

　　——被评价者是怎样处理与他人的关系的？是否善于赢得他人的支持？

　　——是否善于倾听别人的意见，是否一味只顾自己讲或常常打断别人的讲话？

　　——每个人在陈述自己的观点时语言组织得如何？语调、语速及手势是否得体？

　　综合分析20分：

　　思路清晰；善于抓住问题的关键；分析问题深入全面；能有效、准确地把握和综合别人的观点。

　　组织协调20分：

　　在讨论中能够求同存异；能够引导小组讨论方向、把握小组讨论进程、恰当的引导小组做好任务之间衔接以及各个程序之间的转换；能够设法平息成员间的争议，推动小组形成一致的意见。

　　人际沟通20分：

　　能够耐心倾听；理解他人的情绪和观点；有策略地与他人沟通；态度和方式得体。

　　情绪稳定性20分：

　　面对压力和冲突时，能够沉着冷静、自我控制、积极应对。

　　言语表达15分：

　　能够清晰地表达自己的观点和思想；语言生动流畅，能够有效影响他人。

　　举止仪表5分：

　　穿着自然得体，言谈举止表现出良好的素养。

　　（三）情景面试

　　Ⅰ、时间

　　5月28日8：00—17：00

　　Ⅱ、地点

　　三教某教室

　　Ⅲ、流程

　　1、5月15日向晋级人员分派题目，一周时间准备，面试人员于5月27日晚10点前向倪丽兰汇报题目完成情况，倪丽兰向其他部门反馈。

　　2、所有题目均为开放性的，面试人员可以通过各种途径学习，但面试官需注意辨别是否为抄袭。参加面试人员可以向现任部长索要相关协会资料，若部长处没有，请部长向其他部门索取并交给面试人员，请勿推卸。所有索要情况，请如实登记，并于5月27日交给倪丽兰汇总。

　　3、面试同一部门的为一组，抽签决定顺序。

活动策划篇5

　　一、活动目的为了进一步加强教师和幼儿对突发事故的灵活应变能力，使幼儿掌握消防安全知识，从小培养消防意识；掌握更多的自救、逃生、自我保护的具体方法，创造良好的消防安全环境，对全园师生及教职工进行消防安全知识教育的学习，并举行幼儿园消防疏散演习活动。旨在培养幼儿掌握正确的逃生要领，从容应对火灾等突发事。

　　二、时间、地点、参加人员1、时间：20xx年12月6日上午9点30分。

　　2、地点：幼儿园操场内。

　　3、参加人员：全体教职员工及幼儿。

　　三、演练道具灭火器等，湿毛巾或口罩，每人一份。

　　四、现场人员分工现场总指挥：沈焓莉园长疏散人员：全体教职工及幼儿救护人员：冷莉李勇协助指挥人员：各班老师五、演练的具体操作程序1、幼儿在教室进行正常的`教学活动，在听到警报时，不要慌张，要镇静，保持清醒的头脑，然后按照拟定的路线进行迅速撤离。

　　2、报警组王颖拨打119报警；由许秀丽主任迅速向上级领导报告失火情况；王问英老师打开幼儿园前、后门的消防通道，并负责门口安全保卫。

　　疏散顺序：教师领队，幼儿排两列队伍，分班依次快速、安全下楼，不能抢先下楼，以免发生拥挤践踏事故。

　　注意：具体疏散还要根据现场实际情况，听从疏散指挥教师的指挥。疏散通道必须保证时刻畅通。

　　4、为模拟活动的真实性，参加演习的幼儿在有烟的环境里，尽量闭嘴，减少说话，尽可能地用湿毛巾、口罩等捂口鼻，弯腰、低头从楼道撤离。

　　5、在撤离过程中，注意根据教师指示，按照撤离路线迅速逃出楼外。

　　6、从教师撤离出的幼儿以班级为单位，有组织的在操场集合。在活动结束前，从教师撤出的幼儿不能随意再次进入教师，不要在操场随意走动。

　　7、教师安排：各班保教人员带领本班幼儿撤离；各位教师必须时刻注意幼儿情况，避免拥堵造成危险。

　　在操场集中后，各班班主任清点本班幼儿人数，并向沈焓莉副园长报告、确定无人员"受伤"后，宣布疏散演习成功。

活动策划篇6

　　一、活动名称：

　　xx农业大学时事俱乐部第一届模拟联合国活动

　　二、活动背景:

　　在如今这个复杂多变的世界,我们大学生这一社会重要团体已经越来越承担起更多的社会责任,年轻人群需要多多地关心身边的事,也要放眼未来.关心更多的与国家命运,世界发展有关的事.联合国秘书长克菲?安南在一封致模拟联合国大会的贺信中说：“联合国依靠世界上每个人的努力而存在，尤其是像你们这样的青年。这个世纪，不久就会使你们的。”当今的年轻人将是未来决策的制定者。模拟联合国就是这样一个活动，让青年人的领袖才能得到锻炼。中国正越来越多地在世界舞台上发挥作用，中国的年轻人也应该为迎接国际化的.挑战做好充分的准备。相信在模拟联合国的舞台上，青年学子能够上演精彩而震撼的一幕。

　　三、活动目的及意义:

　　1.模拟联合国活动关注的问题广泛，大都是当今各国面临的热点问题，在这样一个充满激情和挑战的全球化时代，在我国改革开放继续深化，国际局势依然复杂多变的背景下，积极参与这项活动不仅有助于同学们对联合国的了解，，更为同学们打开一扇窗，所探讨的涉及裁军、环保和社会发展等诸多方面的国际议题多具有跨学科的性质，这有助于加强跨学科的交流，同时也提供了一个舞台，让大家关心世界，用国际眼光来思考问题，讨论问题，让同学们能释放自己对模拟联合国活动的热情，更表达出自己对于国际事务的看法以及对人类未来发展的关注，让我们的思想走的更远。

　　同时锻炼培养领袖气质与合作精神。

　　2,模拟联合国活动是一种互动性极强的学习经历，青年人不仅能够学习和讨论国际事务，还能够通过实践来锻炼自己组织、策划、管理的能力，研究和写作的能力，演讲和辩论的能力，解决冲突、求同存异的能力，与他人沟通交往等多方面能力。这些会让学生受益终身。

　　四、活动时间：

　　XX年3月6号(暂定14：30——17：00)

　　五、活动对象：

　　老校区时事俱乐部各部门成员

　　六、活动地点：

　　3号楼

　　七、活动议题：

　　南海争端

　　八、相关工作：

　　1、各部门办公部、学术部、文宣部、外联部、调研部分别代表美国、日本、韩国、英国、菲律宾准备相关资料，各部门选出2—3名代表,准备各方面材料,一位担任外交官,,另外的人员担任发言人或秘书。

　　2、办公部1申请教室

　　2做好会场布置工作

　　3以及准备相应的礼品

　　4人员签到

　　5结束后的相关整理工作(注意收集活动中，结束后的相关信息)

　　3、学术部1通知参与人员以及准确的到场时间

　　2现场音乐的播放

　　3相片、视频采集工作

　　4本次议题相关信息

　　5结束后及时交于办公部

　　4、外联部1负责本次活动的经费(详见策划书附表预算)

　　5、文宣部1负责本次活动的主持(注意主持人，及主持人词、模拟联合国相关信息)

　　2本次活动的宣传工作(海报等影响)

　　3本次活动的互动表演环节

　　6、调研部1邀请相关参与嘉宾，不得少于3人

　　2协助各个部门的相关工作

　　九、活动流程：

　　当日活动流程

　　1、主持人介绍本次活动及各国代表队、到场嘉宾。

　　2、各国家代表发言。陈述所代表国的立场，每国限时5分钟

　　3、中场休息十分钟。此时听一些轻音乐，放松一下现场气氛，同时灌输关于联合国的一些知识

　　4、自由辩论。各据自己代表国家的利益对别国进行发问同时对别国的提问进行答辩。

　　5、陈述支持、反对的理由。

　　6、特邀嘉宾及评委对各国发言进行点评。

　　7、对表现佳者进行颁奖。

　　8、各国代表队总结一下自己的优点和不足。

　　9、活动结束，留念合影。

　　活动结束后序工作

　　各部门写相关活动总结

　　办公部汇总，及时更新相关信息

　　xx农业大学时事俱乐部

　　XX年xx月

活动策划篇7

　　长沙长银企业信用投资担保有限公司文件

　　长银担保政字[20xx] 2号

　　关于“服务正能量”活动的实施方案

　　为及时搜集整理公司各部门在日常工作中的好人好事、服务典范等工作亮点，树立先进典型，促进公司文明服务、青年文明号创建工作深入开展，强化全体员工客户至上的服务理念，全面提升公司服务品质，特制定本方案。

　　一、“服务正能量”的概念

　　当我们走进一家公司，能够强烈的感受这家公司的温暖、富有人情味，公司内部其乐融融，正面积极、热情阳光，不会让外部人员感受任何压抑、冷漠和不适时，我们就将这种积极向上的氛围称之为“正能量”。所谓“服务正能量”意指在公司内外部的服务线上所体现出的正面积极、热情阳光的工作态度和氛围。

　　在公司发展历程中，有过许多为客户提供优质服务的感人事迹，客户为此送过锦旗、写过表扬信等，这些都是公司

　　的宝贵财富和“服务正能量”，为公司服务品质的提升做出了很大的贡献。把这些员工为客户服务的正能量积累起来，激励公司全员效仿，将极大提升我司的服务水平，向社会传递我司的“服务正能量”。

　　二、活动的目的

　　树立“客户至上”的服务理念，增强优秀服务事迹的感召力，提升公司服务品质，创建行业服务品牌。

　　三、涵盖的范围

　　“服务正能量”不仅指我公司直接向客户提供服务的业务部门，也包括公司的综合服务部门如财务部和管理部、公司的高管层等，这些为业务部门服务的部门和人员也能提供服务的“正能量”。“服务正能量”可以是个人的行为，也可以是多人的或是某个团队的行为。

　　服务结构图

　　四、申报“服务正能量”流程

　　1、公司员工向部门负责人反馈本部门的优秀服务事迹，或者公司合作方和客户向公司反馈员工的优秀服务事迹。

　　2、部门负责人对员工优秀服务行为予以确认，以文字或文字附加图片形式报到公司综合管理部。

　　3、综合管理部专人整理员工优秀服务事迹，并做复核工作。

　　4、服务事迹在每月公司例会上讨论通过成为公司的“服务正能量”，并确定奖励方案。

　　5、综合管理部将优秀事迹记录入“服务正能量登记册”，登记册由专人保管，并需定制，要求结实耐用、美观大方。

　　五、奖励标准

　　本着以精神奖励为主，经济奖励为辅的宗旨，公司特设立下列奖项并颁发一定奖金。

　　射雕奖：20xx 元获省、市级荣誉称号或公众媒体认可，社会影响大。

　　捉鸟奖：1200 元获甲方单位或上级主管部门认可，服务事迹突出。

　　捕蝶奖：600 元深得服务对象和客户赞许，于细微之处体现服务理念。

　　六、宣传

　　1、优秀服务事迹录入“服务正能量登记册”，并用于对

　　外展示。

　　2、“服务正能量”事迹上公司宣传栏，并在公司内部通报表彰。

　　3、特别优秀的事迹报合作方和长房集团。

　　七、分公司的“服务正能量”

　　1、分公司的服务正能量是公司服务正能量的重要组成部分，经确认后报公司综合管理部，并按公司申报流程予以审核。

　　2、经审核后的“服务正能量”登记入册，并予以奖励。

　　3、分公司的优秀事迹除在公司进行宣传外，在当地要根据实际情况予以宣传报道。

　　八、其他

　　“服务正能量”活动是形成和弘扬公司核心价值观的重要举措，望公司全体员工遵循并践行。

　　我们的价值观：客户第一团队协作诚信敬业奋发有为

　　客户第一：尊重他人，随时随地维护长银担保形象；遇到事情以客户的感觉为第一要素，而不是以公司和自我感觉为第一要素；微笑面对收到的投诉和委屈，积极主动地为客户解决问题；与客户交流过程中，即使不是自己的责任也不推诿；站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上达到客户和公司都满意。

　　团队协作：积极融入团队，乐于接受同事的`帮助，配合团队完成工作；互相信任，团队成员能良好的、心平气和的承认自己的缺点和错误，并乐于认可别人的长处；决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上予以支持；积极主动分享知识和经验，主动给予同事以必要的帮助，善于利用团队力量解决问题；善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；有主人翁意识，积极正面的影响团队，改善团队士气和氛围。

　　诚信：内诚于心，外信于人，诚实正直，言行坦荡；通过正确的流程和渠道准确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳；不传播谣言，不背后不负责任的议论人和事，对于任何意见能做到“有则改之，无则加勉”；善于承认错误，敢于承担责任，并及时纠正；对客户和他人承诺的事情，能尽力做到，有行动有反馈；对损害公司利益的不诚信行为，能有效的制止。

　　敬业：专业执着，精益求精，持续学习，自我完善；尽职尽责，全心全力完成本职工作；今天的事不推到明天，上班时间只做与工作相关的事；遵循必要的工作流程，没有因工作失职造成的重要错误；能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。

　　奋发有为：乐观向上，充满激情，积极进取，永不放弃；

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