服务承诺书

时间：2022-10-08 15:40:25 承诺书我要投稿

【实用】服务承诺书合集十篇

　　在日常生活和工作中，承诺书的使用频率越来越高，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编帮大家整理的服务承诺书10篇，希望能够帮助到大家。

【实用】服务承诺书合集十篇

服务承诺书篇1

　　现做如下安全承诺：

　　1、严格遵守国家安全法律、法规，坚决贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的'安全生产方针。

　　2、认真落实安全生产责任制，严格按安全操作规程作业。

　　3、交叉作业时要认真履行“交叉作业协议”规定的安全事项，确保多工种、多作业面交叉作业的安全。

　　4、强化职工安全教育，提高现场作业人员的安全操作水平和安全意识。

　　5、认真执行安全确认制度，保证每项工作、每个作业程序、每个操作工都能在安全的前提下进行。

　　6、坚持做到“不安全不作业，措施不落实不作业，隐患不排除不作业”。

服务承诺书篇2

　　我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

　　1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。

　　2、质量保证期

　　产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。

　　3、售后服务承诺书日常管理

　　用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的.故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。

　　4、售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。

　　5、售后服务承诺书培训计划

　　本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋

　　两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。

　　技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

　　现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。

　　现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

　　定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

　　6、免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。

　　7、服务响应时限

　　8、投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

　　9、质量赔偿承诺

　　对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

　　10、安装调试完毕的周期检查计划

　　安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。

　　11、产品质保期内、外的收费标准

　　产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

　　12、产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。

　　13、遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。

服务承诺书篇3

　　戴尔计算机（中国）有限公司针对本次网络设备项目所提供的设备产品提供如下服务承诺：

　　提供三年7×24小时金牌服务（远程和上门），包括三年高级软件技术支持。

　　戴尔金牌服务是戴尔企业级高级服务计划中推出的全方位套装服务，向戴尔企业级产品提供广泛的7x24远程和上门服务。其主要特色包括：

　　戴尔企业级专家中心提供的工程师对工程师级直接支持；

　　戴尔技术支持客户经理服务提供的单一联络人负责制(24小时手机待机) ； ? 通过优质与定制的服务致力打造最高水准的客户满意度；

　　以更低的总体拥有成本提供超群的灵活性和价值享受更加轻松地完成企业计算任务；

　　7×24小时故障预防和客户管理

　　技术支持客户经理（TAM）服务存储系统远程监控服务产品更新通知服务

　　7×24小时快速故障排除

　　技术支持客户经理(TAM)服务金牌服务工程师提供的工程师对工程师级的直接支持客户可自行指定其服务的优先等级无次数限制的远程高级软件支持面向部分第三方厂商产品的无缝支持 7x24 4/6小时响应的上门硬件维修服务

　　1) 戴尔技术支持服务

　　在每一套戴尔产品的整个寿命周期内，戴尔将为用户直接提供电话技术支持、联线技术支持以及电子邮件技术支持等项服务。

　　电话技术支持

　　对于戴尔产品的技术及质量问题，用户可以拨打戴尔免费电话技术支持热线800-858-0960或收费电话0592-8181886寻求技术支持，标准服务时间如下：周一至周五 8:30 - 21:00

　　周六、周日和节假日 8:30 - 17:30

　　戴尔的电话技术支持人员将接听所有用户的服务请求电话，诊断故障原因，并且尽一切可能通过电话排除故障。在故障无法通过电话解决的情况下，戴尔电话技术支持人员会将问题详情提交给戴尔服务伙伴(DSP)，并协调确保在规定的时间内，有一位戴尔授权服务工程师到达用户所在地。

　　联线技术支持

　　用户可以通过与戴尔亚太网址(/ap)的连接，获得戴尔提供的全天二十四小时的联线技术支持。

　　电子邮件技术支持

　　除上述电话技术支持和联线技术支持外，用户还可通过向戴尔因特网上服务和支持的电子邮件地址cn_support@dell.com发送电子邮件寻求技术支持，戴尔将指派专门人员接收并处理用户的电子邮件。

　　2) 服务覆盖范围内提供的保修服务

　　在戴尔服务覆盖范围内，用户订购的戴尔产品将享有标准的三年免费上门服务和免费配件更换服务。保修日期自发票日期开始算起。

　　在三年的上门服务中，戴尔提供：

　　技术支持和上门服务

　　当出现硬件故障时，用户首先联系戴尔电话技术支持代表，并与戴尔电话技术支持代表一道通过电话解决问题，以保证最短的停机时间。如果无法通过电话解决问题，戴尔将通过当地服务商的戴尔授权服务工程师，为用户提供全面的`上门服务。在上门服务过程中，戴尔授权服务工程师将得到位于戴尔中国客户服务中心的戴尔电话技术支持中心的有力支持。

　　第二工作日响应

　　在大部分戴尔服务覆盖城市范围(详见附件：戴尔计算机(中国)有限公司服务覆盖范围)内，戴尔将按第二工作日(NBD)响应时间的保证为用户订购的产品提供上门服务。第二工作日响应是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在下一工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，您的来电将视为第二工作日收到来处理。

　　配件更换

　　对需要更换配件的故障，戴尔授权工程师将负责携带并安装所需配件。

服务承诺书篇4

　　按照《关于在集团公司系统党组织和党员中实施公开承诺制度的通知》精神和共产党员都要不断超越自我，超越对手，追求大进步、大发展的要求，我作为xxxx发电有限公司党组书记、总经理，同时作为普通共产党员，特作出创先争优“跨越行动计划”承诺：

　　一、做好表率。

　　一是做勤奋学习的表率，通过学习，提高素质，增强能力，让精神保持温度；二是做廉洁自律的表率，管好自己、管好家人、管好身边人，坚决不做违法违纪事情；三是做联系群众的表率，深入基层调查研究，关心员工工作生活；四是做人格力量的表率，以良好的`品格修养和道德操守做最好的自己。

　　二、抓好党建。

　　忠实履行党建第一责任人职责，牢记党的宗旨，坚持党要管党，从严治党的方针。围绕中心工作抓党建，抓好党建促发展。大力推进以创建先进党支部、争做优秀党员的活动促进公司各项工作创先争优。

　　三、当好班长。

　　忠实履行一把手要职，当好班长。坚持党组集体领导，坚持依法、民主、科学决策程序，坚持“三重一大”决策制度，围绕大局，维护团结，强化协调。引领公司党组在思想上、行动上、目标上与集团公司党组保持高度一致，使公司党组真正成为科学发展的火车头。

　　四、管好干部。

　　坚持“党管干部”原则，实行民主、公开、竞争、择优的原则培养、考察、选拔、任用干部。通过提高各级干部的履职能力确保集团公司党组重大决策部署的有效执行和公司党组任务目标圆满完成。

　　五、带好队伍。

　　坚持“人才强企”战略和“大唐大舞台、尽责尽人才”的人才理念，落实“人才森林计划”。大力营造“以人为本”、人才“以用为本”的浓厚氛围，大力开展“五好”员工队伍建设，使公司人才脱颖而出。

　　六、干好工作。

　　牢固树立责任意识、对标意识、创造意识，以“实”为根本、“敢字”当头、“干”字为重，立足本职岗位，恪尽职守、勤奋工作，争创一流业绩。

　　以上承诺，请集团公司党组审核检查，请全体党员和全体员工监督。

服务承诺书篇5

　　为了认真贯彻落实市委关于保持共产党员先进性教育活动的部署，优化经济发展软环境，塑造良好形象。海工商行政管理局现向社会郑重公开承诺：

　　一、接待投资咨询，一次性全面、准确、详细告知办理投资项目注册登记的条件及应提供的材料。

　　二、企业名称预先核准登记1个工作日内完成。

　　三、企业办理注册登记、变更登记、注销登记及年检，材料齐全，1个工作日内完成审批手续，有特殊情况实行特事特办或即来即办。

　　四、个体工商户办理开业登记，注销登记即来即办。

　　五、动产抵押登记自受理之日起1个工作日内完成登记手续。

　　六、工商行政管理工作人员做到“十不准”：即不准接受企业的宴请、礼金和礼物；不准向企业拉赞助、到企业报销票据；不准要求企业支付娱乐费用；不准利用职务之便，为亲戚朋友办理人情执照或年检；不准工作人员为企业代表执照或年检；受理本局机关或下属单位干部职工代办的企业执照或年检；不准为无证代办人员办理执照或年检；不准故意刁难企业办事人员要态度办事拖拉或互相推诿；不准在查处企业违法违章案件中徇私枉法，随意降低处罚标准；不准滥用权力谋取私利。

　　七、行政执法做到“五公开”，即公开行政处罚规定；公开执法人员身份；公开执法办案程序；公开办案处罚结果；公开申诉制度。

　　八、消费投诉做到有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应。城区范围内投诉15分钟内到达投诉现场，其它地区投诉30分钟内到达投诉现场。投拆电话：。

　　我局全体工作人员严格执行上达承诺事项，请社会各界予以监督。监督电话：

　　一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

　　二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

　　三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

　　四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

　　五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

　　六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

　　七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1-2间）。

　　八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

　　九、协助会务组布置会场和绿化。

　　十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

　　十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

　　十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

　　十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

　　十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

　　十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。

　　十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

　　十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的.运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

　　十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

　　十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。

　　二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。

　　《食品生产企业质量安全承诺书》

　　企业法人是食品安全的第一责任人，必须做到：

　　（一）严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《查处食品标签违法行为规定》、《产品标识标注规定》、《加强食品质量安全监督管理工作实施意见》以及相关的法律、法规的规定。在生产和加工食品时，确保在取得生产许可资质的前提下组织生产和销售，并保证不制假售假。

　　（二）保证企业法定代人和主要管理人员了解与食品质量安全相关的法律法规知识，切实提高对食品质量安全重要意义的认识，不断强化企业法人是食品质量安全第一责任人的意识。保证具有与食品生产相适应的专业技术人员、熟练技术工人和质量工作人员。保证从事食品生产加工的人员身体健康，无传染性疾病，保持良好的个人卫生。

　　（三）建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。

　　（四）保证按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采用的标准，并按明示的标准组织生产。

　　（五）保证具备持续保证产品质量的环境条件，保证具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。

　　（六）保证食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，并采取有效的措施防止生食品与熟食品、原料与半成品和成品的交叉感染，对生产关键点进行严格控制。

　　（七）保证生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品。

　　（八）保证食品的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对食品无污染。

　　（九）保证具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，企业的计量器具、检验和检测仪器定期通过计量检定。

　　（十）保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合格。

　　（十一）保证产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合国家有关规定。

　　（十二）保证当出厂销售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的食品。对生产不合格食品和制售假冒伪劣食品的，应当依法承担相应的法律责任。

　　承诺单位（盖章）：

　　单位负责人：

　　日期：年月日

服务承诺书篇6

　　第一章总则

　　一、为切实做好对用户的供热服务工作，不断提高供热服务水平和服务质量，规范供热服务行为，特制订本承诺。

　　二、坚持以“安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户”的`宗旨，为用户提供优质、高效、满意的服务，想为用户所想，急为用户所急，树立企业良好形象。

　　第二章服务内容及标准

　　一、供热时间：每年11月1日至次年4月15日。

　　二、供热标准：供热期间，在供热系统正常状况下，保证居民住宅温度达到有关规定标准。

　　三、收费标准：严格按照大同市物价局热费收取批复文件标准收费。

　　四、维修、抢修：供热设施检修或计划停运，提前48小时公告用户。遇有突发事故需紧急停热时，通过媒体或其他方式告知用户，并及时组织抢修，尽快恢复供热。

　　五、服务时限：检修人员接到报修电话后及时到达现场，做到小故障处理不过夜，大故障不超三天。用户报修、投诉，做到件件有着落，事事有回音。

　　六、服务规范：用户来访或来电，接待人员要做到文明服务；接待用户实行首问负责制，耐心解答用户咨询，及时解决用户问题，并做好记录。

　　第三章服务热线

　　热用户如对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题，均可拨打供热服务热线7495065（供热期24小时有人值班接听）。

　　第四章监督落实与违诺处罚

　　上述承诺我公司要采取加强内部监督，制定相应措施，提出严禁服务人员吃、拿、卡、要；严禁利用工作之便谋私利；严禁有损用户利益和公司形象的不良行为。

服务承诺书篇7

致金牛区投资促进局：

　　我公司郑重承诺：

　　1.本项目质量保障计划

　　在质量保证体系内按时、按量递交质量可靠，经济合理的设计文件，

　　(1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从设计开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符。

　　(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。

　　2、设计服务承诺：

　　我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：

　　A. 设计编制过程中服务的承诺

　　从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与采购方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的.意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。

　　B. 设计工作的全过程服务

　　派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。

　　配合采购单位做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。

　　投标人：xxx房地产营销策划有限公司

　　法定代表人：王x

　　日期： 20xx年10月 15日

服务承诺书篇8

　　为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

　　一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。

　　二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。

　　三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

　　四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。

　　五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。

　　六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。

　　七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。

　　八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。

　　九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。

　　十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施；

　　十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。

　　十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。

　　十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询；热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决；对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。

　　十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。

　　十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。

　　十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动：1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动；2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争；3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务；4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的`正常经营活动；5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。

　　十七、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定电信用户使用其指定的业务；2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务；5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

　　十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

　　十九、在从事电信业务经营活动中, 使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信息产业部关于电信设备进网使用的各项规定。

　　二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。

　　二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。

　　申请单位（盖章）：

　　法人签名：

　　申请日期：

服务承诺书篇9

　　一、树立岗位奉献精神，热爱本职，认真履行岗位职责；

　　二、模范执行街道规章，立足岗位，创造性地开展工作；

　　三、带头钻研业务知识，争当行家里手，学而不怠，更新观念；

　　四、加强岗位技能锻炼，精通相关专业技能，矢志追求，不懈努力；严格按法律法规和政策处理日常业务工作；

　　五、廉洁自律，执行党、国家的廉政规定，不违反廉政纪律；

　　六、牢固树立宗旨意识，吃苦在前，享受在后；

　　七、全心全意服务街道工作大局，提高工作质量。做到有责任心、有事业心、有进取心；

　　八、时刻接受群众对自己的监督，时时警示自己，在岗位上做有标准，行有规范，强化工作责任意识，充分发挥先锋模范作用。

企业法人代表签章：

　　企业名称（章）：

　　年月日

服务承诺书篇10

致: _________

　　我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同時也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

　　1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

　　2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。

　　3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求時间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求時间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的`应付款中扣除。

　　4、当贵司所派遣的专业维修商在维修時，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

　　5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题時将会持有公平和公正的立场。

　　6、在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通知)我司负责某项任务的维修時，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

　　7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。

　　8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量(包括实体质量、服务工作质量和维修进度)问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。

　　9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始時将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

　　10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

　　11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知(可以是书面的，也可以是电话通知的)，我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

　　本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

　　投标单位：(章)

　　法定负责人或委托人：

　　日期：

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