服务质量承诺书

时间：2022-10-03 23:53:04 承诺书我要投稿

服务质量承诺书范文

　　产品质量售后服务承诺书【一】

服务质量承诺书范文

　　尊敬的用户：

　　我公司始终坚持以“质量第一，客户至上”为宗旨，对用户提供的手动钻孔机和管道配件产品的技术服务和售后服务，做如下承诺：

　　1、严格执行GB/T 13295-2003标准，保证产品互换统一。

　　2、按合同规定的时间供货，以保证供货时间。

　　3、价格优惠，产品价格按建立供方关系实行全国同行业最优惠价。

　　4、如果用户所需产品属于非国标，我公司将免费给予技术支持，可进行非国标设计。

　　5、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户需求。

　　6、根据贵方要求，我方可负责合同产品设备的安装、演示操作，并派工程技术人员到现场指导操作。

　　7、在产品质保期内，因我方原因所造成的产品质量问题，实行“三包”即“包修、包换、包退”。

　　8、我方可优惠并长期为用户提供设备及设备易损件供应。

　　9、设备如发生质量问题，认真对待用户反映的问题按快速处理的原则，只要用户需要均在48小时内为用户上门排忧解难。

　　10、公司售后服务热线：0317-8XXXXX48，随时为用户服务。

　　承诺人：

　　承诺日期：

　　质量、服务保证承诺【二】

　　我公司承诺：在本项目中，我们将坚持质量第一的方针，如因我们的工作失误而带来质量事故，我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。

　　1、质量承诺：确保优良工程;

　　2、单位工程质量合格率：达到100%;

　　3、单位工程质量优良率：达到92%;

　　4、一次性焊接合格率：达到95%;

　　5、设备单机试车：一次成功;

　　6、重大安全事故发生率：0%。

　　服务方面，我公司对该工程采取回访及保修制度

　　1、回访

　　严格按我公司《服务(回访)保修程序》进行：在工程交付使用后，完成下述回访，听取使用单位的意见：

　　回访工作计划

　　2、运行服务

　　我公司已经施工过许多类似项目，积累一些运行经验，在联运试车期间，我公司愿意从技术、人力及员工培训，积极协助业主开好车;做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时准备解决问题，排除故障，做好售后服务工作，确保保镖期间的生产运行安全稳定。

　　3、保修

　　接到顾客投诉电话、传真后3天内，公司的保修人员赶到现场进行保修;因施工原因造成的质量问题，负责无偿保修，对于其它原因造成的质量问题，协助建设单位进行处理，并进行必要的技术服务。

　　中国化学工程第十四建设有限公司

　　20XX年12月16日

【服务质量承诺书】相关文章：