设备售后服务承诺书

设备售后服务承诺书范文

　　在不断进步的社会中，需要使用承诺书的事情愈发增多，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的设备售后服务承诺书范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

　　一、服务承诺

　　1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　　2、产品交付后一周内，我们售后服务部的工作人员会根据客户的要求进行电话跟进咨询，直到客户满意为止。

　　3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

　　4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　　5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

　　6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　　7、对于超过保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检查和维修。

　　二、运输方式

　　1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

　　2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　　三、退换货物承诺

　　1、退回的产品要求有完整的外包装和附件、说明书、保修卡、发票、发票和退货原因说明。

　　2、如果用户在正常使用下出现质量问题，请在保修期内迅速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

　　3、现在以下情况不能享受我公司的退换货承诺。

　　a、产品曾被非正常使用。

　　b、非正常情况下存储、潮湿。

　　c、未经授权的修理。

　　d、产品的正常的磨损。

　　e、超出保质期。

　　本服务承诺的最终解释权属于山东燕山泵业。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日