售后服务承诺书

售后服务承诺书15篇[优选]

　　在学习、工作生活中，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编收集整理的售后服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。

售后服务承诺书1

　　戴尔计算机（中国）有限公司针对本次网络设备项目所提供的设备产品提供如下服务承诺：

　　提供三年7×24小时金牌服务（远程和上门），包括三年高级软件技术支持。

　　戴尔金牌服务是戴尔企业级高级服务计划中推出的全方位套装服务，向戴尔企业级产品提供广泛的7x24远程和上门服务。其主要特色包括：

　　戴尔企业级专家中心提供的工程师对工程师级直接支持；

　　戴尔技术支持客户经理服务提供的单一联络人负责制(24小时手机待机) ； ? 通过优质与定制的服务致力打造最高水准的客户满意度 ；

　　以更低的总体拥有成本提供超群的灵活性和价值享受更加轻松地完成企业计算任务；

　　7×24小时故障预防和客户管理

　　技术支持客户经理（TAM）服务 存储系统远程监控服务 产品更新通知服务

　　7×24小时快速故障排除

　　技术支持客户经理(TAM)服务 金牌服务工程师提供的工程师对工程师级的直接支持 客户可自行指定其服务的优先等级 无次数限制的远程高级软件支持 面向部分第三方厂商产品的无缝支持 7x24 4/6小时响应的上门硬件维修服务

　　1) 戴尔技术支持服务

　　在每一套戴尔产品的整个寿命周期内，戴尔将为用户直接提供电话技术支持、联线技术支持以及电子邮件技术支持等项服务。

　　电话技术支持

　　对于戴尔产品的技术及质量问题，用户可以拨打戴尔免费电话技术支持热线800-858-0960或收费电话0592-8181886寻求技术支持，标准服务时间如下：周一至周五 8:30 - 21:00

　　周六、周日和节假日 8:30 - 17:30

　　戴尔的电话技术支持人员将接听所有用户的服务请求电话，诊断故障原因，并且尽一切可能通过电话排除故障。在故障无法通过电话解决的情况下，戴尔电话技术支持人员会将问题详情提交给戴尔服务伙伴(DSP)，并协调确保在规定的时间内，有一位戴尔授权服务工程师到达用户所在地。

　　联线技术支持

　　用户可以通过与戴尔亚太网址(/ap)的连接，获得戴尔提供的全天二十四小时的联线技术支持。

　　电子邮件技术支持

　　除上述电话技术支持和联线技术支持外，用户还可通过向戴尔因特网上服务和支持的电子邮件地址cn_support@dell.com发送电子邮件寻求技术支持，戴尔将指派专门人员接收并处理用户的电子邮件。

　　2) 服务覆盖范围内提供的保修服务

　　在戴尔服务覆盖范围内，用户订购的戴尔产品将享有标准的`三年免费上门服务和免费配件更换服务。保修日期自发票日期开始算起。

　　在三年的上门服务中，戴尔提供：

　　技术支持和上门服务

　　当出现硬件故障时，用户首先联系戴尔电话技术支持代表，并与戴尔电话技术支持代表一道通过电话解决问题，以保证最短的停机时间。如果无法通过电话解决问题，戴尔将通过当地服务商的戴尔授权服务工程师，为用户提供全面的上门服务。在上门服务过程中，戴尔授权服务工程师将得到位于戴尔中国客户服务中心的戴尔电话技术支持中心的有力支持。

　　第二工作日响应

　　在大部分戴尔服务覆盖城市范围(详见附件：戴尔计算机(中国)有限公司服务覆盖范围)内，戴尔将按第二工作日(NBD)响应时间的保证为用户订购的产品提供上门服务。第二工作日响应是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在下一工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，您的来电将视为第二工作日收到来处理。

　　配件更换

　　对需要更换配件的故障，戴尔授权工程师将负责携带并安装所需配件。

售后服务承诺书2

　　一、办公用品、耗材售后服务

　　1. 我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专业技术人员及时有效处理，确保不耽误使用单位的正常工作。

　　2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证及时供应。凡我公司提供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。

　　3．我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。

　　4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障。

　　二、售后维修服务的具体实施措施

　　1. 我公司在接到使用单位的报修电话后，应立即询问设备故障，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。

　　2. 到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。

　　3. 需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修复最短时间为准。

　　4. 在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注意事项。

　　5. 在维修设备的过程中，经过全面检测后，发现设备需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，需要更换耗材、配件的，要及时和相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作。

　　6. 针对大修后的.设备，在一周之内，由我公司安排回访，随时发现问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。

　　三、售后维修服务的其它事项

　　在售后维修服务过程中，使用单位的工作人员一定要积极配合我公司技术工程师的各项工作，不得故意刁难，损坏我公司的技术人员及正在维修的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终解释权。

　　凡我公司提供的产品用户享受终生免费上门服务！

　　我公司服务宗旨：高效、负责、解惑！

　　我公司服务目标：只为客户服务！

　　天达科技服务部

　　xx年1月9日

售后服务承诺书3

　　为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备 ”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。

　　一、总则

　　1．我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持

　　1) 现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

　　2) 通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。

　　3) 在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。

　　4) 用户可通过Internet,与公司技术人员进行交流。

　　2．我公司承诺提供以下系统服务

　　1) 我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7×24小时售后服务。

　　2) 我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

　　3) 保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

　　二、设备技术支持服务

　　1．产品交付

　　1）到货验收

　　货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.

　　2）产品的安装与调试指导

　　我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

　　2．质保期内的技术支持服务

　　1) 我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿维修或更换。我公司提供“7×24小时电

　　话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。

　　2) 质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。

　　3．质保期后的技术支持服务

　　质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。

　　三、响应时间及方式

　　乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题；

　　1.关键问题

　　描述：

　　任何影响系统运行，造成业务中断的问题。

　　支持方式：

　　1) 工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因；

　　2) 故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2.重要问题

　　描述：

　　任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。 支持方式：

　　1) 如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题；

　　2) 对于需要亲临现场解决的.问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态；

　　3) 故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3.普通问题

　　描述：

　　不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。

　　支持方式：

　　1) 对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解

　　决问题。

　　2) 不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，

　　故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。

　　四、培训

　　1. 培训要求

　　1) 对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。

　　2) 提供必要的书面培训资料。

　　2.培训内容

　　1) 对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

　　2) 了解设备拓扑结构和运行机制

　　3) 掌握每个设备前面板显示灯的意义

　　4) 熟悉所有设备的启动和关机

　　5) 执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动

　　6) 归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现

　　五、其他

　　1) 用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。

　　2) 我公司所提供的服务与IBM原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。

　　公司名称: 北京双鑫汇在线科技有限公司

　　授权代表签字：

　　日期: 20xx-12-14

售后服务承诺书4

　　致：黄山市金龙房地产开发有限公司

　　我司参加贵司组织的“黄山纳尼亚小镇h区、n区园林景观工程”招标工作，如我司有幸能够中得此标，我司做出以下承诺：

　　一、在“黄山纳尼亚小镇”小区购买房屋；

　　二、我司保证该工程能够获得“黄山市级优秀工程”、争创“安徽省优质工程”荣誉称号；

　　三、保证质量能够达到“黄山纳尼亚小镇j区南京嘉胜2号方案的提升效果”。

售后服务承诺书5

尊敬的用户：

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的'服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。

　　2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

　　3、专业组：xxxx电脑公司严格按照组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。

　　4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

　　5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

　　6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

　　b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

售后服务承诺书6

致：xxxx有限公司

　　关于贵公司xxxx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的'标准。

　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：xxxx有限公司

　　授权代表：xx

　　x年xx月xx日

售后服务承诺书7

　　根据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：

　　一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体带给高质量的中标产品和服务，本篇文章来自资料管理下载。且不在《xx市政府采购协议供货合同》资料之外提出任何不合理的附加条款。

　　二、保证在供货时按协议供货合同文本规定资料与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。

　　三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

　　四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要能够在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的`型号、价格、折扣率以及相关的信息。

　　五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，本篇文章来自资料管理下载。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。

　　六、保证按我司带给的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。

　　本承诺书在协议供货有效期内有效。

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺书8

　　一、主要内容包括：

　　1、货物质量保证期内的具体服务内容：

　　（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。

　　（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。

　　（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。

　　（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的`，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。

　　2、货物质量保证外具体服务内容：

　　如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。

　　3、维修单位名称、地点：

　　维修单位名称：-----------------

　　地点：------------------

　　电话：--------

　　联系人：---

　　二、售后专业服务细则

　　1、保修期

　　所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正常使用所必须的其他配件。

　　2、免费维修内容

　　自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费。

　　3、定期跟踪保养

　　对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。

承诺人：

售后服务承诺书9

　　1、乙方承诺供给的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。

　　2、质量保修期内，乙方免费供给维修服务；质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。

　　3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用；并加收此项费用10％的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。

　　乙方联系电话：xxxxxxxxxxx

　　乙方联系人：xxx

　　4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺：

　　(1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求；

　　(2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的`一切损失。

　　5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，供给维修服务。

　　6、产品在使用过程中，甲方如需供给技术指导，乙方承诺按甲方要求供给专业技术人员免费供给咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。

　　7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。

　　8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证供给相应的服务。

　　(注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺资料参与评分。)

　　承诺人(盖章)：xxx

　　法定代表人(签字)xxx

　　xx年x月xx日

售后服务承诺书10

　　公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨，以满足客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户提供优质、安全的货品。

　　公司经过不断的发展，已具备了稳定可靠的货品采购渠道，并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系，保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势。

　　为保证合同期内货品质量，明确质量责任，保证双方的合法权益，特作如下保证：

　　一、所供货品的质量符合国家标准、行业标准的相关规定。

　　二、严格遵守与酒店签订的货品质量协议的相关规定。

　　三、具备相应的资格，如营业执照、食品卫生许可证等相关的资质证明，如果相关资质变更、过期应立刻更新并将新的资质材料复印件交酒店方备案。

　　四、所供货品的.包装应符合国家有关法律法规的规定，对于原材料产地、用途、使用方法、规格、质量、保质期、生产日期等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示与记录。

　　五、运输过程保证食品的质量卫生安全，到店送货的交通工具按照指定的场所停放。

　　六、严格遵守现场验货的原则，同时对当天应急的需求及时补货。

　　七、我方保证提供货品的价格应公平合理，不能高于同行业中产

　　品的售价，否则一经查出，按照酒店方要求进行处罚。

　　八、酒店方因货品质量问题进行投诉，我方会在1小时内达到，并与酒店方协商拿出妥善解决方案，如确属我方的责任，我方承担全部责任和费用。

　　九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务合同解除时终止。

　　公司名称：（公章）

　　承诺人：

　　日 期：

售后服务承诺书11

　　为规范电子商务市场服务，保护消费者合法权益，建立诚信、规范、健康的网上购物环境，在《消费者权益保护法》的基础上，****有限责任公司倡议个电子商务网站积极践行电子商务诚信经营规范服务承诺，自觉接受广大消费者和***消费者协会及工商网监的`监督:

　　一、 诚实守信依法经营

　　1. 与消费者交易遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。

　　2. 经营活动严格依照法律法规和标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。

　　二、 信息披露真实充分

　　1.宣传内容客观真实，符合实际，不隐

　　第一文库网

　　瞒缺陷。

　　2.宣传内容符合科学事实，不夸大功能和小勇，不作引人误解的宣传。

　　3.宣传内容充足、实用，有助于消费者做出理性选择。

　　三、价格标示清晰明确

　　1.合理定价，明码实价，价格真实完整。

　　2.明着明扣，规范促销，不搞虚假宣传。

　　四、合同规范公平竞争

　　1.不利用优势地位订立不平等条款。忠实履约，不随意中止变更约定。

　　2.合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义。格式明晰醒目，方便阅读和引起足够注意。

　　3.平等交易，正当获利，不以垄断或优势地位损害消费者利益。

　　4.公平有序竞争，不以不正当经营手段破坏市场秩序。

　　五、严格落实七日退货，切实保障消费者利益

　　1.坚持使用第三方担保交易工具，最大限度保护消费者权益。

　　2.建立有效机制，出现问题时，迅速与消费者沟通并解决。

　　3.主动承担担保责任，公平解决消费者争议，满足消费者合理要求。

　　4.认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。

　　六、尊重消费者人格保护隐私

　　1.对待消费者一视同仁，不因个人身份或特征厚此薄彼。

　　2.合理采集消费者个人信息，建立严格信息管理制定，保护消费者隐私。

　　****有限责任公司将进一步自我规范电子商务行业经营行为，在***消费者协会及工商网监的指导监督下提高电子商务企业消费维权意识和水平，营造良好的网络购物环境，

　　使消费者在真正了解电子商务企业后，敢于消费、乐于消费、安全消费、放心消费。

　　****商贸有限责任公司

　　20xx年8月31日

售后服务承诺书12

　　投标承诺书 致：**人民医院

　　本公司全面响应 **人民医院新城分院1300t/d废水处理 工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

　　承诺单位（公章）：

　　法定代表人（签名）：

　　年 月 日

售后服务承诺书13

　　（1）我公司对所提供的仪器至少提供3年免费保修服务、终身维修服务。我公司在收到用户单位报障后2个小时内响应，并在24小时内到达用户现场并排除故障。我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。免费保修期外所需更换的`零部件按成本价收取费用。

　　（2）设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。

　　（3）设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于3天/110人。

　　（4）其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。

　　投标人按要求应详细说明售后服务保证内容，出现故障响应时间及售后服务人员情况（特别是售后服务技术人员简历介绍），并填写下表：

　　投标人（公章）：甘肃紫光智能交通与控制技术有限公司

　　法定代表人或法人授权代表（签字）：

　　日期：20xx年4月13日

售后服务承诺书14

　　产品售后服务承诺书

　　我司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务来支持我司客户的产品销售的方便和成功，本公司愿为整套产品设备提供高质量的售后服务，特作如下承诺：

　　1、产品设备的操作及日常维护工作，将由客户方的技术人员负责，本公司技术部将提供相应的产品培训及指导。

　　2、公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。

　　3、本公司24小时随时响应客户方的服务需求，并在第一时间制订出客户方问题的解决方案。

　　4、以产品出厂日期为准，我司对生产的产品提供质量保证：6个月包换(不含外壳的.更换、产品外观以及产品的配件、包装的损坏需要适当收取相应费用)、一年免费保修和产品终生维护。非人为破坏引起的故障产品，保修期内来回运费由双方一起承担，保修期后运费由客户方承担。若产品属于人为，雷击破坏，则我司负责修理，客户方支付维修费及运费。

售后服务承诺书15

　　为了进一步明确安全生产经营单位的主体责任，有效控制各类伤亡事故的发生。我单位将依照《中华人民共和国安全生产法》、《农药管理条例》等有关法律、法规的规定，进一步加强农药经营中的安全管理，确保职责范围内不发生生产安全事故。特郑重做如下承诺：

　　一、建立、健全安全管理规章制度。制定主要负责人、分管负责人、农药经营管理人员、安全生产管理的部门安全生产责任制。层层签订安全生产责任状，将安全生产责任落实到基层和个人。

　　二、建立、健全各项生产安全规章制度。制定从业人员的安全教育、培训、劳动防护用品（具）、安全设施、设备，作业场所防火、防毒、防爆和职业卫生，安全检查、隐患整治、事故上报及安全生产奖惩等规章制度。

　　三、经营场所、安全设施和设备符合国家有关法律、法规、规章和标准的规定。

　　四、按照国家有关规定向有关部门交纳安全生产风险抵押金，足额提取安全生产费用。

　　五、按照国家法律、法规的'要求，设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员。

　　六、主要负责人、农药经营管理人员必须经培训、考核合格取得资格证书。从业人员必须按照国家的有关规定，经安全教育培训并考核合格。

　　七、加强职业危害防护工作，对作业场所化学性、物理性等职业危害因素实行监控管理，定期检测。并配备职业危害防护设施，优化作业环境，为从业人员配备符合国家标准规定的劳动防护用品和发放劳动防护津贴。

　　八、按照国家有关规定编制农药经营单位事故应急救援预案。加强危

　　险源的监控管理。建立应急救援组织，配备必要的应急装备和物资。

　　九、在日常经营中，不超资质、超能力、超范围的经营农药。从有资质的单位购进产品，向符合国家法律法规规定的合法销售对象销售农药。并选用符合国家法规规定要求的农药包装物、容器。运输农药选用具有危险化学品道路运输资质的车辆。

　　十、对行政部门下发的限期整改指令书，积极配合落实整改，并按期进行反馈。

　　十一、按要求及时完成安全评价，及时换发《危险化学品经营许可证》。

　　我们一定要遵守承诺，诚实守信。把本经营单位的农药销售工作抓实抓好。如有违反或未认真遵守承诺的，本人及单位愿接受有关部门的处理和处罚。

　　承诺单位：（公章）

　　承诺认可单位：（公章）

　　安全生产第一责任人签名：

　　责任人签名：

　　承诺时间：年月

　　认可时间：年月

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