工程类售后服务承诺书样本

时间：2024-09-13 16:00:47 承诺书我要投稿

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工程类售后服务承诺书样本

　　导语：供应商优化，以双赢为目的，精诚合作，共同发展。下面是小编为大家整理的，工程售后服务承诺书，更多相关信息请关文书帮!

工程类售后服务承诺书样本

　　工程售后服务承诺书【一】

　　为给业主提供最好的服务，保证工程能保质、保量、按时的完成，我公司：大庆建筑安装集团有限责任公司将提供以下的优惠措施和技术服务，来表达我们对此项目的诚意：

　　(1) 服务准则;维修服务及时周到，用户满意，是我们服务的准则。

　　根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》及合同的要求，工程交付使用后，项目部负责工程保修的责任，对本项目提供质量终身服务;项目部在工程竣工验收之前，与业主签订质量保修书，做为合同附件，向业主发放维修服务卡，建立记录台帐。

　　(2) 保修承诺

　　a、建立工程质量定期回放制度，组织工程、经营、质量检验人员定期回访，听取业主/用户的意见和建议，对提出的`总是要人析原因、查明责任、制定措施、及时整改，并做好回访书面记录;建立工程维修档案和服务卡，及时做好维修记录，做到维修服务及时周到，让业主/用户满意;

　　b、按照建设工程质量管理条例的约定提供保修服务。

　　(一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;

　　(二)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年;

　　(三)供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期;

　　(四)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;

　　(五)工艺管道保修期为1年。

　　本工程在保修期内，当设备出现故障时，接到业主通知后12小时派人赶到现场。属于制造、安装总是，无条件维修，不属于制造、安装责任的情况，将协助责任方处理解决好有关事宜。

　　C、保修期满，我们也将提供低成本终身维修。对我公司制造、安装的设备质量负责底。

　　3、技术人员情况：

　　以项目部人员为售后服务主要保障人员。

　　为了我公司良好的社会信誉，公司将全力保障售后服务及时、有效的进行。

　　对用户维修要求的相应时间：我们保证在24小时内到达现场。

　　热线服务：

　　投标人;大庆建筑安装集团有限责任公司委托代理人：

　　工程售后服务承诺书【二】

　　致：____________

　　______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

　　6.4对于涉及安全的.质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：______公司

　　授权代表：____________

　　日期：20___年___月___日

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