质量承诺书

时间：2026-01-24 11:16:48 承诺书我要投稿

质量承诺书(汇编15篇)

　　在社会发展不断提速的今天，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。大家知道承诺书的格式吗？下面是小编精心整理的质量承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

质量承诺书(汇编15篇)

质量承诺书1

工程名称：

　　本人承诺在工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，对工程质量承担全面责任。在工程建设过程中认真履行下列职责：

　　1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合同所规定的责任和义务。

　　2、将工程发包给具有相应资质等级的施工、监理、勘察、设计、检测和施工图审查等单位，不将建设工程肢解发包。对按规定必须招标的严格依法依规进行招标，不迫使承包方以低于成本价竞标，不任意压缩合理工期。

　　3、向勘察、设计、施工、监理、检测和施工图审查等单位提供真实、准确、齐全的建设项目相关的原始材料。

　　4、将勘察、设计文件送有资质的审查机构进行审查，及时向施工现场提供审查合格并加盖了审查专用章的勘察、设计文件及审查意见。工程有变更的'按规定程序办理相关手续，重大设计变更送原审查机构审查合格后再实施。

　　5、严格遵守基本建设程序，在开工前办理质量监督手续，领取施工许可证。

　　6、不明示或暗示勘察、设计、施工、检测等单位违反工程建设强制性标准或使用不合格的建筑材料、建筑配件和设备，降低工程质量。

　　7、工程竣工后，按规定组织勘察、设计、施工、监理等有关单位进行验收，并接受工程质量监督机构监督。在工程验收合格十五日内，办理竣工验收备案手续。工程未经验收合格不得交付使用。

　　8、及时整理文件资料，建立健全工程项目档案，并自竣工验收后三个月内向城建档案管理部门移交建设项目档案。

　　9、督促勘察、设计、施工、监理等有关单位落实质量责任，对未实行监理的工程，组织建设单位相关人员履行监理单位职责。

　　10、法律法规及标准规范规定的其他质量责任。

　　本承诺书一式三份，一份在办理监督手续时提交质量监督机构，一份在建设工程竣工验收合格后与档案资料一并交城建档案管理部门存档，一份建设单位留存。

　　单位名称：XXXXXX

　　项目负责人：XXXXXX

　　身份证号码：XXXXXX

　　执业资格证号：XXXXXX

　　建设单位(公章)：XXXXXX

　　承诺人签名：XXXXXX

　　xxxx年XX月XX日

质量承诺书2

　　为确保金丽温输气管道工程金华—武义试验段工程顺利完成，我机组长做出以下承诺：

　　1、质量目标：

　　坚决贯彻中石化第四建设有限公司质量方针“质量第一，持续改进，以向顾客提供优质工程/产品和完善的跟踪服务为己任”，严格质量控制程序，保证承建项目工程质量达到国家规定的优良工程验收标准。

　　2、施工质量：

　　1）机组焊工持有的《特种设备作业人员证》（焊工证）信息真实。

　　2）遵守项目部及业主各项管理规定，服从现场管理，接受监督检查，及时整改问题。

　　3）为了保证施工质量，我施工机组认真执行建设工程施工质量规范、标准（包括强制性标准）的相关规定；

　　4）施工前我机组人员（包括机组长、电焊工、管工等）认真学习技术交底，直到每个工人熟悉各个工序操作工艺，焊接施工、补口补伤施工中的要求，严格按操作工艺施工，对施工质量严格做好自检，自检不合格时，不接收上步工序，不移交下步工序。

　　5）每道工序不检查或检查不符合质量要求的，决不进行下道工序施工，确保工程质量。

　　6）遵守职业道德，诚实守信，不弄虚作假，不刻意破坏。

　　本人将严格遵守以上承诺，如有违反愿意接受相应的'处罚。造成严重后果的，愿意承担相应的经济责任和法律责任。

　　承诺人（签字）：xxx

　　责任人（签字）：xxx

　　20xx年xx月xx日

质量承诺书3

　　发包方：______________

　　承包方：______________

　　根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》经协商一致对《甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程》签订工程质量承诺书。

　　一、工程质量保修范围和内容：

　　承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的设计与安装)

　　保修范围包括：网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、FRP采光带。

　　二、质量保修期：

　　双方根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，约定本工程质量保修期：

　　1、网架钢结构部分质保50年。

　　2、屋面彩钢围护部分质保5年。

　　3、 FRP采光带质保3年。

　　以上三项因不可抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。

　　三、质量保修责任：

　　1、属于质量保修范围和内容的'项目，承包人应当在接到保修通知7日内实施保修。

　　2、发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即到达事故现场抢修。

　　3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》规定，采取安全防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。

　　四、保修费用、保修费用由造成质量缺陷的一方承担。

　　本工程质量承诺书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。

　　本工程质量承诺书一式三份，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附；设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。

　　发包方(公章)签字：______________

　　承包方(公章)签字：______________

　　设计单位及生产厂家(公章)签字：______________

　　20__年_月_日

质量承诺书4

尊敬的客户：

　　XX市天利电子厂对购买我厂的tl系列充电器产品的所有用户均作如下产品质量保证承诺：

　　1、产品质量三包，配套的外购原材料为优质产品，以保证质量。对所有产品我厂均严格按tl充电器的产品规格书的技术要求生产、检验。

　　2、我厂生产的tl充电器均按ce认证cqc认证要求及gb8898-xx标准设计和生产。

　　3、在原材料采购、产品生产制造过程等各个环节严格按cqc质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量。

　　4、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%，成品抽查合格率99%。

　　5、所有产品质保期为12个月。质保期内如果发现质量问题，如属于我方的责任，我方负责免费更换、及时处理。

　　6、对所有用户均提供：技术更新、质量更好、服务更佳的产品。我们不但保证我们所提供给各客户的`tl系列充电器是完全优质合格的产品，而且我们将予以积极配合，大力支持你们的工作。

　　特此承诺!

　　本承诺书的最终解释权归XX市天利电子厂所有!

　　XX市天利电子厂

　　xx-xx-xx

质量承诺书5

　　为认真贯彻执行国家药品管理法律法规要求，切实履行药品质量安全第一责任人的责任，确保药品质量安全，为切实保证20___年______期间药品的使用安全，本企业作出如下承诺：

　　1、严格贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《药品经营许可证管理办法》等相关法律法规，严格按照《药品经营质量管理规范（GSP）》的要求经营药品，决不违法违规经营药品。

　　2、严格执行GSP要求，健全药品经营质量保证体系，修订完善各项规章制度，加强企业内部管理，严格落实"十二个不"的要求，保证药品经营质量和行为规范。

　　3、严把药品购进质量关，严格审核供货商的经营资格，索取并留存供货企业有关证件、资料及销售凭证，保证所经营的药品有可追溯性，对所经营的产品质量负责；严格执行药品入库和出库检查验收制度，建立真实完整的药品购销记录。

　　4、严格执行国家、省食品药品监督管理部门有关含特殊管理药品复方制剂的.有关规定。保证不违规经营蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠及含特殊药品复方制剂等药品。

　　5、严格按规定凭处方销售处方药，自觉执行药品分类管理办法。销售药品主动开具符合国家规定的销售凭证。保证执业药师在职在岗，执业药师不在岗时不得销售处方药。

　　6、严格执行药品储存、养护制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防尘、防虫、防鼠等措施，保证药品质量安全有效，并做好温湿度、药品养护等记录。

　　7、建立健全药品不良反应报告和主动召回制度，保证在发现药品不良反应时，及时上报药品不良反应监测机构和药品监管部门。发现存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，严格按照《药品召回管理办法》，立即停止销售，通知药品生产企业或供应商，并向食品药品监管部门报告。

　　8、主动接受并积极配合食品药品监管部门的监管和指导，自觉接受社会各界和广大消费者的监督。

　　如违反以上承诺，故意规避监管，弄虚作假，由此而产生的一切后果和责任由我企业承担，并将积极配合、接受食品药品监管部门的行政处理。

　　特此承诺！

　　企业名称（盖章）：___________

　　承诺人（法定代表人或企业负责人）：__________

　　联系电话：____________

　　承诺日期：____年____月____日

质量承诺书6

致：XXXXX

　　1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

　　2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

　　①七日内免费退货;

　　②八至十五日免费换货;

　　3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

　　4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

　　5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的`质量、规格和性能要求;

　　6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在12个小时内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持和服务保障。

　　投标人名称：(公章)

20xx年xx月xx日

质量承诺书7

　　我公司在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：

　　我公司具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。

　　一、设计质量保证承诺

　　1. 我公司郑重承诺按以下措施保证设计质量：

　　质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。 ——制度保证

　　(1) 加强内部员工管理和职业道德教育

　　(2) 严格贯彻ISO9001-20xx制度的落实

　　——技术力量保证

　　(1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。

　　(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我公司承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。

　　2. 本设计中的质量保证措施

　　针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。 ——实施全过程控制

　　全过程质量控制的步骤如下：

　　(1)设计总进度控制计划

　　(2) 各单位、各专业设计原则编制与会审；

　　(3) 各单位、各专业接口的实施管理；

　　(4) 总体方案和专业方案的评审与优化；

　　(5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；

　　(6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。

　　——质量体系程序文件

　　根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十一个程序，分别是：

　　(1) 管理评审程序；

　　(2) 质量计划编制与控制程序；

　　(3) 合同评审程序；

　　(4) 设计策划程序；

　　(5) 组织和技术接口控制程序；

　　(6) 设计输入控制程序；

　　(7) 设计输出控制程序；

　　(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序；

　　(9) 设计更改控制程序；

　　(10) 文件和资料控制程序；

　　(11) 设计文件、图纸、资料控制程序；

　　(12) 质量体系文件编写程序；

　　(13 顾客提供产品的控制程序；

　　(14 产品标识和可追溯性程序；

　　(15 纠正和预防措施控制程序；

　　(16 设计文件、图纸印制和交付控制程序；

　　(17 质量记录控制程序；

　　(18 内部质量审核程序；

　　(19培训程序；

　　(20 设计服务程序；

　　(21 统计技术应用程序。

　　——质量体系程序文件

　　设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。

　　二、设计服务承诺：

　　我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：

　　1. 设计实施期间的跟踪配合措施

　　针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的'质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

　　2. 设计编制过程中服务的承诺

　　从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。

　　3. 现场配合服务

　　保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。

　　现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。

　　现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。

　　现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。

　　利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。

　　如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。

　　领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。

　　保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。

　　从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。

　　4. 设计工作的全过程服务

　　派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。

　　提出设计的目标，报业主审查。

　　配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。

　　5. 进一步优化技术方案的措施

　　在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。

　　三、设计使用权承诺

　　我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。

　　四、设计责任承诺

　　若我方中标，我方郑重承诺：

　　1. 我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。

　　2. 按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。

　　3. 交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

　　4. 我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。

　　5. 我方设计方案得到业主认可。

　　6. 设计过程中我方与业主紧密配合，业主对设计方案的合理修改意

　　公司质量承诺书11

　　我公司生产的产品从设计、原料、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来公司监督、指导工作，严把质量关。

　　1. 原料采购

　　为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度和我们公司特有的原材料批号制度。

　　2. 生产

　　为确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，工装过程中实行质量跟踪卡制度和生产批号制度，当产品质量出现质量问题时可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道产品合格率达100%。目前，我公司已引进先进设备和生产工艺，为确保生产优质的产品打下了坚实基础。

　　3. 检验

　　公司对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。我们公司的产品都通过了质检部的技术人员检测和质量检测中心的第三方认证（CTI）。我们公司的检测员每天不定时对产品生产过程中的工序及成品是否严格按照产品的技术条款，对产品设计图纸与公司产品方面的有关标准及质量规格和我们生产的产品进行质量审核，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。同时我们公司每年定期到CTI检测中心对产品进行检测。

　　4. 不合格品的控制

　　不合格品的控制我公司实行三检制度（自检、互检、专检），以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。并有质检部的技术人员对生产过程中出现的'不合格产品进行分析，做出预防措施和整理出解决方案。

　　5. 包装与运输

　　对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。

　　6. 本公司保证提供全新且符合相关标准，并满足招标文件、投标文件及技术协议的规定。

　　7. 我们的产品通过了多方验证，产品绝对环保，安全，无害，美观。我们对所有客户均提供：质量最好，服务最佳的产品。我们不但保证向所有客户提供的鼻梁条是完全优质合格的产品，而且我们将大力配合你的工作和提供最好的售后服务。

　　特此承诺！

　　本承若书的最终解释权归xxxxxxx公司！

　　xxxxxxxxxxxxx公司

　　20xx年10月23日

质量承诺书8

　　为了全面落实姐弟俩全国分店装修计划，完美实现姐弟俩形象升级工作，推进全国分店价值及竞争力的提高，增强姐弟俩品牌形象和市场综合竞争力，提高全国分店的持续经济效益和科学化管理，特制定本装修质量目标承诺书。

　　一、分店名称及目标责任承诺人：我承诺，严格按照公司规定，提高我店经营环境，圆满实现环境升级装修工作。严格按照公司要求质量标准和用料细则，进行分店装修。如果有违反，按照加盟合同约定，依照不服从公司管理违约责任，自愿接受公司处理。

　　二、承诺期限：签字之日起至装修验收合格之日。

　　三、承诺内容：

　　1、使用公司规定的.材料质量装修。

　　2、按照公司质量标准装修。

　　3、按照公司形象要求装修。

　　4、设计效果图评定合格后装修。

　　5、装修后，不私自改动，保养良好，不变换形象。

　　四、以上承诺，本人将积极落实，如有违反，自愿接受公司批评和处罚。

　　五、备注：省会市场，当地办事处主任签字。

　　办事处：

　　承诺分店经理：

　　XXX有限公司

　　时间：XXXX年XX月XX日

质量承诺书9

　　质量是企业的生命，只有在公司营造一种强大的质量文化，才能迅速提高生产效率，不断提高我们的`收入及福利，有效控制工作时间。我们每一个人都应牢牢树立质量第一的观念，每时每刻不忘质量，不断强化质量意识，对自己的工作质量和产品质量负全责。为此，我们郑重承诺：

　　1、熟记作业要求及标准，掌握岗位操作技能;

　　2、树立下工序就是客户的观念，做好本职工作;

　　3、不制造、不传递、不使用不合格品;

　　4、作好质量记录，发现问题立即报告，保证质量信息准确有效;

　　5、承担质量责任，接受质量监督指导，落实质量工资制度;

　　部门：x车间

　　班组：x组

　　部门负责人：

　　x副主任/班组长：xxx

　　员工签名：

　　日期：

质量承诺书10

　　预拌混凝土生产单位质量终身责任承诺书

　　本单位及该工程主要责任人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并依法承担终身质量责任：

　　（一）

　　建立完善的质量管理体系，配备相应的专业技术人员，关

　　键岗位人员做到先培训，再上岗。

　　（二）

　　严格按照仪器设备管理制度和操作规程对预拌混凝土的称量系统、搅拌系统、运输设备进行定期校准、检定和维护，确保各种设备的`正常使用。

　　（三）

　　严格控制原材料质量，坚持“先检验，后使用”的原则，保证所使用的水泥、骨料，矿物掺和料，外加剂等原材料符合国家标准要求。

　　（四）严格按照国家标准《GB/T14902-20xx预拌混凝土》、《普通混凝土配合比设计规程》和《混凝土结构工程施工质量验收规范》生产预拌混凝土，保证混凝土强度满足设计要求及国家现行标准，并向用户提交出厂《质量证明书》。

　　（五）

　　企业实验室按照相关技术标准对所生产预拌混凝土进行抽样检验，做到操作规范、记录真实、结论准确。

　　（六）

　　保证混凝土运输的连续性和及时性，不在混凝土运输过程

　　中加水，如因连续性无法保证导致出现质量问题，赔偿使用方损失。

　　（七）如本单位的预拌混凝土产品达不到相关技术规范的规定要求，经鉴定确认后由本单位承担相应责任和相应的经济损失，并承担相关的法律责任

　　（八）健全产品质量档案，做到产品可追溯。其它法律法规规定的质量责任和义务。

　　（九）（单位公章）法人代表签单：

　　年月日

　　预拌混凝土企业生产质量责任人信息登记表

质量承诺书11

吉林省吉林中西医结合医院

　　医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书

　　为了进一步加强医院管理，使全院医务人员牢固树立“以病人为中心”救死扶伤，全心全意为人民服务的思想，强化质量意识、优质服务意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗安全隐患，杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医疗安全。根据《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》及《医院管理年活动实施方案及检查细则》，结合我院院科两级管理体系的相关文件规定，特制定医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。具体内容如下：

　　一、以科室为单位，科主任作为医疗安全第一责任人，要切实履行自己的职责，要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度，严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。凡因违反规定导致事故、纠纷发生者，当事人应承担全部责任。

　　二、要加强各项规章制度的落实，特别是核心制度的落实。对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训，对于延误病人的抢救及治疗时机，造成医疗事故、纠纷的责任人按照相关规定严肃处理，追究其所在科室负责人的连带责任。

　　三、医务人员要严格遵守法律，法规和技术操作规范，严格履行首诊负责制，详细询问病史，认真检查病人，科学制定诊疗及护理方案，严密观察病情变化，如实向病人及家属告知并严守患者隐私，在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文件前，必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件，不得隐匿、伪造，销毁医学文件及有关资料，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。

　　四、各级医务人员必须以科学的态度从事执业活动，做到科学诊断、合理治疗，坚持应检必检、合理施治的原则。

　　五、必须严格按照我院20xx年版《病历书写指南》的要求书写门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、准确无误，分析科学有序、记录及时清楚。对于单病种、优势病种及重点病种病历必须按照要求书写中西医结合病历（病历中一定要有中医内容，上级医生查房记录中一定要

　　体现中医诊疗指导内容）。积极开展临床路径的试点工作，贯彻落实我院的临床路径实施方案，认真书写临床路径表格。科主任、质控员要严格把关，不允许有严重缺陷的病历出科。

　　六、适时进行医患沟通，严格落实医患沟通制度。每次沟通都应在病历中详细记录（内容包括沟通的时间、地点，参加的医护人员、病人及家属姓名，沟通的具体内容，沟通的结果），并要求病人及家属签署意见和医患双方签名；在进行医患沟通时，应当尽可能使用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。违规追究当事人的全部责任。

　　七、坚决贯彻执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊断不明病例，一律及时请院外会诊，会诊要及早申请。急诊会诊必须随叫随到，任何人不得以任何理由推拖。门（急）诊抢救必须按照门（急）诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或在医技科室进行检查或待诊、待查时，如果病情出现变化，病情加重或突发意外（如呼吸心跳骤停），应就地抢救，并及时通知急诊科及相关科室迅速参加抢救，在病情允许情况下由医护人员陪同立即护送至急诊科进一步治疗观察；需住院者应在病情平稳后由医护人员陪同护送至综合ICU病房或相关科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后，接诊医师应立即进行救治，必须在5分钟内给予处置、建立静脉通路，并迅速报告上级医师，主治医师或（和）科主任必须立即查看病人，指导抢救治疗工作。

　　八、加强围手术期病人的`管理，认真落实手术分级管理制度和手术安全核查制度，认真完成术前、术中、术后的手术安全核查和手术风险评估，从填写手术通知单开始，做好手术病人身份识别和手术部位识别双重检查，特别对昏迷病人、急危重病人、老年人和儿童要实施腕带管理。加强手术病人体位安全的管理，防止因体位不当造成病人的二次损伤。手术中切除的组织、器官应予病人家属查看后提送病理检查，并做好交接登记。

　　九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必须按规定由科主任签字报送医务科、主管院长，批准后方可实施；如紧急手术病人，在无家属及关系人等特殊情况下，应向科主任、医务科和总值班报告，经授权人批准后实施手术，但术前谈话内容要详细、全面，各种并发症及危险因素要交待清楚，并履行签字手续；术中需更改术式，须向科主任请

　　示，并再次向病人家属告知、说明，必须履行签字手续。

　　十、认真贯彻落实查对制度。医、护、技人员要认真执行各种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、收集标本以及签发的各种报告应按相关规定认真查对，保证准确无误，确保病人的安全；药剂人员在药品调剂时，应认真执行“四查十对”制度；护理人员要作好“三查十对”，及时巡视病房，认真观察病情，准确地向医师反映病人的病情变化，特别在抢救病人时，执行医生口头医嘱时，护士一定要复述一遍，确认无误后执行，并保留抢救时所有药品的空瓶，在抢救结束核对登记后方可销毁。违规者由当事人负全部责任。

　　按照分级护理制度为患者提供护理措施。按要求及时巡视，观察病情变化，第一时间通知医生，遵医嘱给予治疗措施。强调患者活动范围，重危护理患者不可离床活动；一级护理患者可在病室内活动；二、三级护理患者可在病区内活动。

　　十一、科室必须加强进修、实习人员的管理，进修、实习人员必须按照相关规定的要求在带教老师的亲自指导下书写医疗文件、参加手术和各项诊疗操作，带教老师不得随意让进修、实习人员代替值班，违规追究责任人全部责任。科室对新上岗人员应抓好继续学习、业务培训及管理工作，确能单独胜任工作时，由所在科室提出申请，经医务科批准后方能单独值班，违规者除追究当事人的直接责任外，上级医师和科主任要负主要责任。

　　十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专人保管，经常检查，及时维修，并做好记录，确保抢救病人的需要。因抢救器械、药品等抢救物品不到位而引起事故、纠纷，由当事人负全部责任。

　　十三、医患纠纷一经发生，当事科室要妥善保留一份原始资料，如针管、残存液体、血液制品等，封存病历（任何人不得涂改、调换、销毁、丢失），不得掩盖或隐瞒，并及时上报医务科。对其它科室或人员发生的纠纷，不得将真相随意、过早泄露给病人及家属，以避免纠纷扩大、复杂化，违者视情节轻重追究当事人的责任。

　　十四、全院各类工作人员要互相支持，团结协助，不相互拆台，更不能在医患之间拔弄是非，更不能将相互之间的不同意见或矛盾暴露在病人及家属面前。否则，因此引发的纠纷，视情节及后果对当事人给予检查、停职、行政处分等处理。

　　十五、病历中相关文件完成人员权限及时限：

　　（1）门（急）诊病历记录，就诊时完成；（2）入院记录，病人入院后24小时内完成；（3）首次病程记录，病人入院8小时内完成；（4）病程记录，病危每天至少记录1次；病重至少2天记录1次；病情稳定至少3天记录1次；（5）主治医师首次查房记录，病人入院24小时内完成；（6）接班记录，接班后8小时内完成；（7）转出记录，转出科室前完成（紧急情况除外）；（8）转入记录，转入后24小时内完成；

　　（9）阶段小结，每月至少1次；（10）术前小结、术前讨论，由经治医术前完成；（11）手术记录，术后24小时内由术者完成，特殊情况下由一助完成术者审签；（12）麻醉术前、术后访视记录，麻醉术前、术后完成；（13）术后首次病程记录，术后由术者或一助即时完成；（14）术后3日病程记录，每日至少一次，要有术者或上级医师查房记录；（15）有创操作记录，操作完成后即时完成；（16）会诊记录，常规48小时内完成，急会诊10分钟到场，即时完成；（17）疑难病例讨论记录，由经治医即时完成，上级医师审签；（18）出院（死亡）记录，病人出院（死亡）后24小时内完成；（19）死亡病例讨论记录，病人死亡一周内完成；（20）抢救时口头医嘱，抢救结束后即刻据实补充记录；（21）抢救记录，抢救结束后6小时内据实补充记录；（22）手术安全核查记录，麻醉实施前、手术开始前和病人离室前完成。

　　按照上述要求职能科室将不定期的对临床科室进行检查，检查结果将实时纳入医院绩效考核中。

　　对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。

　　本承诺书自签字日起生效。科主任与院长签字，个人与科室签字，以示负责。

　　本责任书自签字之日起生效，有效期为3年。

　　院长：科室：

　　科主任：护士长：

　　副主任：

　　医生：护士：

质量承诺书12

　　我局承担着质量、计量、标准化综合管理与行政执法，以及特种设备安全监察等职能。现就我局20xx年党风政风行风建设公开承诺如下：

　　一、坚决执行中央关于改进工作作风密切联系群众的八项规定和省委省政府二十条规定。持之以恒地纠正和防范"四风"及"庸懒散奢贪"问题。着力治理"吃拿卡要拖"和"不干事、不担事"。接受社会各界对质监部门作风进行全面监督。

　　二、在门户网站公布质监部门执行的法律法规；质监工作职权项目；业务工作办事流程、时限、基本要求；重大工作部署；重要工作动态，为群众提供网上查询、业务咨询、政务信息公开等便捷服务。适时公布权力清单、责任清单。

　　三、正确履行职责，严格依法办事，确保工作质量和效率。坚决反对不作为和乱作为，杜绝乱收费、乱罚款和各种损害群众利益的问题发生，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的情况存在。

　　四、落实党风廉政建设责任制，强化党组主体责任和纪检组监督责任。加强廉政教育，强化制度建设，编制权力清单和运行流程，严惩腐败行为。杜绝公款旅游、公款送礼、违规公款吃喝等挥霍浪费行为。形成质监系统工作人员"不想腐"、"不能腐"、"不敢腐"的反腐倡廉工作机制。确保工作人员依法行政和廉洁从政，保证质监队伍的清正廉洁。公开违法违纪举报投诉渠道和方式。

　　五、通过平台、服务窗口评价、企业回访等各种灵活多样的形式，畅通社会群众反映对我系统工作意见和建议的渠道。认真整改落实上一年度社会评价意见建议。建立社会群众反映问题的处理反馈制度，明确反馈的.时限、形式和所要达到的具体要求。

　　六、公开质监部门行政执法依据、行政处罚自由裁量标准、行政救济（行政复议、行政诉讼）渠道、执法监督投诉方式。通过事前防范和事后监督杜绝办"关系案"、"人情案"、"金钱案"，防止同案不同罚、以罚代刑等枉法情况的发生。