道歉信范文
在社会发展不断提速的今天，我们总不免地需要写道歉信，道歉信都有实事求是，简明扼要的特点。你写道歉信时总是没有文字可写？下面是小编帮大家整理的道歉信范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
道歉信范文1
亲爱的儿子：
老爸向你道歉啊!!
老爸以前对你所谓的爱，有个误区，总是太自私，太功力了!忽视了你独自在异国他乡的孤单无助，忘记了你还是一个16岁多孩子，总是把你想像成无坚不摧的强人，按照某些顾问的心态，为了迎合申请美国大学的需要，把我的梦想强加给你，有目的地想要把你包装成，名校招生官喜欢的孩子，忽视了结合你内在的阳光、快乐、孝顺、善良、好奇、爱动脑筋的优良本色，没有用心帮助你发掘、塑造优秀的'自我，舍本求末了! 回想起来，你从出生起，就被亲人们呵护宠爱着，这么小的年龄，就漂洋过海，只身求学，能取得今天的成绩，单说能战胜孤独就很不简单了!
所以，儿子你能健康、平安、快乐是我们的最大的幸福!你能战胜惰性，提高自控力，用一生的学习，去寻找到更优秀的自己，是我们最大的欣慰和自豪!
优异的学术成绩，持久有成效的课余活动，良好的沟通交往能力，都是在向世人印证内在的你，是多么优秀，多么强大，才能取得的!这一切都不应该靠一时的包装来达到的! 有优秀强大的一面，还不够完美!你应该有少年的喜怒哀乐，应该有思念亲人，思念家乡美食的孤独，应该有遇到困难一时的沮丧无助，应该有受到委屈后的泪水，这一切老爸都经历过，如果你经历这些时，老爸不想错过，老爸想第一时间接到你的电话，等你倾诉!儿子，不要把这些藏在心底，这些本不该你一个人承受的!
此致
敬礼!
xx
20xx年xx月xx日
道歉信范文2
无辜的老鼠小弟：
首先，祭奠你刚从身体中飘出的灵魂。我相信它一定能上天的。
其次，我要说：对不起，真的很抱歉。不知你于何时“光临”寒舍，由于未事先通知，对于你的“大驾光临”，让我与老妈受“宠”若惊。我俩本是若女子，手无缚鸡之力，老爸又去值班了，真不知该如何“欢迎”你。于是，我抄起了雨伞，老妈扛起了板凳。确定你所在的位置后，我将厨房、卧室、卫生间的门统统关上，以免你也“受宠若惊”，拔开四腿乱蹿。做好一切“迎接”你的准备后，我找到了躲在放塑料袋的杂物堆中的你。果然，我一扒开塑料堆，你便以迅雷不及掩耳之势，拔开你那强有力的四腿，搞不清东南西北地蹿。我和老妈被你的速度所震住了，呆了一秒后，立刻慌了神。我们索性也就操起自己的“武器”，张牙舞爪地向你扑去，在你撞向所有门并发现门都被锁上时，被我用伞给赶到脚下。此时的我正准备将你“送”出门，可你却似乎恋恋不舍，又折向老妈扑去。因保护老妈的本能，我再次用伞揩你“夺”了过来，正准备模仿小贝的`“黄金射脚”将你送出，可……由于紧张，由于惊恐，由于激动，由于疏忽！我重重的一脚扣在了你的身上。当然，你应该也尝到我的“分量”吧，当我慌忙挪开脚时……你的生命，被我的“铂金右脚”所夺取了……你的那丁点血，喷到了地面以及我的拖鞋底板上，你那原本就瘦弱不堪的身躯，变得更“苗条”了。
我真的，真的很诧异。由始至终，我压根儿就没有想过要你的小命，只想把你“请出”家门，仅此而已。
其次，我还是要说：对不起。在我把压在你身上的脚抬起时，你嘴附鲜血，大口大口地喘着粗气时，我愣住了，我愣住了……一条小生命在我眼前消逝着，你喘着粗气，我却连小气都不敢喘了。又由于气候关系，你的身体竟在我愣住的两分钟后越发地僵硬，被我踩扁时的姿势竟一直被保持着，而且死不瞑目呀。在老妈叫我的第四声后，我才缓缓回过神来。此时我眼里居然有一种液体冒出，心里好象很难受。我是一个杀鼠凶手，脚是血淋淋的，身上都充满了血腥味。我有罪啊！我有愧与你啊！
再次向你深深的道歉。
最后，你放心，我已将你的遗体用盒子密封起来。明儿一早，我就会在附近为你找一坐北朝南的风水宝地，定将你“风风光光”地厚葬。你就安息地去吧。
此致
敬礼！
xx
20xx年xx月xx日
道歉信范文3
同事：每次参加完培训，我都像是充了电，可是这次回来心里老是不舒服，还是没有修炼好，又有伙伴要离开，责怪自己没能做的再好些。感觉对不起大家，如果觉得温暖就不会离开，如果还有留恋就不会离开，对不起，我没做好。如果取得信任就不会让你们这么放弃，如果你们可以看到希望就不会放弃，抱歉，我没做好。真心向离开的伙伴们道歉，我应该做好的。有一天我做好了，请你们回来一起战斗...... 还在一起工作的`伙伴们，虽然我们会有分歧，虽然我们会有矛盾，虽然有时我们彼此觉得没法沟通，虽然我们会觉得疲惫，虽然我们会有不安，虽然我们有不同的人生经历，可是 我们走在了一起，我们是一家人，家人需要理解，互相帮助，安慰，我们都有一颗温暖的心，我们需要彼此感受那份爱，不要再离开，任何一种情感都不是轻易培养出来的，不要轻易放弃，珍惜我们的友情，珍惜我们的时光，除了家人，爱人，我们是在一起时间最久的人，这时间是人生中最宝贵的，只要在一起，我们可以走的更远......
道歉信范文4
自从认识你以后，我才知道自己身上的缺点这么多，一时间都无法相信自己的耳朵，无法相信自己的过错。在一连串的事情发生后，才渐渐意识到是自己的错，但当时没勇气向你承认和低头，害怕被批评、害怕言语上的正面冲突。古人云“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，你说的话都很有道理，也能确凿真实的感情，每当听进“逆耳”的话后，我就感觉浑身不自在，因而在你说我时候就产生一种负面情绪，激动得控制不了自己，从而考虑不到你内心的感受，往往因为自己的固执，说出那些严重的损伤彼此的感情的话……在此，我真诚地向你说一声：老婆，对不起!是我不好，都是我的错!事情过后，我是多么的后悔，多么的自责，可在你面前我仍无法表达出来，那种承认错误的勇气还是不够足。经常听你说，男人要勇于承担、包揽责任，知错认错，做到真诚。也许，在你心中我就是一个情感胆小鬼，怕这怕那，拿不起放不下，斤斤计较，这些怎么能成为一个男子汉，怎么保护你，怎么能做你未来的`老公，怎么支撑一个家呢?
没错，你心中的顾虑也是我的顾虑。“不服输，不认软”是我性格的一面，在正面竞争中可以激励我奋进，但遇到过失、过错就难于承认，是我要命的缺点。现在，我已经明确认识到自身问题，我想摆脱这样的“高姿态”，做到真正的真诚，和你在一起。
习惯是自小养成的，改掉这些弊病对我来说就像别人戒烟、戒酒一样，但我已经痛下决心要改掉那些缺点，并在我们发生矛盾时不再逃避，虽然我不太会哄人，但我会尽力去哄你的，宝贝!我给自己定了期限，从现在起一个月内调整自己的性格、说话方式以及对你的态度，看我的表现吧。我想做的更好!我想好好爱你，因为你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我舍不得你，没有你我的生活一片狼藉!
老婆，我爱你!
此致
敬礼!
道歉人：xx
时间：20xx年xx月xx日
道歉信范文5
中队各位交通警官：
你们好！我由于7月2日无证驾驶摩托车，且拒不配合警官处理，仔细想来，我确实做的很不对，特向各位警官真诚道歉：
1、在昨天警官的执法过程中，本身我无牌无照驾驶就是严重违反交通法，自己没有认识到错误，还以要监考为由拒不配合，特别是对两位女警官态度极差，在此向各位警官真诚道歉，对不起，我已经认识到自己的`错误。
2、本人教书育人20载，班主任18年，所教弟子两三千，其中警官弟子也不少，平时我也给学生讲：要尊敬警官，特别是交通警，每天同学们在教室上课，虽然没有空调，但电扇是保证了的，同学们可以安心上课，但我们的交通警却非常辛苦，在烈日下指挥交通执法，汗水湿透了衣服，还要与我这样的违法同志交涉，并且工作得不到理解......但从本次违法看来，作老师的我对学生要求严格，对自己却放松，以后既要加强学习交通法律法规，又要和学生共同进步加强尊重人、理解人，特别是理解警官的学习。
3、我校和你们单位是共建单位，也是互邻友好单位，贵队的大队长，中队长多次到我校对全校师生进行普法宣讲，我们也虚心学习，看来我学的还不深入，下次一定主动向校领导申请到你们单位深入学习，也提高认识觉悟，以后不再犯这样的错误。
4、我保证此类行为不会再出现在我身上，必定遵纪守法，对于人民警察给予最高的配合。
最后，再一次说一声抱歉。
此致
敬礼！
20xx年xx月xx日
道歉信范文6
尊敬的行管一班同学：
您们好!
首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的`本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉!望见谅!
并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。
此致
敬礼!
20xx年xx月xx日
道歉信范文7
亲爱的顾客：
您好！最近本店的服务评分比较低，主要原因是旺旺咨询时回复慢，顾客觉得服务不好，给的服务评分比较低！请听我解释一下：之所以有回复不及时，是因为店主身体不便，加上公司新雇佣的客服对公司的整个流程不怎么熟悉，导致了对您的疏忽和字体上对您的不尊重，一切都是我的错，亲。
我已经下令辞退那些不听话的员工。今天你们的差评我无怨无悔，终归一切都是我的问题。我已经做好对新员工的岗前培新。相信他们以后会给亲们一个良好的表现的。
在加上我最佳身边不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回复顾客。
服务上的`不到位，还请您谅解，但绝无懈怠之心，竭诚为每一位顾客服务！店主在此向您致以诚挚的歉意，回复速度敬请谅解，同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至，如果有做得不足之处，谢谢您的指正！真诚的希望您在我店买到称心如意的商品，期待而来，满意而归！ 一个深感抱歉的新手卖家。
xxx
xxxx年x月xx日
道歉信范文8
尊敬的xxx：
好！
首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对（早上/时间日期）发生的事情感到万分地抱歉！我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的.工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼物/水果和红酒），附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱:xxxxxx
此致
敬礼
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
道歉信范文9
亲爱的客人：
首先，请允许我对您遇到的无热水供应和未收到起床铃的问题给您带来的不便致以真诚的.歉意。
我可以向您保证，这不是我们管理的正常标准。我们会尽一切努力做好，以确保您以后再不会有如此不便之处。
请接受这个小礼物作为我们最诚挚的歉意。
并
此致
敬礼！
祝您过得愉快！
xxx
20xx年xx月xx日
道歉信范文10
尊敬的HD客户：
你们好，我是宁海县弘鼎乐器有限公司的法人代表、董事会监事以及大股东翟高科，同时也是方克的股东之一。现在我全权代表弘鼎HD公司正式向你们道歉，同时也向FUNK公司致以歉意，因为HD公司确实存在模仿方克消音鼓的行为，弘鼎乐器欺骗了HD的客户。
众所周知，消音系统是方克发明的，也是方克推动了产业的成熟。但是，HD却在20xx年匆忙上马模仿FUNK的消音产品，弘鼎对不起HD客户的希望和重托。我作为HD的法人没有及时制止这种违法和违背商业道德的行为，也没能说服HD股东会放弃侵权，作为股东，我感到很羞耻，我侵权了投资的.另一家品牌。
之前弘鼎乐器是方克的代工企业，为方克代工过部分型号。后来获得了方克的大量订单，由于订单量很大，订单要求也非常高，所以后期HD达不到FUNK的出厂标准，很多产品不得不赶工，后来HD产品售后率越来越高，所以方克品牌最终放弃了和HD弘鼎的合作，重新在温州投资了高端鼓工厂。
方克放弃与HD合作，足够说明一些问题：HD确实没把心思用在产品上。弘鼎董事会没有反思，而是挖空心思注册一个过时的消音专利，模仿方克的消音系统，以HD的名义挖方克客户，我知道HD这样做不道德，但是其他股东表示，为了工厂能活下去，只能铤而走险。
现在，我作为企业法人，别无他法，只能和其他不法分子划清界限。在这里真诚希望HD客户原谅弘鼎董事会的贸然举动，HD的内乱毁了你们的希望。由于内乱，现在HD的产品出错不断，售后率越来越高，甚至购买HD鼓的孩子，因为其潦草的做工对HD已经产生了反感。如今HD被迫走低端路线，卖一套算一套，这一切，我都负有很大的责任。为了改变这种现状，现在我向大家承诺，我会尽快行使法人权利，把HD的业务重心拉回对产品的打磨上，同时终止HD的侵权，宁可向工商局申请破产也不再侵权方克消音专利。
宁海县弘鼎乐器有限公司 法人代表翟高科
道歉信范文11
尊敬的张先生：
您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋XX。 关于此次您在我公司购买了一台XXS623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到XXS623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。
然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的`情况，后经过跟您电话沟通。
现在这台XXS623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。 此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。
为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
xxx
年 月 日
道歉信范文12
尊敬的家长朋友：
您好!
首先请允许我向您表示最诚挚的歉意，因为我们的原因，可能让您觉得"妈妈放心班"不再让人"放心"了，这的确实实在在是我们的原因，如果我们做的够好，您绝对不会有这样的想法。但当您看到这封信的时候，也正是我们真正忏悔和改过的时候。
导致放心班变得"不放心"的原因主要有三个，这些都是我们做的不够好的地方。 第一：有极个别老师工作不够负责，导致孩子家庭作业错误较多。这点我们必须承认，但我们同时也敢保证，我们的老师都是从各大院校请来的，教学能力绝对有保障，只是有极个别，极少数老师不够负责。对于这种老师，我们第一次发现给其教育，如若第二次还是如此，我们坚决予以作辞退处理，绝不手软!!我们绝不能因为老师的原因而耽误孩子的发展!
第二：有些孩子在您来接他的时候，作业还未完成。我们承认这种情况是存在的，但只是极少数的孩子。为什么大部分孩子都能在规定时间内做完作业，而有些孩子却不能呢?主要原因还是因为孩子调皮，不愿做作业。小学生的作业其实是很少的，只要孩子认真做，肯定能在规定时间内完成作业。有些孩子虽然非常的聪明但同时也比较调皮，甚至喜欢顶撞老师，和老师对着干。这些都是孩子的天性，无可厚非。但放心班要做的，正是尽我们最大的'努力去改变这种习惯。因为您也知道，这种习惯一旦养成，将来走入社会是非常吃亏的。
第三：课堂纪律有时不理想。这也是我们做的不好的地方，班级人数多只是一个客观存在的原因，但绝不是我们推脱责任的理由!纪律不好主要还是我们的原因，是我们的老师对学生疏于管理。但家长朋友们请你们想一下，如果同时有三四个学生围着老师问问题，那其他学生的确比较难注意到，所以还请家长朋友们多多体谅一下我们老师，老师其实也是很辛苦的。但妈妈放心班现在承诺，在今后的日子里一定会改变这种局面!
妈妈放心班现在还处于一个发展阶段，有很多事情和条令都不够完善，可这绝对不是我们做的不够好的理由!但同时也请家长朋友们给我们一点时间，毕竟要办好这个大班级并不是一朝一夕的事情，这需要一个过程。只有您多多与我们沟通，多多支持我们，我们才能做得更好，走的更远!!如果您有什么疑问或者有什么意见和建议，都可以拨打放心班的联系电话：。放心班真诚的希望能在您的支持下，取得更好的辉煌!
非常感谢您能看完这一封致歉信，最后妈妈放心班全体教师祝福您和您的家人合家欢乐，万事如意!
此致
敬礼!
20xx年xx月xx日
道歉信范文13
敬爱的老师：
非常的抱歉，冤枉了您，现在我非常深刻的认识到了自己的错误，我没有了解到事情的本质，还一味的自以为，您受了那么大的委屈，我还这么不懂事的冤枉您，真的十分的抱歉，我只是为了一句不中听的话，一时糊涂，犯下了这么大的错误，我没有别的意思，只是一时的脑热，惹出这么大的事，更没有想到自己会触犯的法律。
我知道有人在您那打我报告，我也知道这个人是谁，庞老师，您是个好老师，只是太多的事您不愿意说出来，以您的话来说：您是个男人，不能什么事情都挂在嘴边上。误会也许就是这样累计成的，庞老师，非常对不起您，也非常的感谢您，我知道现在说什么都没用，因为已给您造成了无法挽回的伤害，还有，她已对我不这么重要了，我为她做出的后悔的事太多了，她在所有人眼里都是好人，而我，在我造成伤害的人的眼里已经不在是个简单的人了，其实我还是我，我的所作所为都是在维护我身边的'一切我拿他们当朋友的人。有时候应该想想自己，想想后果，这也就是我头脑简单，没主心骨的表现，其实激起我无名的火的是一个人的一句话;她说"庞磊这是干吗啊，挺好的家庭让他弄成这样了"她现在却是好人，不是我在推卸责任，只是想和您说清楚，王茜也没有跟我们说实话，让我对您一直有个很大很大的误会.
邮件您看不到，现在我也只能通过，期许您能看得到，庞老师，真的非常对不起，今天看到了您，真的很想叫您一声庞老师，庞老师，真的非常对不起，除了对不起我不知道还怎么向您表示歉意，除了谢谢您，我也不知道在怎么向您表达感激。
xuexila
XXXX年XX月XX日
道歉信范文14
敬爱的领导，各位同事：
大家好!
我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔给您写下这份检讨书： 我知道自己犯了不可饶恕的错误。但是我很庆幸!
我庆幸的是我可以用自己的行动来给大家当先驱，我知道这次是我的错，思想觉悟不高，当时都喝了点酒，情绪有点激动。我承认我用了过激的方法来表达我的思想，我怎么可以用拳头来亲吻别人的脸呢，更何况是与我朝夕相处的同事呢.。在这件事情当中我深刻认识到自己的错误行为。
这次犯错误自己想了很多东西反省了很多的事情自己也很懊悔很气自己因为自己的一时脑热冲动去触犯公司里的纪律。深刻认识到自己所犯错误的严重性对自己所犯的错误感到了羞愧。事后我冷静的想了很久我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦耽误自己的工作。而且我这种行为给公司里也造成了及其坏的.影响,破坏了公司里的管理制度.在同事们中间也造成了不良的影响。您说王超，不对，是王大宿舍管理员，人家不愿给我换锁就算了是吧，我不应该动手。 由于我一个人的犯错误去破坏了公司里的良好环境是很不应该的若每一个同事都这样犯错那么是不会有良好的工作环境形成对违反公司规的人给予惩罚也是应该的我在宿舍也待了很久了自己想了很多也意识到自己犯了很严重错误我知道造成如此大的损失我应该为自己的犯的错误付出代价我也愿意要承担尽管是承担不起的责任在此错误中应负不可推卸的主要责任，最主要的是不应该打人。
我由于近期与王超管理员发生争执并动手打架。经过深刻的反思和领导的教诲，我认识到自己犯的错误的严重性。 我对自己的冲动十分的后悔， 并且对...十分抱歉。
事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，破坏了公司的管理制度.在同事们中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响公司的纪律性，宿舍的纪律性，而且给对自己抱有很大期望的领导，政委也是一种伤害，也是对别的同事的父母的一种不负责任。每一个公司都希望自己的员工做到德行兼优，全面发展，树立良好形象，也使我们的公司有一个良好形象。每一个员工也都希望公司给自己一个良好的工作环境来工作，生活。包括我自己也希望可以有一个良好的工作环境，但是一个良好的工作环境是靠的是大家来共同维护来建立起来的，而我自己这次却犯了错误，去破坏了公司的良好环境，是很不应该的，若每一个同事都这样犯错，那么就不会有良好的工作环境形成，对违反校规的学生给予惩罚也是应该的，自己想了很多，也意识到自己犯了很严重错误，我知道，造成如此大的损失，我应该为自己犯的错误付出代价，我也愿意要承担尽管是承担不起的责任，在此错误中应负不可推卸的主要责任。我真诚地接受批评，并愿意接受公司给予的处理。
这次打架的主要原因是对于自己的日常行为的重视不够。对于这一点，我开始反省的时候并没有太在意，但是，经过深刻的反省，我终于认识到了，这个错误才是导致我打架的重要原因。试问：如果我很重视自己的日常行为，我自己会随意打架吗?这个错误也反映到了我平时没有打架的时候。很多时候，往往我并没有自始至终保持严谨的作风，这种行为虽然没有扰乱同事，但是这对于自己来说，却是一个严重的错误。对于公司的每一条规矩都有公司的理由，我们作为员工就更应该去认真执行,并坚决不触犯.
错误的性质是严重的。这种行为本身就是违背了做员工的原则。我只是由于自己的冲动，和一时的想法，完全没考虑到此事会造成多大影响。这也是不对的，公司是一个集体，大家不应该只是想着自己，我这么做，害的不是一个两个人，同时，我这样做，实际上是不成熟的表现。而且给领导带来了很大的麻烦，领导们工作繁忙，还要分出心思来处理这件事情，平息影响。因此我感到十分对不起领导。是我的冲动及心理上的不成熟，让忙碌的领导们多操了许多心。我在此真诚地说：领导，对不起，请您们原谅。
其次，我打架的行为还是破坏公司内团结的表现。公司是一个大集体，每个人，每个学生都是公司的一个分子。我不应该破坏它。
我已经深刻的认识到自己的错误，对领导作出最深刻的反思和最深刻的检讨。并保证以后不会发生这样的情况。
XXX
XXXX年XX月XX日
道歉信范文15
尊敬的ttdz，您好!
在收到您的反馈后，携程非常重视，首先请接受携程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在携程预订1月7日从东京飞回北京的机票，由携程的供应商出票，由于供应商违规以积分兑换机票导致您无法登机，给您个人和您的日本朋友都造成了非常不好的影响;在收到您的反馈后，携程客服也第一时间沟通协调先解决您的出行问题。
我们非常理解您的心情，也非常理解您的坚持，对于这个事件给您造成的不好的服务感受和影响，携程向您表示深深的歉意。我们一直在努力协调各方资源，希望能够将您和您日本朋友的影响减少到最低：日航也应携程的要求主动和您电话解释，不会因此事件影响到您的信誉及相关记录;您因此事影响的航空公司里程，携程已协调为您补加;携程也会与您一同前往日本羽田机场日航负责人面前说明问题，消除相关负面记录。您的机票费用也已经按照承诺退一赔三补偿至您的携程钱包帐户中，您可以随时提现至银行卡。
我们也一直主动电话联系您，诚恳的向您致歉，提供我们的解决方案和建议。我们真心的希望，您能看见携程在这次事件中的努力、态度和决心：携程已推出服务承诺，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证客人出行，后续将执行退一赔三的补偿标准保障客人权益。携程会大力杜绝违规票等情况的出现，并将对违规票台绝不姑息。携程会对供应商加强监管，在保证服务质量的同时，能够带给携程用户更多完善的'资源、更加优惠的价格和更优质的服务;我们会为此不断努力，不断改进。同时，我们主动接受来自广大携程用户的监督以及来自社会各方监督，不断自勉和进步。
这一切，只为了携程的客人。给携程用户提供满意的服务，是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于携程的公司文化之中。这是携程人的使命，所有携程人都会为之努力以实现这一目标。我们会用实际的行动，来重拾您对携程的信任和支持。希望您能有时间和我们更多的电话沟通，我们会倾尽全力去协调减少此事对您个人和您日本朋友的影响;携程客服一直在这里，任何时候，任何问题，我们将全力为客人协调解决。
谢谢~
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