我国旅游电子商务的发展论文

我国旅游电子商务的发展论文

　　我国旅游电子商务的发展论文阐述了我国旅游电子商务的发展现状,探究发展旅游电子商务的优势,同时总结了其应用的主要领域与内容。

　　我国旅游电子商务的发展论文【1】

　　摘要:随着网络经济的迅速发展,中国旅游业与电子商务结合成为一种必然的趋势。

　　关键词:旅游电子商务 现状 优势 应用

　　作者简介:王爱芳,女,河南驻马店人,河南工业贸易职业学院,助教。

　　研究方向:管理学、电子商务。

　　一、旅游电子商务的发展现状

　　随着网络的兴起和普及,电子商务革命席卷全球,各行各业都受到不同程度的影响,旅游业与电子商务结合成为一种新的发展趋势。

　　旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

　　就旅游业而言,由于其产品的特殊性而具有发展电子商务得天独厚的条件。

　　电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段,从而达到降低成本、让利于消费者的目的。

　　这种方便、快捷、准确的全新商务过程,将是新经济发展的巨大推动力,将成为今后商家和企业间竞争的主要手段,也为人们完成旅游活动提供了广阔的空间。

　　二、旅游业与电子商务相结合的优势

　　1、简化了旅游票据和支付手段

　　旅游产品具有无形性和不可储藏的特点,其生产和销售的过程是在服务的过程中同时发生的,只有消费者来到旅游目的地,旅游产品的生产才会发生,因此,旅游业不用面临电子商务发展中复杂的物流配送问题,无票旅行将是旅游电子商务发展的必然趋势。

　　2、提高了旅游信息服务水平

　　旅游电子商务可以把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者紧密联系在一起。

　　通过旅游网站,消费者能迅速得到比具体旅游服务更为重要的各种旅游信息。

　　景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业,如租车业,可借助同一网站招徕更多的顾客,将原来市场分散的利润点集中起来,提高了资源的利用效率。

　　3、促进了旅游产品的交易

　　通过旅游电子商务平台,可以将无形的旅游产品有形化。

　　随着信息技术的发展,网络旅游快捷地提供了大量旅游信息,网络多媒体给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会。

　　这种全新的旅游体验,使“足不出户、畅游天下”的梦想成真,培养和壮大了潜在的游客群。

　　4、满足了个性化的旅游服务要求

　　随着生活水平的提高,人们对旅游的需求已经转变为追求“舒适、自由”的个性化旅游。

　　传统旅游中那种赶时间,赶路程的旅游团已经越来越不能满足旅游消费的需求。

　　从需求的角度来说,旅游市场会逐步形成度身定做的个性化的定制产品。

　　企业可以借助因特网迅速获得消费者关于旅游产品和旅游广告效果测试的反馈信息,进一步跟踪游客的行为方式和偏好,为消费者提供合适的行程表、路线、酒店订预、交通等各种服务,使为每一位客户“量身订做”成为可能。

　　4、降低了旅游宣传成本

　　借助网络传媒的数据库、丰富多彩的表现形式、合理的广告成本、强大的传播能力、独特的科技形象等,不仅确保了旅游产品的品质,而且避免了复杂冗长的旅游营销宣传资料,克服了人力、物力、财力的巨大浪费,使旅游宣传成本大幅度下降。

　　5、增强了企业竞争力

　　激烈的市场竞争要求旅游企业扩大规模、降低成本,提高收益,可传统方式的扩张带来的将是庞大的机构,管理问题层出不穷,经管成本居高不下。

　　旅游电子商务的出现则是新时代旅游业的新机会,不仅可以提高效率,降低成本,寻求新的利润增长点,而且可以增强企业竞争力,保持企业持续高速增长。

　　三、旅游电子商务应用的主要内容

　　从某种意义上讲,一个旅游电子商务系统就是把相关的旅游服务机构的营业柜台延伸到Internet这一新兴的和极具开发潜力的市场中去,一个完善的旅游电子商务系统基本上应分为三处类型的应用:一种是提供信息技术服务,帮着旅行社、酒店、航空公司建立一个网站,通过互联网开展业务;一种是交易平台服务,建设一个公共平台,旅行社、酒店、航空公司等都在这个平台上进行交易;第三种是自己利用互联网这种工具开拓自己的旅游业务。

　　具体应用内容如下:

　　1、信息查询服务:其中包括旅游服务相关信息(如饭店。

　　旅行社以及民航航班等信息)。

　　旅游景点信息,旅游线路以及旅游常识。

　　2、在线预定服务:主要提供酒店客房,民航班机机票,旅行社旅游线路等方面实时、动态的在线预定业务。

　　3、客户服务:提供可实施在线旅游产品预定的客户端应用程序,利用这种预定客户(指通过系统进行预定的个人以及机关团体)可以与代理人(指上述的酒店,民航,旅行社等相关旅游服务机构)在网上定时洽谈业务,管理自己的预定纪录。

　　4、代理业务:提供给酒店、民航,旅行社等多种旅游产品的代理端应用程序。

　　代理人可以与客户实时洽谈网上业务,管理其旅游产品的预定纪录,查阅相关账目等。

　　电子商务与旅游的结合是新世纪旅游业的曙光,不仅可以提高效率,降低成本,寻求新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争力,保持高速的增长,从容应对国际旅游机构的竞争。

　　旅游电子商务将为旅游企业提供电子商务应用平台,保持旅游业务的高效顺畅的运营。

　　各个旅游网站和各家旅行社要抓住市场机遇,克服目前旅游电子商务中遇到的各种问题,及早利用电子商务的手段,使旅游网络时代能够早日到来。

　　参考文献:

　　[1]章牧 [M]《旅游电子商务》中国水利水电出版社2008

　　[2]韩林、韩林・[M]《旅游电子商务》重庆大学出版社 2008

　　[3]龚民 聂丹 文仲琴 [M]《电子商务案例教程》北京大学出版社 2007

　　我国旅游电子商务的发展研究【2】

　　随着旅游业的发展，旅游业与电子商务业结合成为一个趋势，在旅游业与电子商务结合的进程中，出现很多问题，本文通过分析我国旅游电子商务的发展现状，提出了我国电子商务中存在的主要问题，并根据存在的问题提出了相应的对策。

　　21世纪以来，随着百姓生活水平的提高，对精神层面的需求逐渐增强，旅游业这个朝阳产业迅猛发展。

　　在这个时期内，网络营销，电子商务连续几年都保持较高的增长速度，因此，旅游产品通过电子商务这样一个平台进行营销将对旅游产业和电子商务的发展都能起到一个助推作用。

　　一、旅游行业电子商务概述

　　电子商务是指所有通过电子方式开展的商业交易活动。

　　旅游电子商务是指在全世界范围内利用各种现代信息技术特别是互联网所进行并完成的各种与旅游有关联的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。

　　旅游行业是适于与电子商务相结合进行共同发展的行业，因为旅游行业的发展依托于信息。

　　旅游产业与电子商务相结合，有利于为旅游者提供更加个性化和人性化的服务。

　　游客可以通过网络对自己的行程进行自由选择。

　　另外，旅游业借助电子商务这样一个平台进行营销，降低了旅游行业的宣传和销售成本，扩大了旅游行业的营销推广的空间和范围。

　　这些对于景区的成功营销，提高旅游者的旅游满意度等方面都十分有利。

　　国外发展旅游电子商务已经取得了很大的成效，其中欧美在旅游电子商务方面的发展在国际上处于领先地位。

　　国内发展旅游电子商务是近几年才开始的，目前尚且处于起步阶段。

　　较大的旅游电子商务网站有携程网，E龙旅行网等几个网站。

　　总的来说，我国的旅游电子商务发展水平较低，属于低级阶段，多数服务是机票，车票和宾馆的预订，门票的团购等，在自由选择个性化旅游线路等方面存在很大不足。

　　二、我国旅游电子商务存在的问题

　　1.旅行社重视程度不够

　　很多旅行社认为当前的旅游消费者多数是通过传统的营销方式招揽来的，对运用电子商务平台进行营销推广的认可度不高。

　　另外，很多旅游消费真认为网络是虚拟的，通过网络平台订购旅游产品，心里感觉很不踏实，相比之下他们更愿意选择自己到旅行社选择旅游产品。

　　认为看到了旅行社的办公地点，与旅行社的工作人员有了近距离的接触之后，上当受骗的概率就会降低。

　　因此，我国的旅游电子商务发展受到制约。

　　另外，旅游电子商务是近几年才兴起的，在人才和经验方面都十分匮乏。

　　旅行社要想运用电子商务发展旅游，需要投入大量的人力、物力和财力，他们认为投入和产出不成正比，不愿意投入巨大的成本。

　　2.旅游电子商务网站建设质量不高。

　　目前，国内也有一些旅游景区和旅游企业建立了自己的门户网站，网站上对自己公司经营的旅游线路，旅游景点进行了一些介绍，但是这些介绍大多只是皮毛，只是简单得描述性介绍，景点也多数停留在简单的图片介绍，如果只是通过这些平台进行了解，很难对旅游景点和旅游线路有深入了解，更不用说达成成交。

　　3.缺少专业旅游电子商务人才

　　借助电子商务平台对旅游线路进行营销要求从业不仅要具备专业的旅游专业知识，而且还要能够拥有熟练的网络技术和电子商务知识，目前这种符合型人才是十分缺少的。

　　旅游专业的学生在网站建设方面严重不足，电子商务专业的人才又缺少旅游知识和营销知识，所以，人才匮乏直接制约了旅游电子商务的发展

　　三、国内发展旅游电子商务的对策和建议

　　1.增强旅游企业的重视度

　　旅游企业要想在当今激烈的竞争中立足并有所发展，发展电子商务是一条必经之路。

　　目前，虽然很多消费者还没有改变消费方式，但是作为旅游企业的领导者和决策者要有长远的目光，要能够从旅游行业和本公司的长远发展考虑，重视旅游电子商务的发展。

　　旅游企业的领导者和决策者要身体力行，亲自参与到公司电子商务平台的建设当中来，设立专门的机构进行旅游电子商务的建设，从整体规划，具体项目策划，网站的建设，维护以及网络洽谈等各个方面进行全面的统筹。

　　2.加强同业和异业合作

　　旅游企业要发展旅游电子商务，必须要在同业合作，异业合作上面下功夫，旅行社要与宾馆、景区、旅游纪念品商家、甚至旅游交通部门都要有合作，将自己公司的网站建设成吃住行游购娱一体的综合性网站，让消费者实现一站式消费，浏览网站就像逛超市，自主消费，个性化消费。

　　3.培养适应旅游电子商务发展的复合型人才

　　人才是旅游电子商务发展中的一个重要因素，旅游企业要想发展本公司的旅游电子商务，就需要能够胜任这个岗位的优秀人才。

　　旅游企业可以通过与旅游专业高等院校进行合作，实行订单教育，或者通过给旅游专业的高校提建议，根据旅游电子商务的发展的实际需求设置相应的专业课程，为自身旅游电子商务的发展挖掘优秀人才。

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