市场调查实习报告
随着个人的文明素养不断提升，报告十分的重要，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编精心整理的市场调查实习报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致用。还能增强我们的“团队合作”意识。另一方面，让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。学校在学期末安排了我们实习，这是个难得的锻炼我们的机会，在此期间，虽然时间不长但我们也学到了不少有用的知识也得到了一些经验。这些宝贵的经验能帮我们将来更好的融入到社会。
一、练习目的
通过实习了解电脑的相关知识及营销情况，在这个基础上把所学的把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。首先来认识一下营销调研实习吧，营销调研实习是通过实践环节对所学营销调研与预测课程理论的进一步认识和深化理解。当今市场竞争日益激烈，低成本.准确和适时的市场营销决策对企业至关重要，营销调研通过运用科学方法，收集.整理.分析有关市场营销的信息，成为企业进行决策的基本前提和必要条件。营销调研实习是依据大纲的要求及教学计划安排，在完成营销调研与预测课程学习后展开的。通过实习欲使我们正确认识营销调研的价值，灵活掌握营销调研的基本理论.基本方法和技巧,能够独立设计.组织常规性的市场调研项目，有效运用市场调研的基本方法与技巧解决市场营销中的实际问题，同时进一步培养我们观察问题.分析问题.解决问题的能力，为毕业后能够迅速适应和驾御实际营销工作打下坚实基础。
二、练习内容
这两个星期我们在老师的指导下经历了第一次实习 ——市场调查实习。我们由老师分配结组，需要先找到调查对象，针对其经营中出现的问题和她想要了解的市场信息做一份调查问卷，然后再对目标市场进行问卷调查，最后对收集到的资料进行分析及总结报告。
1、确立研究主题
在实习阶段我主要负责前期的调研准备，利用设计的问卷进行调查，收集相关信息。我们组经过讨论决定对电脑市场进行调查。调查题目：对连云港市新浦区电脑市场调研，主要是针对大学生使用电脑的调查。调查动机：调查有关计算机行业的各种信息看看大学生在计算机行业是否有发展机会，并为大学生提供有关在高新科技产业领域内投资的具体方向和进入策略调查要点：笔记本价格的持续下降将不断激发个人用户的购买欲，尤其是即将毕业的大学生群体。学生购买电脑的品牌主要有1.acer2.八亿时空3.长城4.戴尔5.方正6.方佳7.海尔8.海信9.惠普10.金翔云11.蓝星12.浪潮13.联想lenovo14.联想thinkcentre15.明基16.苹果17.七喜18.清华同方19.清华紫光20.tcl21.神舟22.新蓝等，要求售后服务要好，服务态度好。他们主要是通过朋友介绍.广告等方式来购买电脑。他们所满意的价格主要集中在5000元左右，讲求经济实惠。学生购买电脑的目的除了学习外，大部分是用来玩游戏或看电影什么的。对电查的资料进行整理分析写成报告。
2、制定研究计划
一个系统性较强的市场营销整体策划应包括如下基本内容：
(1)市场营销调研策划
(2)市场分析
(3)市场营销战略规划
（4）面向产品的营销策略规划
（5）客户指导向的市场营销战术性策划
(6)竞争导向的市场营销战术性计划
一般来说，整体策划对企业自有资源评估主要从以下方面展开：
(1)企业的人力资源分析
(2)企业的财力资源分析
(3)企业的物资资源分析
(4)企业的技术资源分析
该计划的总体内容如下：
市场分析
一、营销环境分析
二、消费者分析
三、产品分析
四、企业和竞争对手的竞争状况分析
1、导言
龙洞作为广州天河区一个郊区城镇，虽然距离市区较远，但是交通方便，路况较好，极少塞车的情况，因此，聚居了大量的外来务工人员。同时也是广州大中院校云集的地方，仅仅在龙洞商业步行街附近就有广东工业大学.广东司法警官学院.广东金融学院等高校。龙洞不仅人口众多，而且高度集中在25岁左右，单身的青年男女是主要的群体，具有一定的消费能力。
随着人们生活水平的提高，尤其是健康意识的觉醒，人们对个人洗漱用品的需求也在增加，无论是总量还是质量都有了很大的提高。对聚集在陇东的受过教育的年轻人的影响更为明显。然而，获得此类洗涤产品的方式主要是通过购物中心或便利店。质量.价格和品牌都很复杂，因此不可能进一步细分和开拓市场。因此，我们觉得在陇东开设化妆品店不仅可以实现一定的经济效益，还可以不断提高人们的化妆品消费意识。
2、调查方法
为了研究在龙东街开设化妆品店是否可行并做出决策，我们需要分析消费者市场.现有竞争对手.成本控制和供应商。为了进行消费者市场调查，我们通过问卷调查进行抽样调查；现有的竞争对手分析.成本控制和供应商情况主要基于竞争对手店铺的流量和零售额统计，以及一些可靠的二手数据。
问卷调查的取样点包括校园.龙洞街街坊.龙洞街店铺员工三方面。发出问卷调查总计300份，有效回收297份。其中以上取样点各占的比例分别为50%.30%.20%。在数据的处理上我们采用比重对比的方式，保证了数据的准确性和可用性。更详细的数据分析我们会在下文提及。
3.结果和局限性
3.1需求状况分析
在我们调查的150名学生中，近48.7%的学生每月平均化妆品消费低于30元，44%的学生每月平均消费在30元至50元之间，5.3%的学生每月平均消费在50元至100元之间，2%的学生每月平均消费在100元以上。在龙东街附近，虽然月收入集中在1000-3000元之间，但购买洗漱用品的成本并没有显著增加。43.3%的洗漱用品月均消费在30元以下，37.8%的洗漱用品月均消费在30-50元之间，13.3%的洗漱用品月均消费在50-100元之间，5.6%的洗漱用品月均消费在100元以上。从我们的服务和陇东一些商店的员工来看，他们的月收入也集中在1000-3000元之间，但他们在洗漱用品上的消费支出明显高于学生和邻居。在我们调查的60人中，63%的月平均消费达到50-100元，25%的月平均消费超过100元，8.7%的月平均消费在30-50元，只有3.3%的月平均消费低于30元。
总的来说，35.59%的月平均消费额在30元以下，30.51%在30至50元中，23.73%在50至100元中，10.17%在100元以上。这说明龙洞洗漱用品的市场高度集中在中低端用户，同时也有少量较高要求的顾客。我们通过对龙洞村委会的走访，获知龙洞附近有十几所高校，常住人口5万，加起学生差不多二十万人口，消费群体以年轻一代为主。我们的调查的结果，也基本印证了这一消费特点。
由于龙洞的年轻人口具有绝对优势，年轻人也有相当大的化妆品消费量。另一方面，从我们的问卷调查中可以看出，大多数人对化妆品的使用及其对人类健康的影响没有深入的了解，如果这些人加深对化妆品的了解，无疑会进一步扩大市场需求。因此，我们可以得出结论，龙洞洗漱用品的市场需求相对较大，通过进一步细分和发展，将产生更可观的经济效益。
3.2现有竞争者分析
为了进一步分析竞争对手的情况，我们参观了娇兰美容.龙涛超市和浩浩超市。娇兰美容店虽小，但人流很大，消费者大多是20至25岁的年轻人。你可以一次只买一条毛巾，也可以一次买多种生活必需品。因此，我们推断，许多购买的消费者不一定有计划，而是在购物时临时决定购买。娇兰美容的品种齐全.品牌多样.价格优惠，也吸引了相当一部分关注品牌和价格的消费者。在龙涛超市.浩浩超市等商场，消费者没有明显的年龄倾向，分布均匀，包括各个年龄段的消费者。明显的优势是，许多家庭主妇总是喜欢购物中心，经常会根据家庭购买大量的日常用品；此外，商场一般都会引入会员制的优惠措施，这对经常在商场购物的消费者更有吸引力。
3.3优势劣势分析
通过对上述需求和竞争对手的分析，不难发现，在陇东开设一家意见化妆品店的最大优势是可以充分利用陇东年轻人的巨大市场。
通过调查我们发现，在选购洗漱用品时，64.4%的消费者首先考虑质量，25.4%的消费者首先考虑品牌，分别有5.1%的消费者会首先考虑价格或者购买点的便利。由此，我们发现消费者对贴身使用的洗漱用品还是非常看重其质量和品牌的，而对价格则不是非常敏感，对购买点是否便利的不关注则验证了多数消费者并没有在便利店选购洗漱用品的结论。作为专卖洗漱用品的专卖店，在质量.品牌的控制上显然能给消费者更直接的信任感，同时消费者对价格的不敏感则为专卖店专注品牌及价格提供了一定的可操作的空间。
同时，我们还发现，现阶段消费者对化妆品的使用，尤其是对人体健康的影响没有明显的消费意识。如果我们能够成功地激励广大消费者更加科学.认真地对待化妆品的消费，市场将进一步集中发展，具有专业口号的集中专业化妆品店将成为最大的受益者。
但是，大量的商场依然有其不可动摇的传统优势。商场在采购以及对供应商讨价还价的能力较高，能够有效的控制成本，具有价格优势;商场的洗漱用品与其他生活用品一起出售，在购买上更有便利性，也能形成规模经济;同时，商场一般都会推行会员优惠制度，提高了消费者的忠诚度;最后，龙洞不少商场开业的比较早，不仅在在选址上占据了优势，同时也形成了大量比较成熟.忠诚的消费者。
娇兰美容的竞争优势在于大量的年轻女性消费群体。娇兰美女有一个明显的倾向，把自己定位为一个女人。通过多年的经营，她已经形成了良好的商业声誉。在日常生活用品的种类上，比普通商场有更多的选择。它还擅长品牌管理。消费水平比商场更完美。经营中低端.高端产品和品牌。由于连锁经营和统一采购，对供应商也有一定的议价能力，所以在价格上也有一定的优势。同时，该店规模小，人力资源投资可以更加集中，更加注重服务员的培训，因此在服务方面比商场有更大的优势。
由此可见，在龙洞开设洗漱用品的专卖店，可能会受到商场和娇兰佳人这样的生活用品专卖店的双重夹击。作为独立经营的洗漱用品专卖店，如果没有良好的供应商，会在价格上处于劣势;如何打破原有消费者对商场的忠诚度，扭转大量年轻女性喜欢生活日用品专卖店消费的习惯也是一个非常大的问题。
我们的调查发现，45.76%的受访者会考虑在Longdong购买洗漱用品，如果有专门的洗手间，23.73%的人不会，30.51%的人认为很难说（如下图所示）。这一结果表明，形势依然乐观。总的来说，在陇东开一家化妆品店是一个机遇和挑战。
3.4局限性分析
我们的调查问卷是从广功龙洞校区.龙洞商业步行街和龙洞村原居民住宅中抽取的。虽然我们希望在调查过程中尽可能区分陇东地区的三大主要群体——大学生.农民工和原居民，以便进行具体分析，但我们不能保证在上述三个地方进行抽样能够达到这一目的。同时，我们也很难估计这一部分的错误程度，因此不排除这将对调查结论产生重大影响。
在对娇兰佳人.龙洞的各大商场进行走访时，我们主要通过观察法细数在选定的时间内其人流量，根据一般的消费金额大约推断这些店铺商场在洗漱用品的销售量。这种方法得出的数据与实际的情况可能会有较大的差别。
同时，在问卷的回收方面，由于没有明显的互斥问题逐一验证每份问卷的有效性，我们只能通过对问卷问题5.8.9的回答，根据一般常识推断，剔除部分无效问卷。总的来说，量表范围相对较广，因此不排除少数无效问卷对我们最终的统计结构有一定影响。
4.结论与建议
4.1是否可行
由我们对消费者市场的调查，现有竞争者的分析，以及对优势劣势的考量，剔除调查过程中一些局限性因素的影响，我们认为在龙洞开设一家洗漱用品专卖店不仅是可行的，而且是必要的。开设一间洗漱用品的专卖店首先是市场的要求，尽管龙洞有不少商场.也有数间像娇兰佳人这类的生活用品专卖店.同时也有大量的士多便利店，但是以年轻人为主的龙洞洗漱用品消费市场远远没有饱和。其次，开设一间洗漱用品专卖店也是消费者的要求，据我们对龙洞街商场.日用品专卖店.便利店考察，这些店铺对洗漱用品的关注度并不是非常得高，产品也主要集中在中低端，无法满足多元化消费者的需要，同时随着消费者在这方面消费意识的觉醒，这种供需矛盾将会日益突出，因此，开设一间洗漱用品专卖店恰好能弥补这一空白，同时对于促进消费者进一步关注洗漱健康的消费意识的提高也有推波助澜的作用。
4.2选址决策
根据龙洞商业步行街现有的格局和对未来发展的倾向的推定，我们假定了几个候选地点进行分析对比，并最终决策。三个地方分别为，在龙洞商业步行街与娇兰佳人相近的铺位;在君怡酒店底层面对新建商业广场的铺位;在新建龙洞商业广场二楼的铺位。
总体来看，陇东商业步行街具有传统的竞争优势，配套设施齐全，交通量大。靠近娇兰美女的位置既有优点也有缺点。一方面，它可以直接吸引娇兰美女购买日用品的习惯，在一定程度上降低了首次宣传的成本；然而，缺点也很明显，因为它直接与娇兰美女竞争。如果它不能有效地吸引消费者，导致与娇兰美女的强烈对比，就很难扭转劣势，导致商业失败。
我们认为龙洞新建的商业广场很难彻底的替换龙洞商业步行街现有的人流.竞争优势。在成本上，新建的商业广场会高出一个层次。但是，新建的商业广场会形成一个新的商业中心则是无疑的，它可以进一步细分龙洞的消费市场。因此，选址在新建的龙洞商业中心，在产品.品牌定位上有绝对的优势，但是在价格成本上的控制难度也会是最大的。
我们认为没有必要选择君怡酒店一楼的位置。首先，这里的商铺成本很高，但人流远低于陇东商业步行街。同时，附近有更多的商店出售衣服.鞋子和床上用品，因此开设化妆品专卖店显然是不协调的；虽然随着新陇东商业广场的开放，该区域的人流将逐渐增加，但面对陇东步行街和商业广场的袭击，有可能陷入高不低的困境。
4.3营销方式选择
根据我们的调查，我们认为在陇东成功经营化妆品店的关键在于营销。根据我们的问卷调查，33.3%的消费者不会定期更换毛巾和牙刷。47.7%的消费者已经详细了解了洗漱用品的使用及其对人类健康的影响，16.9%的消费者还没有了解，认为没有必要了解，35.4%的消费者还没有了解，但希望尽快了解。这表明，相当一部分消费者并不太关心化妆品的健康消费。换句话说，许多消费者对洗漱用品的消费相对随意，消费量相对较低。因此，一些潜在市场尚未开发。
根据消费者现在的消费习惯，以及预期可能改变的方向。我们认为通过宣传科学消费洗漱用品的诉求的营销方式是比较有效的。同时要体现出洗漱用品专卖店专业.专注.专心的特点。具体而言，可以通过如下的做法：
首先，我们应该加强化妆品科学消费的宣传。例如，在推广期间，印刷和传播一些关于化妆品消费的科学知识，加强与社区和大学协会的合作，向社区和校园宣传科学的化妆品消费意识。
其次，要加强员工的素质。我们聘请的导购人员不能太多，但在对洗漱用品的健康使用一定要有比较专业的素质，能为消费者提供比较专业的知识。要对导购人员进行定期的有效培训，适当的根据市场的变化调整导购的方向。
最后，应该有一位专业牙医，他可以为消费者选择合适的牙刷和牙膏。并提醒消费者及时更换牙刷。这样，我们就可以将我们的洗漱用品店与普通日用品店区分开来，赢得消费者的信任。
为了稳定客源，推广我们洗漱用品专卖店的科学消费洗漱用品的观念，我们还应该通过会员制的方式加强消费者的忠诚度。为消费者的个性化资料建立完备的数据库，这样才能为消费者提供更优质.更贴心的服务。
我们的调查还发现，64.4%的消费者在购买化妆品时首先考虑质量，25.4%的消费者首先考虑品牌，5.1%的消费者首先考虑价格和品牌。这表明消费者在购买化妆品时优先考虑质量和品牌。因此，我们必须确保商品的质量，并有多种品牌供消费者选择。由于消费者对价格不太敏感，我们可以适当地提供相对高端的产品和服务，这可以区别于普通商品店。
同时，我们还应该有低端产品来满足各种消费需求，通过在运营过程中提供优质服务，不断提高消费者的消费水平，最终实现高于同行业平均利润的目标。
4.4供应商与成本控制
作为化妆品专卖店，它无疑是质量控制中最重要的。保持产品质量的唯一方法是拥有稳定的供应商。首先，在选择供应商时，我们应该注意彼此的商业信誉，选择具有良好商业信誉的供应商；其次，还要加强和完善合同约束，把一般商业伦理提升到法律保护的高度；最后，由于在化妆品专卖店运营初期未能有效保证一定数量的顾客，供应商的议价能力必然相对不足。为了保证质量和服务，我们可以在不将这部分成本转移给消费者的情况下，以相对较高的价格适当地获得更高质量的产品。当然，随着客户来源的稳定，供应商的议价能力将得到加强，从而使产品的质量和成本能够在中后期得到缓慢的控制。
为了有效的控制成本，我们还应当适当的减少导购人员的数量，把更多的资源投入到对导购人员的培训以及高质量的服务。减少导购人员的数量可以使消费者有适当的自由选址空间，当然要确保当消费者有任何疑问的时候都能得到满意的解答。
后记
龙洞有五万的常住人口，有接近十五万的高校学生，同时还有许多在龙洞居住的外来务工人员。洗漱用品作为人们必不可少的消费品，这个市场只会随着人们的健康消费意识的提高而不断扩大。作为以年轻人为主的龙洞消费市场，其消费意识比较前卫，同时消费者也更容易受到科学消费意识的影响了，提供了改变洗漱用品消费意识的更大可能性。
同时，我们也认为商品销售趋于集中。家电和服装作为可选商品，相继出现了集中交易的大型超市。当然，由于生活必需品的特殊性，集中经营的模式会滞后，但从商品营销的长远发展来看，实现集中经营也是必然的。因此，以专卖店的形式集中经营化妆品也适应了商业发展的趋势。
如果能够在龙洞成功经营一间洗漱用品专卖店，还可以在广州的其他地区，如五山.大学城等高校云集的地方开设连锁店，进一步提高品牌和知名度，形成核心竞争力。
实习是大学生接触社会的平台。它允许我们将通常学习的理论知识应用到实践中，并应用我们所学的知识。它还可以增强我们的“团队合作”意识。另一方面，让我们亲身感受到激烈的社会竞争，鼓励我们努力学习。
大一第二学期的18和19周，我们在老师的指导下经历了第一次实习 ——市场调查实习。我们先自由分组，讲解实习大纲，然后自己设计一个产品，该产品是在现有市场的基础上加以改进的，之后是调查问卷的制作，发放，回收，最后是市场调查数据分析，写实习报告。
产品：
实习的第一天，在老师召开动员大会之后，我们小组就聚在一起讨论我们的调查对象。最后在一番唇枪舌战之后我们决定调查热水壶。原因如下：现在的热水壶保温时间不够长，且易爆易碎，容易造成人身心伤害。我们设计我们的新型热水壶就弥补了这些缺陷，保温时间长，壶分成三个部分，中间是高分子材料，能够有效的吸收水分，所以就算热水壶碎了也不会使沸水溢出把人烫伤。其次它的外壳具有一定的软塑性，不会小小的碰撞就爆破。
问卷调查：
在确定了热水壶是我们的调研对象后，我们就积极开始设计调查问卷，首先是了解它的格式，包括的内容。在老师的指导下，我了解到调查问卷的几个必要的设计原则：完整性，必要性，可行性，便于整理，非诱导性原则和准确性。调查问卷包括标题，问卷说明和题目。此后，我们就开始讨论如何设计。题目是选择开放性的还是封闭式的?封闭式中是单选还是多选亦或是是否判断题?最后我负责表头部分，它包括调查者的自我介绍，调查目的和中心内容，选样方法和保密承诺最后是感谢词。又经过一番讨论，我们把各自的想法写出来，汇总综合并加以整理，一份比较完整的市场调研问卷就展现在我们面前。
参观可口可乐：
理论最终是要归结于实践，在实习的第四天，学校组织我们去参观西安中萃可口可乐公司，让我们去见见世面，了解市场。结果也不负众望，可口可乐不愧是国际知名品牌，无论是它的博物馆还是生产线，都让我们大开眼界，增长了许多见识。
市场调查：
万事俱备，准备了这么久，终于要开始真正的去社会实践了。在实习的第五天，我们就开始去市场上发放调查问卷。我们的调查地点是大小吊，临潼还有学校。我们一共发放了110份调查，调查的对象有学生，教师，职工还有其他。我总共发放了十几份调查问卷，发现现实比想象要难做的多。
实习的最后一项工作是准备实习报告，根据实习日记进行整理和撰写。实习日记记录了我们每天的经历，在此基础上的报告更真实。
发现的问题
这是我第一次实习。我遇到了很多问题。首先是市场调查问卷的主题设计。主题设计必须具有较高的逻辑性和严密性要求。我们小组考虑了很长时间。这些问题总是令人不满意。我们的知识有限。一开始，我们分别回去检查数据，最后征求老师的意见，这改进了我们的问卷。
其次是与陌生人搭话很困难，有些人戒心比较重，有些人很匆忙，还有些人就直接拒绝。在都让我们很尴尬。由此可见，要一个陌生人认真的填一份问卷还真的需要许多本事才行。后来，我们就先选择目标人群，看看哪些人比较面善，可能性较高，我们上前去请求。而且我们语气很好，俗话说：伸手不打笑脸人，就两分钟的事，也不会拒绝。渐渐的我们越来越有经验，成功率颇高。我想说，经过这次实习，我的脸皮越来越厚了。
如何使团队进行最有效的合作是一个值得思考的问题。我们被分成6人一组。每个人都很难练习自己并与团队合作。毕竟，每个人都有自己的想法和观点。基于此，我们通常分配任务，然后聚集在一起讨论并完成任务。这样，这是我们的整体观点，而不是一个人的功劳。
实习心得：
经过两周的实习，我学到了很多。有书也有书之外的书。我以前学的纯理论知识让我觉得很无聊，甚至毫无用处。在实践中，我发现我最初做的是绘制书籍的地图。然后我回去翻书，理论很容易理解。例如，我们这学期学习了市场营销。我们可以参考书籍解释很多事情，比如4P组合.营销策划等。但也有一些事情需要改变。就像问卷设计一样，教师必须多样化.清晰.一目了然。然而，在实际调查中，受访者往往不愿意填写，并感到麻烦。这与理论相冲突，并提醒我们在未来熟练地使用它。要灵活。
此外，我学会了与人交流.交谈。学会微笑的向对方解释误会，学会守时，而且要提前。学会主动承认错误，也许不是自己的错也要。学会说“您好”说“谢谢”说“对不起，打扰了”更深刻的体会到“团对精神”的重要性。
总结：
这次实习对我来说意义很大，我跨出了社会的第一步，这让我有勇气面对以后的风风雨雨。同时我也学到了许多东西，如市场调查，礼貌的与人交谈等等。凡是有苦有甜，虽然这两个星期很累很累，那种收获到自己成果的喜悦真的是无法言说。在这次实习过程中的艰苦奋斗，不屈不挠的精神对我来说影响深刻。
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