从学生个性化需求中改变辅导方式调查报告
随着我国知识经济的不断发展，知识成为最稀缺的资源，互联网技术的发展，让用户更加便捷的获取海量信息资源，传统的信息服务方式已经不能满足用户日益增长的知识需求，知识服务通过知识间的联系，创造出新的知识，并形成知识产品，有效的满足了用户个性化需求，知识服务不但可以为不同层次用户提供个性化知识服务，也可以提高信息机构的知识服务水平和质量，更可以提高其核心竞争力。
一、知识服务的特点
知识服务指的是首先了解用户知识需求，在信息资源中进行挑选、甄别和整理加工，再转化为用户需求。
1、在解决问题的时候，针对用户特点提供知识服务，并不断更新，随着用户个性化需求差异性逐渐明显，需要的知识内容越发丰富，因此，对于用户需要量身定做的知识产品，应主动为其推送，满足用户的研究需要；
2、创新是知识服务的本质，能够提供有效的知识支持，在研究问题过程中，利用所获得的知识产品，将其转化为更高层次的生产力，并形成知识创新；
3、知识的动态性和可变性决定了知识服务的连续性特点，随着外部环境和用户知识需求的变化，影响知识需求的因素也随之变化，因此，要随时根据用户不断更新的需求建立服务反馈，并实施连续性地服务内容；
二、用户知识需求的'特点分析
用户是信息机构服务工作的中心和主体，信息机构是面向用户需求而展开的知识服务，要充分的了解并分析其知识需求特点，做到知识服务有的放矢。
1、用户知识需求的多元化
随着科学技术的快速发展，信息机构潜在用户数量大增，用户需求逐渐个性化，用户类型的复杂化和多样化使得用户知识需求也变得更加多元化，也决定了用户对知识需求的不同；
2、用户知识需求的集成化
由于知识经济时代的信息多而乱，获取的信息较为泛滥，从而降低了获取知识需求的效率，影响用户对信息的有效利用，用户更新知识结构的实际需求决定了用户关注度从对海量信息中的提取转化为从有用知识上的提取，更加注重知识服务产品的集成性和系统性；
3、用户知识需求的质量化
随着用户受教育程度逐渐改善，用户综合素质和获取信息的能力也有所提升，用户对于知识产品有了更高质量的追求，传统的信息服务手段和方式已经不能满足用户的实际需求，因此，在解决问题的过程中，用户更希望获取具有知识创新和经过提炼过的知识产品。
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