中国游客境外旅游调查报告
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篇一：中国游客境外旅游调查报告
全球酒店预订专家Hotels.com好订网近日发布的酒店设施及服务调查显示，免费无线网络再次成为全球旅客票选第一的必备酒店设施，而去年排名首位的免费早餐今年则以九个百分点落后，屈居第二。此外，超过60%的全球受访者坦言会在退房时带走酒店房间物品(盥洗用品除外)，当被问及最常带走的物品时，有41%的中国游客选择了拖鞋。
随时随地免费上网——超过七成中国商务旅客的首要需求
全球受访者中，30%的旅客将免费无线网络视为休闲旅行中选择酒店的必备设施，这一数字较2013年下滑四个百分点。更多数据则显示，免费无线网络在中国游客中显得更为重要，近一半受访者(46%)在选择酒店时首要考虑的便是能否随时上网。
这一需求在商务旅行中更为凸显，50%的全球商务旅客认为免费无线网络是出差必备的酒店设施，该比例在中国受访者中更是超过了七成。
2013年，66%的全球受访者指出免费无线网络是他们最希望能够全面普及的酒店科技设施，而今年这一比例有所回落，为60%。
随着Wi-Fi公共热点的增设以及移动数据套餐的增强，游客对酒店无线网络的依赖有望逐年减缓。
酒店内的味蕾体验——新鲜水果成近一半中国旅客酒店早餐的必备食物
休闲和商务旅客在对待免费早餐这件事上的重视程度则有所不同，在休闲旅客眼中，免费早餐是仅次于免费网络的酒店必备设施，21%的全球受访者选择了该项;而在商务游客眼中，更为重要的则是酒店附近交通的便捷以及毗邻餐厅和商店，免费早餐则退居第三。
在全球游客的餐桌上，新鲜水果、咖啡和茶成为了早餐首选(16%)，紧随其后的则是肉类和鸡蛋(12%)，以及面包/土司和美味果汁(8%)。尤为值得一提的是，新鲜水果成为了中国旅客早餐餐桌上不可或缺的食物，近一半受访者(47%)选择了此项。
在酒店客房中，高端咖啡机成为了全球旅行者最喜爱的客房现代化设施，该比例达23%。
在一些较为简单的酒店设施和服务中，33%的全球游客希望将免费瓶装水普及到更多的酒店。
在所有非科技设施及服务中，27%的全球受访者表示希望将免费早餐普及至所有酒店，房内可供个人使用的冰箱则以15%的得票率位列第二。仅3%的受访者称如果为了减少房费，可以接受酒店不提供免费早餐。
谈及最愿意尝试的高端或奢华酒店内所提供的额外服务或设施中，供睡前享用的巧克力礼盒最受欢迎，选择该项的全球受访者比例超过三成。
除了网络和早餐，那些同样备受全球旅客青睐的酒店设施及服务……
除了免费无线网络和免费早餐外，全球游客所钟爱的酒店设施及服务，还包括：
随着自驾游的日趋流行，能否提供免费停车也成为了休闲游客选择酒店时三大重要考量因素之一，选择该设施及服务的比例达10%。
能够远程遥控灯光、电视、百叶窗、温度、客房服务等的智能化装置以及智能设备/手机扩展终端，分别以22%和15%的得票率位居全球旅客最喜爱的现代化客房设施中的第二和第三。
虽然远不及免费无线网络的得票，但充电插座(8%)、高清电视(8%)以及远程遥控装置(7%)依然跻身全球旅客最希望普及的三大科技设施。
简单的酒店配套设施中，配备更多的电源插座及免费的电源转换器亦获得了全球游客的垂青，得票率分别为11%与8%。
能够拥有舒适的床榻(30%)、夜晚入眠时的宁静(15%)、豪华优质的浴缸或淋浴(11%)以及每日的客房服务(11%)等舒适度体验同样是全球旅客衡量酒店住宿的一大标准。
近四成的全球旅客(36%)愿意支付额外费用，入住带有景观露台的酒店客房;与此同时，空调所带来的舒适感亦是受访者们不愿舍弃的，全球旅客中仅1%愿意为了降低房费放弃这一设施。
“顺手牵羊”的全球旅客们——拖鞋和文具成最常占为己有的酒店房间物品
当被问及退房时，是否会将酒店内物品带走，仅39%的受访对象坦言从未带走过任何物品(盥洗用品除外)。在各调查国家/地区中，哥伦比亚游客的`正直度位列榜首，高达69%的哥伦比亚游客称自己从未将不该带出酒店房间的物品占为己有，紧随其后的则是挪威、韩国、香港及丹麦的游客，得票率均为67%。排在榜单另一端的则是阿根廷、新加坡以及西班牙游客，未曾带走过任何酒店物品的游客比例分别为27%、29%以及30%。中国游客则以57%的从未“顺手牵羊”比例在所有受调查的28个国家及地区中位列第18位，较2013年排名上升了5位。
调查进一步显示，房间内拖鞋和文具似乎最常被拿走。超过四成的中国游客坦言退房时会将酒店内拖鞋带走，该比例在全球游客中达12%;而全球游客带走最多的物品则是文具，比例占到了两成。
篇二：中国游客境外旅游调查报告
澳大利亚
根据澳大利亚旅游局的统计，20XX年赴澳旅游的中国游客达709,000人，较20XX年增长14.5%，这些游客的消费总额达48亿澳元。“中国2020战略”预计，到2020年，中国游客在澳消费总额将有望达到74亿至90亿澳元。
目前，中国赴澳游客人数已超过英国，仅次于新西兰。 澳大利亚旅游局正在着力吸引中国游客，将四分之一的国际市场资金用于开发中国市场，并继续实行2011年启动的“中国2020战略” 。2013年，澳大利亚旅游局实施了以下战略举措：
推出一个面向中国消费者的全新网站：australia.cn。该网站提供个性化的用户体验，用户可以浏览澳大利亚旅游数据库的翻译资料，网站也链接到中国的主要社交媒体平台。
与澳大利亚葡萄酒管理局，澳大利亚杰出高尔夫球场联盟，维多利亚州旅游局，澳大利亚皇冠集团，昆士兰州旅游及活动推广局等国家及地区旅游机构，以及中国各大航空公司开展合作推广活动，影响超过2,200万中国消费者。
与中国南方航空，中国东方航空，中国国航，中国银联和中国国际旅行社签署市场推广协议。
利用亚洲市场推广基金，澳大利亚旅游局加快了其在中国的地域扩张战略，分别在成都、重庆和青岛开展贸易及消费推广活动。
“澳大利亚，尽是不同”(There is Nothing Like Australia)中文推广活动在上海揭幕。 包括澳大利亚旅游出口委员会(ATEC)在内的财团获得一项600,000澳元的战略性旅游投资拨款，以实施National China Ready计划。该计划旨在向旅游企业传授如何迎合中国市场。 此外，四川航空公司于2013年2月开通成都 – 墨尔本航线，这是中国西部到澳大利亚的第一条直飞航线。
法国
据《Hotels.com好订网中国游客境外旅游调查报告》的调查结果，法国不仅是中国游客愿望清单上排名最高的欧洲国家，也被认为是欧洲最好客的国家。赴法国的中国游客的人数仅次于美国，位列第二。
自20XXA1月起，法国签证申请时间从12天缩短至2天。法国外长法比尤斯表示，过去，每年有100多万中国人到法国旅游，新的签证规定实施后，这个数字可能会增加到300-500万。新政策实施以来，中国游客的签证需求增加了40%。
印度
20XX年是中印友好交流年，两国将在文化、商业和国防领域广泛开展不同类型的互动，其中包括由印度旅游部组织的题为“印度掠影”(Glimpses of India)的大型文化盛会。此次盛会将向中国观众呈现印度特色的表演艺术，现代印度艺术，书法展览，以印度的佛教遗产为主题的视觉和摄影展览，以及中印关系展。
盛会于5月在北京开幕，开幕表演是由钦奈著名的艺术团Kalakshetra带来的舞蹈。 为期一年的庆祝活动将覆盖中国的主要城市，向中国观众展示印度的科学成就、美食和电影，届时，许多知名的印度和中国学者及作家都将出席活动。旅游和商业推广也是其中的一个重要的组成部分。中国将在大学举办讲座和文化活动，让中国的年轻人更了解印度。 为鼓励中国游客到印度旅游，印度还宣布了一项新的签证简化政策，根据新政策的规定，中国游客赴印商务和旅游签证将在两天内处理完成，且不收取任何额外费用。
新西兰
据新西兰旅游局的统计，2013年赴新西兰旅游的中国游客人数同比激增16%，达到228,928人次;中国游客在新西兰的消费总额上升7%，达到7.23亿新西兰元。目前，中国是新西兰第二大旅游市场。
自20XX年4月起，新西兰延长了中国自由行游客多次入境旅游签证的期限。两年内重复造访新西兰的游客将不必再次申请签证。为使中国游客能够更方便地提交签证申请，新西兰移民局网站还特别推出了中文版本。
新西兰旅游局于2013年启动了“新西兰首选合作伙伴关系”(PKP)计划。11家入境旅游运营商和18家中国旅行社被选中参加本次激励计划，旨在开发中国市场，推广新西兰，以及延长中国旅行团在新西兰的逗留时间，提高行程质量。
中国的五位名人一同为新西兰旅游局拍摄了广告宣传片。在片中，他们分享了各自的度假经历，鼓励潜在的游客像明星一样到新西兰旅行。他们分别是全球最大的中文门户网站新浪网户外版的编辑、爱好美食的电视名人、时装设计师、首席记者兼网络电视节目主持人，以及一名音乐制作人兼电视节目主持人。他们一起为中国游客演绎了新西兰旅游的五个关键主题：冒险、美食和美酒、浪漫、中土世界和休闲。
新西兰旅游总理兼旅游部长约翰·基于2013年年初宣布推出一个新的服务系统 “中国工专用(Toolkit)”，以协助新西兰旅游部门为中国游客提供高质量的旅行体验。该服务系统由《中国市场评论》杂志开发。 在豆瓣成功举办了两次活动后，新西兰旅游局决定继续利用中国社交媒体来拓展其在中国的影响。
继微博之后，豆瓣将成为新西兰旅游局推广新西兰度假胜地的又一个主要社交媒体。2013年1月，豆瓣推出的第一个“你最喜欢的霍比特人是谁?”的快闪活动，旨在支持2013年2月在中国上映的电影《霍比特人》，该片是中国当年引进的34部外文片之一。而于四月举办的第二个名为“DIY自己的新西兰之旅”活动使新西兰旅游局的微博粉丝激增了6倍多。
韩国
20XX年，中国首次成为韩国最大的入境游市场18，游客数量超过日本，达到4,327,000人次，比2012年增加了52.5%。 2013年7月，韩国政府宣布为中国公民及其配偶和子女签发多次签证。首尔也将为其住房价值3000万韩元(27,000美元)或以上的中国公民、或持有北京，上海户籍者发放多次入境签证。
地方政府也实施了各种推广活动，以吸引中国游客。顺天市制作了宣传材料和视频，邀请中国的各大旅行社和媒体参加参观体验游;釜山为中国的微博名人举办FAM巡演;东海沿岸城市也举办了旅游推介活动，邀请中国的各大旅行社及相关组织参加。
2013年，两国的航空公司增开了许多新的航线。易斯达航空开通了清州 – 沈阳、济州 – 昆明的航线;中国的吉祥航空开通了首条韩国航线：襄阳国际机场(江原道)至上海;济州航空开通了三条新的航线：仁川 – 威海，釜山 – 张家界，济州 – 武汉;T’way航空开通了济州 – 广州航线;大韩航空开通了釜山 – 南京航线。Jin Air航空公司于2013年开通了济州岛至牡丹江、郑州、西安和南昌的不定期航班， 2014年4月这些航线将永久开通。 同月，清州国际机场被指定为游客无需任何签证、可停留超过72小时的转机机场。 仁川广域市政府正在实施一项针对中国游客的免签证计划，旨在吸引更多游客到访仁川永宗岛自由经济区的赌场，以及观看今年下半年的仁川亚运会。
台湾
2013年，中国大陆赴台游客总人数达2,874,702人次;而早在2009年，中国大陆赴台游客人数就达到972,132人次，超过日本成为台湾最大的入境游市场。2011年，台湾正式对大陆开放自由行，同年游客人数显著增长。根据移民署的数据，截至2014年3月，大陆自由行游客总人数同比增加177%，团队游游客增加17%。
根据旅游局的统计，2014年2月春节期间，中国游客赴台签证申请人数增加了五倍以上，2014年4月大陆赴台的团队游游客和自由行游客数量分别为223,400和87,000人次，均打破了大陆游客单月入境记录。 2013年，台湾政府放宽了多次入境签证限制;今年4月，大陆游客赴台自由行配额从3,000人/天增加至4,000人/天。从2015年开始，每天的配额将增加至5.000人。
台湾一直是大陆游客心中的热门目的地。两岸的地理位置非常易于安排行程，适合长周末度假。外交部也在通过其“相约台湾”(“Meet Taiwan”)项目促进两岸企业合作。 自由行游客喜欢尝试台湾各种趣味主题的汽车旅馆。许多汽车旅馆有各式文化主题或俏皮的装饰设计，使得它们成为了台湾旅行一个不可错过的特色。
台湾高铁与全台19家酒店联合推出了铁路加酒店套票，为自由行游客提供高品质酒店折扣。由于花莲的火车票非常抢手，因此花莲的家庭旅馆推出了火车票加住宿套餐，专门针对无法预订到火车票的大陆自由行游客。 今年，中华航空公司还将增开四条从台湾出发的航线。新航线开通后，该航空公司在大陆32个城市的航班将增加至每周150班次。
泰国
泰国旅游局数据显示，虽然中国在2013年和2012年都成为了泰国最大的入境旅游市场，但这两年的游客人数却从2012年的2,786,860人次，一跃攀升至2013年的4,637,335人次。 泰国旅游局(TAT)和泰国国际航空公司邀请来自中国五个主要城市的媒体代表游览曼谷、春武里府和罗勇府，此举旨在加深中国游客对泰国的了解，提升中国游客对泰国的信心。该活动预计将吸引至少500万游客。
此外泰国旅游局还推出了针对青少年旅游市场的“我爱泰国”项目，通过在线比赛，从四川省成都市和重庆市选出了五位粉丝最多的博主，邀请他们于今年3月前往泰国，游览了罗勇府、春武里府、大城府和安通群岛。 《泰囧》这部深受观众喜爱的浪漫喜剧也吸引鼓励了越来越多的中国影迷到泰国旅游，亲自游览影片拍摄地。
英国
英国国家统计局数据显示，2013年，中国赴英旅游签证数激增40%，达到291,919，但与同一时期造访其他26个欧洲国家的140万申根签证相比，这个数量显得相形见绌。 2014年6月，英国政府迫于压力，宣布简化中国游客的签证申请程序，为赴英的中国游客提供便利，中国指定旅行社可通过申根形式为中国游客申请英国签证。从秋季开始，已获得爱尔兰签证的中国游客将不必再次填写签证表格，即可到访英国。此外，今年夏天还将实施新的24小时“超级优先”签证服务;“贵宾移动签证服务”已在北京和上海实施，而该项服务在其他地区的实施也正在研究中。
英国旅游局推出了“欢迎中国——尽享英伦礼遇”(GREAT China Welcome)计划，以支持那些已经为迎接中国游客做好准备的企业，同时帮助那些尚未做好准备的企业。各大零售商也都在竭尽所能吸引中国游客：哈罗德在其骑士桥店安装了75个银联终端。 伯明翰机场是英国第一个开通中国至英国包机航班的机场，也是伦敦之外第一个推出英国至中国的直航包机的机场(该航线由中国南方航空公司于今年夏季开始运营)。
其他地区
意大利放宽了其签证申请程序，允许中国游客在意大利驻北京大使馆或中国众多意大利领事馆中，选择离他们居住地较近的一个申请签证。过去，中国游客不得不根据其户籍或暂住证所在地前往相应的大使馆或总领事馆。此举主要是考虑到很多人工作的城市并非他们的户籍所在地。
20XX年，赴瑞士旅行的中国游客人数迅速攀升近百万，年均复合增长率达35%。这使得瑞士成为中国游客增长最快的欧洲国家。对此，2014年瑞士国家旅游局开始培训滑雪教练学习中文，以吸引更多的中国滑雪爱好者。 挪威于上海开设了一个新的签证申请中心，相比领事馆受限的设施，该中心的签证处理效率更为高效便捷。
调研方法：20XX年4月至5月，Hotels.com授权市场调研机构TNS对中国大陆地区过去五年间出境旅游一次或以上的中国居民进行了调查。累计有3000名有效受访者接受了在线调查。此次调研对受访者的年龄、性别和地区等关键的人口统计学标准设定了界限，以确保样本具有代表性，从而能够进行分组分析。调查问卷涵盖的问题包括但不仅限于旅游行为、预订方法和住宿选择。
在酒店经营者调查方面，Hotels.com好订网于2014年5月对全球超过3,000家酒店合作伙伴进行了调查。这些酒店分别位于澳大利亚、新西兰、香港、日本、韩国、新加坡、台湾、泰国、印度、英国、意大利、西班牙、瑞典、瑞士、法国、德国、荷兰、爱尔兰、丹麦、芬兰、挪威、俄罗斯、加拿大、美国、阿根廷、巴西、哥伦比亚、墨西哥。 报告中涉及的各项花费，比如酒店住宿价格，都以人民币以及相应的美元价格显示(以标注中显示的日期所发生的汇率计算)。
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