调查访问员社会实践调查报告

时间：2020-12-29 09:03:34 调查报告我要投稿

调查访问员社会实践调查报告

　　为亲身体验，获得写本社会调查的有效实据。本人从5月1日起，利用了半个月的时间，应聘到江西天地市场调查研究有限公司做兼职调查访问员，从中学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是通过此次经历和查询了些资料对市场调查公司运行模式与现状做一点简单的描述，理解和探讨。

调查访问员社会实践调查报告

　　一江西天地市场调查研究有限公司简介：

　　江西天地市场调查研究有限公司，前身系江西方圆市场调查研究中心，经过几年的发展，已成为江西省最有影响的专业性市场调查研究公司，取得了不俗的业绩，是首批全国市场研究行业协会会员。公司目前现拥有专职员工10人，兼职高级研究人员10人，一支300名受过良好调查培训、拥有丰富调查经验的高素质调查员队伍。

　　公司位于南昌市中心，拥有400平方米的现dai办公场所，标准的座谈会室及培训室，开通了10条线的电话调查系统并且即将引进CATI电话访问系统，我们完全有能力承担各种形式及难度的调查业务。现已建立南昌市地区完整的居委会抽样框与地块图，全省的电话抽样框。江西省完备的调查网络：我们在江西省除了南昌市外的十个地市如九江、上饶、宜春、萍乡、新余、景德镇、吉安、赣州、鹰潭、抚州等都设有调查网点。调查过程中，7理我们严格遵守欧洲国际商会和欧洲市场研究与民意测验协会制定的关于市场和社会研究的国际准则－ESOMAR规则。并定期与南昌大学、江西师范大学、江西财经大学等相关单位联合进行学术研究。江西天地市场调查研究有限公司本着诚信、科学、高效的服务态度，竭诚为国内外工商企业提供市场研究、咨询服务。业务范围：

　　1．市场调查

　　通过遍布江西全省的调查网，对各种行业、产品市场运用科学专业的抽样技术，严格按照国际调查（ESOMAR），采用入户访问、街访、电话访问、专家访谈、座谈会等多种调查方法进行市场研究，结合科学理论进行分析和预测，分析消费者的心理、行为、同类产品的竞争策略、市场总体状况及走向，为企业决策提供科学依据。同时凭借本公司全省完善的调查网络、成熟的运作程序，为外地省市行业单位在本地区的项目提供专业科学的项目执行合作。

　　2．营销策划

　　根据企业营销目标和战略，提供新产品开发、产品销售战略、企业诊断等全方位市场信息研究咨询服务。同时为企业提供广告投放、市场开拓、公关、销售渠道、销售方式及促销等年度性和阶段性具体市场营销策划服务。

　　3．信息咨询

　　提供江西省广告发布信息库资源，为客户提供查询服务，查询本公司提供的各种信息。

　　二．本人在此公司的工作任务和简要过程如下：

　　5月1日做30—60平方米的小户型公寓的调查问卷，挖掘购买潜在客户，潜入位于高新的“联创光电”公司，寻找目标客户群体，第一天接任务，不知所措，费神费劲坎坷的完成了9份调查任务。

　　5月2日在丽华门口街访关于小户型公寓的调查问卷。难度甚大，尽管人川流不息，可是基本不会理睬你的殷勤。

　　5月4，5，6日做有关IP超市的调查问卷，骑自行车几乎访问了青云谱所有IP超市。

　　5月8，9日，分别去了泰豪专修学院和南昌工程学院挖掘小户型公寓潜在购买者。业务已经较熟练了，所以比较顺利完成任务。

　　5月10，11日前往爵士官入户收集已经购买小户型公寓户主的满意度信息。被保安当成“小偷”赶出来了。

　　5月13，14分别在洪城大市场和金润广场做中国电信和非电信用户满意度调查问卷。

　　三．市场调查研究公司的运行模式：

　　1．挖掘客户，寻索需要做市场调查的公司或企业，这是生存之本也是承接后面工作的首要目标。

　　2．根据客户要求，制定详细计划和方案，有章可循的完成所接任务。

　　3．市场调查问卷的设计，确定调查形式和内容，我觉得是最重要的一环节，就因重要，所以重点阐述下问卷的设计问题：问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。

　　一份问卷通常由三部分组成：前言、主体内容和结束语。

　　问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。

　　问卷主体是市场调查所要收集的主要信息，它由一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。

　　问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。

　　4．招募访问员对其进行培训，模拟，根据问卷要求进行正式的调查访问。（江西天地市场调查研究公司主要从大专院校招聘访问员，并且经过教严格的招聘程序，然后对所聘访问员基础培训再“上岗”，正式访问中，对新访问员100％进行陪访，对旧访问员40％进行陪访，每份问卷都由督导检查，以确保问卷质量和数量。）

　　5．把访问员访问出来的问卷通过电话等方式进行一审，二审。从而把复核成功的问卷收集起来。

　　6．公司统计人员对审核过的问卷进行统计，做出结论报表。交与客户。标志着一个项目的结束。（最后，项目经理或督导会召集所有的访问员进行试访总结，对试访过程中出现问题进行总结，避免在正式访问中再出现类似的问题，保证正式访问的质量。）

　　四．现今市场调查研究公司的一些现状：

　　在中国，为什么很多企业不情愿进行市场调查？为什么市场研究公司完成了市调报告后客户经常不满意？这是多年来困扰中国市调公司和企业始终未能解决的问题。市场研究公司在抱怨，中国企业不重视市场调查；国内企业也在抱怨，市场研究公司的调查没有用。问题出在哪里呢？

　　我从网上查到了，国外公司每年要支付数百万元甚至数千万元的资金在中国进行市场调查，并通过这些市场调查获得了巨大的好处，在中国市场上取得了不菲的战绩。为什么国外公司认为市场调查重要且非常有用呢？简单的回答是，国外公司在市场经济的环境中摸爬滚打了几百年，在充分了解市场的基础上进行市场营销已成为其经营的基本理念；另外，国外企业有一套完整的市场研究项目设计和使用的组织机构，保证了市调结果在行销企划过程中的应用。

　　而国内的公司却有所不同，首先从理念上尚没有像国外公司那样完全从市场、消费者的角度思考问题，造成了对市调工作重视不够的现状。另一方面，国内企业和市调公司所设计及开展的市调项目往往存在很多不足之处，这是造成企业对市调结果不满意的主要原因。

　　五．本人对以上调查结果的一些分析：

　　本人也认为，企业没有认识到市场调查的重要性，那是经营理念问题；但企业认为市调结果用处不大，主要是市调项目的设计问题（市调过程中的质量也是有问题的）。

　　从这几点可以看出，普遍的公司高层都不太重视市场调查，想要说服他们成为门下客户，谈何容易，这种现状也成了市场调查研究公司一瓶颈。若要大展宏图难度之大可想而知。当然咯，相信未来的企业家门会明白市场调查的重要性的，所以各行各业机遇同样存在。

　　从所学过的《市场营销》这本书中我们可以知道中小企业新业务拓展和新投资决策的.SWOT方法提出两个分析办法。一个是初级的SWOT分析，主要基于公司和竞争对手优势、劣势、机会和挑战的粗浅的比较和定性分析。另一个是高级SWOT分析，主要基于对本公司和竞争公司在某项新的业务拓展和投资所进行的比较分析而做的定性和定量相结合的分析。不论是高级的SWOT分析还是初级的SWOT分析，都需要建立在充分的市场调研的基础上。所以一旦决策领导者们体会到市分析竞争对手，知己知彼的重要，不难得出市场调研公司的发展前景的乐观。为了更多的公司通过市场调研结果分析带来更有效的价值回报，可参考下面几点结论：

　　1、没有理论统领的调查是低挡的调查。

　　2、不能解决问题的调查是无用的调查。

　　3、市场目标过多的调查是空洞的调查。

　　4、只研究战术的调查可能是近视的调查。

　　5、只想少投入的调查可能是最费钱的调查。

　　六．本人通过调查分析对市场调研公司的一些建议。

　　依上调查结果分析结论可知，对企业来讲，他们正面对许多战术问题需要解决。如，对手降价后市场状况究竟怎么样？对手正在进行哪些促销活动？我们的产品为什么消费者不喜欢？等等。回答、解释、解决这些问题的市场调查为近距离目标的调查，这种类型的调查往往会收到立竿见影的效果。另外，企业还会面临一些战略问题需要解决（可能企业还没有意识到），如企业的品牌资产究竟处于什么态势？当消费者谈到本企业品牌的时候，究竟会产生哪些联想？企业的品牌应如何进行战略定位？等等。回答、解释、解决这些问题的市场调查为远距离调查，这种类型的调查往往是不会马上见到效果的。战术问题很重要，它牵涉到企业当前的生存和发展问题；战略问题也很重要，它牵涉到企业未来的生存和发展问题。我们的一些企业往往过分地重视当前的战术问题，他们要打价格战、要搞广告轰炸、要翻着花样促销，目的是把难卖的产品卖出去。这些企业往往患了“营销近视症”。正因为如此，我们可以目睹多少昨天曾叱咤风云的企业而在今天则变得凄凄惨惨。因此，企业要从“短命”中走出，一个重要的问题是投入一定力量去研究战略问题。

　　而市场调研公司想要发展做大，培养高素质的访问队伍、制订科学的问卷管理制度和严格的质量复核制度等绝不容忽略，只有不断壮大自己的实力，具备丰富的调查研究执行能力，创造出高质量高标准的问卷调查，才能立足于同行之强，立于不败之地。也正如江西天地市场调研有限公司宗旨所在： “运作质量是我们的第一生命！”对，没有高质量的运作，研究分析及营销建议将成为空中楼阁，拥有扎实的运作基础和高质量运作理念是其长远利益的宝贵资产。

　　五．后序

　　在本次社会实践活动中我忍受了众多“藐视”的目光和顶着烈日含辛茹苦的工作，见识和接受了来自各个方面的挑战。总结了从书本上学不到的实战经验。这次实践让我更深刻更直接体会到不断学习的重要性，体会到即将面临社会的危机感，但我还是有信心，因为我始终认识“自强”二字。现在，我可以当之无愧的说：在本次实践活动中我的收获远大于挫折。

　　学生（签名）：年月日

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