商场市场调查报告（通用8篇）
在某一情况或事件需要弄清楚时，我们就需要好好地展开调查，并最终写出有价值的调查报告。调查报告怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的商场市场调查报告4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场市场调查报告 1
背景介绍：
随着经济的发展，社会生活水平的提高，人们对生活品质的要求也越来越高，服装作为人们日常生活中的必需品，也受到了人们的关注和追求。商场服装市场作为服装市场的重要组成部分，对于消费者而言，是购买时尚、质量、舒适的服装的重要渠道。
调研目的：
本次调研旨在探究商场服装市场在消费者心目中的地位，了解其市场规模、消费者购物行为、购物习惯以及购买意愿等方面的情况，为商场服装品牌提供参考意见，促进商场服装市场的发展。
调研方法：
本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方式。问卷调查主要针对消费者购物行为、购买习惯和购买意愿等问题进行了调查；实地访谈则是通过深入商场和品牌店的实地观察，了解消费者在购买过程中的行为和态度等情况。
调研结果：
1、商场服装市场在消费者心目中的地位。
调研结果显示，商场服装市场在消费者心目中占据了重要地位，大部分消费者认为商场服装品牌是时尚、品质和舒适的代表。同时，商场服装品牌在消费者心目中的'知名度和信誉度也比较高。
2、商场服装市场的市场规模。
调研结果显示，商场服装市场的市场规模较大，有很多大型商场和品牌店，品牌种类也非常丰富。消费者在商场内可以找到各种不同风格、不同价格、不同质量的服装。
3、消费者购物行为和购买习惯。
调研结果显示，消费者在购物时更倾向于选择品质好、价格适中的服装。同时，消费者在购买时也更注重服装的适用性和舒适度。此外，消费者在购物时也比较注重品牌和时尚度，这些因素对于购买决策有一定影响。
4、购买意愿。
调研结果显示，绝大多数消费者对商场服装有一定的购买意愿，其中女性消费者的购买意愿比男性消费者更强烈。同时，消费者在选择购买商场服装时更关注品牌、款式、价格和质量等方面。
结论：
商场服装市场作为重要的服装消费渠道，拥有很高的知名度和信誉度，具有较大的市场规模。消费者在选择购买商场服装时更注重品质、舒适度和适用性，同时品牌和时尚度也对购买决策有一定影响。因此，商场服装品牌应该注重品质、价格和服务的提升，积极创新设计，满足消费者的购物需求，从而促进商场服装市场的发展。
商场市场调查报告 2
样本总量为500人，每组各100人。
本报告中所称“大卖场”，指的是位置地处近郊，销售面积在1000平方米以上的大型超级市场。
“大卖场”购买人群的相关调研分析本报告部分具体包括家庭主要购物者、其购物频率、平均花费、花在路途的时间和不同类型商店各类商品的购买情况等做出的调研和分析。本部分报告表明在大卖场正在成为消费者非常习惯的购物渠道。
多少家庭购物决策人表示去大卖场的频率比去年高，同时，多少表示在大卖场的花费比去年有所增加。消费者每周到在步行距离以内的超市购物两次以上，去距离较远的大卖场平均每周1.5次。
具体分析如下：
一、市民日常购物场所调查分析
1、市民日常购物对购物场所选择的调查分析
综合商场、仓储式超市、便利店、菜市场批发市场、社区小型超市专卖店购物场所个案图表分析调查表明：大型综合商场/超市并不是市民们在平时购物消费时主要选择场所，去大型综合超市、百货商场的比重占多少；可以看出，便利店、菜市场、批发市场、社区小型超市是市民日常购物的主流。大型综合商场/超市只有少数市民会把它们作为日常购物场所。但是，这是是不是说大型超市、百货商场的消费能力低于社区小型超市、便利店呢
2、大卖场、超市与便利店、菜市场、批发市场、社区小型超市比较分析附近菜市场/百货大卖场超市平均次数平均花费平均次数分析：市民饮食讲究“新鲜”的习惯是造成这一排列的主因。调查显示，市民一周光顾菜场的次数每周平均达到了近5次，而去大卖场的平均次数仅为1.5次左右。而且根据调查消费者去大卖场的时间大多是在周末。大卖场和超市的农副产品必须品质新鲜优良、购买和烹调方便，才有可能夺得菜场的销售份额。平均花费分析购物频率高并不一定花费高。大卖场的表现比超市强劲，消费者在大卖场的花费是在附近超市的两倍，相比之下，与其他类型店铺的花费差距更大。”虽然人们去大卖场和超级市场的次数比较少，但每次的花费金额相对来说却比较大，消费者一次购物花费的平均金额在大卖场是多少，在超级市场是多少，远远高于菜市场。这表明：大卖场和超市作为典型的现代零售渠道，已逐步建立“一站购物”的形象，这种购物方式将会越来越流行。随着物质生活水平的提高和城市生活节奏的加快，消费者的购物习惯将会出现较大变化，超市、大卖场等现代零售店铺日益受到青睐，而菜市场、杂货店等传统购物场所逐渐受到冷落。
3、主要购物场所张店个案分析（最近2个月所去的购物场所）商场百分比调查表明在针对市民最近2个月去过哪些购物场所的研究中，复合型购物已成为市民的最好选择。
4、影响市民选择购物场所的关键因素影响去大卖场购物因素分析因素比例需要花费在路上的时间商品的质量和新鲜度购物环境商品的种类商品的价格服务水准市民外出购物时会考虑各种因素，多少的市民认为商品价格和商品质量是影响购物的两大重要因素；同时，我们注意到最大的影响因素是购物的便捷性，需要花费在路上的时间影响和制约着对购物商场的选择。事实上，根据局部调查，商场/超市的信誉对市民的`选择也有一定影响，有多少的市民持有这种观点；商场/超市员工的服务态度也是市民选择购物场所时考虑的关键因素之一。
5、时间及路程对外出至大卖场，超市购物的制约分析购物时间周六、周日愿意承受的路程（30分钟）超过多少的购物者在周末去百货商店和大卖场，但是只有多少的购物者愿意花超过25分钟在路途上。这表明消费人群并没有普遍地把外出购物作为双休日一项重要的活动。
二、大卖场、超市、购物中心购物相关分析
购物频率（次/周）平均花费（元/次）花在路上的时间（10分钟左右）图表表明：消费者购物最方便，购物者每周都有一两去大型商场购物的可能，大卖场更是周末集中购买日杂食品的主要场所。
三、家庭购物者决策者购物决策相关因素调查及分析
因素、地区、教育水平（高中以上）家庭人均收入年龄结构（25—45）岁性别（女）图表显示：教育水平、家庭人均收入影响因素分析
调查显示：到大超市、大卖场去的消费者中具备高中以上学历的占据1/4，家庭人均收入在1000—2000元的占到30%家庭主要购物者的教育和收入水平都偏高。抽样调查的500个购买者的调查结果分析可以得出以下几个结论：
1、“家庭消费决策人”为25—44岁的已婚女性。这些颇具代表性的家庭一般由主妇当家，有3—4个成员，月家庭人均收入在1001—2000元之间。
2、购物者每星期平均购物超过8次，虽然去临近的菜市场、杂货店的频率依旧不低，而且便利店、菜市场/批发市场、社区小型超市、专卖店等场所仍然是日常购物的主流场所，但人们的主要消费越来越集中到超市、大卖场。菜市场一向是专门购买生鲜食品的地方，但超市和大卖场更能满足消费者节省时间、“一站够足”的要求，在这里同时能买到食品和日用品，因而越来越受到欢迎。
3、消费者最看重的是商品的“质量和新鲜度”及“丰富程度”而“价格低廉”还在其次。如果超市和大卖场能改善生鲜食品的质量和提供更加卫生的购物环境，将吸引更多的顾客。但是我们必须看到影响消费者去打卖场购物的最主要因素还是花费在路程上的时间。作为典型的现代零售渠道，超市和大卖场在人们心中已逐渐建立起“一站购足”的形象。虽然去超市要比去大卖场更方便、更频繁，但消费者在大卖场的花费一般是超市的两倍。由于大卖场路途较远，人们一般喜欢周末去，有超过60%的人要借助交通工具，而且倾向于购买能储存的食品，购买量很大。
4、所有购物者中，多少的人是“冲动型”购物，这也就是说购物环境可能和商品本身的价格、质量同等重要。因此，如果零售商能让顾客在商场的逗留时间增加——哪怕只增加一二分钟，顾客购买商品的可能性也会大大增加。
综上所述
像超市或者大卖场这样的购物场所之所以越来越受到消费者的欢迎，最主要的原因在于能够满足消费者“一站购物”的需求。
商场市场调查报告 3
调查时间：20xx.6.12调查对象：瑞祥购物城
调查目的：女装品牌、商品陈列摆布、服务品质、活动等方面进行比较调查调查人：刘凡雨调查报告：
一、概况
瑞祥购物城的前身是东港市百货大楼。将百货大楼改制成瑞祥购物城是市商业局盘活存量资产，整合全市商业资源，发展大商业，搞活大流通的重大举措。瑞祥购物城位于东港市黄金地带的黄海大街，营业面积一万平方米，拥有员工300余人。本着“经营重在效益、管理重在安全、商品重在质量、服务重在细节”的理念意识，公司先后投资2500万元对消防设施和营业环境进行改造和装修，增设了自动消防监控设施、自动喷洒、自动报警控制系统。并通过了市消防局、消防大队检查验收，同时又对陈旧百货大楼进行整体内部装潢和外观形象改造。引进了先进的自动扶梯、客梯；高科电子监控、领先空调设施、新式环保除尘锅炉。投资修建会议室、食堂、现代音像设施等，08年7月份又投资700万元对商场专柜进行整体升级装修使商场品牌形象全国统一化，其档次在港城独树一帜。
二、女装品牌
瑞祥女装品牌：白茶、梵凯、曼娅奴、贝拉维拉、自一方、香港朗婷儿等。千盛女装品牌：ONLY、VEROMODA、拉夏贝尔、拉夏运动、艾格、E.LAND等。
分析：瑞祥瑞祥品牌大多是国内二线或者是三线品牌，而我们千盛女装品牌大多是国际知名品牌或者是国内一线品牌。从品牌知名度来看明显占优。而两个商场的女装商品价格价位基本处于同一水平线上。从客流量来看，通过近几周的调查，由于我们千盛刚刚试营业，试营业开始几周明显占优，后几周优势已不明显。从上述两点来看，在品牌已占优势的情况下销售却不理想，说明我们的品牌知名度没有被老百姓所知晓或者认同（在东港这座小城还有很多没有见过世面，不熟知这些品牌的人）。价位基本相当，有好的（千盛品牌）人们当然不会买差的（瑞祥品牌）。所以我认为我们要加大对自己品牌的推广力度，才能引导顾客走向一个“正确”的消费观。本人有几点建议仅供参考：
1、通过加强对联销营业员品牌意识灌输，让她们宣讲给顾客，让顾客知道自己购买的的品牌有多么尊贵。再者通过营业员对家人和亲戚朋友的宣传来达到品牌推广的目的。
2、通过媒体的宣传来达到品牌传播的目的。可以通过互联网发帖或者是广播宣传的形式让人们熟知我们的品牌。也可用当地《捷达通讯》等媒体进行品牌宣传。在瑞祥2楼有LED大屏的宣传，值得我们借鉴。
3、新品推广式；在新品上市以后，我们要有强烈地对新品着重进行推荐（连带销售）的意识，这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。
4、可通过服装展会的形式对品牌进行宣传。
三、员工形象与服务
提高销售额当然从两方面做起，一是需要必要的客流量。二就是我们自身的服务和销售技巧。通过我对瑞祥考察来看，进店后基本无一人使用迎宾用语。这一点上，我们千盛做的比她们要好。但从中途的销售技巧上，我们就略逊一筹，比如从她们引导顾客购买的方式和方法都比较得当。而我们还存在把迎宾用语讲完不知道讲什么的现象，有的甚至跟了顾客一圈在把顾客送出去，中途一句话没有，这是值得深思的事。我认为提高销售技巧要从以下几方面做起：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的`动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
5、让顾客感觉到你的专业性，比如观察她的体型决定衣服的大小，只有她感觉你够专业，才会相信你说的话。
6、不要问顾客你觉得好不好之类的选择性的话，这样就给了她以拒绝你的可能，尽量说我觉得不错......
7、如果你是在折扣店，一定要以价格为优势卖，要说明这并不是特别旧的款但是性价比很高。如果是正品店一定要告诉她这个是新品。
8、一定要让顾客试衣服，说出“不买不要紧可以试试”之类的话，不要怕麻烦，也许此顾客出于服务或者情面可以成为你的潜在顾客。
四、商品陈列
两商场的商品陈列大多均能够按照标准要求去做。陈列服装无褶皱。每摞叠装的间距保持在10CM-15CM。每摞叠装的货品尺码序列从上到下，由小到大。正列挂装颜色渐变从外到内，从前到后，由浅至深，由明至暗。侧列挂装色彩渐变，从前到后，从外到内，由浅至深，由明至暗。
商场市场调查报告 4
一、调查背景
随着经济的发展和消费者需求的升级，综合性购物中心成为城市商业的重要组成部分。为了解当前综合性购物中心的市场现状、竞争态势及发展趋势，特开展本次市场调查。
二、调查方法
本次调查主要采用问卷调查、访谈调查和实地观察相结合的方法。问卷调查面向消费者，共发放问卷 500 份，回收有效问卷 468 份；访谈调查针对购物中心管理人员、商户和行业专家，共访谈 30 人；实地观察选取了 [具体城市] 内 5 家具有代表性的综合性购物中心进行深入调研。
三、调查结果
（一）消费者需求分析
消费目的：超 60% 的消费者前往购物中心是为了休闲娱乐与购物结合，仅有 25% 的`消费者单纯为购物而来，其余消费者则是为了餐饮、社交等活动。
品牌偏好：在服装品牌方面，快时尚品牌如 ZARA、H&M 等颇受年轻消费者喜爱；化妆品品牌中，雅诗兰黛、兰蔻等国际大牌更受青睐；餐饮方面，特色美食和网红餐厅吸引了大量客流。
消费频率：约 40% 的消费者每月前往购物中心 3 - 5 次，25% 的消费者每月 1 - 2 次，20% 的消费者每月超过 5 次，15% 的消费者每月不足 1 次。
（二）购物中心经营现状
业态分布：多数购物中心的业态分布为购物占比 50 - 60%，餐饮占比 25 - 35%，娱乐占比 10 - 20%。但部分购物中心存在业态同质化严重的问题，缺乏特色业态。
客流量与销售额：周末和节假日客流量明显高于工作日，热门时间段集中在下午和晚上。销售额方面，服装和餐饮品类贡献较大，但部分楼层和区域的商户经营状况不佳，存在较高的空置率。
（三）竞争态势
目前，[具体城市] 内的综合性购物中心竞争激烈，各购物中心通过差异化定位、特色活动和优质服务来吸引消费者。如 [购物中心 A] 主打高端品牌和奢侈品，吸引高消费人群；[购物中心 B] 以亲子娱乐和家庭消费为主题，受到家庭客群的欢迎。
四、问题与挑战
同质化竞争导致消费者吸引力下降，部分购物中心难以形成独特的竞争优势。
线上电商的冲击使得实体零售面临较大压力，部分传统零售商户销售额下滑明显。
运营成本不断上升，包括租金、人力、营销等费用，压缩了购物中心和商户的利润空间。
五、发展建议
差异化定位：明确购物中心的目标客群和市场定位，引入特色业态和品牌，避免同质化竞争。例如，可以打造文化主题购物中心、运动主题购物中心等。
加强线上线下融合：利用互联网技术，开展线上营销活动，推出线上购物、线下自提等服务，提升消费者购物体验。
优化运营管理：合理控制运营成本，提高运营效率；加强商户管理，定期评估商户经营状况，及时调整商户组合。
商场市场调查报告 5
一、调查目的
了解社区型商场在满足居民日常生活需求方面的表现，分析其优势与不足，为社区型商场的优化升级和运营管理提供参考依据。
二、调查范围
本次调查选取了 [具体城市] 内 3 个不同区域的社区型商场，涵盖了不同规模和定位的'社区商业项目。
三、调查结果
（一）消费者需求特点
消费需求以日常生活用品为主：约 70% 的消费者在社区型商场主要购买食品、日用品等生活必需品，其次是餐饮和小型娱乐消费。
便利性是首要考虑因素：85% 的消费者表示选择社区型商场的主要原因是距离近、购物方便，其次是价格实惠和商品种类齐全。
对服务质量要求较高：消费者希望社区型商场能够提供良好的购物环境、便捷的支付方式和优质的售后服务。
（二）商场经营现状
业态构成：社区型商场的业态主要包括超市、便利店、餐饮店、理发店、药店等，基本满足了居民的日常生活需求。但部分商场存在业态单一、缺乏特色的问题。
客流量与经营效益：社区型商场的客流量相对稳定，主要来自周边社区居民。经营效益方面，超市和餐饮业态表现较好，而一些小型零售商户经营压力较大。
（三）存在问题
缺乏统一规划和管理：部分社区型商场建设缺乏整体规划，商户布局不合理，导致购物环境杂乱。
品牌影响力不足：多数社区型商场以本地中小品牌和个体商户为主，缺乏知名品牌入驻，难以吸引更多消费者。
设施配套不完善：部分商场的停车场、休息区等配套设施不足，影响了消费者的购物体验。
四、发展对策
加强规划与管理：政府和商场管理方应加强对社区型商场的规划和管理，优化商户布局，提升购物环境。
引进优质品牌：积极引进知名品牌和特色商户，提升商场的品牌影响力和竞争力。
完善设施配套：加大对停车场、休息区、公共卫生间等配套设施的投入，为消费者提供更加舒适便捷的购物环境。
商场市场调查报告 6
一、调查背景
城市核心商圈是城市商业的核心区域，汇聚了众多商场和商业品牌，竞争异常激烈。为了解核心商圈内商场的竞争力状况，探寻提升商场竞争力的有效途径，开展本次调查。
二、调查对象
选取 [具体城市] 核心商圈内的 8 家大型商场作为调查对象，涵盖了不同定位和档次的.商场。
三、调查内容与方法
调查内容包括商场的品牌组合、业态布局、营销策略、消费者满意度等方面。采用问卷调查、访谈调查、数据分析等方法进行综合研究。
四、调查结果
（一）品牌组合与业态布局
品牌丰富度：核心商圈内的商场品牌组合丰富，国际大牌、国内知名品牌和新兴品牌均有入驻。但不同商场在品牌定位上存在差异，高端商场以奢侈品和一线品牌为主，中低端商场则以大众品牌和快时尚品牌为主。
业态多元化：除了传统的零售业态，餐饮、娱乐、文化等业态占比逐渐增加，部分商场还引入了体验式业态，如 VR 体验馆、艺术展览等，以吸引消费者。
（二）营销策略分析
促销活动：各商场频繁开展促销活动，如打折、满减、抽奖等，但促销活动的同质化现象较为严重，缺乏创新性。
会员制度：多数商场建立了会员制度，通过积分、折扣、专属活动等方式提高消费者的忠诚度，但会员服务的个性化和差异化不足。
（三）消费者满意度
调查显示，消费者对核心商圈内商场的整体满意度较高，但在停车便利性、服务质量、商品价格等方面仍存在一些不满。其中，停车难是消费者反映最强烈的问题之一。
五、提升竞争力建议
差异化品牌定位：明确商场的品牌定位，避免同质化竞争，引入特色品牌和独家品牌，打造独特的品牌形象。
创新营销策略：结合消费者需求和市场趋势，开展创新的营销活动，如主题营销、跨界合作等；优化会员制度，提供个性化的会员服务。
改善服务设施：加大对停车场等服务设施的投入，优化停车场管理；加强员工培训，提高服务质量。
商场市场调查报告 7
一、调查背景
随着城市的扩张和发展，新兴商圈逐渐崛起。这些新兴商圈内的商场面临着机遇与挑战，了解其发展潜力对于商场的投资、运营和发展具有重要意义。
二、调查区域
选取 [具体城市] 内 3 个新兴商圈的 5 家商场进行调查，这些商圈处于不同的发展阶段。
三、调查结果
（一）商圈发展现状
基础设施建设：部分新兴商圈的基础设施建设尚不完善，交通便利性有待提高，周边配套设施如学校、医院、住宅区等的建设也相对滞后。
商业氛围：新兴商圈的商业氛围相对较弱，知名度和影响力不足，消费者认知度较低。
（二）商场经营状况
客流量：新兴商圈内商场的客流量普遍较少，主要原因是商圈人气不足和消费者认知度低。但随着商圈的'发展和宣传推广，部分商场的客流量呈现出逐渐增长的趋势。
业态布局：商场业态布局以满足周边居民基本生活需求为主，同时也在积极引入特色业态和体验式业态，以提升商场的吸引力。
（三）发展潜力分析
政策支持：政府对新兴商圈的发展给予了一定的政策支持，如土地优惠、税收减免等，为商场的发展提供了有利条件。
消费需求增长：随着周边区域的开发和居民入住率的提高，消费需求将不断增长，为商场的发展提供了广阔的市场空间。
创新发展机遇：新兴商圈内的商场可以充分利用后发优势，在业态创新、运营模式创新等方面进行探索，打造具有特色和竞争力的商业项目。
四、发展建议
加强商圈建设：政府和企业应共同努力，加快新兴商圈的基础设施建设，完善周边配套设施，提升商圈的整体形象和吸引力。
精准定位与特色发展：商场应根据商圈特点和目标客群，进行精准定位，引入特色业态和品牌，打造差异化竞争优势。
加大宣传推广力度：通过多种渠道进行宣传推广，提高商场和商圈的知名度和影响力，吸引更多消费者。
商场市场调查报告 8
一、调查背景
近年来，电商的快速发展对传统商场造成了巨大冲击，传统商场面临着客流量下降、销售额下滑等困境。为探讨传统商场的转型策略，开展本次市场调查。
二、调查方法
通过文献研究、案例分析、访谈调查等方法，对传统商场的现状和转型案例进行深入研究。
三、调查结果
（一）电商对传统商场的影响
客流量与销售额下降：受电商便捷性和价格优势的影响，传统商场的客流量和销售额明显下降，尤其是服装、家电等品类受到的冲击较大。
消费者购物习惯改变：越来越多的消费者选择通过电商平台进行购物，线上购物成为主流购物方式之一。消费者更注重购物的`便捷性、个性化和体验感。
（二）传统商场转型现状
部分传统商场已经开始尝试转型，主要采取了以下措施：
加强线上线下融合：建立线上商城，开展线上营销活动，推出线上线下同价、线上购物线下自提等服务。
调整业态布局：增加餐饮、娱乐、体验式业态的占比，减少传统零售业态的比例，以吸引消费者到店消费。
提升购物体验：改善商场环境，优化服务流程，引入智能设备，提升消费者的购物体验。
（三）转型面临的问题
技术与人才短缺：传统商场在开展线上业务和数字化转型过程中，面临着技术和人才短缺的问题，缺乏专业的电商运营团队和技术支持。
资金压力大：转型需要大量的资金投入，包括线上平台建设、业态调整、设备更新等，给商场带来了较大的资金压力。
消费者认知度低：部分消费者对传统商场的线上业务和转型举措认知度较低，需要进一步加强宣传推广。
四、转型策略建议
加大技术和人才投入：引进专业的电商运营团队和技术人才，加强与互联网企业的合作，提升商场的数字化运营能力。
多元化融资渠道：通过银行贷款、股权融资、合作投资等多元化融资渠道，解决转型过程中的资金问题。
强化品牌与服务建设：加强品牌宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度；注重消费者体验，提供个性化、差异化的服务，增强消费者的忠诚度。
这些报告从不同维度剖析商场市场。若你想针对某类商场深入分析，或增减调查内容、调整建议方向，随时和我说。
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