工作方案范文八篇
为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编精心整理的工作方案8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作方案 篇1
一、督查方式
采取重点检查和随机抽查相结合的方式，主要通过听取工作情况介绍、检查收购现场、访谈种粮农民等方法进行督查。
二、督查时间
6月上旬至9月底。
三、督查内容
1、夏粮收购基本情况。包括夏粮生产、粮食质量、收购进度、市场秩序等情况。
2、收购政策执行情况。包括收购政策宣传和小麦最低收购价预案执行情况，决不允许出现卖粮难，确保无压级压价、克扣斤两等行为发生，确保不出现套取国家资金、“转圈粮”等违法违规行为。
3、收购资金落实情况。包括最低收购价铺底资金及后续收购资金落实情况，储备粮轮换资金及市场化收购资金筹措、落实等情况。尤其是加强收购资金兑付工作的督促检查，确保不出现打“白条”问题。
4、市场监管开展情况。包括加强组织领导、责任落实情况，粮食流通监督检查联席会议、区域协同监管、信息化监管、分类监管、举报电话公示等制度建立情况，夏粮收购专项检查工作方案制定和联合执法开展情况。
5、粮食收储安全情况。包括入库粮食质量、仓房基础设施、消防安全等情况。
四、有关要求
1、开展督查时间由各组带队领导根据夏粮收购进展情况和需要，适时安排督查工作。
2、对督查中发现的违反国家收购政策的行为，要责令其立即纠正，限期整改，并对违规的企业负责人和有关责任人员，责成有关部门和单位给予严肃处理。
3、各督导组要深入收购一线开展检查督导，协调解决问题，真正让售粮农民卖出好价钱，卖出好心情，卖出好口碑。
4、督查工作开展期间，请严格执行加强和改进作风建设有关规定。
工作方案 篇2
一、招工时间
20xx年1月10日——20xx年3月20日
二、招工原则
政府引导，企业主体，部门配合，全民联动
三、招工范围
立足本市，辐射周边，兼顾省外
四、招工任务
为全市急需用工企业招工221人（任务分配见附表）
五、招工内容
1、在全镇、各村所设点招工；2、到周边县市及省外招工；3、组织员工到企业就业，并进行跟踪服务；4、统计总结招工情况，完善招工工作制度，建立招工长效机制。
六、具体分工及工作安排
20xx年春节招工工作分为四个阶段开展。
第一阶段：调查摸底阶段（20xx年1月10日—20xx年1月20日）
各村、所负责调查登记本辖区内新成长劳动力、失地农民和返乡的外出务工人数，根据“一网五点”文件的具体要求，20xx年3月20日前完成调查摸底情况并上报。
第二阶段：宣传发动阶段（20xx年1月20日—20xx年2月20日）
各村、所在本辖区内人口流动集中区域张贴企业用工信息、劳动政策宣传单、招工标语，并悬挂横幅，要大造舆论声势，把企业用工信息送进每个居民、农户家中，务必做到信息宣传家喻户晓，人人皆知。其中，集镇和村委会门口各张贴宣传标语2条，张贴企业用工信息和劳动政策宣传单各2张，悬挂横幅2条，村委会悬挂横幅1条，各个村民小组、农科所张贴宣传标语各1条，张贴企业用工信息和劳动政策宣传单各1张。各村、所在20xx年1月24日至31日前张贴发放到位，20xx年2月9日至11日市政府督查室及市招工工作领导小组进行督导检查（宣传标语附后）。
第三阶段：招工对接阶段（20xx年2月8日—20xx年2月28日）
各村、所要安排宣传招工信息，进村入组流动招工。对有就业意愿的人员进行统计，招工人员名单和联系电话于20xx年2月28日前报镇招工工作领导小组办公室。
七、工作要求
1、强化认识，加强领导。春节期间是一年当中招工的黄金时间，是招工时间的重中之重。各村、所一定要强化对春节招工工作的认识，按照“早摸底、早策划、早准备、广宣传、造声势、搭好台、唱好戏“的工作思路扎扎实实做好20xx年春节招工工作。
2、强化措施，落实责任。20xx年春节招工工作实行目标管理，各村、所目标完成情况将纳入年终考评。责任单位为各村、所，由一把手亲自抓，对未完成招工服务工作的实行直接责任追究。
3、强化调度，务求实效。各村、所对各招工点的招工情况实行十天一统计，要实时掌握招工情况，查找差距，分析原因，调整对策，加强力度，务求春节期间招工取得实效。
工作方案 篇3
岁月如梭，转眼一个学期过去了。回顾这学期所从事的初一初二美术教学工作，基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我享受到收获喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我所享有的收获我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我要认真反思改进。现作一番总结，以便择优汰劣，取长补短以待以后的教学水平更上层楼。
一、教学计划贯彻情况
学期初，和教研组的老师一起，认真学习学校工作计划和教务处工作计划，明确了学期工作的目标和任务，结合本美术组工作的现状和特点，按照《初中美术教学大纲》的要求，本学期新课开始之前即已制定了周密详尽的教学计划。教学中认真遵照教学大纲要求，认真贯彻党的教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素质教育，按时按质地完成了本期的教育教学工作。
二、教学情况
1、按照学校工作管理规定，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。美术科学校安排的课时比较少（一周每班一节）这对于学生来讲的很重要的一节课；对老师来讲是比较难上的一节课。所以怎么上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，还通过上网以及制定一些美术书刊查找相关材料。
2、利用学科特点，和自身条件，组织部分学生参加学校书画协会,利用星期六下午的时间给他们上课,在安全方面上与家长作好联系,学期末在校科技文化节术节举办了作品展览,取得了较好的影响。参加的还是以初一的学生为主,在这个过程中他们的水平进步的很大．
3、在美术课教学中有的放矢，有重点有难点，注意美术课内容的调整，教学中注意体现民族特点，充分发扬我国民族、民间优秀的艺术传统，增强学生的民族自豪感。美术教学中体现时代精神，适应社会发展的趋势。充分利用本地区的美术资源，查找课外的内容,丰富美术教学的内容。美术教学中注意适合学生的心理和生理特点，注意循序渐进和趣昧性。贯彻理论联系实际的原则，教学内容的选择注意到联系学生生活的实际，按10－－20％的课时比例补充乡土内容，以反映当地社会与经济发展的实际。通过美术教学，培养学生对美术的兴趣与爱好；学习美术的基础知识和基本技能，培养学生健康的审美情趣、初步的审美能力和良好的品德情操；提高学生的观察能力，想像能力、形象思维能力和创造能力。
4、在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课，评课，参加教研组教研活动外，还积极到兄弟学校参加开展的一些公开课的听课,评课,我还注意到要自学,提高自身的专业素质。在生活上注意形象，为人师表。作为教师教学工作是主要的，但除了教学工作外，我也积极参加学校组织其它活动。
三、经验和教训
1．要充分发挥美术教学情感陶冶的功能，努力培养学生健康的审美情趣，提高中生的审美能力。
2．要贯彻启发式原则，采取多种教学形式，充分调动学生的学习积极性，使他们生动活泼地学习，大胆地进行艺术表现和创造。
3．教师应加强示范，并充分利用展示图片、美术作品、录像片等教学手段和现代教育技术进行直观教学。
4．要关心美术教学的改革和发展，积极进行教学改革实验，努力提高教学质量。
5、美术教学要尽量注意学科间的联系。如在讲到点、线、面等概念时，可联系数学中的相关概念来解释。
总之，本学期工作顺利圆满完成，不足之处也是在所难免的，通过总结反思，我将在下一学期的工作中，戒骄戒躁，以饱满的热情，取长补短，以待来年教学水平更上一层楼．
工作方案 篇4
为了保证我校的中考备考工作有序进行，提高学生中考成绩，实现中考目标，结合我校实际，特拟订我校中考备考工作方案：
一、指导思想
贯彻素质教育精神，结合我校实际，继续以新课程标准为指导，以校本教研为动力，以推进新课程改革、加强中考备考、强化教学常规管理为主线，不断探索提高课堂教学效率的有效途径和方法，积极调动一切有利因素，着眼于学生的全面发展，抓好我校20xx年中考工作，确保实现我校提出“力争中考升学人数再上新台阶”的奋斗目标，力争使我校20xx年中考成绩有较大幅度提升。
二、学生情况分析
近几年来，由于我校中考成绩一直在低谷中徘徊，使得我校提高教学质量的任务更加紧迫。优秀率、合格率偏低，学生个人自身发展也不平衡，这样的现状的确令人堪忧。
三 、备考工作措施
1、成立中考备考工作领导小组，加强对中考工作的领导。
组长：xx。
副组长：xx。
组员：xx、xx、xx。
中考备考领导小组负责指导我校的中考复习备考工作，协调复习进度，收集、传达中考信息，指导和协调使用中考复习资料，统一组织阶段测试及有关工作。
2、加大宣传力度，形成以下共识：a、时间紧，任务重；b、学科发展、学生培养做到既要统筹兼顾，也要重点突出；c、实事求是，依据各阶段的复习任务和复习目标确定不同的方法；d、围绕班主任和备课组长两个核心，形成合力。
3、班主任的主要措施
(1)班主任要加强做好学生的思想工作，确保教学秩序正常进行。
（2）各班要营造良好的中考备考氛围。各班应根据自身的特点创造浓厚的备考氛围。有效地激励学生奋发图强，积极备考。
（3）不定期召开科任教师会议，向课任教师了解班级学生上课的表现。
（4）指导学生科学合理安排和利用时间，制定好备考计划，引导学生学会自我拓宽知识面，引导学生学会阶段性自我总结。不定期召开优、中、后进学生会议，了解学生对科任教师上课的要求，对学校管理的要求，并及时做出调整。
（5）各班要落实好班内的培养对象，班主任组织本班科任老师对其进行分析，注重学科的均衡发展，扬长(优势科目)不避短，对弱势科目进行必要的学法指导。
（6）抓学生管理，做好以下工作：①抓优秀生，“响鼓重锤”。造培育优秀生的声势，适当运用心理暗示，让优秀生定位，并做到广种博收。②抓边缘生，“推拉并举”。相信每个学生都是千里马，创造条件，实施分层管理。③抓后进生，“百炼成钢”。认真分析原因，做细致工作，教给学习方法，尽量联系生活实际，使他们认识学习的价值。④抓心理辅导，“轻装上阵”。⑤重视非智力因素对考生的影响，提高学生抗干扰能力。
4、备课组的主要措施
（1）各备课组长要带领本科组教师依靠集体力量认真研究课程标准、教材和中考说明。
（2）经常与教研室、其他学校保持联系，增强教师之间，学校之间的经验交流、信息交流，保证信息畅通，共同搞好中考备考工作。
（3）抓好同科老师集体备考工作，充分发挥集体的力量。
（4）抓好分层教学。针对班级学生具体情况，制订相应的教学目标，采用灵活的教学方法、管理方法。
（5）加强学法指导，解题技巧的训练、知识归纳能力的训练。
（6）各教师最好设立“问题记录簿”等类似档案，收集复习过程中出现的问题，同科老师共同讨论探索。
5、要求各课任教师要把握中考命题方向，提高备考效率，做到：①在班主任及学科组的双重领导下，团结协作、齐抓共管、乐于奉献。②关注中考的信息动态，认真钻研《考试说明》。③精讲精练，找好、出好典型题目，结合应试技巧及应试心理进行针对性练习，突出讲练评的课型。每次测验结束后再针对共性问题讲评，个别问题个别解决，发现问题及时查缺补漏。④结合学生学科实际，分类指导。⑤代课教师不旷课不请假不迟到。⑥适当调整作息时间，要求学生提前半小时到校，由文科教师组织早读。
工作方案 篇5
×年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
⒈提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共人，起到了以点带面的作用。
⒉顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，原创： 做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。××年前三季度服务办全体共接待各类投诉起完结率质量类：例，服务类例，综合类：例，突发事件：例在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
⒊人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
⒋卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在××年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪人次，公司平均违纪率％。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
⒌值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度服务办内部共计各类培训近余次。
⒍白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
⒎积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结××年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在××年第四季度——××年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
×年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
⒈全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以××年第四季度——××年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
⒉开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
⒊相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
⒋顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就××年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
⒌加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
⒍一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在××年月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
工作方案 篇6
为更好落实制度，进一步提升公司形象，提高工作效率，确保公司各项工作顺利开展，特制定本方案：
一、内部督察方式
1、城市供水监察中队工作职责
负责维护全县供水设施、打击偷盗水、公司有关规章制度的落实(全年不定期督察)。
2、公司联合督察组工作职责
组长：公司分管经理副组长：公司中层干部
1、对公司制定的规章制度落实进行不定期督察，全年不少于6次（如挂牌上岗、上下班签到情况等）。
2、对公司现场管理每半年进行一次督察。
3、公司对外窗口文明用语的`服务形象进行监察，，全年不少于6次（文明用语、工作服装等）。
4、对安装工程每年进行2次以上督察（安装质量、戴安全帽等）。
5、每年至少2次对5个乡镇小水厂进行督察，主要是工作人员是否在岗，水表抄见量及现场管理等。
6、全年至少两次对公司所有电脑（含笔记本电脑）进行检查，对电脑中违反机关效能的软件进行删除，并对其公司内部通报。
7、对公司重大决策或重大工作部署的贯彻落实情况进行督察。
二、督察要求
1、实事求是原则：联合组要全面、准确地了解情况，讲实话，报实情，不徇私情，真抓实干，使制度真正得到落实。
2、每次联合督察前由分管经理通知抽调4—6名小组成员进行督察，小组成员应积极配合。
3、每次督察完后对督察情况以表格形式向经理汇报（见附表）
4、每次联合督察中对督察的问题要进行整改反馈，如再一次督察出现类似问题，部门负责人将向经理写出深刻检讨。
工作方案 篇7
凯盛物业深中服务中心以中标续签物业服务合同为契机，学校总务处和我司共同决定于20xx年5月开展“物业服务提升月”活动，提升服务质量，具体实施方案如下：
一、活动目的：
提高全员服务意识，强化各部门内部管理，提升岗位服务技能，努力营造一个安全、舒适、和谐的校园环境。
二、活动时间：
20xx年5月，共30天。
三、活动主题：
微笑服务，用心服务，主动服务，及时服务
四、活动的程序
1、我司成立专项活动小组；
2、进行宣传活动工作；
3、召开全体员工动员大会；
4、制定活动实施方案；
5、物业服务中心内部进行“服务之星”评比，将报公司作为依据给予奖励。
6、总结本次专项活动存在的问题和处理方式等，为今后的工作提供经验；
五、服务提升重点工作
序号 工作内容 实施步骤和措施 开始/完成时间 实施部门
1 采集信息 由主管级以上人员在D栋大堂、学生饭堂负责采集师生服务需求信息 每周一、周四 物业服务中心
物业和总务处各部门负责人到教师、学生社团进行拜访，发放调查表和服务卡 5月13日 总务处、物业服务中心
2 召开动员大会 物业中心各部门员工 5月6日 物业服务中心
3 员工礼节礼仪，精神面貌 开展服务礼仪，微笑、主动及时服务的培训 5月9日 物业全体员工
4 巩固基础服务 岗位标准化，细化培训 5月15日 各部门员工
5 快速服务响应 对客户需求响应及保障要求 全月 客服
6 制作天气预报牌 细化服务的延伸 5月14日 工程部
7 每月开展一次大型服务活动 列入每月工作计划（学校围墙清洗工作） 5月23日 清洁部
8 请当地派出所民警进行安全防范工作培训 邀请当地派出所领导做安全防范培训 5月8日 保安部
9 开展便民活动 学生自行车停放点摆放打气筒 5月20日 工程部
10 成立领导巡查小组 物业主任负责带队，由主管级以上人员督查每天工作情况 全月 物业服务中心
11 放学时段保洁工作 中午11：00-13:00安排保洁人员值班巡查卫生工作 全月 清洁部
六、总结经验、整理材料
各部门将在提升服务月实施过程中找出在管理上存在的问题和需求点，同时将所体现的好人好事、工作成绩和修正的问题分门别类地进行梳理，对形成标准化，程序化的材料进行积累。
七、结语
此次活动的目的，不仅仅是为了完成服务月的工作任务，而是促使物业工作有一个质的飞跃：超越原有局限，打破思路常规。
E中学物业服务中心
20xx-5-9
工作方案 篇8
为圆满完成本学期的教学任务，及时了解掌握各学科的教育教学情况，切实提高全体学生的整体素质，扎实、有序、稳妥地做好学期末的各项工作，现根据区教育局教研室《关于做好20xx年上半年小学教学结束工作的通知》精神，特制订如下考试、考查工作方案。
一、关于技能学科的考查评定
1、考查科目及范围：依据《姜堰区小学各学科能力测试评价标准》，对全校各年级的所有考查学科﹝品德与生活（社会）、科学、音乐、体育、美术、综合实践活动、地方和学校课程、特色建设，包括班级校级兴趣小组、低年级阅读积累、高年级阅读欣赏﹞进行质量检测。其中音、体、美考查1-6年级；科学3-6年级；《品德与生活》考查1-6年级；综合实践活动3-6年级（含信息技术、劳技与研究性学习）。
2、考查时间：
班级考查：6月6日至6月9日。
学校考查：6月13日至6月17日。
3、考查内容：本次考查科目的考查内容均为本学期所教、所学内容；要求按照姜堰区教育局教研室下发的学科能力考查标准执行。
（1）音乐：唱本学期所学歌曲，奏本学期所学乐曲，同时考察学生本学期应掌握的乐理知识、音乐常识、音乐表现和歌唱的方法。
低年级：
（1）随机抽查课本上的一首歌曲，让学生演唱。
（2）观察学生对所欣赏乐曲作出的体态反应。
（3）用简单的打击乐器为歌曲伴奏。
中、高年级：
（1）随机抽查课本上的一首歌曲，让学生演唱。
（2）观察学生对所欣赏乐曲作出简单的律动。
（3）能简单地演奏一种乐器。
（4）懂一些简单的乐理知识。
评分方法：歌曲50分，乐理知识30分，乐器20分。
（2）美术：根据相应年级所学画种，让学生当堂画一幅画，看学生能否熟练运用所学知识和技能。
一年级：以“春天来了”为题，创作一幅画。
二年级：创意设计一张邮票。
三年级：以“机器人伙伴”为题进行创作。要求：主题鲜明，色彩协调。
四年级：发挥想象，设计一辆新概念车。
五年级：新农村建设使村庄面貌焕然一新，请以“理想的家园”为题，创作一幅画。
六年级：画一幅《心中的风景》，要求：有透视感，构图饱满，色彩协调。
（3）体育：依据区教育局教研室下发的体育能力考查细则对学生教学相关技能测试。
年级 考查项目（一）（任选一项） 选查项目（二）（任选一项）
一、二 坐位体前屈、立定跳远、掷垒球 50米跑（25米×2往返跑）、立定跳远、跳绳
三、四 坐位体前屈、仰卧起坐、掷实心球 50米跑（25米×2往返跑）、立定跳远、跳绳
五、六 坐位体前屈、仰卧起坐、掷实心球 50米×8往返跑、立定跳远、跳绳、篮球运球
注：本次考查各个项目的得分之和除以测试项目数为学生的最后得分，满分为100分。
（4）综合实践活动：
1、课题研究：
① 考查内容：本学期2个重点课题的研究情况与过程性资料。
② 考查形式：看学生对查询资料、调查研究、整理材料、处理信息和运用信息技术等方面技能的掌握和运用水平。可以通过学生在市校课题研究过程和结果中的实际表现予以全面和客观的评价，也可以通过学生参与市校课题研究前后的比较来评价其发展状态。
2、信息技术：现场操作教材中规定学生必须掌握的内容。
3、劳动与技术：学生按要求当场进行手工制作，当场打分。
（5）品德与生活（社会）：
一、二年级（考查）：看学生课本，了解相关调查、思考、实践的内容是否落实到位；通过和学生谈话，观察了解学生是否能够对教师提出的问题作出正确的判断，对创设的情景作出正确的行为，具有良好的行为习惯。
三至六年级：书面测试教材中的相关内容（具体另行安排）。
（6）科学：
① 考查内容包括：1、学生在学习科学课程过程中养成的学习习惯及态度。2、学生在科学课程学习过程中掌握的科学探究技能。3、学生学习科学课程过程中积累的综合能力。4、学生在科学学习中积累的科学知识。
② 考查形式：一试：即操作部分，注重检验学生科学探究的方法。可提前准备好材料或事先通知完成制作，课上展示评价，给学生有充足的时间去进行探究。 二试：即学科知识考查，要增强考题的趣味性，力求题型多样化，以激发学生参与考查的热情，尽量消除学生对试卷的厌倦与紧张情绪。（具体另行安排）
③成绩评定：期末60%，其中一试占20%，二试占40%；平时占40%。
（7）地方和校本课程：
（1）兴趣小组：看本学期活动效果与过程性资料。
（2）课外阅读：口头和书面形式综合考查相结合（具体另行安排）
4、考查方法及要求：
（1）各任课教师对考查学科先进行自主考查，深入了解自己所教学科本学期的教育教学情况（班级考查成绩一式两份，一份交班主任，一份交教导处）；学校在各班自行考查的基础上，进行现场能力测试。
（2）考查组根据学科特点及教研室《各科能力考查标准细则》确定考查形式（或口试、或谈话了解、实际操作，或查看资料等）；每班每科随机抽取5名学生进行考查。
（3）各参查人员应根据各组牵头人的具体安排在规定的时间内的做好对学生的考查工作；参查人员要本着认真负责的原则，严格按照《考查细则》公平、公正地对学生的能力做出合理的评价，并确定好学生该科目的能力等级。（其中，综合研究主要以学生研究成果的真实、质量对教师进行考查）。
（4）考查等级分为“优秀、良好、合格、不合格”四个等级。（具体评定要求参见市教研室《各科能力考查标准细则》）。
（5）考查结束后及时将评分表以及考查内容记录表一并上交教导处。
5、具体分工：
考查科目 负责人 参与考查人员
音乐
美术
体育
综合实践活动
信技与劳技
专题研究
地方和校本课程
阅读与欣赏
班级兴趣组
品德与生活（社会）
科学
二、关于语文、数学、英语学科的书面考查：
1、检测时间：6月18日
6月18日： 上午 8：20——9：20 一、二年级数学
6月14日： 8：20——9：30 三、四年级数学
6月14日： 8：20——9：40 五、六年级数学
10：10——10：50 三、四年级英语
10：10——11：00 五、六年级英语
6月18日： 下午 2：00——3：10 一、二年级语文
6月14日： 2：00——3：20 三、四年级语文
6月14日： 2：00——3：30 五、六年级语文
（时间如有变动另行通知）
2、检测方式：交换监考，学生年级之间错开考试。
3、考场及监考安排：（具体安排另行通知）
4、监考要求：
（1）监考期间，不得擅离所监教室，不得看书读报，不得相互交谈，更不得使用通讯工具。不得允许任何与监考无关的人员以任何理由进入考场。如遇其他特殊情况必须立即向教导处或巡视人员回报。
（2）监考老师提前10分到达考场。
（3）考试过程中，学生如发现试卷有问题，监考教师须用正楷字写在黑板上；题目读不懂或不会解答的，监考教师不予回答、解释。如遇试题有误，请迅速与教导处或巡视人员联系，通知后方可更改。
（4）监考教师有权利和责任维护好考场秩序，为考生创造一个宽松和谐的考试环境。要严肃考风考纪，教育学生认真考试，答卷或检查时，试卷不得离开桌面。对于有违规动机或苗头的学生要及时提醒，并且还要及时制止违反考试纪律的行为。
三、阅卷：
1、阅卷时间：（1）科学、品会：6月17日下午
（2）语、数、英：6月19日上午7:30
2、阅卷方式、人员：（具体安排另行通知）
四、各类资料的上报归档：
1、综合实践任课教师上交本学期研究课题资料。
2、兴趣小组指导教师上交兴趣小组活动资料。
3、相关老师收缴学生用循环使用教材。
（以上相关资料须在6月20日前送交教导处、教科室及图书室）
五、注意事项：
1、各班班主任须在考试前将考试时间通过不同形式告知家长，以便家长做好学生的接送工作。
2、因班级错开考试，烦请班主任事先安排好每个考场的学生人数。
3、考试、考查期间，为避免班级管理出现真空现象，，有劳班主任协调、安排好相关的督班人员和课务，以免学生发生意外。
本方案未尽事宜，另行通知。
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