宣传策划方案范文六篇
为了确保事情或工作安全顺利进行,常常需要预先准备方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的宣传策划方案6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
宣传策划方案 篇1
根据《国家档案局关于开展20xx年“国际档案日”宣传活动的通知》和安徽省档案局《关于做好20xx年“国际档案日”宣传活动的通知》要求,为广泛宣传档案工作在全面落实“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局中发挥的积极作用,着力宣传档案工作在服务中心工作、服务民生、服务文化建设方面取得的突出成绩,市档案局将于今年6月9日至14日在全市范围内集中开展20xx年“国际档案日”宣传周活动,特制定活动实施方案如下:
一、活动主题
档案与民生
二、组织领导
成立黄山市“国际档案日”宣传活动领导小组,负责领导“国际档案日”宣传活动,领导小组成员如下:
组长:
副组长:
成员:各县区档案局局长,黄山风景区档案馆、黄山经济开发区档案室、局机关各科室负责人
领导小组下设活动办公室,承办“国际档案日”宣传活动各项具体工作,汪杨兼任办公室主任,成员由各县区档案局、局机关各科室负责人组成。
三、活动安排
(一)活动时间
20xx年6月9日—6月14日
(二)活动地点
主会场:黄山市档案馆(黄山市屯光镇社屋前路);分会场:各区县档案馆,黄山风景区档案馆,黄山经济开发区档案室。
(三)活动单位
黄山市档案局、各区县档案局、黄山风景区档案馆、黄山经济开发区档案室。
(四)参与单位
市城建档案馆、市直机关及企事业单位、县区机关及企事业单位。
(五)参与人员
邀请各界相关领导参加,组织机关、企事业单位工作人员,学生,社区群众及其他社会公众观摩体验。
(六)活动内容
1、短信宣传通知。通过移动平台向中心城区市民发布“国际档案日”宣传短信。
时间安排:6月9日
责任科室:办公室联系短信平台,科教编研科落实内容。
2、“五进”工作宣传。订购了《档案与民生》宣传挂图、新版《中国的世界记忆遗产》宣传册(折页)和“档案与民生”宣传海报,于活动日前夕免费发放到有关单位张贴宣传。针对社区、企业、学校、机关单位分别制作对应内容的宣传折页,并在相应地点派发。
活动地点:街头、社区、企业、学校、机关单位
时间安排:6月10日
责任部门:办公室订购宣传品并分发各机关单位、指导科落实宣传地点、各科室配合开展实地宣传工作、宣传折页内容由指导科和编研科配合确定。
3、档案馆开放日活动。免费开放黄山市档案展示馆,引导广大群众特别是青少年走进档案、了解档案。
活动地点:市档案馆展示厅
时间安排:6月9日-6月10日、6月13日-6月14日
责任部门:办公室做好服务、各科室做好接待工作。
4、参加“档案与民生”征文活动。档案征文面向全市各级各单位和社会各界人士。
征文内容:1.档案、档案工作与民生的密切关系及具体事例;2.各级档案部门在建立健全档案事业“三个体系”过程中服务民生的新思路、新举措等;3.档案工作者为民生服务的体会和感悟。
征文内容自选壳度,自拟命题,文责自负。优秀文章将代表黄山市参评全省征文。作者应于7月25日前将word格式文稿(要素:题名、作者单位、作者姓名、正文、手机号码、电子信箱)以电子邮件报送至,请在电子邮件“主题”栏内注明“国际档案日宣传征文”。
时间安排:7月25日前
责任部门:科教编研科
5、工作成果在线展示。通过黄山档案信息网展示各区县20xx年档案工作亮点和实绩。请各区县提供网络宣传稿一篇,不少于20xx字,图片若干。
活动地点:黄山档案信息网
时间安排:6月9日前完成
责任部门:科教编研科、各区县档案局
四、工作要求
(一)组织领导。要加强组织领导,确保活动顺利开展。市档案局馆 “国际档案日”宣传活动领导小组,具体负责活动的组织实施,按照方案制定任务分解表,责任到人,定时召开工作协调会,保障活动如期开展。
(二)经费保障。活动按照中央八项规定和省市有关规定要求,本着内容丰富、形式多样的原则,仪式从简,节约办活动。
(三)安全保障。活动开展期间,要进一步强化安全措施,确保档案实体、档案信息、档案库房、档案展室及其他办公场所的.绝对安全,切实保障活动顺利开展。
(四)活动宗旨。开展宣传活动应结合自身实际,准确定位活动的宣传对象,根据不同对象特点确定活动的具体形式和内容。要充分发挥档案服务利用功能,着力解决群众关心的热点、难点问题,通过档案服务进一步扩大档案宣传的社会影响。
宣传策划方案 篇2
一、项目背景
企业(银行)的宣传是沟通企业与客户、企业与社会大众最直接的方式,成为现代化企业商业竞争中取得先机的重要环节,可以说谁取得了宣传的成功谁就获得了赢得客户的先机,因此企业内拥有高效的宣传部门尤为重要,而宣传外包的悄然兴起既为企业策划了更专业的宣传效果,又能整合资源、优化资源,节约资本,可以总结为“让专业的人做专业的事”、“用最少的钱办最好的事”。而农商银行是xx地区新成立的银行,当地老百姓仅仅是怀着好奇的心理观望,对于存钱、贷款、理财等“人生大事”,他们更倾向于存入在当地有口碑的银行,或者因为消费习惯,不愿意选择新的银行。面对这样一个既是机遇又是压力的机遇,我们应当以宣传为切口,重点打造一支具有开拓性的专业性农商银行宣传队伍,深入xx地区百姓深处,走进百姓的生活和家庭,从思想和意识上让他们了解和相信农商行,并愿意选择农商行。
二、项目介绍
1.银行宣传队的作用
宣传,顾名思义,就是“向人讲解说明,进行教育;传播,宣扬。”而有技巧有针对性的宣传能够取得事半功倍的效果。我们将组织一个文化娱乐宣传队,深入县城城区和广大农村地区进行包含农商行详细情况、优惠政策、企业文化的自编自演节目类型的文化娱乐宣传队,并结合百姓生活实际,反映百姓日常生活、存钱习惯、生活愿望等,通过歌舞、小品、演说等形式进行巡回演出,给百姓单调生活增添色彩的同时,让农商银行以潜移默化的形式深入百姓心中。
2.宣传形式及内容
宣传对于企业来讲,是一项重要的工作,但是作为专业从事金融活动的'银行企业,想要通过“宣传带动效益”,并非一件容易的事情,因为作为新成立的农商银行,更多的工作重心是如何打造一支过硬的银行队伍,提高职员职业技能、
服务态度,吸引更多的客户存款、贷款、理财,以质量造口碑,以口碑赢客户。而建设一支专业性的宣传队伍,也是至关重要的。不过,术业有专攻,农商银行在宣传这块并不擅长,能做的也是常规的发信息、贴海报、搞优惠、送礼品等司空见惯、毫无新意的宣传手段,并不能引起广大百姓的好奇和欲望,花费了人力物力,却并不一定能收到良好的成效。
我们可以趋利避害,把自己不擅长的交给擅长的团队来做,合理利用有效资源,以结果为导向,满足预期目标,并且有更多的时间来做擅长的银行业务,做大、做精、做成品牌!
三、外包宣传队详解
1项目确定:
银行负责宣传工作的人员具体进行实际市场考察,寻找关于外包企业公司的资料(如:口碑,经验,费用等)。并对自己觉得可靠的公司仔细洽谈合作模式,
对合作可能出现的问题进行协商。并且要组织相关人员开会,并提出个人见解,初步确定外包合作方案。还可在有关网站发帖,如果有关公司看到我们信息联系我们,也可与对方商谈,看是否能达成协议。最终通过商议决定选择两到三个风险小,可行性高,性价比高的广告公司合作。
2项目策划
倘若交予广告公司外包进行宣传,本项目(农商银行宣传)要有明确分工,并要各尽其责各施所长。最重要的是以效果为导向,以拉动百姓存款、理财为目的,制定合理的宣传方案,前期的宣传必须双方商定决定,绝对不允许外包公司擅自更改方案。且初步合作,必定要制定有效的监督、牵制机制,要求广告公司制定多个方案,进行对比,择优选择。
A。关于宣传队的管理
在外包宣传的过程中,我们要进行分队管理,把我们的团队分成若干小队,并设定奖金,成绩优异者可获得奖金,成绩落后者接受相应处罚;如此赏罚分明,可以充分调动外包公司的积极性和主动性,提高宣传工作质量和效率。
B.关于宣传队的活动内容
宣传队应当分为三个部门,即网络宣传组、文娱宣传组、政府企业宣传组。 网络宣传组通过微信、QQ、微博、当地公共媒体等投放广告,建立农商行的互联网信息群;网络宣传主要针对80、90后群体,而高考学生也可成为重点宣传对象,因为高考报名缴费需要固定银行的网银支付费用,这个项目可联合当地教育局来做,需要政府、企业宣传组的协助;
文娱宣传组是最受欢迎的一组,将农商行的资料编排成舞蹈、相声、小品等文艺节目,进村进镇巡回演出,并加入游戏互动环节,设置小礼品派发,现场办理银行卡、信用卡、存款业务优惠活动,吸引百姓办理农商行的业务;并适当照顾孤寡老人,给社会留下一个善举的印象,增加社会知名度,送温暖得回报,就是百姓愿意选择心善的企业管理自己的财产。
政府、企业沟通宣传组。这是最艰难的一个组,需要银行共同合作。政府、企业人员的工资卡、固定资产等如果能够与农商行合作的话,那将是非常可观的一笔业务。逢年过节的礼尚往来、给相关部门领导的礼品、贺卡等都要恰到好处;说服企业、超市、个体户等进行存款、贷款、办理信用卡,也是重要的业务渠
道。
3.外包宣传宗旨
以宣传拉存款,以宣传得客户,在宣传中深入民心;
让农商行成为百姓第一个想起来的银行。
四、项目发展计划与目标
本项目的总目标是成立“农商行宣传队”,并将业务拓展到xx地区各个村镇。为了达成这个目标,创业计划分四个阶段:
第一阶段目标:成立“农商行宣传队”,分成三个小组,同时展开宣传;
实现手段:
1)、调研市场行情,引进外包项目。
2)、以组为单位实现外包项目分配。
3)、并由各个小组负责人统计分配到个人,并做好相关记录。
4)、按时检查宣传效果,并由专门人员与公司联系。 实现时间:两个月。
第二阶段目标:实现、扩大宣传范围
实现手段:
1)、选择重点乡镇,组织文娱宣传队进镇汇演。
2)、网络宣传组开始铺天盖地的网络宣传组建。
3)、 要求外包宣传队一星期汇报一次工作情况,当场办理的银行卡由银行工作人员当天收回。
实现时间:八个月(具体视情况)。
第三阶段目标:“农商行宣传队”逐步建立完备的管理、售后服务体系。 实现手段:1)、通过市场调查,不断调整宣传方案和人员管理制度;
2)、租借公共媒体、led投放广告;
实现时间:一年——二年(具体视发展情况而定)。
宣传策划方案 篇3
一、活动目的:
让自律会委员在丰富课余生活的同时锻炼他们的`口才,同时锻炼他们的团队合作能力、临时反应能力。也给他们一个更好地互相了解的机会。
二,活动时间:待定
三,活动地点:励志303(待定)
四,参与对象:数学与信息科学系自律会全体委员
五,活动简介:
初赛:各部门派出4个选手组成一个辩论队伍,所有正副部组成一个队伍。6个队伍抽签分成3组进行比赛,获胜的三个队伍直接晋级,输的三个队伍分数最高的一队也晋级。
复赛:晋级的4个队伍通过抽签的方式分成2组进行淘汰赛,获胜的两个队伍直接晋级。
决赛:晋级的两个队伍进行冠军赛,评出冠亚军
六、比赛规则:
1,陈词共18分钟
(1)正、反方一辩陈词3分钟 (2)正、反方二辩发言3分钟
(3)正、反方三辩发言3分钟
2,自由辩共10分钟
双方各用时5分钟
3,总结陈词8分钟
双方各用时4分钟
4,观众提问
七、奖项设置:冠军队,亚军队,最佳辩手5名
八、经费预算:颁发奖品和奖状预计费用50元
宣传策划方案 篇4
根据《税务总局关于印发的通知》(税总发〔20xx〕98号,以下简称《纳税服务规范》)精神,为巩固和落实全省两批教育实践活动整改成果,进一步优化纳税服务水平,规范办税服务标准,深化纳税服务内涵,科学指导全省系统有序开展纳税服务规范工作,特制定本方案。
一、总体思路。
县级税务机关处于税收工作第一线,直接面对广大纳税人。规范县级税务机关纳税服务工作,对于规范执法,优化服务,提高纳税人满意度和税法遵从度以及树立税务部门良好形象都具有十分重要的意义。以县级税务机关为抓手,以纳税人最关心的问题为重点,统一办税标准,规范服务内容,优化办税流程,明确办理时限,努力打造县级税务机关纳税服务规范,进而为纳税服务在市级、省级直至全国税务系统实现统一和规范奠定坚实基础。通过规范县级税务机关纳税服务工作,努力建立优质便捷的纳税服务体系,不断推进税收现代化建设进程。
二、主要内容。
《纳税服务规范》共包括9大类、72项212个服务事项、1120个服务规范。9大类内容主要涉及税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益维护规范、文明服务规范等。共包含国、地税部门212个依纳税人发起的办税服务事项。每一类内容主要包括概述、业务描述、报送资料、基本流程、基本规范和升级规范等具体内容(详见《纳税服务规范》)。
三、推进步骤
按照税务总局统一部署,服务规范工作按照版本升级方式逐步推进。20xx年10月起在全国县级税务机关试行《纳税服务规范》1。0版本。20xx年1月1日起试行2。0版本,20xx年1月1日起实施3。0版本。为了有序引导、扎实推进,整项工作具体分为启动阶段、推进阶段、实施阶段和升级阶段等四个阶段组织实施。
1、启动阶段(9月1日-12日)。各级地税机关传达学习税务总局会议精神,组织全体干部职工认真学习《纳税服务规范》,掌握业务内容,领会精神实质。省局组织人员集中开展总局规范与省局简并办税内容的比对工作,查找不足,统一规范。
2、培训阶段(9月13日-20日)。派员参加税务总局举办的.专题培训。认真组织开展省以下培训辅导工作,确保每一位前台工作人员全面掌握和熟练操作各项具体业务。
3、实施阶段(10月1日-12月底)。10月1日开始正式推行税务总局《纳税服务规范》1。0版本,加强试行保障,收集反馈效果,扎实向前推进。
4、升级阶段(20xx年元月起)。20xx年起,按照税务总局安排计划,分期推行《纳税服务规范》2。0和3。0版本,不断提高服务质效,努力引导税法遵从。
四、保障措施
(一)强化组织领导。省局成立“推行县级税务机关纳税服务规范”工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在纳税服务处(详见附件)。各级地税机关也要成立相应组织,“一把手”负总责,分管领导具体抓,强化分工负责,科学组织实施,务必抓紧、抓实、抓出成效。
(二)加强协作配合。各级纳税服务部门作为牵头单位,具体负责组织和协调等工作,法规、税政、收规、征科、电税中心等相关部门要密切配合。系统上下要协调一致,建立相互衔接、相互促进的协作工作机制,努力形成工作合力。
(三)抓好统筹结合。一要与规范简并办税工作紧密结合。认真比对省地税局规范简并办税与总局规范的内容和标准差异,按照“内容从全,标准从高”的原则,持续抓好规范简并办税的落实工作,扎实推进办税清单公告。二要与省级数据大集中工作紧密结合。按照总局规范标准,不断完善AHTAX20xx系统,确保总局规范要求的及时、全面、准确实现。三要与日常地税工作紧密结合。坚持把县级地税机关纳税服务规范与地税部门中心工作和重点工作紧密结合起来,扎实推进现代化分局建设,业务建设、队伍建设、效能建设等,把纳税服务真正融入税收管理工作全过程。
(四)强化监督考核。省局将把县级地税机关纳税服务规范工作纳入绩效考核重要内容,结合综合执法检查、年度考核等对落实情况开展督导和检查。各级地税机关要加大落实力度,强化对执行情况的监督和考核工作,确保县级地税机关纳税服务规范工作落到实处。
(五)加强宣传引导。要通过地税网站、12366服务热线、在线访谈、纳税人学校等多种途径和方式,向纳税人广泛宣传《纳税服务规范》,营造氛围,接受纳税人监督。
宣传策划方案 篇5
*是*上唯一的岛屿,她以传奇的人文景观,美丽的民间传说,丰富的水产资源,旖旎的大湖风光,被人们称之为“湖上明珠”。革命战争年代,陈毅、张爱萍等老一辈无产阶级革命家在此留下革命足迹。同时这里又是宋代抗辽名将、巾帼英雄穆桂英的故里穆柯寨。丰富的非物质文化遗产资源和众多人文传说,使*变得更加神秘。为拓展*文化内涵,提升*风景区知名度,必须强化对景区的对外宣传力度,同时组织丰富多彩的景区节庆文化活动和特色文化活动。通过对外宣传,提升*的知名度;通过各种节庆活动的开展,放大节庆效应,打造*特色旅游品牌,使*变成游客旅游的首选地、水乡旅游的胜地。通过节庆活动的开展,提升景区的知名度、凝聚人气、吸引客源。
1、做好*旅游风景区的对外宣传工作。
旅游景区的宣传和推广是景区进入经营阶段后非常重要的工作内容和环节。它的成败直接关系到景区的经济和社会效益问题。为此,许多景区管理者不惜重金拓展推广渠道,加大宣传力度,把景点让目标市场的客户知晓,获得最大的市场效果。
旅游景区的对外宣传是最直观、最快捷的宣传形式。*旅游风景区的对外宣传应采取的主要形式有:
﹙1﹚在游客主要客源地高速公路两侧的投放高炮广告、在大中城市的公交车上做车身广告、在城市在地铁站做地铁广告;
﹙2﹚在中央电视台、江苏卫视等强势媒体和主要客源地市场的主要媒体集中投放*旅游形象广告片,通过阶段性密集式的`宣传强化,把*旅游的整体形象传达给广大受众;
﹙3﹚建立*风景区网站,开展网络宣传,用互联网的优势来宣传展示*风景区;
﹙4﹚参加各类的旅游推介会;
﹙5﹚在发行量大的报刊上刊登宣传广告。
(6)与旅行社合作共同宣传。
其他宣传推介形式,如名片宣传、短信宣传、dm广告等
推出广告的时间,一般选择在景区节庆活动和旅游旺季到来之前进行,因为这些时间段都是进行旅游推介的重要时间节点。广告具有一定的滞后性,其效果会经过一段时间才能反映出来,而我们可以利用这段时间加强与旅行社的合作,来强化广告效应,推出具体的旅游路线来增强可操作性,以增强游客来旅游的信心。
2、在景区开展丰富多彩的节庆特色文化活动,节庆活动。
在景区组织大型节庆活动,以节庆活动促旅游,是迅速提高旅游景点知名度的有效方法。如山东潍坊的风筝节、河北吴桥的杂技节、珠海的航展等等,引起了世界关注,对其旅游区的国际旅游形象是一个很好的宣传。文化是旅游节庆活动的灵魂,文化性的节庆活动,潜力巨大。商机需要文化去引领,有时甚至需要文化去创造。因此,我们应在*风景区举办具有地方特色的节庆活动,以节庆活动扩大*风景区旅游的影响力,带动了我镇旅游业的发展。﹙1﹚继续举办*渔家美食节;﹙2﹚在每年的端午、中秋两季节组织举办*龙舟邀请赛;﹙3﹚在夏季组织*香莲采摘节和水产品捕捉节;﹙4﹚组织青少年夏令营活动,以带动庞大的青少年客源;﹙5﹚组织举办“魅力*”全国美术、摄影大赛;﹙6﹚每年的5月与团县委等单位共同在景区组织开展*水乡渔家真爱婚典活动;﹙7﹚在每年的5月1日――9月1日组织*民俗风情旅游节。通过开展节庆活动,邀请国内知名新闻媒体,对*风景区作深度宣传报道,同时也可以采取与媒体合作办节的方式,扩大*风景区旅游的影响力,带动旅游业的健康快速发展。
3、加大对*、*区域非物质文化遗产项目和岛内文物的搜集整理工作,为*旅游的市场营销和对外宣传提供第一手资料。
**区域有着丰富、独特的非物质文化遗产和文物资源,如*渔鼓、*渔家美食、渔家舞蹈、渔歌、渔家婚俗、歌谣以及各种民间故事、传说、神话等,为*增添了神秘的色彩,同时为旅游宣传和景区节庆活动提供素材。因此,我们将尽快组织人力,深入*开展搜集整理工作。尽快拿出*风景区旅游导游词初稿。通过搜集整理这些丰富的民间文化遗产,充分展示*的深厚历史文化底蕴和丰富的人文资源优势,提升*的文化魅力。
4、迅速做好对*风景区文化产品的开发,做好红色文化、古色文化、民俗文化、生态文化、休闲文化、美食文化等文章。
加大对景区员工的非物质文化遗产知识培训,让景区的员工都能知晓*的风土人情、人文历史,能会唱*的渔歌、民谣,会讲*的民间故事和传说。同时组织一支小型专业文艺队伍,长年在景区为游客表演渔家舞蹈、渔歌。
5、建议建设*民俗风情陈列馆,陈列、展示**的人文历史、渔家风俗、出土文物以及渔家生产生活工具等。让游客充分了解*的人文历史和民俗风情。
6、协助开发具有*渔家特色的纪念品。
宣传策划方案 篇6
一、市场环境分析:
1.我店经营中存在的问题
(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。
我店在经营中也存在一些问题,去年的经营状况不佳,我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区,居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主,并经营海鲜,价格相对较高,多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们一贯以中高档酒店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力。
(2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名度较小。
我店虽然属于X杰集团(X杰集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解,我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告,这导致我酒店的知名度很低。
2.周围环境分析
尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于101国道旁,其位置优越,交通极为方便,比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校,所以过往的车辆很多,流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅商院就有万余名学生,如果我们可以提供适合学生的产品,一低价位吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场。
3.竞争对手分析
我店周围没有与我店类似档次的酒店,只有不少的小餐馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错,但由于市场定位的错误,实际的经营状况并不理想,在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。
4.我店优势分析
(1)我店是隶属于X杰集团的子公司,X杰集团是我市的著名企业,其公司实力雄厚是不容质疑的,因此们在细致规划时,也应充分利用我们的品牌效应,充分发掘其品牌的巨大内蕴,让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品,在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。
(2)我店硬件设施良好,资金雄厚,而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。
机会点:①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件;②便利的交通和巨大的潜在顾客群;③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。
二、目标市场分析:
目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。
目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此,融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处:
1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的`增长,其需求量也将进一步增长。
2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题,需要饭店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉,饭店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了。
3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,饭店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而饭店利润又有了提高。
4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中,员工体会到自身价值的实现,而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,形成一个良性循环。
根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生,及过往司机,在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性:
1)收入水平或消费能力一般,讲究实惠清洁,到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。
2)不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。
3)关注安全卫生,需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。
三、市场营销总策略:
1.“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生,但却不意味把酒店的品位和产品质量降低,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,决不可用低质换取低价,这样也是对顾客的尊重
2.进行立体化宣传,突出本饭店的特性,让消费者从感性上对X杰酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。
3.采用强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度。
四、20xx年行动计划和执行方案
(一)销售方法的策略:
1.改变经营的菜系。过去我们以经营粤菜和海鲜为主,本年度我们可以“模糊”菜系的概念,只要顾客喜欢,我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜,这样表面上看使我们的酒店没有特色菜,其实不然,大众菜并不等同于低档菜,粤菜和海鲜一般价格高,而且并不适合普通百姓的口味,因此消费的潜力不大,我们在编制菜单时,可以在各菜系中择其“精华”,把其代表菜选入,并根据市场和季节的变化做适当调整,有了这些“精华”,我们在加入大量的大众菜。这样我们可以给顾客很大的选择余地,适应了不同口味人的需要。
2.降低菜价吸引顾客。菜价在整体上下降,某些高档菜可以价高,大部分菜优质低价,菜价在整体上是低的,但也照顾了高消费顾客的要求。价格策略①优惠折扣。②.抽奖及精品赠送优惠。
3.为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐。套餐分不同的档次,但主要是根据人数,如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人数越多价格相对越低,这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。面向学生推出快餐,价格略高于学生食堂,但品质要高于食堂的大锅菜。把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场,采用露天形式,四位餐桌(带遮阳伞),以便于学生休闲聊天,提供免费的卡拉OK、电视,提供各种饮料。
4.面向司机提供方便快捷的餐饮,免费停车。
5.面向附近居民提供婚宴、寿宴服务。
6.在年节开展促销活动。
(二)广告策略
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面:为酒店或酒店集团及产品树立形象,刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面,消费者的知觉具有十分强大的威力,当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时,市场营销并非产品之战,而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。广告则是企业校正知觉,引导知觉的一项有利工具。
1.市场定位:是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分,以影响他们的消费意向.广告诉求:让您成为真正的上帝。2.广告的表现原则及重点.A.:质量来自实力的保证.B.先给您惊喜的价格,不行动就会心痛.C.在广告中创造一种文化。3.诉求重点A.企业形象广告B.商品印象广告:C.促销广告.4.实施方法:①报纸广告,<是整个广告中的关键所在>在本市有影响的报纸上做广告②宣传海报.③综合海报.④公司名称旗,增强公司的形象.⑤现场派发广告礼品.⑥现场进行抽奖活动及精品赠送优惠.
五、营销预算
六、评估控制
1.年度计划控制:由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。
2.获利性控制:由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。
3.战略性控制:由营销主管及饭店特派员负责,通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最佳营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
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