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物业的管理方案

时间:2022-06-15 02:03:06 方案 我要投稿

物业的管理方案范文(精选5篇)

  为确保事情或工作高质量高水平开展,就需要我们事先制定方案,方案属于计划类文书的一种。那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编收集整理的物业的管理方案范文(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

物业的管理方案范文(精选5篇)

  物业的管理方案1

  一、岗位竞聘目的

  为了提高物管中心的工作效率,加强物管中心人才的竞争机制,结合物管中心的实际情况及工作人员自身特点,物管中心将开始新一轮的人员岗位竞聘工作。目的是为企业降低成本,减轻企业负担,同时达到“人尽其才,物尽其用”的效果,尤其是通过岗位竞聘不但为物管中心的市场化运作提供了良好实践机

  会,同时也为物管中心的平稳转制打下良好的基础。

  二、物管中心部门设置

  本着科学、务实的态度,为避免机构臃肿给管理带来的不便,根据物管中心后勤服务项目的范围及针对的`服务对象和对外经营的情况,现将物管中心机构设置为三部一室,即办公室、工程部、综合部、经营发展部和旅行社。

  三、部门管辖范围

  1、办公室

  管理范围:公文处理、人事管理、安全保卫及园区交通管理、驾驶员管理、分部各部门的协调工作。

  2、工程部

  管理范围:分部办公楼的工程维修工作、分部家属区的工程维修工作及绿化管养、维护工作、新迎小区和云津市场住宅区的工程维修工作、分部住宅区域卫生工作。

  3、综合部

  管理范围:分部办公楼卫生、收发及会议室管理工作、分部中餐管理工作、物管中心财务管理工作、医务室管理工作。

  4、经营发展部

  管理范围:铺面出租、招待所管理、文化用品经营部管理、其它经营项目。

  5、旅行社

  管理范围:旅行社日常管理及经营业务。

  四、各部门人员编制 共计13名

  1、办公室:主管1名、驾驶员1名、保安管理员兼驾驶员1名

  2、综合部:主管1名、会计1名、出纳1名、医务室人员1名

  3、经营发展部:主管1名、招待所人员1名、文化用品经营部人员1名

  4、工程部:主管1名、工程人员1名

  5、旅行社:主管1名

  五、岗位竞聘条件及范围

  1、符合应聘条件的园部及分部工作人员。

  2、竞聘条件(参与竞聘人员年龄均要求在45岁以下,不含45岁)

  (一)办公室:

  (1)办公室主管:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有较长时间的办公室工作经历,沟通、协调能力强,具有较强的文字功底和公文处理能力。

  (2)驾驶员:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,持有驾驶b照,具有5年以上驾龄,熟悉汽车维修和护理,吃苦耐劳,能适应经常出差。

  (3)保安管理员兼驾驶员:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有5年以上的相关工作经验,熟悉保卫安全业务,熟悉内保及安全消防业务,沟通、协调能力强,工作责任心强。

  (二)综合部

  (1)主管:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,沟通、协调能力强,具有一定的财务知识及管理能力,熟悉一定的医务知识,持有会计资格证,工作责任心强。

  (2)会计:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有 5年以上的从业经验,持有会计资格证,动手能力强。业务突出者,条件可适当放宽。

  (3)出纳:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有从事该行业的相关资格证书,从业经验5年以上,实作能力强。业务突出者,条件可适当放宽。

  (4)医务室人员:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,熟悉一般的药物知识及医务知识,具有5年以上的工作经验,持有从事该行业的相关资格证,工作责任心强,动手能力强。

  (三)经营发展部

  (1)主管:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,熟悉对外经营业务,协调、沟通能力强,具有一定的人际关系网,能根据市场的变化调整经营方针和经营思路,进行有效的项目管理和经营。业务能力强者,条件可适当放宽。

  (2)招待所管理员:年龄45岁以下,身体健康,熟悉接待业务,具有一定的管理能力,沟通、协调能力强。

  (3)文化经营部人员:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有一定的零售商品销售能力及管理能力,沟通、协调能力强。

  (四)工程部

  (1)主管:年龄45岁以下,大专以上学历,身体健康,具有10年以上的工作经验,具有相关的从业资格证,工作责任心强,业务能力突出者,条件可适当放宽。

  (2)工程管理人员:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有10年以上的工作经验,动手能力强,工作责任心强。

  (五)旅行社主管:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,熟悉旅行社业务,具有较强的管理能力,熟悉旅游行业的有关规定,具有相关的从业资格证。沟通、协调能力强,工作责任心强。

  以上欲参与竞聘的人员在了解竞聘岗位要求、细则后,请于三日内按拟竞聘岗位写出拟职计划书,通过物业中心评议后确定岗位。

  物业的管理方案2

  根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定2010年为物业优质服务年的决定”,结合实际,现制定“优质服务年”活动方案如下:

  一、指导思想和总体要求

  以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想,坚持发展就是硬道理的基本原则,全面贯彻科学发展观,以人为本,强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,及时做好学校西进的各项准备工作,为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。

  二、工作目标

  紧紧围绕中心工作,加强常规管理,注重工作实效,以“重视质量,深化改革,加速发展”为工作重点,努力做到:加强学习,提高服务意识;加强管理,提高服务水平;加强考核,提高服务效率,使服务工作力求做到有预见性、有高效性,以确保各项服务保障工作顺利开展,并实现“优质服务年”的各项工作目标,为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。

  时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员,三张板报宣传教育,各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务,取得经验,启动创优工作。

  1、发挥社会监督作用,邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访,提出针对问题的改进意见。对好的'作法加以宣传和推广。

  2、每月搞2次培训。3、每月搞2次质量检查。

  4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会,学习推广经验。

  5、实施计划在执行过程中可以修订完善。

  四月份

  各个部门搞2次职业培训;搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察;派遣人员到社会物业小区实习,学以致用;发放优质服务卡,方便业主服务需要;中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会,学习推广经验,聘请业主代表参加会议,找出不足,及时整改提高。

  五月份搞一次岗位练兵和职业竞赛,全面提高物业服务的专业技能和服务水平;搞一次“便民服务”(亦可以会同总公司一起搞);搞一次顾客满意度调查,同时成立业主委员会。六月份

  开展“优质服务年”咨询活动,了解和解决师生员工反映的热点和难点问题;中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会,学习推广经验,找出不足,及时整改提高。各个部门搞一次针对难点和薄弱环节的优质服务活动,促使其物业条件根本改善,并且长期保证质量。

  七月份

  全面检查、巩固落实本学期创优情况,写出物业创优工作小结。部门搞出假期安全、抗旱保苗及假期物业服务创优方案,并付诸实施。

  八月份

  全面检查督促、贯彻落实“假期物业服务创优方案”,保障师生员工暑假正常生活。

  九月份

  结合新生入学江津校区建设,进行物业服务创新大讨论,搞好物业服务创新培训和物业服务创新的改进实施。

  十月份

  进行物业技术创新大讨论,搞好物业技术创新培训和物业服务技术的改进实施。

  十一月份

  进行物业管理创新大讨论,搞好物业管理创新培训和物业管理的改进实施。搞一次顾客满意度调查。

  十二月份

  进行温馨、和谐物业大讨论及其培训,搞好温馨、和谐物业。管理层研究先行进入江津校区物业人员名单。

  一月份

  总结全年优质服务创优经验,予以评价,形成文件,使之规范化制度化。

  物业的管理方案3

  以服务师生员工为宗旨,全面落实科学发展观,根据“物业管理中心2010年优质服务年计划”,全面提高物业服务的专业技能和服务水平,搞好物业管理,现拟定“平安红五月”实施方案如下:

  一、 加强安全宣传教育,培训提升全体员工安全防范意识。各个部门5月份开展法律知识,法制观念、公司制度,治安消防的学习教育,增强员工法治观念和安全常识,培养员工遵纪守法、安全防范的自觉性。

  1.在四月份中心组织培训的基础上,五月份再搞一次安全培训,各部门搞一次安全培训。

  2.保安队员和主管以上管理人员参加一次灭火器和消防水带的现场灭火操作。

  3.长期坚持利用早会和训话时间,隔天学习一次法律法规、管理文件,以加强职业安全的教育。

  二、 加强安全制度建设与安全管理,严防各类重大事故发生。

  1.建全各种门岗安全制度、消防安全制度、设备安全制度、其他作业安全制度,应急机制和各类规定,做到各项安全工作有章可循,有法可依。

  2.搞好安全生产,杜绝安全事故发生,在“平安红5月”创建活动中,重点搞好安全生产(服务),以保证将“平安红五月”的工作落到实处。

  ①. 责任明确。各个部门安排落实一位副经理和质量管理员,具体实施安全综合管理,防盗防火,安全生产,人民调解,维护稳定的工作,并向物管中心签署“平安红五月”目标责任书。

  ②. 管理落实。副经理和质量管理员监督检查本部门安全生产的整个流程,发现不符合安全操作规程的行为和安全隐患及时纠正。

  ③. 安全作业、安全防范,自我保护成为员工的自觉行动。

  3.各个部门成立矛盾纠纷调解小组,副经理任组长、质量管理员和一名工会骨干任调解员。信息有效,制度落实,将和谐关系落到实处。矛盾纠纷调解率达100%,调处成功率达85%以上,物管中心成立矛盾纠纷调解领导小组,协调处理矛盾纠纷。

  三、由物管中心、客服部、、保安部联合组成“平安红五月”创建检查领导小组,每周检查指导一次安全工作,发现隐患及时整改,对忽视安全工作的严重行为,通报批评。

  1、检查安全制度是否健全、上墙,是否在实际工作中得到实施。

  2、检查防火、防盗、防自然灾害事故,防违规生产服务是否落实到位。严格排查安全方面的管理漏洞和事故隐患,发现问题及时实施整改。

  3、检查夜班、周末治安安全值班巡逻情况。

  4、排查矛盾纠纷处理情况,处理重点难点问题。

  5、检查处理顾客投诉和物业服务热点问题。

  创建“平安红五月”,是我们创建“物业优质服务年”,学习实践科学发展观的`一个具体措施,只有平安物业,才有优质物业。期待创建“平安红五月”工作能够作好,为学校的建设发展提供优质的物业服务。

  物业的管理方案4

  一、保安方面

  1、本周重点是三期车位理顺,目标为:小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内,车管岗负责门前车位与停车秩序的管理,负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用,并保证门前车辆有序停放。

  2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示,增强业主对商业保安服务的感受。

  3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。

  4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管,实行绝对责任制度,使用人防和技防手段确保。

  5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。

  二、保洁方面

  1、重点加强楼道卫生,组织清理楼道和消防箱里的杂物。

  2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。

  3、周三进行一次保洁整体大检查,进行评比考核、奖优罚劣。

  4、大厦本周重点加强门口的'杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。

  5、整理地下车库的杂物,防范火灾事故。

  6、安排雪天保洁的工作,确保雪天不影响业主出行。

  三、工程方面

  1、落实三期门禁故障排查,做好记录,配合南京泛尼士公司维修,做好验收和技术学习。

  2、落实分区设施巡查和检修,重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。

  3、大厦加强对水电的控制,防止未办手续装修及违章装修,做好天台门和地下室门的锁闭。

  4、重点设备间完成责任人并挂牌。

  四、客服方面

  1、本周重点配合做好三期车管,每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通,续收车位费和落实车位固定,做好客户解释工作,防范纠纷。

  2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查,并做好业主登记和验收签字工作。

  3、分片区管理责任落实,加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。

  4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集,加强出入证管理,对材料出门实行向业主通报制度。

  五、其他方面

  1、完成劳动协议签订工作。

  2、完成电子巡更安装调试。

  3、落实重要商户的电价和物业费的协商。

  4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。

  物业的管理方案5

  一、施工管理

  1、建立监督和记录制度,对工作计划、检查情况及对问题处理进行统计;

  2、熟悉现场和各类施工图纸,跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道情况、检修口预留位置,做出详细记录;

  3、对内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见;

  4、了解各公共部分水电开关、装饰材料等的造型及位置,环境清洁用水预留接口等情况;

  5、对影响大楼功能、危及设备及业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题,及时书面汇报与业主方,列出整改报告,提交业主方备案处理

  二、设备安装调试

  1、对现场设施设备安装状况进行检查,包括电梯井道防水、安装过程的质量监控,各种管线的预埋等;

  2、出席有关工程的会议,参与机电设备的测试检查,建立调试档案;

  3、及时发现可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题,列出遗漏工程,从物业管理专业角度提出相应的整改意见,及时通报业主方。

  三、竣工验收及接管验收

  1、安排相应专业人员参与分户验收,并对验收问题进行记录,书面反馈与业主单位,并对整改落实情况检查;

  2、从物业维护保养管理的角度验收,配合业主方对物业进行严格的验收,维护业主方的合法权益;

  3、对接管验收中发现问题,明确记录在案,书面报业主方,并督促施工方在约定期限内对存在的'问题加以解决,直到完全合格;

  4、做好接管验收清单和需要提交资料清单,协助业主单位做好相应资料的移交和验收问题的整改跟进与反馈。

  四、人员配置及素质要求:

  项目经理进驻现场,根据项目进度派3—5名专业人员。

  电梯技工:

  人员数量:1人。介入时间:电梯安装至设备移交电气或机械专业,中专以上学历;有电梯前期介入相应经验;了解电梯安装的相关技术,持特种设备操作证(电梯)

  空调技工:

  人员数量:1人。介入时间:空调安装至移交。有大型商场或写字楼物业空调制冷两年以上工作经验;具备暖通基本常识,持相关上岗证和中级以上职业资格证书;有中央空调系统操作、保养工作经验2年以上。

  高压运行维护技工:

  人员数量:2人介入时间:配电房安装至移交。持高(电监会颁发)、低压电工证(安监局颁发);一年以上星级酒店或超高层建筑物业供配电运行值班经验;有10KV高压环网柜倒闸操作和低压配电停送电实际操作经验;有变压器运行、报停管理经验。

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物业的管理方案范文(精选5篇)

  为确保事情或工作高质量高水平开展,就需要我们事先制定方案,方案属于计划类文书的一种。那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编收集整理的物业的管理方案范文(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

物业的管理方案范文(精选5篇)

  物业的管理方案1

  一、岗位竞聘目的

  为了提高物管中心的工作效率,加强物管中心人才的竞争机制,结合物管中心的实际情况及工作人员自身特点,物管中心将开始新一轮的人员岗位竞聘工作。目的是为企业降低成本,减轻企业负担,同时达到“人尽其才,物尽其用”的效果,尤其是通过岗位竞聘不但为物管中心的市场化运作提供了良好实践机

  会,同时也为物管中心的平稳转制打下良好的基础。

  二、物管中心部门设置

  本着科学、务实的态度,为避免机构臃肿给管理带来的不便,根据物管中心后勤服务项目的范围及针对的`服务对象和对外经营的情况,现将物管中心机构设置为三部一室,即办公室、工程部、综合部、经营发展部和旅行社。

  三、部门管辖范围

  1、办公室

  管理范围:公文处理、人事管理、安全保卫及园区交通管理、驾驶员管理、分部各部门的协调工作。

  2、工程部

  管理范围:分部办公楼的工程维修工作、分部家属区的工程维修工作及绿化管养、维护工作、新迎小区和云津市场住宅区的工程维修工作、分部住宅区域卫生工作。

  3、综合部

  管理范围:分部办公楼卫生、收发及会议室管理工作、分部中餐管理工作、物管中心财务管理工作、医务室管理工作。

  4、经营发展部

  管理范围:铺面出租、招待所管理、文化用品经营部管理、其它经营项目。

  5、旅行社

  管理范围:旅行社日常管理及经营业务。

  四、各部门人员编制 共计13名

  1、办公室:主管1名、驾驶员1名、保安管理员兼驾驶员1名

  2、综合部:主管1名、会计1名、出纳1名、医务室人员1名

  3、经营发展部:主管1名、招待所人员1名、文化用品经营部人员1名

  4、工程部:主管1名、工程人员1名

  5、旅行社:主管1名

  五、岗位竞聘条件及范围

  1、符合应聘条件的园部及分部工作人员。

  2、竞聘条件(参与竞聘人员年龄均要求在45岁以下,不含45岁)

  (一)办公室:

  (1)办公室主管:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有较长时间的办公室工作经历,沟通、协调能力强,具有较强的文字功底和公文处理能力。

  (2)驾驶员:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,持有驾驶b照,具有5年以上驾龄,熟悉汽车维修和护理,吃苦耐劳,能适应经常出差。

  (3)保安管理员兼驾驶员:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有5年以上的相关工作经验,熟悉保卫安全业务,熟悉内保及安全消防业务,沟通、协调能力强,工作责任心强。

  (二)综合部

  (1)主管:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,沟通、协调能力强,具有一定的财务知识及管理能力,熟悉一定的医务知识,持有会计资格证,工作责任心强。

  (2)会计:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有 5年以上的从业经验,持有会计资格证,动手能力强。业务突出者,条件可适当放宽。

  (3)出纳:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有从事该行业的相关资格证书,从业经验5年以上,实作能力强。业务突出者,条件可适当放宽。

  (4)医务室人员:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,熟悉一般的药物知识及医务知识,具有5年以上的工作经验,持有从事该行业的相关资格证,工作责任心强,动手能力强。

  (三)经营发展部

  (1)主管:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,熟悉对外经营业务,协调、沟通能力强,具有一定的人际关系网,能根据市场的变化调整经营方针和经营思路,进行有效的项目管理和经营。业务能力强者,条件可适当放宽。

  (2)招待所管理员:年龄45岁以下,身体健康,熟悉接待业务,具有一定的管理能力,沟通、协调能力强。

  (3)文化经营部人员:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有一定的零售商品销售能力及管理能力,沟通、协调能力强。

  (四)工程部

  (1)主管:年龄45岁以下,大专以上学历,身体健康,具有10年以上的工作经验,具有相关的从业资格证,工作责任心强,业务能力突出者,条件可适当放宽。

  (2)工程管理人员:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,具有10年以上的工作经验,动手能力强,工作责任心强。

  (五)旅行社主管:年龄45岁以下,身体健康,大专以上学历,熟悉旅行社业务,具有较强的管理能力,熟悉旅游行业的有关规定,具有相关的从业资格证。沟通、协调能力强,工作责任心强。

  以上欲参与竞聘的人员在了解竞聘岗位要求、细则后,请于三日内按拟竞聘岗位写出拟职计划书,通过物业中心评议后确定岗位。

  物业的管理方案2

  根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定2010年为物业优质服务年的决定”,结合实际,现制定“优质服务年”活动方案如下:

  一、指导思想和总体要求

  以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想,坚持发展就是硬道理的基本原则,全面贯彻科学发展观,以人为本,强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,及时做好学校西进的各项准备工作,为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。

  二、工作目标

  紧紧围绕中心工作,加强常规管理,注重工作实效,以“重视质量,深化改革,加速发展”为工作重点,努力做到:加强学习,提高服务意识;加强管理,提高服务水平;加强考核,提高服务效率,使服务工作力求做到有预见性、有高效性,以确保各项服务保障工作顺利开展,并实现“优质服务年”的各项工作目标,为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。

  时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员,三张板报宣传教育,各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务,取得经验,启动创优工作。

  1、发挥社会监督作用,邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访,提出针对问题的改进意见。对好的'作法加以宣传和推广。

  2、每月搞2次培训。3、每月搞2次质量检查。

  4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会,学习推广经验。

  5、实施计划在执行过程中可以修订完善。

  四月份

  各个部门搞2次职业培训;搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察;派遣人员到社会物业小区实习,学以致用;发放优质服务卡,方便业主服务需要;中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会,学习推广经验,聘请业主代表参加会议,找出不足,及时整改提高。

  五月份搞一次岗位练兵和职业竞赛,全面提高物业服务的专业技能和服务水平;搞一次“便民服务”(亦可以会同总公司一起搞);搞一次顾客满意度调查,同时成立业主委员会。六月份

  开展“优质服务年”咨询活动,了解和解决师生员工反映的热点和难点问题;中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会,学习推广经验,找出不足,及时整改提高。各个部门搞一次针对难点和薄弱环节的优质服务活动,促使其物业条件根本改善,并且长期保证质量。

  七月份

  全面检查、巩固落实本学期创优情况,写出物业创优工作小结。部门搞出假期安全、抗旱保苗及假期物业服务创优方案,并付诸实施。

  八月份

  全面检查督促、贯彻落实“假期物业服务创优方案”,保障师生员工暑假正常生活。

  九月份

  结合新生入学江津校区建设,进行物业服务创新大讨论,搞好物业服务创新培训和物业服务创新的改进实施。

  十月份

  进行物业技术创新大讨论,搞好物业技术创新培训和物业服务技术的改进实施。

  十一月份

  进行物业管理创新大讨论,搞好物业管理创新培训和物业管理的改进实施。搞一次顾客满意度调查。

  十二月份

  进行温馨、和谐物业大讨论及其培训,搞好温馨、和谐物业。管理层研究先行进入江津校区物业人员名单。

  一月份

  总结全年优质服务创优经验,予以评价,形成文件,使之规范化制度化。

  物业的管理方案3

  以服务师生员工为宗旨,全面落实科学发展观,根据“物业管理中心2010年优质服务年计划”,全面提高物业服务的专业技能和服务水平,搞好物业管理,现拟定“平安红五月”实施方案如下:

  一、 加强安全宣传教育,培训提升全体员工安全防范意识。各个部门5月份开展法律知识,法制观念、公司制度,治安消防的学习教育,增强员工法治观念和安全常识,培养员工遵纪守法、安全防范的自觉性。

  1.在四月份中心组织培训的基础上,五月份再搞一次安全培训,各部门搞一次安全培训。

  2.保安队员和主管以上管理人员参加一次灭火器和消防水带的现场灭火操作。

  3.长期坚持利用早会和训话时间,隔天学习一次法律法规、管理文件,以加强职业安全的教育。

  二、 加强安全制度建设与安全管理,严防各类重大事故发生。

  1.建全各种门岗安全制度、消防安全制度、设备安全制度、其他作业安全制度,应急机制和各类规定,做到各项安全工作有章可循,有法可依。

  2.搞好安全生产,杜绝安全事故发生,在“平安红5月”创建活动中,重点搞好安全生产(服务),以保证将“平安红五月”的工作落到实处。

  ①. 责任明确。各个部门安排落实一位副经理和质量管理员,具体实施安全综合管理,防盗防火,安全生产,人民调解,维护稳定的工作,并向物管中心签署“平安红五月”目标责任书。

  ②. 管理落实。副经理和质量管理员监督检查本部门安全生产的整个流程,发现不符合安全操作规程的行为和安全隐患及时纠正。

  ③. 安全作业、安全防范,自我保护成为员工的自觉行动。

  3.各个部门成立矛盾纠纷调解小组,副经理任组长、质量管理员和一名工会骨干任调解员。信息有效,制度落实,将和谐关系落到实处。矛盾纠纷调解率达100%,调处成功率达85%以上,物管中心成立矛盾纠纷调解领导小组,协调处理矛盾纠纷。

  三、由物管中心、客服部、、保安部联合组成“平安红五月”创建检查领导小组,每周检查指导一次安全工作,发现隐患及时整改,对忽视安全工作的严重行为,通报批评。

  1、检查安全制度是否健全、上墙,是否在实际工作中得到实施。

  2、检查防火、防盗、防自然灾害事故,防违规生产服务是否落实到位。严格排查安全方面的管理漏洞和事故隐患,发现问题及时实施整改。

  3、检查夜班、周末治安安全值班巡逻情况。

  4、排查矛盾纠纷处理情况,处理重点难点问题。

  5、检查处理顾客投诉和物业服务热点问题。

  创建“平安红五月”,是我们创建“物业优质服务年”,学习实践科学发展观的`一个具体措施,只有平安物业,才有优质物业。期待创建“平安红五月”工作能够作好,为学校的建设发展提供优质的物业服务。

  物业的管理方案4

  一、保安方面

  1、本周重点是三期车位理顺,目标为:小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内,车管岗负责门前车位与停车秩序的管理,负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用,并保证门前车辆有序停放。

  2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示,增强业主对商业保安服务的感受。

  3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。

  4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管,实行绝对责任制度,使用人防和技防手段确保。

  5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。

  二、保洁方面

  1、重点加强楼道卫生,组织清理楼道和消防箱里的杂物。

  2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。

  3、周三进行一次保洁整体大检查,进行评比考核、奖优罚劣。

  4、大厦本周重点加强门口的'杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。

  5、整理地下车库的杂物,防范火灾事故。

  6、安排雪天保洁的工作,确保雪天不影响业主出行。

  三、工程方面

  1、落实三期门禁故障排查,做好记录,配合南京泛尼士公司维修,做好验收和技术学习。

  2、落实分区设施巡查和检修,重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。

  3、大厦加强对水电的控制,防止未办手续装修及违章装修,做好天台门和地下室门的锁闭。

  4、重点设备间完成责任人并挂牌。

  四、客服方面

  1、本周重点配合做好三期车管,每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通,续收车位费和落实车位固定,做好客户解释工作,防范纠纷。

  2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查,并做好业主登记和验收签字工作。

  3、分片区管理责任落实,加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。

  4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集,加强出入证管理,对材料出门实行向业主通报制度。

  五、其他方面

  1、完成劳动协议签订工作。

  2、完成电子巡更安装调试。

  3、落实重要商户的电价和物业费的协商。

  4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。

  物业的管理方案5

  一、施工管理

  1、建立监督和记录制度,对工作计划、检查情况及对问题处理进行统计;

  2、熟悉现场和各类施工图纸,跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道情况、检修口预留位置,做出详细记录;

  3、对内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见;

  4、了解各公共部分水电开关、装饰材料等的造型及位置,环境清洁用水预留接口等情况;

  5、对影响大楼功能、危及设备及业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题,及时书面汇报与业主方,列出整改报告,提交业主方备案处理

  二、设备安装调试

  1、对现场设施设备安装状况进行检查,包括电梯井道防水、安装过程的质量监控,各种管线的预埋等;

  2、出席有关工程的会议,参与机电设备的测试检查,建立调试档案;

  3、及时发现可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题,列出遗漏工程,从物业管理专业角度提出相应的整改意见,及时通报业主方。

  三、竣工验收及接管验收

  1、安排相应专业人员参与分户验收,并对验收问题进行记录,书面反馈与业主单位,并对整改落实情况检查;

  2、从物业维护保养管理的角度验收,配合业主方对物业进行严格的验收,维护业主方的合法权益;

  3、对接管验收中发现问题,明确记录在案,书面报业主方,并督促施工方在约定期限内对存在的'问题加以解决,直到完全合格;

  4、做好接管验收清单和需要提交资料清单,协助业主单位做好相应资料的移交和验收问题的整改跟进与反馈。

  四、人员配置及素质要求:

  项目经理进驻现场,根据项目进度派3—5名专业人员。

  电梯技工:

  人员数量:1人。介入时间:电梯安装至设备移交电气或机械专业,中专以上学历;有电梯前期介入相应经验;了解电梯安装的相关技术,持特种设备操作证(电梯)

  空调技工:

  人员数量:1人。介入时间:空调安装至移交。有大型商场或写字楼物业空调制冷两年以上工作经验;具备暖通基本常识,持相关上岗证和中级以上职业资格证书;有中央空调系统操作、保养工作经验2年以上。

  高压运行维护技工:

  人员数量:2人介入时间:配电房安装至移交。持高(电监会颁发)、低压电工证(安监局颁发);一年以上星级酒店或超高层建筑物业供配电运行值班经验;有10KV高压环网柜倒闸操作和低压配电停送电实际操作经验;有变压器运行、报停管理经验。