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时间:2022-07-29 10:34:08 方案 我要投稿

有关解决方案范文集锦六篇

  为有力保证事情或工作开展的水平质量,就常常需要事先准备方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。那么问题来了,方案应该怎么写?以下是小编为大家收集的解决方案6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

有关解决方案范文集锦六篇

解决方案 篇1

  我的电脑最近不知怎么回事,插入USB以后,不显示可移动磁盘图标,这是怎么回事,该如何解决呢?

  1. 在设备管理里面,删除磁盘驱动器下的USB设备再刷新安装。

  2. 打开注册表编辑器找到路径为HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/ Run在右侧新建systray字符串值,双击将数值数据填写为c:windowssystem32systray.exe

  3. 插入U盘,打开设备管理器在磁盘管理器中找到U盘并右键点击属性,选择策略选项卡,选择为“为提高性能而优化” 。

  USB不被电脑识别,如果是系统或系统自带的驱动的原因,一般经过重启就可恢复或开机按F8进入安全模式在退出,在进入正常模式(修复受损的注册表)。

  U盘插入电脑,电脑提示“无法识别的设备”故障诊断方法如下。

  第1步:如果U盘插入电脑,电脑提示“无法识别的设备”,说明U盘的供电电路正常。接着检查U盘的USB接口电路故障。

  第2步:如果U盘的USB接口电路正常,则可能是时钟电路有故障(U盘的时钟频率和电脑不能同步所致)。接着检测时钟电路中的晶振和谐振电容。

  第3步:如果时钟电路正常,则是主控芯片工作不良。检测主控芯片的.供电,如果供电正常,则是主控芯片损坏,更换即可。

  另外还有一种原因,就是USB接口供电不足,可能是USB接口连接的外设太多造成供电不足。建议使用带电的USBHUB或者使用USB转PS/2的转接头。还有可能WindowsXP默认开启了节电模式,致使USB接口供电不足,使USB接口间歇性失灵。右击我的电脑/属性/硬件/设备管理器,双击“通用串行总线控制器”会到好几个“USB Root Hub”双击任意一个,打开属性对话框,切换到“电源管理”选项卡,去除“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前的勾选,点击确定返回,依次将每个USB RootHub的属性都修改完后重新启动电脑。USB设备就能恢复稳定运行了,频率尽量设低一些。

  如果需要安装驱动,建议安装驱动精灵20xx ,安装之后,使用其自动更新驱动功能,它会自动下载并安装最新版本驱动,包括网卡、声卡、显卡、USB等,这是驱动的总汇。

  如果是有盘符而没有显示出来的,解决方法:右击我的电脑/管理/存储/磁盘管理,然后右击“可移动磁盘”图标”单击快捷菜单中的“更改驱动器和路径”选项,并在随后的界面中单击“添加”按捺,接下来选中“指派驱动器号”,同时从该选项旁边的下拉列表中选择合适的盘符,在单击确定即可。最后打开我的电脑,就能看到闪存的盘符了。

解决方案 篇2

  摘 要 数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的结合是决策支持系统研究的主流模式,其中数据仓库用于数据的存储管理,联机分析处理集中于数据的多维分析,数据挖掘则致力于知识发现。本文在数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的支持下,提出了连锁销售决策支持系统解决方案,即数据仓库+联机分析处理+数据挖掘→决策支持系统。

  关键词 数据仓库;联机分析处理;数据挖掘;连锁销售决策支持系统

  0引言

  连锁销售是指流通领域中若干个同行业商店,以共同进货、共同经营同类商品、共享经营理念的方式连结起来,在同一商业形象下共享规模效益的一种经营模式。要想在竞争中取胜,获得更大的收益,必须利用网络、数据仓库等计算机技术,深层次地挖掘、分析当前和历史的业务数据,以及相关的环境数据,自动快速地获取其中有价值的决策信息,为企业提供快速、准确和方便的决策支持服务[1]。

  数据仓库(DW)、联机分析处理(OLAP)、数据挖掘(DM)是20世纪90年代中期发展起来的计算机决策支持技术,现在已经被各行各业,各种领域广泛应用,成为继Internet之后信息科学界的热点研究课题。连锁销售决策支持系统(CSDSS)就是将三者无缝联接、深度结合,充分利用连锁销售企业内部积累的海量数据,挖掘有价值的知识和规则,将客观详实的数据信息和企业决策者宝贵的自身经验结合起来,支持企业决策的制定。

  1连锁销售决策支持系统解决方案

  1.1 解决方案

  通过对销售计划和业绩的完成情况及有关环境数据进行多角度多层次的分析,发现在连锁经营战略和策略研究上投入巨大精力,将有利于提高连锁总部的经营水平。连锁销售决策支持系统研究可以使连锁经营决策者及时掌握销售内部的运行情况和发展趋势,并对制定销售计划和长远规划提供理论指导,提高企业的管理水平和竞争优势[2]。

  DW+OLAP+DM→DSS架构,是一种新型的DSS系统解决方案,其中数据仓库用于数据的存储和组织,OLAP集中于数据的分析,数据挖掘则致力于知识的自动发现。

  1.2 方案特点

  新型DSS架构是以原始数据库中储存的业务数据为基础,原始数据来源于多个超级市场采集的销售数据。多个超市实现连锁经营,采用扫描记帐技术和常客程序,为超市经营者提供生意和顾客的丰富信息。扫描记帐提供关于产品流动的数量和时间的细节信息,可以精确到单个物种和分钟。常客程序可以提供实际购物者的详细信息,该方案具有以下主要技术特点:

  ①在底层的数据库中保存了大量的`事务级细节数据,这些原始数据是整个DSS系统的数据源泉。

  ②数据仓库对底层数据库中的事务级数据进行集成、转换、综合,重新组织成面向全局的数据视图,仓库数据是DSS系统进行数据组织和存储管理的基础。

  ③OLAP从数据仓库中的集成数据出发,构建面向分析的多维数据集市,再使用多维透视工具以不同的视角对多维数据集市数据进行分析、比较、综合,把方法驱动转变为数据驱动,使分析方法和数据结构实现分离。

  ④数据挖掘以数据仓库和多维数据集市中集成数据为基础,发现数据中潜在的知识、模式,并以这些知识、模式为基础进行市场预测。

  1.3 系统体系结构

  连锁销售决策支持系统在总体上分为三层,包括数据获取层、数据存储层、数据访问层。连锁销售决策支持系统的体系结构如图1所示。

  其中数据获取层是将原有的销售业务数据进行清洗、加工、整理、抽取后载入数据仓库,然后基于销售业务、管理的需要在数据仓库的基础上创建多维数据集市,形成数据存储层。数据仓库、多维数据集市中蕴含的信息可以在数据访问层中应用报表、OLAP、数据挖掘等可视化工具向DSS系统使用人员展现数据信息。

  1.4 核心技术

  该设计方案首先将决策支持系统按功能划分为多个模块,然后在保证每个模块功能独立性基础上,对每个模块进行独立开发、编译、调试,最后组成一个完整的应用系统程序。各模块之间通过接口进行交互,数据访问接口采用COM组件技术,其中包括ADO(ActiveX Data Objects)、ADO MD(ActiveX Data Objects Multidimensional)、DSO(Decision Support Objects)等对象模型。

  2 数据仓库构建

  数据仓库是面向主题的、集成的、具有时间序列特征的数据集合,用以支持决策制定[3]。连锁销售数据仓库是在原始交易数据的基础上,根据主题分析需要,确定数据仓库多维模型,从而对销售数据进行必要的抽取、清理和变换,然后载入数据仓库。

  2.1 数据源

  连锁销售数据仓库数据来源于多个超级市场采集的销售数据。由于人为因素或系统的不稳定因素,有时会出现空值和噪声数据。这时需要对数据进行预处理,即对数据的清洗,包括填写空缺值,平滑噪声数据,识别删除孤立点。2.2概念模型

  通过对连锁销售企业的应用需求分析,确定以销售业绩分析为主题,以客户、连锁店、商品、时间、年龄段为数据仓库索引基准点。以上索引基准点可以作为连锁销售数据仓库的维度。

  2.3逻辑模型

  连锁销售数据仓库的逻辑模型具有一个事实表和五个维度,事实表为销售事实表,维度表分别为客户、连锁店、商品、时间、年龄段,每个维度可以具有不同的粒度级别。在时间维表中,粒度级别分为日、月、季度、年4个级别。连锁销售数据仓库共包含1个事实表和5个维度表。如图2所示。

  2.4物理模型

  数据仓库的物理模型创建是依据已确立的逻辑模型建立相对应的物理表结构来实现的,它是以SQL Server 20xx DBMS为平台,采用星型雪花型数据模型,实现了事实表和维度表的创建。

  3 OLAP联机分析

  OLAP是一种数据分析处理技术,是针对特定主题进行的联机数据访问分析。OLAP通过对海量数据的多维透视,并进行快速、稳定的互动存取,使决策人员对数据进行深入观察,从而为管理者提供决策支持。OLAP联机分析的数据基础是数据仓库或数据集市,数据集市是微型数据仓库,是面向企业部门级别的分析需求而建立的一种分析型环境,它能够快速地解决某些具体的问题[4]。

  OLAP数据集市是在连锁销售数据仓库基础上创建的,使用的工具是微软的Analysis Services工具。设置共享维有客户、商品、时间、连锁店、年龄组,私有维有会员卡、婚姻状况、教育程度、年收入、时间段、性别。在共享维和私有维基础上设计了4个多维数据集市,分别是产品统计、购物人次,客户统计、销售业绩数据集市。OLAP联机分析功能:

  (1)商品促销

  通过对产品统计数据集市的多维分析,可以获取不同连锁店所出售的商品数量和种类的异同,可以比较那个连锁店,那种商品最畅销,进而对最畅销商品的连锁店进行商品优化配送,增加畅销商品的储存量,同时开展促销活动,进行一定程度的让利销售,实现商品促销。

  (2)客户分群

  通过对客户统计数据集市的多维分析,可知在哪个连锁店、哪个时间段、哪个年龄组客户消费额度最大,则该人群为易购人群,那么针对这个消费群体所在的年龄组,所喜欢的时间段以及消费习惯提供优质服务,优化商品配置,进行广告宣传。

  (3)销量统计

  通过对销售业绩数据集市的多维分析,建立销售预测模型,使决策人员能够针对每一种商品、每一类别的商品、每个分店销售情况、年、季、月、日商品的市场占有率、赢利情况进行分析预测,对每一员工进行销量统计、销售业绩分析。

  4 数据挖掘

  数据挖掘是CSDSS系统的重要功能,是根据连锁销售的既定业务目标和存在的问题,对大量的销售数据进行探索,揭示其中隐藏的规律,并将其模型化,指导并应用于实际的销售经营中[5]。数据挖掘功能:

  (1)购买力预测

  运用回归分析功能,可以预测客户的购买力,明察市场趋势获得战略优势,深挖客户资源,对诚信度高、购买力强、具有一定消费潜力的客户在购买商品时可以分期付款,实施人性化服务,这样可以有助于减少成本,把握商机,吸引优质客户资源[6]。

  (2)挖掘潜在客户

  会员制可以固定客户群,但是潜在客户还是存在的。一个会员卡可以有多次交易,如果交易频率过高,那么会员卡肯定外借,持卡人的周围隐藏着潜在客户,由此可以开发客户群。若在一段时间内,某个会员卡没有交易,则该客户可视为遗失客户。可采取相应的优惠政策,尽量留住客户。

  (3)优化物流配送路径

  在连锁超市管理中,各连锁店商品均由配送中心统一配送。配送中心根据各连锁店所需商品的品种和数量,均衡考虑各客户请求,制定配送计划,用神经网络算法规划连锁店货物配送路径,再经过调拨指令程序处理,确定最佳配送路线,将商品送往各连锁店。

  5 结束语

  实践证明,采用DW+OLAP+DM 框架结构的决策支持系统是比较理想和完善的架构。该系统功能齐全、性能稳定,数据仓库、联机分析、数据挖掘技术链接自如,能对数据进行快速准确分析,从而帮助管理者做出更好的商业决策,为企业带来竞争优势。但是决策不能仅凭一套系统分析就能制定,应该加上决策者的经验和智慧,以及对市场的敏锐洞察力,这样才能在销售市场运作中游刃有余。

  参考文献

  [1]王珊. 数据仓库技术与联机分析处理[M]. 北京:科学出版社. 1998

  [2]邵玉祥. 连锁销售决策支持系统的研究与开发.[硕士学位论文]武汉:武汉理工大学.计算机应用技术专业.20xx

  [3][美]Efrem G.Mallach著.李昭智,李昭勇等译.决策支持与数据仓库系统[M]. 北京:电子工业出版社.20xx

  [4][美]William C.Amo著.SQL Server OLAP Developer’s Guide[M].Beijing: Publishing House of Electronics Industry. 20xx

  [5]冯文权,茅奇.经济预测与决策技术[M].湖北:武汉大学出版社.20xx

  [6]常兆光,王清河等.随机数据处理方法[M].山东:石油大学出版社.20xx

解决方案 篇3

  故障现象:

  联想扬天一体机S700,安装专业财务管理软件需要打开诊断策略服务调试系统,需要由于优化过度,导致Windows 7系统的诊断策略服务被禁用无法打开。

  原因分析:

  由于使用了一些优化软件,Windows 7系统的诊断策略服务被禁用,使用诊断策略服务时,提示诊断策略服务未运行,从而导致Windows 7系统不能自动检测系统的出错。

  解决方案:

  如果要重新启用诊断策略服务的话,可以使用以下的方法:

  1. 击桌面“计算机”右键选择“管理”,展开到“服务和应用程序”下的“服务”在右边找到“diagnostic policy service”服务,把它设置为“自动”和“已启用”;

  2. “diagnostic service host”服务设置为“已启用”和“手动”;把“diagnostic system host”服务设置为“手动”就可以了。

  留学加拿大却因为语言成绩不合格申请不成功怎么办?天道留学顾问介绍,语言成绩作为申请留学加拿大大学重要组成部分,如果语言成绩不合格而导致申请不成功,也可以通过其他途径留学加拿大,下面是两个解决方案:

  留学加拿大语言成绩不合格解决方案一:

  1。大学预科+大学本科。这种方案适用于高中在读或者高中毕业的学生。学生在预科院校完成Grade11、12年级的课程,课程结束后拿到加拿大的高中毕业证,再根据成绩和本人意愿选择大学就读。预科学习可以帮助学生很快提高语言应用能力。它不仅可以让学生迅速掌握当地语言还能帮助学生进入专业课程学习。可能有些家长和学生会认为这样浪费时间,但他们并没有意识到这样的转换过程对学生的重要性。通过预科学习,学生不但可以适应当地生活,还可以浅尝他们未来即将在大学里要接受的课程。通过这样的尝试学生可以很好的`规划他们以后的学习计划。

  留学加拿大语言成绩不合格解决方案二:

  2。大学双录取课程。这种方案适用于高中毕业或者大学在读的学生。大学双录取顾名思义就是学校的语言中心和专业课程都正式录取学生。学生在完成语言课程之后,考试合格,就可以直接进入大学正课的学习。这类学制的课程对留学生来讲,相对压力较小。但是加拿大的顶尖大学,一般都不会提供双录取课程,所以学生还要根据自身的情况来进行选择。

解决方案 篇5

  党的十七届五中全会要求进一步转变政府职能,推进政务公开,使政府公信力和行政效率进一步提高,加快建设服务型政府。国家“十二五”发展规划也明确了数字行政中心的建设是服务型社会转型的重要组成部分,要充分利用现代信息和通信技术,整合优化政府现有信息化资源,综合政府各职能部门,通过汇集、监测、分析处理、以及智能响应的方式提供优质的社会服务、绿色的环境、和谐的社会,保证了城市可持续发展,推动了服务型政府发展的进程。

  吉奥提供:

  武大吉奥通过多年的电子政务信息化建设的经验沉淀,及时正确的把握国家电子政务发展的政策方针,总结出“数字化行政中心”三大受众服务体系,即“领导决策层”、“职能应用层”和“公众交互层”,建设了“全面、统一、有序、公开、安全”的数字化行政中心管理平台。

  1.面向领导决策;

  智能化提取政务业务数据,并且指导业务决策和政策推行,为各级领导和决策部门建设平安城市、监控重大项目、指挥应急事件、保护生态环境、把握经济发展状态、预测经济发展趋势和监测经济系统运行等提供决策支持平台。

  2.面向职能应用;

  实现政府信息资源数字化、业务处理网络化、管理决策科学化的.应用层面,为各级政府以及各局、委提供业务系统和办公流程自动化,并且实现了各局委之间以及各局委与市府之间的信息共享和办公无纸化。

  3.面向社会公众;

  公众服务是数字化行政中心的对外应用层,是面向社会公众的政务门户,向城市市民以及其他区域的公众提供多层次的公众化服务,从而实现公众服务网络化。

  优势与特点:

  1.更加便利的一站式服务;

  从全局考虑实现了“有序互联、有效共享”,实现了移动政务办公,为市民提供了更加便捷优质的政府业务服务,为企业创造了良好的发展环境。

  2.更加智能的决策支持;

  基于元数据管理、数据挖掘、知识发现等尖端技术,综合了指标数据、决策支持、地理信息系统、信息安全等内容,将地理信息和社会经济文化信息综合集成,将决策支持构架在地理信息基础上,实现了更加智能的决策支持。

  3.更加高效的并联审核;

  实现了数据整合和信息资源共享,对政府工作流程进行了优化和改造,以标准化服务的方式实现业务联动和并联审批,提高了政府的办事效率。

  4.更加阳光的政府权利;

  数字行政中心面向社会公众,对行政执法信息公开的程度和执行效率进行监督,确保了行政行为依法、透明、廉洁、高效,加强了社会的监督力量,政府权力更加的透明、阳光。

解决方案 篇6

  1一般中小企业“进、销、存”运作的模式

  1.1 机构

  现代企业一般采用“产、供、销”一体化。在有生产功能的企业中,生产和销售有合一的也有分开的。一些企业不生产产品,但供和销总是有的。中小企业的机构比较单一,即便有分支机构或有合作伙伴,也多是独立经营、独立核算,各企业(或机构)多建立独立的、单一的“进、销、存”系统。企业的“进、销、存”运作一般在总裁(总经理)领导下,涉及商务、采购、库房和财务等部门,这些部门分工明确,紧密配合,支撑着公司“进、销、存”业务的正常运转。这是一种典型的物流管理模式,其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。

  1.2系统需求

  本方案将把企业传统的“进、销、存”从静态扩展到动态。所谓静态其实是一种账目管理,通过构造模型,取得账目上“进、销、存”的平衡。而采购或销售的过程该系统并不关心。当系统统计告诉领导“进、销、存”出现了问题,就已经远离了问题出现的时间和地点,无法及时挽回损失。如果把整个过程通过电子商务系统在网上展现给公司各级领导,这不仅仅使公司运转效率提高,还由于业务行为的规范化,起码可以挽回一些操作上的失误;还能及时获得(或称动态获得)有关信息,及早发现决策中的问题。

  在改变观念后,通过电子商务的“进、销、存”系统将把注意力放在过程和监督。系统数据的采集将分散在各个职能部门随时进行。也就是说,每一个数据在它产生之日就输入到系统中,并随着业务行为的进展,数据的属性也在改变,计划中的数据变成结果数据。比如计划采购的物品变成已经采购的物品,计划采购物品的数量和价格变成已经采购物品的数量和价格。

  为此,系统为采购建立物品的询价、采购审批和票据录入系统;为库房建立原材料、半成品和成品入出库系统;为销售建立客户信息、产品报价、订单审核和发货通知系统;为财务建立银行查询和支付系统;在上述各子系统的基础上,建立“进、销、存”综合查询和统计报表系统。

  1.3系统功能

  “进”的概念主要指采购,其功能主要有:制定采购计划和审批、询价、签订采购合同、合同执行跟踪及监督(包括运输、货物检验、处理纠纷等)、货款支付等;

  “销”的概念主要指销售,其主要功能有:客户(分公司或代理商)信息管理、产品报价、订单(或合同)审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等;

  “存”的概念主要指入出库管理,其主要功能有:原材料、半成品、成品入出库通知管理、物品状态(入出库时间、存放地点、物品外观、性能状态等)管理等。

  “进、销、存”的概念主要指上述子系统的综合平衡管理,其主要的功能有:将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据;提供综合查询和统计报表功能;根据创建的模型进行企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。

  2系统的拓扑结构

  采用Internet拓扑结构,这是当今流行的一种方案,其特点是充分利用国际国内已有因特网设备,传输企业自己的商务信息,其优点是信息传输费用低廉,系统易于增容和维护,有较好的安全性和保密性,客户容易掌握;缺点是网站有可能受到攻击(利用公用设施的通病),目前国内因特网的传输速率不稳定(今后能够解决)。

  3开发工具

  选择开发和运行平台首要考虑的是集成能力,也就是系统能否把开发、运行(包括单机、服务器、局域网、广域网(包括Internet/Intranet))高效、最优地集成在一起。如果一个开发工具能解决应用中80%以上的问题,剩下的由其他工具完成,但可以很好地集成在该平台中,就认为这种选择是较优的。也就是“不求其全,但求能及”。根据以上判据,Notes/Domino 系统是一个很好的开发和运行平台。

  Notes/Domino 系统可以在微软公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系统上运行;自身具有完整的开发工具;还可以利用其他编程语言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入对象等补充自身的不足。也就是不离开该系统,就可应完成大部分应用程序的开发和具有一个完整的运行环境。

  Notes/Domino是一个很好的文档管理数据库系统,他特有的数据流概念为群体办公创造了良好的环境,但这不等于它仅善于处理文档类数据,它同样具有很强的数值处理(如订单、合同管理,条件查询和计算)的能力。这使得它很容易在网络电子商务的应用上占有一席之地,与其他开发工具相比毫不逊色,只是国内对它这方面的能力认识还有待进一步加深,还需要增加更多成功应用的实例广为宣传。

  商务数据处理与纯数据库信息库查询系统有着较大的差别,前者数据的.输入具有实时性、交互性和数据流特征(多部门对数据的处理),以数据流为特征的Notes/Domino系统(层次数据库)可以很好地发挥作用;后者主要是存贮和提供查询服务,数据较少由用户直接产生,也无需多部门对数据进行实时处理,在这种环境关系数据库可以较好地发挥作用(尤其是以关键字维系一个数据库多表(tables)之间关系和SQL语言的查询)。

  建立一个网上定票系统(主要是查询),Notes/Domino系统是否就没有可用之处了呢?回答是不见得。到目前为止,许多大型数据库系统的数据库管理部分(DBMS)十分优秀,后台事务处理(以SQL语言为基础)功能很不错,但缺少前台配套开发工具和集成环境。很多专业软件公司使用C++或其他语言开发前台,这不能不说是一种低效的选择。也有使用Power Builder开发前台的(就前台开发而言,这是一个不错的选择),但其集成功能较差。Notes/Domino系统具有很好的前台开发能力,也有与关系数据库很好的接口(通用ODBC或专用接口、Oracle 系统的专用接口),同时集成功能很强。这就形成一种强强结合的局面,可以大大提高开发的效率和确保系统的性能。

  电子邮件在网络应中十分重要,可以在业务数据流传递的同时,通过电子邮件告诉对方有事件发生。我们不必寻找其他的邮件系统,Notes/Domino就有,而且十分优秀。Notes/Domino有自己的电子邮件格式,但可转换成Internet的标准格式,与因特网上任何标准(POP3和SMTP协议)电子信箱交换信件。 用Notes/Domino建立一个Web网站是举手之劳,创建三层结构的应用也并不困难,这是建立电子商务系统的基础。但Notes/Domino对Web 客户端开发功能不如Notes客户端的功能强大(这样比较也许不合适,应为没有可比性,应该与其他Web开发工具比较。这只是希望Lotus公司更加努力,使Web客户端的开发功能更加强大)。 这可能是因为:在Notes客户端驻留有Notes客户端程序,由于多年的积累,Lotus公司为C/S方式开发了丰富强大的函数、公式和前后台开发语言(Lotus Script)。Web客户应用环境(B/S模式)与Notes客户应用环境不同,它是在浏览器解析HTML超文本文件的环境下工作,并不驻留任何客户端特有的程序;另外,B/S方式是在Notes 4.5版本后才有的,Web界面的开发工具还不够完善和强大;也可能有其他非技术的考虑,这种局面改善得并不快。但不用编程(或少编程),利用原有的Notes创建表单、视图的功能,方便地创建一个具有交互功能的Web主页和页面是不成问题的。另外,Notes/Domino增加了大纲、页和帧的功能,增加了Java程序类,允许前台使用JavaScript和Applet小程序,这大大增加了用户自主开发Web前后台应用程序的能力。

  4支付

  支付是电子商务中很重要的环节,在完整的电子商务概念中,支付也是在网上完成的。国外在电子商务的建设和应用上比我们早了许多年。已经形成了一整套电子货币或电子钱包的法律和运行机制,有着可靠的技术保障。网上支付首先要有交易双方都信任的银行,客户和银行之间通过协议建立信任关系(这种信任关系一般还需通过具有法律地位的中介机构确认)。客户需在银行开设账号,银行接受客户在网上操作提交的支付要求并认定可信后,就根据客户的要求,在交易客户双方之间转账(即完成支付)。这种操作在Internet上完成,无需客户到银行去办理汇款。收款方也在网上查询收款的情况(或银行自动通知到款的情况)。这就适应了电子商务快节奏的运转要求。

  我国银行网上支付的系统正在迅速筹建中,一些银行已经率先投入服务(如招商银行和中国银行)。这对建立完整的电子商务系统无疑是一个好的信息。但电子商务系统建立的初期不必求全,即便还达不到网上支付,也可以在网上达成交易协议,可以在网上把汇款的扫描件传到供货方,供方看到扫描件就可以发货。在本方案的实例中就采用了这种支付方式。

  5安全认证

  网上交易的最关键之处是安全。交易双方、客户和银行之间必须建立具有法律依据的信任关系;网上传输的信息需要加密和电子签名,发出的信息不能丢失、改动和抵赖,第三方也无法窃取、篡改。为了达到上述要求,一般要在政府的监督下,建立安全认证中介机构(CA),电子商务交易有关(包括企业、个人、银行等)的各方,都需申请由该中介机构颁发的信任字(包括公开和私人密钥,用以对数据加密和解密、电子签名)。在网上交易中,首先需要进行双向认证,在确认可信任对象后,才能继续交易活动。

  当前公认的加密体制有SET和SSL,前者被认为是国际标准,后者是实用中的标准,两者都有商业产品。

  由于安全认证中介机构的建立和运行比较复杂,除了技术上的问题外还有法律上的问题,目前国内还没有挂牌工作。但电子商务的发展势头很猛,许多企业已经抢占商机,电子商务系统安全认证也就无法由中介机构认定,而是企业相互之间建立事实上的信任关系。当然需要可靠的技术手段来保证网上这种信任关系的建立。

  Notes/Domino系统采用SSL CA认证技术,由专门的模块来完成客户端与服务器之间的认证。客户端的浏览器软件(IE 或Netscape)都有确认信任关系和运行密钥的功能。

  由于分公司(或代理商)与总公司存在着一种稳定的利益关系,所以没有第三方中介机构的认定,电子商务的活动仍可以继续下去。总公司以分工公司(或代理)在网上银行的支付信息或汇款单据的复印件为依据(实际是对银行的信任)发货,不会担任何风险。

  6实例-一个网上订货系统

  6.1订货系统的功能

  此例是上述方案中的销售管理部分,并作为一个已经运行在局域网上静态“进、销、存”系统的输入,构成异构数据库系统,前者是Notes/Domino数库系统,后者是MS-Access数据库系统,两者通过ODBC接口交换数据。销售子系统完全按照上述方案的思路建立。

  汉王产品销售网络分布在全国各大中心城市,以往分公司或代理与总公司的业务往来靠电话和传真。在Internet上建立的电子商务系统将取代传统的手段。由于网络银行支付比较独立,也不普及,将逐步推广,此实例中仍靠网上汇票扫描件(图形文件)传递支付信息。

  该系统的主要功能和流程如下:

  客户通过Web工作站的浏览器(IE或Netscape)进入订货网站主页,键入合法的用户名和口令,便可进入订货系统。客户只需在系统提供的产品价目表上填写数量并按提交键,就完成了订货,客户可对自己已订的产品进行查询和统计,对返点数进行计算和预测,也可提出撤销订单;总公司商务部需要对客户信息、产品价目进行管理,增减产品,改变产品的价目,开列产品出库单,追踪产品的发货、到货、货款进帐等状况,还要根据客户的订货计算返点数等;总公司库房根据商务部的出库单据发货,并向商务部和客户通报发货情况;财务部追踪货款到达情况,并向商务部通报货款到达情况;订货该系统由商务部管理,系统需向管理者提供数据备份和向公司静态“进、销、存”系统传输数据。总公司、分公司或代理都有电子信箱,系统的每一次的信息传递,还将自动通过电子信箱通知对方。

  6.2运行环境

  1.客户运行环境

  Web客户工作站在 Windows 95或Windows 98环境使用IE 或Netscape浏览器软件,通过当地的ISP接入服务实现对Web网站服务器的访问。

  2.服务器平台

  采用Windows NT 4.0操作系统;

  用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web网站和应用程序服务器;

  用SSL安全协议的CA认证服务器;

  使用POP3 SMPT邮件传输协议的电子信箱服务器。

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