培训方案

时间：2022-01-23 18:15:12 方案我要投稿

实用的培训方案范文汇编五篇

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，预先制定方案是必不可少的，方案具有可操作性和可行性的特点。那么你有了解过方案吗？以下是小编精心整理的培训方案6篇，希望能够帮助到大家。

实用的培训方案范文汇编五篇

培训方案篇1

　　一岗前培训（三天考核期）

　　（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。

　　（二）培训时间及内容：

　　一岗前培训（三天考核期）

　　第一天

　　1、酒店职业道德的讲解说明。

　　2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。

　　3、了解酒店员工违纪处罚规定。

　　4、如何正确出入酒店。

　　5培训酒店前台礼貌用语，并实际操作接待客人

　　第二、三天

　　1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。

　　2、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。

　　3、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。

　　4、学习基础销售技巧及对客服务方式。

　　5、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。

　　6、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。

　　7、熟记酒店各房型门市价和优惠价

　　8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。

　　（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。

　　二、前台岗位培训程序

　　（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。

　　1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

　　2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

　　3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

　　4、熟记各大单位，商务客房名单。

　　5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

　　6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

　　7、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

　　8、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。

　　9、培训前台卖房技巧。

　　10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

　　11、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。

　　12、了解客房升级的情形及标准。

　　13、入住登记程序培训。

　　12、结帐退房程序培训。

　　15、团体入住及结帐程序培训。

　　16、培训查VD房的程序。

　　17、培训转换房间的程序。

　　18、客房参观及住客生日的处理。

　　19、补单的跟进程序。

　　20、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

　　21、各类卡结算方法的培训。

　　22、以上培训均结合相关上机操作。

　　23、受训员总结培训内容。

　　24、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。

　　考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，分段考核。通过后由前台主管进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退。

　　新员工培训期间，前10天实行正常班，中间10天实行跟班制，试用期后10天独立排班当班。

培训方案篇2

　　一、指导思想

　　加强师德培训，树立正确的教师职业观;加强教育法规培训，树立依法办学的观念;转变教育发展方式，促进教育事业科学发展;加强业务培训，提高教师的教学素质。

　　二、培训日期及内容

　　1、第一阶段：8月1日～8月4日，内容为师德法规教育、业务学习。

　　(1)、组织教职员工认真学习教育方针、有关教育政策法规、中小学教师职业道德规范、潍坊市中小学教师十不行为规范等。

　　(2)、认真学习研究《义务教育条例》、《学校安全管理规范》和《学校管理暂行办法》等，进一步提高学校管理水平。

　　(3)、学习先进，写出体会，举行做学生喜欢的老师讲演活动。

　　(4)、研读教育名著;写出工作总结与反思。

　　2、第二阶段：8月5日～8月10日，内容为组织所有教师集中开展转变教育发展方式大讨论活动、业务学习、继续教育培训学习。

　　(1)组织所有干部和教师集中开展转变教育发展方式大讨论活动。围绕“安全为主、育人为先、促进公平、强化服务”等深入讨论，解决好轻视校园安全稳定、“重教书、轻育人”、弱校弱势群体、闭门办学轻视社会需求和个性化服务等问题，深刻领会促进教育事业科学发展的重大意义、科学内涵和工作重点，同时紧密结合本学校的实际，逐条逐项分析排查出存在的突出问题，深入具体地研究确定转变教育发展方式的思路措施，确保在新的学年里全面开创教育事业科学发展、和谐发展的崭新局面。

　　(2)深入研讨教学模式;教师基本功培训;绘出学科知识树，学校进行评比交流;制定各种计划、交流教师个人专业成长规划;分教研组集体备课，学习课标、通研教材等。

　　(3)继续教育培训公共课《未来十年的教师职业生活》、《教育反思案例及论文编写指导》和各专业课。

　　每日作息时间：上午8：00――11：00，下午2：30――5：30

　　三、培训要求

　　1、提高认识，加强领导。各小学要成立以校长为组长的暑假教师培训工作领导小组，依据本方案制定出具体详实的本校培训方案，全面做好暑假培训学习的宣传动员工作，开好放假会和学习动员会，做到明确学习时间、地点和内容，狠抓培训过程的落实，避免走过场。

　　2、严格纪律，细致管理。严格考勤，每一次培训，要做到人员有落实、时间有保证。每次活动有详尽的记录，收集好相关培训材料。参加培训的教师应全程参与培训工作，自觉遵守纪律和相关规定。参加市级培训的有关人员要做到不迟到，不早退，认真听讲，积极互动;回校后认真备课，对同科教师进行二次拓展性培训。对参加市级培训不积极，违反培训纪律，中心校将对其通报批评，培训费用不予报销。

　　3、加强考核，确保效果。中心校考核各学校主要依据：(1)学校培训的各种制度及过程材料。(2)各校组成评价小组对教师的培训笔记(5000字以上)、体会(手写20xx字以上)、反思(1000字以上)进行评价情况，结果纳入教师考核并上报中心校。(3)转变教育发展方式大讨论活动结束后，各校形成的《转变教育发展方式、促进教育事业科学发展的实施意见》(8月29日前报镇中心校办公室)。(4)每名干部、教师围绕参与大讨论和转变教育发展方式写出的心得体会(手写20xx字以上)。中心校将对各校办班情况进行过程监督和全面考核，对学习不认真的教师、组织不力的单位进行通报批评。

培训方案篇3

　　一、培训目标

　　围绕电子商务进农村综合示范县建设目标，大力开展电子商务培训，普及深化电子商务的推广应用，培育电子商务企业和人才，提高电子商务覆盖率和渗透力，逐步形成电子商务应用更加广泛、支撑体系更加健全、配套服务更加完善、产业发展更加集聚的电子商务进农村新格局。到年底，培育具备电子商务技能，适应电子商务就业和创业需求的实用技术人才1000人；实现本地电商从业率不低于90％。

　　二、培训对象

　　部门、镇乡、村（居）社干部，镇村（居）电子商务服务中心店主，规模以上工业企业、限上商贸单位、农村经济组织、专业合作组织电商从业人员，有志电商创业的.高中、职高、技校、高校毕业生、社会青年和镇乡电子商务管理人员等。

　　三、培训方式

　　遴选年满16周岁，身体健康、遵纪守法、有志电商创业的本县或在本县从业的培训对象，选用统一推荐教材，按照“因人制宜、按需培训、分类指导”的思路，采取集中培训、一对一培训、现场培训、实践操作和跟踪服务等方式进行培训。理论培训不少于30学时，实践操作不少于50学时，跟踪服务不少于20学时，并抓好后续跟踪调查。

　　四、培训内容

　　1、电子商务相关政策解析（电子商务进农村的背景、重大意义及电子商务发展前景）；

　　2、电商从业人员职业道德与法规；

　　3、电子商务模式(B2B、B2C、C2C、O2O、G2B、G2C、G2G模式介绍)；

　　4、电子商务在线支付与安全；

　　5、电子商务网上交易以及店铺工具软件的使用；

　　6、网上建店的基本操作；

　　7、网店的营销推广。

　　培训重点：

　　①开店之前的准备工作、货源寻找与甄选、发布商品、设置店铺以及卖家中心后台的使用；

　　②网店的装饰装修、商品拍摄、商品图片美化、店铺海报图片的制作、设计装修素材等内容；

　　③淘宝平台站内站外的宣传与推广、网店的促销策略等内容；

　　④手机淘宝的基本概况、手机淘宝店铺的设置、推广及引流等内容。

　　五、培训措施

　　各培训机构建立健全培训工作机制，落实工作责任，抓好宣传发动，组织好培训对象，制定好培训教学计划，落实好培训场地和安全保卫措施，建立健全后期跟踪服务制度和管理考核制度，完善档案资料，创新培训模式，突出培训特色，切实抓好培训。

　　六、评估方式

　　建立由主管部门、培训机构和参训学员共同参与的考核评估机制，以百分制对培训机构的培训工作进行评估，并将评估结果作为兑现补助的依据。考核得分在90分（含90分）以上为优秀，80（含80分）分以上为合格，80分以下不合格。

　　七、培训档案

　　各培训机构要建立和完善培训学员档案管理制度，按班次真实、完整、规范的建立好培训档案并装订成册。

　　八、培训机构

　　遵循公开、公正、公平原则，商务局组织对申报企业进行了评审，择优确定了县计算机职业培训学校、县奔腾电脑职业培训学校、县电脑科技学校、县前程职业培训学校和县劲辉职业培训学校等5个培训机构。

　　九、补助资金

　　根据《县电子商务进农村综合示范县项目实施及资金使用方案》，安排资金100万元用于支持相关培训学校、中心或机构开展电商实用技术人才培训。

　　（一）补助范围及标准

　　补助范围：组织开展实用技术人才培训的宣传动员、生源组织、教材讲义、教师工资、技术专家指导、学员食宿、场地租赁、设备使用维护、实践操作、参观交流、教学管理和公务费等。原则上按800元/人标准补助。

　　（二）兑现方式

　　每批培训结束，按考核办法计算并兑现培训补助。

　　十、实施步骤

　　（一）制定方案、遴选培训机构

　　（二）遴选培训对象。按照主管部门负责，镇乡政府协助，培训机构配合的方式遴选确定培训对象（遴选方式另行确定）。

　　（三）组织培训。按照培训要求认真组织开展培训。

　　（四）总结提升、健全机制。组织相关部门，对电商人才培训工作情况进行全面系统的回顾和总结。探索建立电商创业人才培训长效机制，为全面、纵深推进电子商务和互联网+新型创业人才培训工作提供借鉴。

　　十一、保障措施

　　（一）加强组织领导。成立县电商企业和人才培训体系工作领导小组，办公室设在县商务局，负责做好工作协调和组织推动工作，及时研究解决培训工作中出现的困难和问题。各成员单位明确职责，分解任务，齐抓共管，整体推动。

　　（二）加强监督检查。县商务、财政主管部门负责电商人才培训工作的监督检查。通过实地查访、电话抽查等方式加强对培训机构培训工作的考核，监督其按计划开展培训。对不按计划开展培训、管理不力的培训机构，要核减其培训任务，情节严重的要取消其承担培训工作的资格，并向社会公示。主动邀请审计或纪检监察部门参与项目检查验收，坚决查处违规行为，形成监管合力。同时接受省商务厅对电商人才培训工作的抽查检查。县商务局将根据各基地培训任务完成进度、项目监管、资金使用、信息报送、培训效果、跟踪服务等情况进行考核，考核结果将作为兑现培训补助费用和下年度任务安排的重要依据。

　　（三）规范报账手续。各培训机构在报账过程中应填写《县电子商务企业和人才培训补助资金申报表》，出具《电商实用技术人才培训验收报告单》，《电商实用技术人才培训工作台账》和完整的档案资料，并建专账搞好核算。

　　（四）加强宣传引导。各培训机构要高度重视信息宣传工作，进一步加强典型经验总结，加大宣传力度，及时宣传报道各地的成功做法和先进典型，营造有利于电商创业人才培育的良好氛围。

培训方案篇4

　　一、服务态度

　　服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：

　　1、主动餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。

　　2．热情餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。

　　3．耐心餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。

　　4．周到餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。

　　二、服务知识

　　餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：

　　1．基础知识主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

　　2．专业知识主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

　　三、服务能力

　　1．语言能力语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。

　　2．应变能力由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹-事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静,及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。

　　3．推销能力餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。

　　4．技术能力餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。

　　5．观察能力餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。

　　6．记忆能力餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外,艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。

　　7．自律能力自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。

　　8．服从与协作能力服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行,淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。

　　此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。

培训方案篇5

　　教师是学校工作的核心力量，实现我校教育的全面、稳定、协调、可持续性发展，关键在于建设一支政治强、师德优、作风正、业务精的教师队伍。加强教师培训是提高教师队伍素质的重要手段。为此，根据上级教育行政部门对教师的要求，结合我校实际，特制定近三年中职教师培训方案。

　　一、指导思想

　　教师素质的提高是职业教育办学质量和效益提高的重要前提，为了进一步提高我校教师的文化、专业水平与技能水平，完善我校“双师型”教师队伍结构，从而使每个专业建立起一支以“双师型”教师为龙头的高素质教师队伍，以此推动专业的发展与教师的整体素质提高。坚持科学发展观为指导，按需培训，照顾重点，注重实效。

　　二、培训领导小组

　　三、培训形式

　　（1）、学历培训学历提升培训。督促在职、不具备相应学历的教师参加相应的学历培训，以取得相应层次合格学历，凡男40岁以下没有取得本科学历的教师必须参加一种形式、与所教专业对口的学历培训（电大、函授、自考等，属于本校与其它高等院校联办的学历提升培训，经学校同意的只收取上交给联办学校的有关费用）。提高学历和二学历培训。鼓励教师在相应合格学历的基础上参加高层次的学历（硕士或博士学位）或二学历的培训，从而达到“十一·五”规划中对

　　师资队伍的要求。

　　（2）、提高学历和二学历培训。鼓励教师在相应合格学历的基础上参加高层次的学历（硕士或博士学位）或二学历的培训，从而达到“十一·五”规划中对师资队伍的要求。

　　2、校本培训

　　（1）、请专家、教授到学校为教师系统讲座培训；

　　（2）、学校对全体教师进行业务培训：参加职业思想、职业道德和教育教学常规、教学基本功、多媒体课件制作、网页制作为主要内容的培训；

　　（3）、大力开展教学竞赛、专业技能比武；

　　（4）、印发相关理论学习资料进行学习；

　　（5）、请企业的老总、技师到学校对专业课教师进行培训。

　　3、顶岗培训

　　从20xx年开始，我们将加大此项工作的力度，力争在近三年内，分期分批将所有的专业教师选送到培训基地（企业、公司、工厂、门市等）顶岗进行培训，每批教师培训三至六个月，真正实现教师与企业的“零距离”接触。

　　4、高校培训或省级培训

　　由学校直接与高等院校联系，选送部分教师到南昌大学、景德镇陶瓷学院、景德镇陶瓷工艺美术学院等高等院校参加脱产进修或学历提高培训，参加由省教育行政主管部门组织的职业技能认证培训，培养一批真正的“双师型”教师。

　　5、国家级培训

　　竭力争取国家级培训指标，20xx年已选拔2名教师参加国家级骨干教师培训。20xx年争取选拔3-5名教师参加国家级培训，做到每个重点专业培训1名学科带头人。

　　6、岗位培训

　　文化课教师、专业理论课教师利用课余时间，通过自学或请教，加深对专业理论知识的学习，不断提高专业操作水平，实现岗位转型。

　　7、其他形式培训

　　要求所有教师，掌握各种教育理论知识与基本技能，因此对还没有取得普通话合格证、未获得高中教师资格证的教师，都必须参加由教育主管部门组织的普通话测试，《教育学》、《心理学》培训与考试，限期达标。同时作为师资培训中心，继续发挥其中心的地位与作用，对区域内教师的培训加大力度，主要集中在现代教育技术与计算机等级的培训，由此为区域内教师专业知识、专业技能的培训提供必要的服务。

　　四、教师培训转型方向

　　1、语文、政治、历史、地理教师—可转型为：秘书学、应用文写作、国际商务、秘书基础、法律基础、经济法、职业道德、礼仪学、就业指导、导游学、酒店管理、酒店服务、公关基础、计算机应用基础、市场营销、办公设备与维修、广告学、美容美发、工艺品设计与制作、现代物流管理、市场营销策划、财政与金融基础知识、销售语言技巧与服务礼仪、网络营销、电子商务等。

　　2、英语教师可转型为：电子商务英语、电子商务、市场营销策划、销售语言技巧与服务礼仪、网络营销、计算机应用基础、QBASIC语言、C语言程序设计、VB程序设计、Inter应用、VFP数据库、多媒体技术、>Photoshop应用等。

　　3、数学教师可转型为：电路CAD、模具CAD/CAM、QBASIC语言、C语言程序设计、VB程序设计、AUTHORWARE、网页制作、Inter应用、计算机组装与维修、VFP数据库、多媒体技术、Photoshop应用、局域网组网技术、FLASH制作、可视化编程应用、计算机系统调试等。

　　4、物理教师可转型为：电子产品结构工艺、无线电技术原理、电路CAD、彩电原理与维修、电子整机原理、家用电器原理、PLC控制技术、公差配合与技术测量、工程力学、模具材料及热处理、塑料模具设计、冲压模具设计、模具制造工艺学、数控机床编程与操作、电器测量、电机与变压器、液压与气动技术、金属材料与热处理、单片机原理与应用、数控加工基础、数控加工工艺学、冷作工工艺学、汽车电器设备、汽车材料与金属加工、汽车发动机构造与维修、汽车性能与检测等。

　　五、教师培训期限

　　1、半年、一年或以上的脱产培训。

　　2、一个月至三个月的短期培训。

　　3、在职岗位培训。

　　六、培训经费

　　1、若上级文件规定有下拨经费和报销规定的，按规定的名额和经费予以报销；若没有上级文件规定，按学校有关文件规定办理。

　　2、凡是通过自主申请、学校批准、自己联系基地培训的带薪脱产培训，每月必须上缴押600-800元，培训结束考评后，学校再根据合格程度进行奖励性的返还。

　　七、选拔培训教师流程

　　1、群众推荐

　　2、参加有关职业教育法规的考试

　　3、教职工年度考核为一等

　　4、上级决定、公布、公示